รีวิว Grand WUJI Hotel, The Unbound Collection by Hyatt

การบริการอยู่ในระดับปานกลางและห้องพักก็ธรรมดา ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมจึงมีรีวิวดีๆ มากมาย ฉันเช็คอินในตอนบ่ายเพราะฉันอยากจะพลาดช่วงเร่งด่วนในช่วงสองวันที่ผ่านมาในประเทศของฉัน ฉันรู้สึกผิดหวังมาก . ตอนที่ฉันเข้าไปในห้องเครื่องปรับอากาศไม่ทำงานและเสียงคนที่รับโทรศัพท์เหมือนฉันกำลังฟังอยู่เหมือนอยู่ในงานโดยไม่ได้รับการฝึกอบรมและไม่มีความรู้ภาษามนุษย์ พูดจาดีแก้ปัญหาได้แต่บอกไปว่าผู้จัดการต้องรออยู่ในห้องเป็นผู้จัดการผู้หญิงที่ดูแลเรื่องนี้หลังจากรอไปเกือบครึ่งชั่วโมงฉันก็พูดเร็วเกินไป เป็นภาษาถิ่นและไม่เข้าใจว่าวิธีแก้ปัญหาคืออะไรดังนั้นฉันจึงเช็คเอาท์ล่าช้าและโยนการ์ดทิ้งไป ฉันจะไม่กลับมาในครั้งต่อไปฉันไม่ได้วางแผนที่จะแสดงความคิดเห็น แต่หลังจากนั้น หลายวันก็ยังโทรไปขอรีวิวดีๆ บริการ: เสียดายไม่เข้าใจภาษามนุษย์

ห้องพักค่อนข้างน่าพอใจแม้ห้องเตียงคู่ธรรมดาจะมีขนาดปานกลาง ฉันพาลูกๆ ของฉันมาเล่นในช่วงวันหยุดเทศกาลเรือมังกรแต่การบริการก็ธรรมดาๆ เห็นว่ามีที่กินบนชั้น 7 เราก็เช่นกัน ไปใช้แต่เราโดนหยุดบอกไม่ได้รวมไว้ใช้ไม่ได้เพราะเราเป็นสมาชิก ส่วนอาหาร การบริการที่ร้านมื้อเย็นห่วยมากไม่ใช่ว่าไม่จ่ายนะ ไม่แนะนำและฉันจะไม่ไปที่นั่นอีก

ประสบการณ์แย่มาก การออกแบบโครงสร้างของโรงแรมแปลก ที่นอนนุ่มมาก ฉนวนกันเสียงแย่มาก โดยรวมแล้วไม่เป็นไปตามมาตรฐานราคานี้

โรงแรมบอกว่าจำเป็นต้องอัพเกรดวงจร แต่ไฟในห้องของฉันไม่ติดทุกวันหลังจากที่ฉันกลับไปเสียบการ์ดสามวันติดต่อกัน! - - แผนกต้อนรับจะโทรหานายเพื่อซ่อมทุกครั้งเท่านั้นและจะใช้เวลานานกว่าจะมีคนมา ต่อมาทนไม่ไหวแล้ว ทางโรงแรมบอกว่าเปลี่ยนห้องได้แต่ต้องเช็คห้องก่อนแต่คนเช็คห้องไม่ได้มานาน ฉันรออยู่คนเดียวในห้องมืดๆ เป็นเวลาครึ่งชั่วโมง ฉันจะไม่จองโรงแรมขยะอีกแล้ว

