โรงแรมใกล้กับ Corral Canyon Trailheadในมาลิบู

ยังรักที่นี่ เหมาะมาก ๆ สําหรับผู้ที่พึ่งมองหาสถานที่ธรรมดา สะอาด ราคาไม่แพง อยู่ในทําเลที่ดี มาที่นี่หลายปีแล้ว แต่ละครั้ง สําหรับการเข้าพัก 1 วัน หลังจาก Covid มีการเปลี่ยนบริการทําความสะอาดห้องพักและตอนนี้ได้รับเฉพาะเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวและขยะเอาออกในแต่ละวันด้วยการทําความสะอาดเต็มจํานวนในวันที่ 6 ของการเข้าพัก เสียดายที่การบริการที่ลดลงนี้ไม่ตรงกัน วันแรกเอาขยะออกไปและเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวให้ วันที่สองเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวทิ้งไว้บนโต๊ะโดยทีวี วันที่3 ไม่มีบริการเลย ผม

วันที่ 18 กรกฎาคม 2562 ผมและสามีเดินทางไปถึง HGI ที่ Calabasas ตอนเที่ยง ซึ่งผมรู้ว่าก่อนเวลาเช็คอินที่ระบุไว้ ียวแน่นอน บวกและเข้าใจอย่างสมบูรณ์ว่าเวลาเช็คอินคือ 16.00 น. ปัญหาคือเราได้รับแจ้งว่าห้องของเราพร้อม1howEVER2in order to check in ก่อน 4 pm ดิฉันจะต้องจ่ายเพิ่ม 3 เหรียญ ดิฉันไม่ได้จ่ายเงินค่ะ นี่ยอดไปเลย 1 เหรียญต่อคืน ที่ผมจ่ายเงินค่าห้องแล้ว ผมถูกบอกไว้ว่านี่คือนโยบายของบริษัท1however2NOWHERE3ไม่พิมพ์ขนาดใหญ่หรือพิมพ์เล็กมากในการจองของผมคือ นี่หรือที่ใดก็ได้ที่ในเว็บไซต์ของ Hilton Garden Inn หรือเว็บไซต์ของทรัพย์สินจริงนี้ ไม่มีป้ายบอกไว้ที่ไหนสักแห่งภายในโรงแรมระบุว่าความจริงนี้ ถ้าเป็นนโยบาย กฎ แผน หรือขั้นตอนมันต้องระบุไว้ที่ไหนสักแห่ง.. ในเว็บไซต์ สําหรับที่พักจริงนี้1ภายใต้ tab ”Hotel Policies” 2 มันไม่ได้แสดงค่าธรรมเนียมใดๆ สําหรับการ early check in แต่ early check out หรือ late check out มีค่าธรรมเนียม 3 เหรียญ ผมสูญเสียการนับจํานวนคนที่ผมได้คุยกับ ได้แก่ ผอ.ฝ่ายขายที่ตึก (Eduardo) ซึ่งโดยพื้นฐานบอกผมว่า พวกเขาสามารถทําตามที่พวกเขาต้องการ และทําให้ผมล้มเหลว ดิฉันได้ทําการติดต่อทางอีเมล์กับ front office manager (Alyssa) ที่โรงแรมนั้นและคําตอบของเธอคือ ”ขอบคุณที่นําสิ่งนี้มาให้เราใส่ใจ1blah, blah, blah” ดิฉันได้พูดกับสองคนใน Hilton corporate guest relation และสุดท้ายก็ ให้คะแนนเพิ่มเติมของฮิลตันฮอร์น ฮอร์น เค้าตอนนี้พิจารณาคดีปิด ผมไม่พิจารณาคดีปิด ไม่มีใครดูเข้าใจว่าต้องแจ้งค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผมยังโกรธและหงุดหงิด, และหลังจากทางที่เราได้รับการปฏิบัติและดูถูกที่โรงแรมและอีกครั้งโดยทุกคนที่ดิฉันได้ติดต่อกับดิฉันไม่รู้สึกมีค่าหรือชื่นชมในฐานะแขกหรือสมาชิกฮิลตันฮอนดอร์ส ดิฉันกําลังสอบถามถึงความสัมพันธ์ในอนาคตของฉันกับเครือฮิลตัน

โดยรวมถือว่าดี ห้องกว้าง ขั้นตอนการเช็คอินสะดวกและรวดเร็ว โรงแรมยังมีสระว่ายน้ําถึงแม้จะไม่มีโอกาสลงเล่นน้ํา แต่ที่แย่คือฉันรูดเงินสองครั้ง... ห้องน้ําในห้องหมดแล้วและทําความสะอาด

