โรงแรมCitadinesในเมลเบิร์น

รีวิวโรงแรม Citadines: ถึงแม้จะเป็นโรงแรมระดับกลางในเครือ Ascott และเป็นเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ แต่ผมคิดว่ายังมีข้อบกพร่องหลายอย่างครับ เริ่มจากข้อดีก่อนเลย: ข้อดีคือ ในเมืองใหญ่อย่างเมลเบิร์นที่ค่าครองชีพสูงมาก ห้องพักมีขนาดใหญ่พอสมควร ในราคาเดียวกัน พื้นที่ใช้สอยกว้างขวางกว่าโรงแรมอื่น ๆ และในฐานะเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ ก็เหมาะสำหรับนักท่องเที่ยวที่พักระยะยาวหรือกึ่งระยะยาว ไม่ต้องออกไปทานอาหารนอกบ้านทุกวัน ไม่ต้องกังวลว่าจะผิดกฎถ้าทำอาหารในห้องพัก เพราะโรงแรมทั่วไปทำอาหารไม่ได้ อุปกรณ์เครื่องครัวในห้องพักมีให้ครบครัน ไม่ขาดตกบกพร่องอะไรเลย โดยพื้นฐานแล้ว ถ้าคุณไม่รังเกียจที่จะใช้มีด ส้อม หรือแก้วที่คนอื่นเคยใช้แล้ว คุณก็ไม่จำเป็นต้องพกอะไรไปเลย ทั้งหม้อ ชาม จาน มีให้ครบครัน เตาทำอาหารก็สะอาดดี มีแค่รอยคราบเก่า ๆ ที่แขกคนก่อนทิ้งไว้ ซึ่งเช็ดไม่ออก ตู้เย็นเสีย ไมโครเวฟเสีย วันรุ่งขึ้นแจ้งซ่อม พนักงานก็มาเปลี่ยนของใหม่ให้สองชิ้น ไมโครเวฟใช้ได้แล้ว แต่ตู้เย็นก็ยังเป็นน้ำแข็ง การเป็นน้ำแข็งทำให้มีเสียงดังเป็นระยะ ๆ ซึ่งก็ยังพอทนได้ แต่ไม่มีช่องแช่แข็งเลย ทำให้เก็บเนื้อสัตว์ที่ซื้อมาลำบากมาก ห้องน้ำถึงแม้จะไม่ใหญ่มาก แต่มีการออกแบบที่ใช้งานได้จริงมาก ของใช้ส่วนตัวสามารถเก็บไว้ในตู้หลังกระจกได้ หยิบใช้ง่าย มองเห็นได้ชัดเจน ไม่เหมือนโรงแรมทั่วไปที่ต้องกองไว้บนอ่างล้างหน้าทั้งหมด ที่นี่ไม่มีอ่างอาบน้ำ มีแต่ฝักบัวแบบ Rain Shower ซึ่งก็ทำให้รู้สึกสบายใจดี พื้นที่กิจกรรมอยู่ข้างเตียง มีพื้นที่กว้างพอสมควร แขกสามารถเดินไปมาได้อย่างอิสระในพื้นที่กว้างขวางนี้ ไม่เหมือนโรงแรมอื่น ๆ ที่พอเดินเข้าห้องไปก็เจอทางเดินเลย สองสามคนเข้าไปก็รู้สึกอึดอัดแล้ว ผมไม่ได้ใช้ทีวีมากนัก แต่ในห้องนั่งเล่นมีโต๊ะทำงานขนาดใหญ่และเก้าอี้สำนักงาน ซึ่งก็ดีมากเช่นกัน ข้าง ๆ มีพื้นที่เพียงพอสำหรับเปิดกระเป๋าเดินทางสองใบของผม หยิบของสะดวกมาก ผมพักห้อง Executive บนชั้น 24 มีหน้าต่างบานใหญ่ มองเห็นวิวได้ ถึงแม้ว่าวิวทางฝั่งไชน่าทาวน์นี้จะไม่มีอะไรพิเศษมากนัก และวิวเส้นขอบฟ้าก็ไม่ได้อยู่ทางนี้ แต่เนื่องจากอยู่ชั้นสูง แสงสว่างดีมาก พนักงานบริการดีทุกคน ไม่ว่าจะเป็นพนักงานต้อนรับหรือพนักงานทำความสะอาด ทุกคนเป็นมิตรมาก บริการดีมาก ทุกคนยิ้มแย้ม บรรยากาศดีมาก ชอบมากครับ ขอให้รักษามาตรฐานนี้ต่อไป ต่อไปจะพูดถึงข้อเสีย ซึ่งมีค่อนข้างเยอะ ในฐานะโรงแรม ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือเรื่องความสะอาด ถึงแม้ว่าผ้าปูที่นอนและปลอกหมอนจะเปลี่ยนใหม่ (ซึ่งก็เป็นเรื่องพื้นฐานอยู่แล้วไม่ใช่เหรอ) และพื้นผิวโต๊ะทุกจุดก็เช็ดทำความสะอาดแล้ว แต่กระจกไม่ได้เช็ด สวิตช์ไฟมีฝุ่นเกาะเยอะมาก เป็นฝุ่นสะสมมานาน จุดที่ถูกทับก็มีฝุ่นเยอะมาก แม้แต่ฝุ่นเหนือนาฬิกาปลุกก็ยังไม่เช็ด พูดง่าย ๆ คือทำความสะอาดแค่โต๊ะกับเตียงเท่านั้น ในส่วนของสิ่งอำนวยความสะดวก โถสุขภัณฑ์เก่ามาก เป็นแบบที่ไม่มีฝาชักโครกแบบนุ่มนวล แม้กระทั่งตอนที่คนอื่นกดชักโครก โถสุขภัณฑ์ในห้องนี้ก็ยังมีน้ำหยดลงมาได้ ทำให้บางครั้งก็ได้ยินเสียงน้ำในห้องน้ำ ผ้าม่านก็เก่ามาก มีด้ายหลุดรุ่ยออกมาหลายเส้น สิ่งที่รับไม่ได้ที่สุดคือ ผ้าเช็ดตัวที่พวกเขาให้มาก็ไม่รู้ว่าใช้มาแล้วกี่ครั้ง ขอบผ้าเช็ดตัวยังมีขุยด้ายหลุดรุ่ยเลย หลังจากใช้ห้องน้ำแล้ว กระจกจะมีไอน้ำเกาะ และยังมองเห็นรอยคราบที่ไม่รู้จักที่แขกคนก่อนทิ้งไว้ รอยเหล่านี้มองไม่เห็นเมื่อไม่มีไอน้ำ แต่พอมีไอน้ำขึ้นมาก็จะปรากฏให้เห็นทั้งหมด ถังขยะทั้งข้างในและข้างนอกสกปรกมาก ถ้าเป็นปัญหาความสะอาดเล็กน้อย คุณอาจจะโทษว่าพนักงานทำความสะอาดไม่ทั่วถึง แต่ปัญหาด้านความสะอาดและสิ่งอำนวยความสะดวกมากมายขนาดนี้ ทำให้ผมรู้สึกว่านี่เป็นมาตรฐานความสะอาดของ Ascott โดยรวมที่ไม่ผ่าน เป็นปัญหาเกี่ยวกับมาตรฐาน พวกเขาอาจจะไม่มีมาตรฐานที่แน่นอน อย่างไรก็ตาม ครั้งนี้รู้สึกผิดหวังมาก ถึงแม้ว่านี่จะเป็นโรงแรมระดับกลางของ Ascott แต่ก็เป็นโรงแรมแบรนด์นะ เทียบกับโรงแรมในจีนอย่าง Quanji แล้วห่างไกลกันมาก โรงแรมนี้ถ้าเกิน 600 หยวนต่อคืนอย่าไปพักเลยครับเพื่อน ๆ