ภรรยาของฉันเป็นมะเร็งถุงน้ำดีระยะที่ 4 และเป็นผู้ป่วยประจำที่ MSK ทริปนี้เรามีครอบครัวมาด้วยและตัดสินใจพักที่เอ็มทีเอ เราเคยพักที่นี่ในอดีตและมีประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ
น่าเสียดาย สำหรับการเข้าพักครั้งนี้ เรามีความไม่สะดวกหลายประการซึ่งทำให้การพักของเราไม่เป็นที่น่าพอใจนัก
ลิฟต์งดให้บริการยกเว้นลิฟต์ตัวเดียว ปัญหาลิฟต์เป็นปัญหาใหญ่ และในบางกรณีอาจถึงขั้นเพลิงไหม้และปัญหาการละเมิดรหัสด้วย ภรรยาของฉันต้องอยู่ในห้องทั้งวันในวันพุธ เนื่องจากมีไฟฟ้าดับตามแผนเพื่อให้ลิฟต์บางส่วนกลับมาทำงานอีกครั้ง เราไม่ต้องการให้เธอติดอยู่ชั้นล่างเมื่อต้องกลับห้องเพื่อพักผ่อน
ฉันขอห้องที่อยู่ห่างจากลิฟต์ ห้องหนึ่งอยู่ติดกับลิฟต์ เราเปลี่ยนห้องกับสมาชิกในครอบครัวให้อยู่ในห้องที่ไกลออกไปตามทางเดินเพื่อให้ภรรยาของฉันได้พักผ่อนอย่างเหมาะสม เรายังขอห้องที่อยู่ติดกันแต่ก็ไม่ได้เกิดขึ้น
ห้องหนึ่งไม่มีผ้าเช็ดมือเป็นเวลาสองวันแม้จะขอแล้วก็ตาม ไม่มีโทรศัพท์อยู่ในห้อง ไม่มีสบู่หรือแชมพูในห้องใดห้องหนึ่ง เมื่อผมและภรรยาเข้าไปในห้องหลังอาหารเย็นในคืนวันอังคาร เทอร์โมสตัทและ HVAC ไม่ทำงาน โทรศัพท์ก็ใช้งานไม่ได้เช่นกัน ฉันใช้โทรศัพท์ได้แต่ไม่สำเร็จเมื่อไปถึงแผนกต้อนรับระหว่างเวลา 11-11:30 น. ฉันลงลิฟต์แล้วพูดคุยกับพนักงานต้อนรับส่วนหน้า และขอให้มีการบำรุงรักษาเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ของเรา เขามาถึงประมาณ 00.00 น. และทำอะไรบางอย่างกับเตาเผา และต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ในเทอร์โมสตัท ห้องน้ำของเราเปิดตลอดเวลา เครื่องทำน้ำแข็งและน้ำไม่ทำงานบนชั้น 20 หรือ 21 และต้องไปที่ชั้น 22 มีป้ายชื่อผู้พักอาศัยคนก่อนติดอยู่บนผนังของเราลงวันที่ 11/9 ซึ่งทำให้เราสงสัยเกี่ยวกับการทำความสะอาดอย่างละเอียดถี่ถ้วน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับระบบภูมิคุ้มกันที่อ่อนแอของภรรยาผม
เมื่อฉันไปที่แผนกต้อนรับในตอนเช้าของวันเช็คเอาท์ ฉันพบว่ามีแขกหลายคนที่ถูกเรียกเก็บเงินเฉพาะค่าเข้าพักคืนก่อนหน้า (วันพฤหัสบดี) เนื่องจากลิฟต์และความไม่สะดวกอื่นๆ ฉันได้รับแจ้งว่าไม่สามารถขอเงินคืนได้เนื่องจากฉันได้จองผ่านบุคคลที่สาม (Trip.com)
ฉันได้ติดต่อผู้จัดการโรงแรมหลายครั้งในช่วง 9 วันที่ผ่านมาโดยที่ติดต่อเขาไม่ได้เลย
ฉันไม่แนะนำให้มาพักที่แมนฮัตตันที่ไทม์สแควร์
ข้อความเดิมแปลโดย Google