1. การบริการแย่มาก! โดยพื้นฐานแล้วอาจกล่าวได้ว่าไม่มีบริการ นับประสาอะไรกับการคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีหลังจากใช้จ่ายเงินในโรงแรมห้าดาว! เวลาเช็คอินที่โรงแรมไม่มีไกด์ล็อบบี้หรือไกด์ชั้น แค่สำรวจเอง ก็จะไม่มีใครสนใจคุณหรอก! ตอนที่ฉันเช็คอินตอนเกือบ 12.00 น. แผนกต้อนรับบอกฉันว่าไม่มีห้องว่างที่ได้รับการทำความสะอาดและฉันต้องรอ ฉันไม่รู้ว่าต้องรอนานแค่ไหน เพราะฉันมีแพลนอื่น เช็คอินก่อนแต่ไม่ได้ให้บัตรห้องพักฝากไว้ที่แผนกต้อนรับ หลังจากดูคอนเสิร์ตฉันก็กินของว่างตอนดึกและมาถึงโรงแรมประมาณ 11 โมง ฉันหยิบบัตรห้องพักและกระเป๋าเดินทางไปที่ห้องและพบว่าประเภทห้องพักของโรงแรมที่จองกับ Ctrip นั้นแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ประเภทห้องพักจริง! โรงแรมห้าดาวราคามากกว่า 1,200 หยวนต่อคืนไม่มีหน้าต่างที่สมบูรณ์ด้วยซ้ำ! ใครจะคิดล่ะ? - ห้องนี้อยู่สุดทางเดินและอยู่ตรงหัวมุม ห้องพักก็แปลกมาก แตกต่างจากห้องดีลักซ์ดับเบิ้ลที่จองไว้เลย หน้าต่างบานใหญ่ในภาพแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ไม่ต้องพูดถึงวิวภายนอกเลย! ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับแล้วบอกว่าห้องเต็มและไม่สามารถดำเนินการได้ ฉันโอนให้ผู้จัดการล็อบบี้แล้วบอกว่าประเภทห้องเป็นแบบนี้และจะไม่คืนเงินหรือเปลี่ยน! แก้ไม่ได้! เมื่อเวลาประมาณ 12.00 น. ฉันโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip อีกครั้งและบอกให้เช็คอินก่อนและหาวิธีแก้ปัญหาในเวลา 11.00 น. ของเช้าวันรุ่งขึ้น 2. สิ่งอำนวยความสะดวกไม่ดีและไม่ตรงกับราคา! เช้าวันรุ่งขึ้นประมาณแปดโมง ฉันถูกปลุกด้วยเสียงปิดประตูข้าง ๆ ประตูไม่เก็บเสียงเลยและสามารถได้ยินเสียงในทางเดินได้ชัดเจนในห้อง! ฉันไม่เคยเห็นผ้าม่านในโรงแรมห้าดาวที่ไม่บังแสงเลย หากฉันตื่นนอนตอนเช้า ห้องจะสว่างและไม่รู้สึกง่วงนอน ฉันจะต้องไม่เลือกตัวเลือกนี้ ไม่สามารถปรับมุมของหัวฝักบัวได้ ห้องน้ำก็ไม่ใช่ห้องน้ำอัจฉริยะเช่นกัน โรงแรมไม่ให้คำอธิบายที่สมเหตุสมผลจนกว่าเราจะเช็คเอาท์ ถ้าเราเช็คอินเร็วขนาดนี้จะไม่มีห้องเลยเหรอ? - เมื่อพิจารณาถึงอพาร์ทเมนต์เล็กๆ แปลกๆ ในมุมที่ไม่มีหน้าต่าง ไม่มีหน้าต่าง และไม่มีการระบายอากาศ คุณบอกฉันว่านี่คือห้องดีลักซ์ดับเบิลที่ฉันจองไว้เหรอ? พวกเขาได้รับการปฏิบัติที่แตกต่างกันหรือไม่? - นี่คือรูปแบบของโรงแรมห้าดาวเหรอ? - และแข็งแกร่งและไร้เหตุผล! โปรดดูรูปภาพสำหรับรายละเอียดอื่น ๆ โดยรวมแล้วมันเป็นประสบการณ์ที่แย่มาก

การวิจารณ์เชิงลบเป็นเรื่องยาก เนื่องจากมีบางสิ่งที่พูดไม่ออกจริงๆ 1 โรงแรมรีสอร์ท ฉันไม่สนใจว่าสระว่ายน้ำจะเล็ก แต่ความลึกของน้ำเพียง 1.1 ม. อย่างไม่คาดคิดใช่ไหม ในบรรดาโรงแรมหลายแห่งทั่วโลก ฉันไม่เคยเจอโรงแรมที่มีน้ำลึกถึง 1.1 เมตรมาก่อนเลย 1.1 นั่นคือ หากคุณมีส่วนสูงเกิน 180 ซม. และว่ายน้ำท่ากบโดยยกศีรษะขึ้น นิ้วเท้าของคุณอาจแตะก้นสระได้! นี่เป็นแนวคิดการออกแบบประเภทใด? 2 ฉันจองห้องสวีท เก้าอี้เลานจ์สไตล์จีนในห้องนั่งเล่นไม่มีพนักพิงตายตัว 3. ไม่มีเนยเป็นอาหารเช้า เพื่อนของฉันขอให้บริกรเอากาแฟมาให้ มีคนสองคนเข้ามาและทั้งคู่ก็ตอบตกลง แต่บริกรไม่เคยมาเลย

