ผู้เข้าพัก
31 กรกฎาคม 2023
ประสบการณ์การเข้าพักที่แย่มาก ในวันที่เช็คอิน แผนกต้อนรับแจ้งฉันว่าการจองของฉันสำหรับผู้ใหญ่สองคนและไม่มีเด็ก แต่ไม่มีห้องอื่นว่าง ดังนั้นเราจึงสามารถบีบห้องสำหรับสองคนเท่านั้น เนื่องจากตอนนั้นห้องยังไม่เรียบร้อย ฉันจึงถูกขอให้กลับไปเช็คอินอีกสองชั่วโมงต่อมา
พอเรากลับไปเช็คอินก็ยืนยันว่าขออีกห้องหนึ่งและบอกว่าข้อบังคับของรัฐบาลท้องถิ่นห้ามมิให้คนสามคนพักร่วมห้องสองคน หลังจากการเจรจา พวกเขาบอกว่าฉันจะต้องจ่ายเพิ่ม 30 ยูโรต่อวันเพื่ออัพเกรดเป็นห้องสำหรับสามท่าน แปลกนะที่บอกก่อนหน้านี้ไม่มีห้องทริปเปิลอื่นเหรอ? ฉันมาถึงฝรั่งเศสแล้วและไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องยอมรับมัน และฉันก็เจรจากับแผนกต้อนรับเพื่อขอเงินเพิ่มอีก 25 ยูโรต่อวันได้สำเร็จ
เมื่อเราเข้าไปในห้องพนักงานทำความสะอาดยังคงจัดเปลอยู่ในห้องดูเหมือนว่าพวกเขาจะเพิ่มเตียง super mini cot ให้กับห้องเดิมและเรียกเก็บเงินเพิ่มอีก 25 ยูโรต่อวัน
มา ณ โอกาสนี้ ขอขอบคุณ Trip.com ที่ช่วยเจรจาและจัดการค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ตอนเช็คเอ้าท์แผนกต้อนรับบอกไม่มีค่าใช้จ่ายอื่น ๆ บอกว่ากินข้าวเช้ามา 3 วัน เลยขอรายละเอียดให้หน่อย คนที่แผนกต้อนรับบอกว่าเขาจะส่งอีเมลถึงฉันทีหลัง ฉันก็เลยออกไปก่อน
ในช่วงบ่ายของวันเดียวกันนั้น ฉันได้รับข้อความการบริโภคจากบัตรเครดิตของฉันเป็นครั้งแรก โดยบอกว่าฉันใช้เงินไปเกือบ 900 ยูโรในโรงแรม โอ้พระเจ้า อาหารเช้าสามวันราคาไม่เกิน 100 ยูโร จากนั้นฉันก็ได้รับอีเมล์จากโรงแรม นอกจากอาหารเช้า 3 วันแล้ว เขาคิดเงินฉัน 6 คืนด้วย
เนื่องจากไม่สะดวกติดต่อโรงแรมข้างนอก ฉันจึงรอจนกลับถึงบ้านจึงส่งอีเมลไปที่โรงแรม ฉันพบว่ามันเป็นการพูดคุยกันแบบไก่กับเป็ด ฉันไม่รู้ว่าพวกเขาตั้งใจหรืออะไร? เค้ายันไม่จ่ายค่าห้อง ไม่จ่าย แต่จ่ายค่า Trip.com หลังจากสื่อสารกันเกือบสามชั่วโมง จู่ๆ พวกเขาก็บอกฉันว่าได้คืนเงินแล้ว ฉันไม่ได้ถามธนาคารว่าได้คืนเงินแล้วหรือยัง แต่นี่เป็นประสบการณ์ที่แย่มาก
หากใครต้องการพักที่โรงแรมนี้ในอนาคตอย่ากันวงเงินบัตรล่วงหน้าหากให้เงินสดโปรดขอใบเสร็จทันทีไม่เช่นนั้นจะไม่ทราบแน่ชัดเมื่อถึงเวลา
ข้อความเดิมแปลโดย Google