โนโวเทล โอกินาวา นาฮะ

จองสองคืนแต่แยกออเดอร์นะคะ! รายละเอียดดูรีวิวที่แล้วได้เลยค่ะ😅 โรงแรมนี้ค่อนข้างไกลจากสถานี ควรมีรถจะสะดวกกว่าค่ะ! อากาศที่โอกินาว่าไม่แน่นอน ถ้าอากาศดีเดินเล่นได้สบาย แต่ถ้าฝนตกหรือลมแรงจะไม่สะดวกมากๆ เลยค่ะ!

การเข้าพักครั้งนี้เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง ทางโรงแรมกล่าวหาว่าพวกเราทำให้มุมผนังห้องเสียหายโดยไม่มีการตรวจสอบข้อเท็จจริง และส่งเอกสารแจ้งเตือนมาที่ห้องระบุว่า “อาจต้องชดเชยค่าเสียหาย” ทั้งๆ ที่รอยความเสียหายตรงมุมผนังนี้มีอยู่แล้วตั้งแต่ตอนที่เราเช็คอิน แต่กลับถูกกล่าวหาว่าเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างที่เราเข้าพัก ไม่มีใครมาอธิบายหรือตรวจสอบสถานการณ์กับเราโดยตรงเลย ครอบครัวของเราออกไปเที่ยวข้างนอกมาทั้งวันอย่างมีความสุข แต่พอเรากลับมาที่ห้องแล้วเห็นเอกสารแจ้งเตือนแบบนี้ ก็รู้สึกตกใจและอึดอัดใจมาก ลองคิดดูสิว่าใครจะอยากเผชิญหน้ากับข้อกล่าวหาที่ไม่มีมูลความจริงแบบนี้ในระหว่างการเดินทางท่องเที่ยว? สิ่งที่น่าสับสนยิ่งกว่าคือเรื่องเตียงเสริม ห้องพักนี้ออกแบบมาสำหรับสี่คนอยู่แล้ว มีเตียงเล็กที่สามารถดึงออกมาใช้งานได้ใต้เตียง แต่กลับถูกแจ้งว่าต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มสำหรับเตียงเสริม ซึ่งตามความต้องการและลักษณะการใช้งานจริง เราได้ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเรื่องเตียงที่มีอยู่แล้วในห้องอย่างสมเหตุสมผล โดยที่ไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและไม่มีการระบุค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน แต่ภายหลังกลับถูกพิจารณาว่าเป็นการ “ใช้เตียงเสริม” และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งเราไม่เข้าใจและคิดว่าการกระทำเช่นนี้ไม่สมเหตุสมผล ที่แย่ที่สุดคือไม่มีการอธิบายเพิ่มเติมหรือการสื่อสารเชิงรุกเกี่ยวกับเรื่องทั้งหมดนี้เลย สุดท้ายเราต้องไปที่แผนกต้อนรับเองเพื่อสอบถาม และจึงได้รับแจ้งว่าไม่จำเป็นต้องชดเชยค่าเสียหายและไม่ต้องจ่ายค่าเตียงเสริมเพิ่มเติมด้วย ถ้าเป็นเช่นนั้นแล้วทำไมถึงต้องส่งเอกสารแจ้งเตือนมาแต่แรก? การกระทำเช่นนี้ทำให้ผู้เข้าพักรู้สึกเหมือนถูกสงสัย ถูกกล่าวหาอย่างไม่ยุติธรรม ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่แย่มาก เพราะเอกสารแจ้งเตือนนี้ ทำให้วันสุดท้ายของการเดินทางในญี่ปุ่นของเราเสียอารมณ์ไปหมด ความทรงจำดีๆ ที่เคยมีก็ถูกทำลายไปจนหมดสิ้น การจัดการปัญหาที่หละหลวมและไม่โปร่งใส ทำให้รู้สึกไม่ได้รับการเคารพเลย บอกตามตรงว่าการจัดการของโรงแรมนี้ไม่น่าเชื่อถือเอาซะเลย ไม่ได้มาตรฐานการบริการของโรงแรมที่ดี ไม่คิดจะกลับมาพักอีก และไม่แนะนำให้ผู้เดินทางคนอื่นๆ ด้วย

ห้องพัก Executive สุดยอดมาก! ครั้งหน้าจะกลับมาพักอีกแน่นอน! มีสิทธิประโยชน์มากมาย ทั้งชายามบ่าย ค็อกเทล และอาหารอร่อยๆ อีกเพียบ รวมถึงเบียร์สดและสปาร์คกลิ้งไวน์ด้วยนะ ใครชอบดื่มไม่ควรพลาดเลย! ให้คะแนนเต็ม