ฉันเป็นคนขี้เกียจที่เขียนรีวิว ฉันคุ้นเคยกับการจองโรงแรมบน Ctrip มาโดยตลอด แต่ฉันไม่เคยเจอห้องพักประเภทที่คุ้มค่าเงินขนาดนี้มาก่อน ฉันเลือก Fengsheng Five Seasons เนื่องจากมีเรตติ้งสูง แต่ผลลัพธ์ก็น่าผิดหวังมาก! บางทีแขกที่รีวิวดีๆ อาจจะโชคดีกว่าฉันและไม่ได้ห้องตรงหัวมุมทางเดินของเขา ก่อนอื่นปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือห้องถูกปิดสนิท ว่ากันว่ามีหน้าต่าง แต่จริงๆ แล้วเป็นเพียงกระจกสำหรับให้แสงสว่างและไม่มีหน้าต่างที่สามารถเปิดเพื่อระบายอากาศได้! ไม่ว่าจะใช้อากาศบริสุทธิ์หรือเครื่องปรับอากาศส่วนกลางก็เป็นไปไม่ได้ที่คนจะรู้สึกสบายในห้องปิดใช่ไหม? มากจนอุณหภูมิห้องเริ่มต้นของห้องที่ฉันพักเมื่อต้นเดือนมีนาคม ซึ่งเป็นเวลาที่อุณหภูมิควรจะสบายที่สุดก็คือ 27°C! ฉันรู้สึกอับชื้นทันทีที่ฉันเข้าไปในห้อง หลังจากติดต่อกับแผนกต้อนรับ พัดลมระบายความร้อนขนาดเล็กก็ถูกส่งมาให้ฉัน อย่างไรก็ตาม อุณหภูมิห้องยังคงอยู่ที่ 25 ℃ หลังจากหนึ่งคืน แต่อุณหภูมิภายนอกเพียงสิบกว่าองศาเท่านั้น! ประการที่สองเป็นเรื่องของห้อง เราอาจได้ห้องมุม ทันทีที่เข้าประตูจะมีทางเดินแคบๆ . ทั้งห้องจะคล้ายโครงสร้างห้องโถงแนวนอนและความลึกก็สั้นมาก.ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นห้องเรียบๆที่ตั้งอยู่ติดทางเดิน . อย่างไรก็ตาม เนื่องจากโต๊ะกาแฟอยู่ตรงข้ามเตียงและหน้าต่างสั้นมาก ทำให้ไม่รู้สึกโล่งและสว่างเลย นอกจากนี้ อากาศที่นิ่งทำให้คนรู้สึกอับชื้นทันทีที่เข้ามา! แต่สอดคล้องกับความต้องการของตัวเองว่าจะไม่ทำให้คนอื่นเดือดร้อนโดยไม่ทำให้คนอื่นเดือดร้อนแค่คิดแล้วก็เช็คอินเลย แต่ต่อมาในตอนเช้าฉันเสียใจที่ไม่ได้เปลี่ยนห้องในตอนเช้าฉันตื่นขึ้นมาด้วยแสงสว่างจ้า! ก่อนเข้านอนไฟทั้งหมดปิดอยู่ ผ้ากอซและผ้าม่านก็ปิดด้วย แต่ฉันก็ยังตื่นเพราะแสงสว่าง! นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้พักที่โรงแรมใดๆ ในรอบหลายปี! เมื่อฉันลืมตาขึ้น ฉันก็พบว่าจริงๆ แล้วแสงจ้านั้นมาจากประตูกระจกห้องน้ำนั่นเอง! หน้าต่าง 2 บานฝั่งห้องน้ำเป็นผ้าม่านแบบเชือกธรรมดาที่กั้นแสงไว้จนสุดก่อนเข้านอน แต่กระจกด้านข้างที่ไม่ติดนั้นเป็นเพียงชั้นสติ๊กเกอร์ฝ้าใสที่ไม่บังแสง ทั้งหมด! โปรดดูภาพเพื่อดูรายละเอียด แต่เหตุใดคุณจึงต้องมีประตูกระจกฝ้าสำหรับประตูห้องน้ำ ในตอนเช้า แสงส่องเข้ามาจากประตูกระจกสูงทั้งสองบานนี้จนหมด! คุณสามารถปิดกั้นแสงได้โดยการปิดประตูไม้บานใดก็ได้! มีใครเคยพักห้องนี้แล้วแจ้งปัญหาการบังแสงนี้บ้างคะ? จริงหรือไม่ที่ในโรงแรมระดับดาวที่ราคามากกว่า 1,300 คืน ควรจะมีปัญหาร้ายแรงเรื่องการบังแสงไม่เพียงพอ? เมื่อออกมาฉันก็เหนื่อยแล้วและมันก็ไม่เป็นที่พอใจเลยที่ต้องถูกปลุกด้วยแสงสว่างหลังหกโมงเช้า! ทั้งสองนี้เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ร้ายแรงที่มีอยู่ในห้อง เทียบกับสองปัญหานี้ปัญหาอื่นยังน้อยแต่ผมยังต้องพูดถึงปัญหาที่สามคือพื้นลื่นเกินไปโดยเฉพาะในห้องน้ำและหน้าตู้เย็นในบาร์น้ำผมเกือบลื่นไปหลายตัว ครั้งในขณะที่สวมรองเท้าแตะของโรงแรม! ใครคือคนฉลาดที่ออกแบบบริเวณห้องน้ำด้วยกระเบื้องมันเงาเรียบๆ เหล่านี้? ประการที่สี่ การบริการยังไม่เพียงพอและไม่เพียงพอ เมื่อเราเช็คอินเป็นครอบครัวที่มีสมาชิก 3 คน ในห้องมีรองเท้าแตะและเครื่องประดับเพียงสองชุดเท่านั้น จริงๆ แล้วเราต้องโทรติดต่อแผนกต้อนรับเพื่อขอรองเท้าแตะสำหรับเด็ก ไม่เห็นตอนเช็คอิน สามคนเหรอ? แผนกต้อนรับของโรงแรมอื่นให้รองเท้าแตะสำหรับเด็กแก่เราทันทีที่เราเช็คอิน แต่พัดลมระบายความร้อนที่ส่งมาทีหลังกลับเต็มไปด้วยฝุ่น! การบริการเป็นเรื่องเกี่ยวกับรายละเอียด บริการคร่าวๆ แบบนี้ไม่สอดคล้องกับราคาและระดับของโรงแรมนี้โดยสิ้นเชิง! นอกจากนี้ยังมีปัญหาห้องน้ำที่หลายคนบ่น ห้องน้ำของโรงแรมที่ราคามากกว่า 1,000 หยวนต่อคืนไม่ใช่ห้องน้ำอัจฉริยะ แต่ข้อบกพร่องนี้เทียบไม่ได้กับปัญหาก่อนหน้านี้ ผลไม้ต้อนรับก็มาส่งหลังโทรศัพท์ อาหารเช้าก็ธรรมดา และธรรมดา ในตู้เย็นก็มีเครื่องดื่มให้แค่สามขวด จากประสบการณ์โดยรวมมีเพียงอ่างอาบน้ำและราวแขวนผ้าไฟฟ้าที่อยู่ติดกันแทบจะไม่ตรงกับช่วงราคาเลย อย่างไรก็ตาม ราวแขวนผ้ากลับถูกดึงงอเนื่องจากไม่มีราวจับติดกับอ่างอาบน้ำอาจถูกดึงโดยตรง แขกคนก่อนๆ มากมาย อีกอย่างประตูห้องน้ำกระจกเปิดปิดยากมาก ต้องดันเข้าไปตรงกลางแรงมาก แถมบีบมือได้ง่ายอีกด้วย! บ่นไม่ได้จริงๆ พอเช็คเอาท์วันรุ่งขึ้น ไม่รู้ว่าเป็นผู้จัดการหรือหัวหน้าที่ถามถึงระดับความพึงพอใจ เพราะมีเวลาจำกัด เลยตอบแต่ปัญหาอุณหภูมิห้องเท่านั้น พวกเขาจะลองดู อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่เกี่ยวอะไรกับฉัน ฉันทำไม่ได้ ถ้าฉันอยู่ที่นี่อีกครั้งก็ไม่สำคัญว่าโรงแรมจะปรับปรุงหรือไม่ วันนี้ฉันมีเวลาเขียนรีวิวยาวๆ ดังนั้นฉันจึงอยากจะเตือนลูกค้าในอนาคตว่าอย่าติดกับดักนี้! ในราคาพันกว่าไม่คุ้มจริงๆ!

