โรงแรมใกล้กับ Convento de S. Joao de Deus, Igreja Matriz e Cripta de S. Joao de Deus, Nossa Senhora Do Bispo

Too expensive for what it offers. Overbearing and foolish management that won't admit its mistakes. Decisions that favor business events instead of the relaxation they claim to offer leisure guests. Access is 1.5km on dirt, full of terraces from tractors, which makes it impossible for a car to go more than 10kms/h without breaking the shock absorbers. At check-in there was a group of around 50 people at the entrance to the hotel. We headed for the pool and were surprised by the same group on the pool terrace. It was a company team building event with food, drink and a lot of noise. It was impossible to rest. Small, plastic outdoor pool overlooking the air-conditioned rooms. The company's employees took over the hotel and filmed us with a drone while we were in the pool, without any authorization or warning. This is a clear disregard on the part of the hotel for the privacy of its guests. We went to the room and found the sheets and pillows dirty. The group continued to make noise all afternoon all over the property, on a peddy paper, running and shouting, and even peering into the bedroom windows in search of something. Later, we had dinner in the hotel restaurant and the group continued to sing Alentejo songs and drink at the bar throughout the meal. In addition, the dishes we ordered (cod and sea bream) were salty. After dinner we went to reception and told them that we didn't want to stay at the hotel next night, arguing what I'd explained and asking for a refund for the next night we wouldn't be staying. We were told that the next day they would talk to the superior to see what the situation was. On the way back to the room we found a plague of insects near the entrance and on the outside walls of our room and the adjoining rooms. The next day we showered and smelled of chlorine, the level used in the water. At breakfast the group was still in the hotel. We went to reception and the receptionists told us that we wouldn't be refunded the €190 for the night we hadn't stayed. We left and they kept the money. Relaxation and tranquility?!?

The hotel has a lot of potential, like the architecture and surroundings, however the generalized lack of empathy and professionalism by the staff ruins it in our opinion. Case in point: on check out, I asked to be invoiced under my name and company. “Mr C” said the invoice could be under my company name but would also need to reference my wife’s name instead of mine, as the booking was made by her. This was of no use for me, so I asked whether there was a way around this issue, as this has happened for us before at other hotels and they were easily able to accommodate the change. The answer was no – the software had recorded everything under my wife’s name. I then joked that ok, but maybe they should consider changing their software, to which he insisted that the software was doing what it was supposed to. So: 1) the staff was unable to put himself in my shoes and understand this was an impactful situation; 2) he was unable to escalate to management to find a solution; 3) not only did he not understand this was a reasonable request (attended to at other hotels), he insisted on making a point that everything was correct (hence I was incorrect); 4) total lack of empathy and professionalism. In the end he should have just said “sorry that we cannot accommodate your needs”. This was just an example. In the restaurant, there was just one person we found friendly – the sommelier, fantastic man. It’s really as if no one cares about their guests. Other notable exceptions: the girl that checked us in and the hotel director, both very friendly. Finishing the list of “cons”, we were a bit surprised there was construction going on near our suite (11) both on Saturday and Sunday. Not what we expected as a tranquil place to relax. To try to finish with a positive note, we liked the architecture and surroundings which, while tired here and there, still retain their charm. The suite was comfortable and the upgrade to a 2 bedroom was a nice touch. As were the gratuities like wine bottle, cookies, flowers, and honey. Breakfast was good, and so was the food at the restaurant. But in the end, none of this matters when your guests leave with bad memories and not wishing to return.

การอยู่ในสถานที่ทางประวัติศาสตร์ที่เต็มไปด้วยประวัติศาสตร์ที่ได้รับการอนุรักษ์อยู่เสมอ สิ่งสําคัญที่สุดคือความรู้สึกที่ได้รับจากนั้นเป็นสิ่งที่ดีเสมอ สถานที่แห่งนี้น่าทึ่งผู้คนเป็นมิตรเป็นสถานที่ที่จะกลับมาไม่เพียง แต่เพลิดเพลินกับ Pousada แต่ยังรวมถึงหมู่บ้าน Arraiolos และบริเวณโดยรอบ

เราชอบโรงแรมนี้ ระหว่างทางไปอัลคาร์ฟและลูกสาววัย 18 ปีของฉันพักที่นี่หนึ่งคืน น่ารักมาก ห้องพักกว้างขวางและสวยงาม สระว่ายน้ําสมบูรณ์แบบและอาหารก็ยอดเยี่ยม บริการก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน ปัญหาเล็ก ๆ เพียงอย่างเดียว - มดในห้องน้ํา ฉันรายงานเรื่องนี้กับพนักงานพวกเขาขอโทษขอบคุณฉันและบอกว่าพวกเขาจะดูแลมัน พวกเขายังแนะนําร้านอาหารที่ยอดเยี่ยมสําหรับอาหารค่ําในบริเวณใกล้เคียง

