โนโวเทล ปารีส ปอร์ตเดอแวร์ซาย

คุ้มสุดๆ โรงแรมให้ห้องเย็นพร้อมเครื่องทำความร้อนที่ไม่ทำงานแก่ชาวจีน พร้อมหลอกให้พวกเขาเช็คเอาต์และปฏิเสธที่จะคืนเงินให้ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อแฟนสาวของฉันที่เป็นหวัดและมีไข้ในวันรุ่งขึ้น และทริปครบรอบแต่งงานในปีต่อมาก็ต้องพังทลายไปโดยสิ้นเชิง นักท่องเที่ยวชาวจีนโปรดหลบหนีทันที ฉันและแฟนเช็คอินที่โรงแรมเมื่อวันที่ 27 ธันวาคม 2024 เป็นเวลารวม 4 คืน โดยมีอัตราค่าห้อง 1,500 บาทขึ้นไปต่อคืน ส่งผลให้ทางโรงแรมจัดห้องให้ซึ่งระบบทำความร้อนไม่ทำงานเลยและเครื่องปรับอากาศส่วนกลางก็พ่นลมเย็นออกมาแทน คืนแรกฉันได้อธิบายกับแผนกต้อนรับของโรงแรมว่าระบบทำความร้อนไม่ทำงานและจำเป็นต้องให้โรงแรมจัดหาเครื่องทำความร้อนแบบไฟฟ้าให้ฉันก่อน ผลก็คือคืนนั้นไม่มีใครมาเลย เวลาประมาณเที่ยงวัน น้ำอาบน้ำก็ไม่ร้อนแล้ว และแฟนผมก็หนาวจนตัวสั่นหลังจากอาบน้ำ เช้าวันรุ่งขึ้น ผมก็ไปที่เคาน์เตอร์หน้าตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 11.00 น. รวมทั้งสิ้น 6 ครั้ง จนกระทั่งฉันขู่ทางโรงแรมว่าจะเช็คเอาต์และเปลี่ยนโรงแรมถ้าพวกเขาไม่จัดการภายใน 10 นาที (จุดสำคัญ) ทางโรงแรมจึงส่งเจ้าหน้าที่ที่เรียกว่าเจ้าหน้าที่บำรุงรักษาไปตรวจห้องพัก แต่ก็ยังไม่ได้แก้ปัญหาอะไร แม้แต่เครื่องทำความร้อนไฟฟ้าก็ยังไม่มา จนกระทั่งเวลา 11.30 น. เจ้าหน้าที่บำรุงรักษาจึงมายืนยันกับพวกเราในห้องว่าเครื่องทำความร้อนไม่ทำงานจริง และบอกว่าเขาจะอธิบายเรื่องนี้ให้เพื่อนร่วมงานที่แผนกต้อนรับทราบ จนกระทั่งเวลา 11.50 น. เจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุงจึงได้นำเครื่องทำความร้อนไฟฟ้ามาที่ห้องพัก แต่ตอนนั้น แผนในตอนเช้าของเราก็พังไปหมด (ห้องพักหนาวเกินไป และแฟนสาวของฉันก็แต่งหน้าไม่ได้เลย และเธอก็เป็นหวัดในคืนนั้น) และเราก็ตัดสินใจที่จะเช็คเอาท์และเปลี่ยนโรงแรมแล้ว นอกจากนี้ จากการดำเนินการที่ไม่เหมาะสมของโรงแรม เราเคยขอเปลี่ยนห้อง แต่พนักงานต้อนรับก็ปฏิเสธเช่นกัน โดยให้เหตุผลว่าห้องทั้งหมดเต็มแล้ว ตอนเที่ยงฉันได้ติดต่อกับแผนกต้อนรับโรงแรมและได้รับการยืนยันแล้วว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากระบบทำความร้อนของโรงแรม ฉันสามารถเช็คเอาท์ก่อนเวลาและขอคืนเงินค่าห้องรวม 3 วันที่เหลือจำนวน 4,500 กว่าบาท ฉันยังได้ยื่นใบสมัครออกเดินทางก่อนเวลาผ่านทาง Ctrip และเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับสีดำของโรงแรมก็ยืนยันว่าจะมีเพื่อนร่วมงานมาจัดการเรื่องนี้ให้ทันที จากนั้นฉันก็ทำการเช็คเอาท์เสร็จเรียบร้อยแล้ว สิ่งที่น่าตกใจคือโรงแรมไม่ยอมให้ฉันเช็คเอาท์ก่อนเวลาจนถึง 16.00 น. แม้แต่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip ก็ยังเข้ามาแทรกแซงก็ไม่มีประโยชน์ ดังนั้น ฉันจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องยอมแพ้ทริปในตอนเย็นและกลับไปที่โรงแรมเวลา 19.00 น. เพื่อโต้เถียง ผู้จัดการโรงแรมพูดครั้งแรกว่าแผนกต้อนรับของพวกเขาไม่สามารถให้คำมั่นสัญญาอะไรได้เลย - - การคืนเงินไม่ถูกต้องใช่ไหม? - แล้วพวกเขาก็พลิกสถานการณ์และกล่าวหาว่าแขกชาวจีนอย่างเราโกหกเหรอ? - - ห้องพักไม่มีปัญหาอะไรเลยค่ะ แม้แต่พนักงานซ่อมบำรุงยังบอกกับแผนกต้อนรับว่าห้องพักอบอุ่นเลย - - เธอถึงขั้นบอกว่าเธอจะรู้สึกหนาวหลังจากอาบน้ำที่บ้าน? - - การโกหกตรงๆ + การเลือกปฏิบัติ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip คอยติดต่อทางโทรศัพท์ตลอดเวลา และ Ctrip ไม่สามารถควบคุมโรงแรมแห่งนี้ได้เลย เราขอเครื่องทำความร้อนทดแทนถึง 10 ครั้งแต่ก็ไม่ได้รับจนกระทั่งคืนหนึ่งและเช้าวันหนึ่ง พวกเขาไม่ขอโทษและบอกตรงๆ ว่าไม่มีทางที่จะขอคืนเงินได้ ไม่มีใครที่แผนกต้อนรับของพวกเขาตกลงที่จะคืนเงิน Ctrip ยังระบุอีกว่าเงินดังกล่าวได้ถูกฝากเข้าบัญชีของโรงแรมแล้วและไม่สามารถควบคุมได้ ทำให้แขกที่มาพักต้องสูญเสียเงินไปโดยไม่บอกกล่าว นอกจากนี้,

ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมมีความทันสมัยมาก อาหารเย็นและอาหารเช้าในร้านอาหารนั้นดีและเป็นบุฟเฟ่ต์ทั้งหมด ที่สำคัญที่สุดคืออยู่ใกล้กับโถงนิทรรศการ Porte de Versailles ซึ่งสะดวกมาก มีประตูเล็ก ๆ ตรงทางเข้าโรงแรมข้างๆ ห่างจากทางออกไปโถงนิทรรศการประมาณ 200 เมตร มีรถรางอยู่ใกล้ๆ และอยู่ไม่ไกลจากปารีส ค่าแท็กซี่ไม่ถึง 20 ยูโร

การคมนาคมสะดวกและการรับประทานอาหารบริเวณใกล้เคียงสะดวกมาก แต่สาวผิวดำสองคนใจร้อนตอนเช็คเอ้าท์และเก็บกระเป๋าของเรา ตอนแรกบอกว่าไม่มีที่เก็บ แต่ก็ไม่ได้ช่วยเรา จนเราบอกว่าอยากทานอาหารข้างใน ดีมาก.

สภาพแวดล้อม: ฉันพอใจกับโรงแรมนี้มาก มันทันสมัยมาก และตกแต่งอย่างสวยงามในช่วงคริสต์มาส อยู่ไกลจากจุดชมวิวนิดหน่อย แต่มีสถานีรถไฟใต้ดิน รถราง และรถประจำทางอยู่ในระยะ 500 เมตร จึงสะดวกมาก ไปไหนก็ได้ การบริการ: ทัศนคติการบริการดีมากถ้าขอรองเท้าแตะก็ไปส่งถึงหน้าประตูบ้านถ้ามีปัญหาเรื่องห้องอาบน้ำเราก็เปลี่ยนห้องให้ได้เลยไม่ต้องใจร้อน ไม่มีปัญหาในการสื่อสารภาษาอังกฤษ สิ่งอำนวยความสะดวก: กว้างขวางมากในระดับเดียวกับโรงแรมสี่ดาวในประเทศ ที่พักไม่มีน้ำแร่ให้ แต่มีตู้น้ำในแต่ละชั้นและมีกาต้มน้ำในห้องพัก มีถ้วยกระดาษและไดร์เป่าผม มีช่อง USB สำหรับชาร์จไฟข้างเตียง ลิฟต์ทุกตัวต้องใช้บัตรเครดิตซึ่งมีความปลอดภัยสูงและทำความสะอาดทุกวัน

ฮาร์ดแวร์ของโรงแรมก็โอเค สภาพแวดล้อมดี และอาหารเช้าก็อร่อยมาก อย่างไรก็ตาม ฉันไม่มีความสุขมากเมื่อเช็คอิน ฉันจองห้องเอ็กเซ็กคูทีฟคิง แต่ได้ห้องในรูปที่ 1 ฉัน โกรธมากก็ไปเถียงกับเค้าว่าห้องประเภทนี้ถ้าคิดว่าเป็นไปไม่ได้ก็เพิ่มเงิน 30 ยูโรไปอัพเกรดเป็นห้องที่มีหน้าต่างบานใหญ่ได้ ทำแบบนี้ตอนผมจองห้องที่ไม่ใช่ระดับต่ำสุดเหรอ? ครั้งที่สองเราไปอีกแล้วกับรูปห้องที่จองโดย Ctrip ไปที่แผนกต้อนรับแล้วบอกว่าโรงแรมมีมากกว่า 200 ห้อง และไม่มีการรับประกันว่าทุกห้องจะมีลักษณะเหมือนในภาพ เราไม่ยอมรับว่า พวกเขากำลังโกง พวกเขาแค่อัพเกรดอย่างไม่เต็มใจ ห้องในภาพที่ 2 ฟรี การเดินทางไปปารีสเริ่มต้นอย่างไม่เป็นสุข ฉันไม่รู้สึกถึงความมีน้ำใจของคนฝรั่งเศสเลย ฉันไม่รู้ว่ามันเป็นปัญหาทางเชื้อชาติหรืออย่างอื่น