ฉันผิดหวังมากที่ได้เช็คอินหลังจากอ่านรีวิวดีๆ บน Ctrip สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมแย่เกินไป ผนังและพื้นในห้องน้ำและห้องนอนใหญ่นั้นหยาบมาก ไม่ถึงระดับดาวของมัน ราคาระหว่างโรงแรมกับ Ctrip ต่างกัน 30% ยอมรับไม่ได้! - -

Fantastic stay. Spacious room and big bathtub. Will definitely stay there again

BEST OF BEST

It has been a very pleasant stay here. Molly & Laura was very helpful - I lost my earbuds in the executive lounge, they called me and gave them back to me.

Large clean modern room with super bathroom and bath. Next to the metro station. Close to Nanjing attractions. Reasonable rates. Hotel staff were fantastic in allowing an early check in.

Great hotel. Provide all things we really need for staying.

The hotel is stunning. Beautiful, spacious and lovely. My mother, sister and I had an awesome experience. Service is excellent, every staff was courteous and helpful. We would like to specially mention 2 staff, Katarina and Eva (Huang) who provided exceptional service. Katarina was always checking in on us, providing information on where to go and what to try. We had an issue with the aircon in our first room and Katarina helped with the room change in a very efficient manner. The hotel is also located very conveniently. Highly recommended.