Hello there! My name is Erik Mustafin. My Ref: 05461798 I have to say that I had enough patience but now I'm sick of it. First of all, I was cheated by your hotel in Mersin. How it was: I connected with your hotel there to be sure that it has non-smoking rooms with beautiful view. It was a gift for my wife’s birthday. They said that there is no problem with that. At the check-in date I reminded about my wishes, paid for two rooms and got on there. The rooms were for smoking persons; the furniture was dirty. I went down to reception immediately and asked my money back. They said that’s impossible due to me paid with the credit card and only call-center can help me. I called them and they said that I need to wait the answer from the head office. I was waiting for 3 hours, called them back but nobody answered. And I suppose my phone number is still blocked for them. I tried to resolve my problem using e-mail, but they answered me only once, requested some information about payment, I gave all the documents they wanted. After that, they stopped to answer me too. It’s because they have to give my money back but they don’t want to. As I wrote before it was absolutely disgusting and dirty staying there and didn't get my money back at the same moment. I wrote you to help me resolve my problem and I'm still waiting for you answer like a fool. I was pretty sure that an organization like yours doesn't treat like this their clients. In fact, you keep me waiting for more than 5 months, it's unacceptable. I want you to connect me with the CEO because I want my money back. 4 300 turkish lira. You have my dates; I want you to connect with me as soon as possible. Otherwise I will have to make my case public.
It is a Hilton hotel but an old one, the hotel definetely needs a renovation which is also in process at the moment. We wanted to extend our stay but couldn't do it because they couldn't provide the same price. These days hotel rates are worse than the flight tickets, they are always fluctuating a lot
Daha ilk ay'ında olmasına rağmen karşılama ve personelin ilgili olması çok iyi, restorant ekibi başta Pınar hanım olmak üzere sevda hanım ve mehmet ali can bey'in ilgili ve temiz yaklaşımları çok memnun etti. Ayrıca resepsiyonda bulunan dilek hanımın nazik yaklaşımı da memnun ediciydi. Türkiyenin her yerinde kalmış ve üst sınıf otelleri tecrübe etmiş , mersine sık sık gelip hilton dahil çoğu otelinde kalmış birisi olarak temizlik,ilgi,alaka ve güler yüz bu şekilde devam ederse bütün sektör paydaşlarıma önerebileceğim bir deneyim yaşadım. Herkese teşekkür ederim.
Küçük bir butik otel. Otel çalışanları çok iyi çok güler yüzlüler her istediğinizi yapma ve sizi memnun etme gayretleri var. Otelde açık büfe akşam yemeği var ama öyle büyük otellerdeki çeşit beklemeyin. İki çeşit ana yemek var. Genelde tavuk ağırlıklı. Yanında lapa gibi bir pilav ve tatsız bir çeşit tatlı var. Bir iki çeşit salata ve meze var ama hemen bitiyor ve bazen yemeğin yanında alamıyorsunuz bile. Çay saatinde üç gün boyunca kurabiye almaya çalıştık ama üçünde de bize sıra gelmeden bitti. Yiyecek olanakları maalesef Cok kısıtlı. Kahvaltıda çay bile bitiyor . Kahvaltıda hep aynı şeyler var. Odalarda bir makyaj aynası yok. Kullanılmayan gereksiz bir mutfak var. Yatak odasında klima yok. Çocuk havuzunun içi çok pis . Diğer havuzda temizlik sıkıntısı görmedik. Otel denize biraz mesafeli servisle girebiliyorsunuz. Yürüme mesafesinde olan bir deniz var fakat plaj değil denize girilmiyor. Çok büyük beklentilerle gitmezseniz otelden memnun ayrılırsınız.
İki arkadaş bir hafta otelinizde kaldık herşey çok güzel di. Oda düzeni temizliği konumu çalışanların samimiyeti ve içtenliği herşeyi ile harika zaman geçirdik. Söyleyecek çok şey var kesinlikle önerdiğim bir kurum. Kıyafetlerimizi yıkayıp formalarımızı ütüleyip getirmişler gerçekten çok ince bir davranış. Lobide bizi karşılayan Mer ve Murat Bey , oda temizliği ile ilgilenen Sebahat, Nejla ve Ümmü Hanıma kuru temizleme İbrahim Bey e ve adını soramadığımız herkese teşekkür ederiz yemekhane ekibine de teşekkür ederiz herşey çok özenliydi yeniden görüşmek üzere ❤️
ผผู้เข้าพักОтличные апартаменты. Всë исправное. Богатый ремонт. Подходит для романтического путешествия: в апартаментах много зеркал и различных режимов регулирования освещения. Столовые принадлежности всё были. Место-располтжерие - лучший район города
In September becouse of my passport i did need to travel to out of country and i choose adana. I stayed there about 3 weeks. I did talk to hotel manager about my situation and he did give me very good discounts for my accommodation and also he booked the best room of the hotel with too walls full veiw of city in 5 floor. Staff they was very professional and helpfull. I did feel really safe and service was amazing