We stayed at this hotel in Madina and unfortunately had a very unpleasant experience. Around 10:30 PM, the toilet roof started leaking water. Despite informing the staff immediately, it took them around 4 hours (until 2 AM) to provide only a temporary fix. When we requested to change rooms, they refused without offering any reasonable solution.
The next morning, we complained to the manager, but he was completely uncooperative and showed no concern for our situation. The staff were also unfriendly and lacked basic hospitality.
Overall, this was a very disappointing stay — poor maintenance, unhelpful management, and unprofessional service. I would not recommend this hotel until they improve their customer service and facility management.
แปล
ผู้เข้าพัก
ห้องแฟมิลี่สามเตียง
เข้าพักเมื่อ ก.ย. 2025
เดินทางคนเดียว
2 รีวิว
10/10
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 5 พ.ย. 2025
we stay here 4 days , near from masjid nabawi, good service
แปล
ผู้เข้าพัก
ห้องสแตนดาร์ด เตียงคิงไซส์
เข้าพักเมื่อ ส.ค. 2025
เดินทางคนเดียว
2 รีวิว
8.5/10
ดีมาก
โพสต์เมื่อ 14 ก.ย. 2025
Very good 👍 also very close to Al Masjid an Nabawi
3 to 5 minutes walk from the hotel.
แปล
T.Traveller
ห้องสแตนดาร์ด เตียงคิงไซส์
เข้าพักเมื่อ ก.ย. 2025
เดินทางคนเดียว
2 รีวิว
6.0/10
โพสต์เมื่อ 11 ต.ค. 2025
Good Hotel. 10 mins walk from Prophet’s masjid. 200 Sar deposit policy that I didn’t like.
แปล
ผู้เข้าพัก
ห้องสแตนดาร์ดสำหรับสามท่าน
เข้าพักเมื่อ ม.ค. 2025
ครอบครัว
5 รีวิว
10/10
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 3 มี.ค. 2025
Great hotel, staff and services. It’s 30 minutes away from Masjid nabwi. Rooms are very clean and decent size. Definitely worth booking if you’re going to medina with family.
แปล
ผู้เข้าพัก
ห้องสแตนดาร์ด เตียงแฝด
เข้าพักเมื่อ ก.พ. 2025
ทำงาน
2 รีวิว
8.5/10
ดีมาก
โพสต์เมื่อ 24 มี.ค. 2025
I came alone and Masjid al-Nabawai, Masjid Quba, and the other important locations are all close and walkable. The location is nice and they have a restaurant.
แปล
ผู้เข้าพัก
เข้าพักเมื่อ ก.พ. 2025
คู่รัก
1 รีวิว
9.0/10
ยอดเยี่ยม
โพสต์เมื่อ 16 เม.ย. 2025
All Good in the hotel, the location , only 10 min Wak from masjid nabawi, the staff, the iftar buffet and really big rooms.
แปล
Ayeeshm
ห้องสแตนดาร์ด 4 ที่นอน
เข้าพักเมื่อ ม.ค. 2025
ครอบครัว
6 รีวิว
8.0/10
ดีมาก
โพสต์เมื่อ 18 มี.ค. 2025
Hotel staff was very nice and friendly. Rooms are clean, well maintained and organized. Our stay was super comfortable and easy! Thank you very much.
แปล
ผู้ใช้ไม่ระบุชื่อ
เข้าพักเมื่อ ต.ค. 2024
คู่รัก
11 รีวิว
7.5/10
โพสต์เมื่อ 2 ธ.ค. 2024
This is the second time we stayed at this hotel. Location is perfect as it is 10 min away walking distance from the mosque. We also had breakfast and thought it to be okay.
แปล
ผู้เข้าพัก
เข้าพักเมื่อ ต.ค. 2024
ครอบครัว
2 รีวิว
6.5/10
โพสต์เมื่อ 15 ม.ค. 2025
Good location, however I wasn't given the room I paid and booked for (King room with windows). No refund offered either