โรงแรมมอทโต้ บาย ฮิลตัน นิวยอร์ก ซิตี้ ไทมส์ สแควร์

ห้องพักสำหรับครอบครัว สะดวกสบาย ไม่มีเสียงดัง ปลอดภัย ลิฟต์ทำงานดีขึ้นไปชั้น 29 ได้สบายๆ ไม่มีปัญหาเลย สิ่งอำนวยความสะดวก: ครบครัน ความสะอาด: สะอาดเรียบร้อย สภาพแวดล้อม: ดีเยี่ยม ไม่มีเสียงดังรบกวน บริการ: ยอดเยี่ยม

จองโรงแรมนี้ที่ย่านไทม์สแควร์ในนิวยอร์ก ตอนแรกเห็นใน XiaoHongShu บอกว่าแถวนี้ค่อนข้างวุ่นวาย แต่พอมาพักจริงก็ไม่มีปัญหาอะไรเลยค่ะ โรงแรมนี้คนพักเยอะ ไม่ต้องกังวลเลย นอกเหนือจากค่ามัดจำแล้ว ยังต้องจ่ายค่า Destination Fee เพิ่ม ซึ่งรวมแพ็คเกจรายวันไว้ด้วย ทุกวันสามารถไปรับน้ำได้ 2 ขวดที่แผนกต้อนรับ และมีเวเฟอร์ 2 ชิ้น (อร่อยมาก!) เติมให้ในห้องทุกวัน นอกจากนี้ยังรวมเครดิต 10 ดอลลาร์สำหรับร้านอาหารชั้นล่าง ต้องใช้ให้หมดภายในวันนั้นนะคะ เพราะไม่สามารถสะสมไปใช้ในวันถัดไปได้ ส่วน Citibike กับฟิตเนสฉันไม่ได้ใช้ค่ะ ถือว่าเป็นค่าธรรมเนียมบังคับ ใครที่ใช้ได้ก็อย่าปล่อยให้เสียเปล่าไปนะคะ โรงแรมสะอาดค่ะ เครื่องนอนค่อนข้างสบาย แม้ห้องอาบน้ำจะเล็กแต่ก็ไม่มีน้ำกระเด็นออกมา พนักงานที่แผนกต้อนรับก็บริการโอเคค่ะ โดยรวมแล้วถึงจะเล็กแต่ก็มีครบทุกอย่างค่ะ (ไม่ได้ถ่ายรูปมาค่ะ แต่รูปที่หาจาก XiaoHongShu ตรงกับห้องที่ฉันพักเป๊ะเลยค่ะ)

มาเที่ยวนิวยอร์กกับลูกสาวครั้งนี้ พักที่โรงแรมนี้สามคืน โดยรวมก็ค่อนข้างพอใจนะ ถึงแม้ห้องจะค่อนข้างเล็กไปหน่อย หลังจากเช็คอินแล้ว ทางโรงแรมคิดค่าบริการเพิ่มวันละกว่า 30 ดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งตอนจองไม่ได้แจ้งไว้เลย ถือว่าเป็นค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างสูง ในห้องมีน้ำเปล่าให้วันละสองขวด แต่ถ้าไม่พอสามารถขอเพิ่มได้ จุดนี้ต้องขอชมเชยเลย สามารถฝากกระเป๋าเดินทางได้ฟรีจนถึงเวลา 6 โมงเย็น ซึ่งถือว่าค่อนข้างสะดวกสำหรับนักท่องเที่ยว ส่วนค่าใช้จ่ายกว่า 30 ดอลลาร์ฯ ที่ว่านี้ มีค่าใช้จ่าย 10 ดอลลาร์ฯ สำหรับใช้จ่ายในโรงแรม และบริการจักรยานในเมือง ซึ่งเราไม่ได้ใช้เลย ตอนนั้นก็คิดว่าเงิน 10 ดอลลาร์ฯ คงใช้ทำอะไรไม่ได้มาก ก็เลยไม่ได้สนใจจะใช้ ทำเลที่ตั้งโรงแรมดีมาก เดินทางสะดวก

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม อยู่ใจกลางไทม์สแควร์ สะดวกสบายมาก ทุกวันจะมีน้ำเปล่า 2 ขวดและขนมคุกกี้ให้ด้วย (ซึ่งรวมอยู่ในค่าธรรมเนียมรายวัน 30 ดอลลาร์แล้ว) เหมือนจะสามารถใช้สิทธิ์ไปใช้จ่ายที่บาร์ชั้นล่างได้ 10 ดอลลาร์ด้วย แต่ก็ยังไม่แน่ใจเรื่องนี้เท่าไหร่ ฝั่งตรงข้ามยังมีซูเปอร์มาร์เก็ตอีกด้วย จะดีกว่านี้มากเลย ถ้าทางแพลตฟอร์มช่วยระบุรายละเอียดบริการของโรงแรมให้ชัดเจนและครบถ้วนกว่านี้!

