นิว โฮเต็ล ออฟ มาร์เซย์ -เลอ ฟาโร

Excellent

Je dois dire que cette expérience de séjour a été extrêmement décevante, loin de répondre à mes attentes. L'attitude du personnel de la réception était absolument inacceptable, et les conditions d'hygiène de la chambre étaient lamentables. Dès mon arrivée, j'ai remarqué que le lit de la première chambre était couvert de petits poils. Espérant résoudre le problème en changeant de chambre, je me suis rendu à la réception pour exprimer mon mécontentement. Malheureusement, même après avoir été attribué une nouvelle chambre, le problème persistait : il y avait encore des poils sur le lit. Lorsque j'ai de nouveau communiqué avec la réception, leur réponse était inadmissible. Le personnel a osé dire : « C'est normal, des poils peuvent tomber lors du changement des draps. Nous n'avons plus d'autres chambres disponibles, il n'est pas possible de vous en changer à nouveau, à moins que vous ne changiez d'hôtel par vous-même. » J'ai tenté de résoudre le problème et j'ai même demandé à être remboursé pour la deuxième nuit, mais ma demande a été refusée. L'attitude du service était extrêmement désagréable, sans considération pour les sentiments et les besoins des clients. Je suis profondément insatisfait et déçu, et je conseille vivement aux autres voyageurs de faire preuve de prudence lors du choix de leur hébergement, afin d'éviter de vivre une expérience aussi désagréable.