สิ่งที่ชอบคือ 1.ตอนที่เดินเข้าไปครั้งแรก... ความประทับใจของฉันคือ ‘Wow’ ล็อบบี้ที่เรียบหรูและทันสมัยและห้องอาหารแบบ open concept ทําให้สถานที่ดูน่าตื่นตาตื่นใจจริงๆ 2.ในขณะที่ไม่ได้ใช้สระว่ายน้ํา มีให้เลือกมากมาย มคิดว่ามี 4 สระ และดูดีหมด 3. อาหารเย็นที่รวมที่ห้องอาหารของโรงแรมกับทัวร์ Globus ของผมเป็นอาหารประเภทเดียวกันที่ผมได้ในอเมริกาเหนือมากกว่า โดยทั่วไปแล้วอยากลองอาหารพื้นเมือง าก แต่ก็มีให้เลือกเยอะกับบุฟเฟ่ต์และประสบการณ์ที่น่าประทับใจมาก อาหารเช้าในเช้าวันรุ่งขึ้นก็หลากหลายมาก 4.ห้องพักสะอาดและทันสมัย สิ่งที่ควรปรับปรุง/ไม่ชอบ: 1. การเช็คอินที่โรงแรมนี้ต้องใช้งานมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจัดการกับทัวร์รถบัส อย่างไรก็ตามผมคิดว่าธุรกิจของเค้าเยอะมากคือรถบัสทัวร์ตั้งแต่สังเกตุเห็นลานจอดรถที่ใหญ่มากมีรถเมล์หลายสายอยู่ข้างๆ เราเข้าไปห้องพักพบว่าไม่มีเตียงแฝดสองเตียง ซึ่งเป็นปัญหาการสื่อสารกับทาง Globus และได้พูดคุยกับไกด์ทัวร์ของเราหลังจากเรื่องนี้ เราโทรหารีเซฟชั่นและบอกพวกเขาเกี่ยวกับสถานการณ์ต่างๆ เราขอให้ใครสักคนมาส่งที่ห้องเพราะเหมือนจะเดินไกลกว่าจะกลับไปที่reception หลังจากนั้นประมาณ10นาทีมีคนมาถึงจากreceptionและพาเราไปที่ห้องใหม่ เราไม่ตื่นเต้นมากนักเนื่องจากอยู่ตรงหน้า “กําแพงความร้อน” นี้ที่เราผ่านเมื่อลงลิฟท์ ห้องพักใหม่ก็วิวแย่มากเมื่อเทียบกับที่แรกที่มองข้ามสระว่ายน้ํา เราสอบถามพนักงานต้อนรับอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นสัมภาระมาส่งที่ห้องใหม่ เธอบอกเราไม่ต้องเป็นห่วงแต่บางครั้งก็ใช้เวลานิดนึง เรารอไป 40 นาที แล้วคิด 1 บางทีเค้าอาจจะส่งกระเป๋าเราไปส่งที่ห้องเก่า ผมกลับไปแล้วมันไม่มี เราโทรหารีเซฟชั่นและในที่สุดก็ได้กระเป๋าเราไปกว่าชั่วโมงหลังจากเช็คอิน ครั้งนี้มีการขอโทษบ้างเนื่องจากเป็นพนักงานต้อนรับคนเดิมที่บอกว่าจะส่งห้องใหม่ นางยอมรับว่าลืมแล้วเราก็เคารพความซื่อสัตย์ของเธอ เดิม เธอดูรําคาญตอนพาเราไปห้องใหม่และดูกังวลแค่ว่าเราใช้ห้องล้างหน้าในห้องเก่าไหม พอเราเจอคนจากทัวร์และบอกสถานการณ์พวกเขาบอกว่ามีกระเป๋าตันในห้องพักด้านหลังเล็กที่ยังไม่ได้ส่ง ขาดการจัดระเบียบและประสิทธิภาพนี้ใช้เวลาออกจากเวลาพักผ่อนของเรา 1 ชั่วโมง 2. ด้านหน้าโรงแรมเป็นกระจกและดูทันสมัยมาก แต่เมื่อผ่านทางเดินที่เป็นด้านหน้าโรงแรมหันหน้าไปทางถนนกับด้านหลังหันไปทางสระว่ายน้ํา 1 อุณหภูมิร้อนมากจึงสังเกตเห็นได้ คิดว่าทางโรงแรมพยายามเอาผนังเพิ่มมากั้นความร้อนบ้าง แต่ก็ไม่เพียงพอและต้องมีเครื่องปรับอากาศเพิ่มในทางเดินเพื่อให้สถานที่อยู่ในอุณหภูมิที่เหมาะสม

Not a great start but did get better through the 4 days. Our arrival was frosty, especially madame manager who couldn’t crack a smile for her customers. Next it’s a 4 star hotel that wanted payment for the room upfront. Then they didn’t accept Amex and finally, laundry service was suspended but they could give us the details of do it yourself launderettes in the town. Not a good start to our expensive stay. That said we had a very nice bungalow, well maintained and a nice cool retreat from the blistering summer heat. Great shower pressure, comfortable beds. All the important things for a vacation. The weird process of having to book specific times for breakfast and dinner didn’t make much sense, especially since there were never more than 4 tables occupied for the times we were there. Could be a process still in place from the pandemic. The jewel was the roof pool and solarium. A lovely place to chill after tourism. The staff we engaged with were very nice and helpful. It’s a shame our initial experience was tainted by management and some obscure policies you’d not expect for a hotel with 4 stars.