ห้องพักค่อนข้างเล็กแต่ก็พอสำหรับสองคน ใหญ่กว่าห้องที่ญี่ปุ่นนิดหน่อย โรงแรมสะอาดมาก มีบริการเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวและทำความสะอาดห้องพักให้ทุกวัน มีเวาเชอร์มูลค่า 10 ดอลลาร์ให้ใช้ทุกวัน แถมยังมีจักรยานให้ยืมใช้ด้วย และมีน้ำดื่มฟรีให้วันละสองขวด ประทับใจมาก! ทำเลดีสุดๆ ลงจากโรงแรมก็ถึงไทม์สแควร์เลย สถานีรถไฟใต้ดินก็อยู่ใกล้มากๆ ห้องพักที่ชั้นสูงๆ ก็เงียบสงบดีค่ะ

รีวิวแย่ๆ สำหรับโรงแรมในเครือ Hilton: บริการแย่จนน่าผิดหวัง เทียบไม่ได้กับโรงแรมราคาประหยัดในประเทศจีน ประสบการณ์ที่ได้จากการเข้าพักโรงแรมในเครือ Hilton แห่งนี้ ทำให้ความเชื่อมั่นในแบรนด์ของผมพังทลายลงอย่างสิ้นเชิง — คุณภาพการบริการแย่ยิ่งกว่าโรงแรมเครือ Han Ting ในจีนเสียอีก มีปัญหามากมายจนแทบจะทนไม่ไหว อย่างแรกคือปัญหาเรื่องเงินมัดจำ Ctrip ระบุชัดเจนว่าเงินมัดจำประมาณ 1,000 หยวน แต่พอมาถึงโรงแรมกลับถูกเรียกเก็บถึง 450 ดอลลาร์สหรัฐฯ (ประมาณ 3,150 หยวน) ซึ่งเกินกว่าที่คาดไว้มาก ที่แย่ไปกว่านั้นคือ ตอนรูดบัตรเครดิต ไม่มีสลิปให้ และไม่ต้องเซ็นชื่อยืนยัน กลับถูกหักเงินไปเลยทันที ตลอดกระบวนการรีบร้อนและไม่เป็นระบบ ไม่รู้สึกถึงความเป็นโรงแรมที่มีมาตรฐานเลย ทำให้รู้สึกไม่สบายใจอย่างมาก ต่อมาคือความวุ่นวายของบริการทำความสะอาดห้อง วันแรกที่แม่บ้านมาทำความสะอาด ผมให้ทิปไป 5 ดอลลาร์สหรัฐฯ พนักงานก็ดูเป็นกันเองดีในตอนนั้น แต่พอกลับมาพบว่าชุดนอนที่วางอยู่บนเตียงกลับถูกโยนทิ้งไว้บนโต๊ะอย่างไม่เป็นระเบียบ เพียงแค่จัดเตียงก็ทำแบบส่ง ๆ ไม่ให้เกียรติข้าวของของผู้เข้าพักเลย เงิน 5 ดอลลาร์ที่ให้ไปเสียเปล่าจริง ๆ รูปภาพที่แนบมาคือผ้าปูที่นอนของโรงแรม สกปรกมากจนน่าขยะแขยง สิ่งที่แย่ที่สุดคือการขาดบริการขั้นพื้นฐาน เนื่องจากผมเป็นหวัด จึงไม่ได้ให้ทำความสะอาดห้อง 2 วันหลัง ปรากฏว่ากระดาษชำระในห้องน้ำและกระดาษเช็ดมือที่อ่างล้างหน้าหมดเกลี้ยง แจ้งเรื่องกับพนักงานต้อนรับตอน 9 โมงเช้า เธอก็แค่จดหมายเลขห้องแล้วบอกว่าจะส่งให้ แต่จนถึงตอนเย็นก็ไม่มีใครดำเนินการ ด้วยความจำใจ เลยต้องออกไปซื้อเอง กระดาษทิชชูห่อเล็กๆ ราคาถึง 4.99 ดอลลาร์สหรัฐฯ นี่ไม่ใช่เรื่องของเงินเลย แต่เป็นเรื่องที่โรงแรมไม่สามารถให้บริการขั้นพื้นฐานได้ด้วยซ้ำ นอกจากนี้ พนักงานต้อนรับก็มีท่าทีหยิ่งยโส สื่อสารด้วยความหงุดหงิดตลอดเวลา เรื่องห้องเล็กก็พอทำใจได้ แต่แอร์เสียงดังมาก เปิดแล้วเสียงดังจนนอนไม่หลับ ปิดแล้วก็หนาว ส่วนเรื่องเก็บเสียงนี่แย่สุดๆ ได้ยินเสียงจากห้องข้างๆ ชัดเจน ไม่สามารถพักผ่อนได้อย่างเต็มที่เลย ในฐานะโรงแรมในเครือฮิลตัน มาตรฐานการบริการแบบนี้ช่างน่าอับอายยิ่งนัก ไม่แนะนำอย่างยิ่ง ไม่คุ้มค่าเงินเอาเสียเลย เลือกพักโรงแรมเครือราคาประหยัดในประเทศจีนยังจะสบายใจกว่ามาก

ทำเลดีงามมาก อยู่ตรงข้ามโรงแรม Hard Rock และเยื้องกับร้าน M&M's ที่ไทม์สแควร์ ห้องพักสะอาดสะอ้านและตกแต่งอย่างดี กลับจากเที่ยวมาพักผ่อนรู้สึกผ่อนคลายมาก น้ำดื่มและบิสกิตในห้องถึงแม้จะมีราคาติดไว้ แต่พนักงานต้อนรับแจ้งว่าเป็นของฟรี นอกจากนี้ยังมีบาร์เล็กๆ ที่ชั้นล่างซึ่งคุณสามารถใช้จ่ายได้ 10 ดอลลาร์ (ดูรูปภาพ) เดินออกจากโรงแรม ข้ามถนนไปทางกำแพงน้ำตกแล้วเลี้ยวซ้ายก็จะเจอร้าน Ichiran Ramen ทันที