การบริการและสิ่งแวดล้อมดีมาก ได้รับการปรับปรุงใหม่และรสชาติเล็กน้อย

ดิฉันมีความสุขมากกับสิ่งอํานวยความสะดวก-การจัดวางที่เป็นเอกลักษณ์ของโรงแรมเป็นชนิดของประสบการณ์ที่สนุกสนานและลึกลับในการเที่ยวชมที่พักและได้รับความสําคัญของฉัน าก เหนื่อยหน่อยกับการวางผังโรงแรมทั่วไป-มันน่าตื่นเต้นเสมอที่ได้จัดตั้งไม่เหมือนใครแบบนี้ โรงแรมมาทําธุระตั้งแต่ปี 1969 แต่ทําใหม่ อย่างชัดเจน คงเป็นหลายๆ ครั้งตั้งแต่นั้นมา เพราะรู้สึกสดชื่นและใหม่มากๆ ไม่มีอะไรที่รู้สึกเก่าหรือเหม็นอับ - ทั้งห้องรู้สึกสะอาดและใหม่มาก ขอแนะนําสําหรับโรคภูมิแพ้อย่างตัวเอง รู้สึกสบายใจที่นี่มากๆ มากกว่าอะไร ดิฉันได้รับความประทับใจจากการบริการลูกค้าเป็นอย่างมาก ในฐานะแขกกึ่งประจําโรงแรมในทั่วๆ ไป ดิฉันได้มาเรียนรู้ว่าลดความคาดหวังก่อนเช็คอินที่ส่วนใหญ่จะเตรียมตัวให้ดิฉันกับความผิดหวังที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ - 555 แต่นี่ไม่ใช่กรณีของที่นี่ - สุภาพบุรุษที่เช็คอินให้ฉันเป็นอย่างดีเกินกว่าความเป็นกันเองและช่วยเหลือฉันรู้สึกประทับใจมากกับความพยายามส่วนตัวที่เขาใส่ลงไปอย่างชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์การเช็คอินของฉันเป็นอะไรที่พิเศษ ดิฉันจะจดจําไว้ว่านานๆ น้องผู้หญิงที่ช่วยเหลือผมในช่วงเย็นด้วยการซื้อเล็กๆ น้อยๆ ที่ล็อบบี้ และเพิ่มหมายเลขรางวัลให้ผมในการจองห้องพักก็เป็นมิตรมากและไม่แบบบังคับหรือ ingrnuine ดิฉันรู้สึกถึงน้ําใจของเธออย่างแท้จริง ทั้งผ่านโทรศัพท์ และผ่านเคาน์เตอร์ เธอได้ก้าวไปเหนือกว่าและเหนือกว่าทําให้ดิฉันรู้สึกมีค่าเป็นแขก/ลูกค้าและเพื่อนร่วมงานอย่างเธอและเพื่อนร่วมงานที่เช็คอินดิฉันแค่อย่าไปลืมในหนังสือของฉันได้อย่างง่ายดาย การบริการแขกและประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ที่คุณต้องมีเมื่อคุณมาพักที่นี่คือสิ่งที่ตั้งโรงแรมนี้ไว้นอกเหนือจากที่พักผ่อน ขอแนะนําอย่างยิ่งถ้าคุณอยู่ในย่านนั้น ช่างเป็นสถานที่ที่น่ารักสําหรับใครที่จะมาเที่ยวแต่ยังรู้สึกเหมือนอยู่บ้านตัวเอง :)

เพิ่งได้จองและเข้าพักที่ Sheraton Agoura Hills เนื่องจากกําลังบินเข้ามาจัดงานแต่งงานที่สถานที่ใกล้เคียง เช็คอินอยู่ในรายชื่อเวลา 4 โมง และรถรับส่งงานแต่งออกทันเวลา 16.45 น. ดิฉันโทรไปประมาณ 1:30pm ถามว่าสามารถเช็คอินได้ก่อนเวลาไหมเนื่องจากเราบินเข้ามาและดิฉันท้อง7เดือนและถูกบอกไปว่าเนื่องจากโรงแรมเต็มคืนก่อนจึงไม่สามารถรับประกันอะไรได้เนื่องจากห้องพักที่จําเป็นต้องให้กลับ ฉันเข้าใจแล้ว และพวกเขาบอกว่าจะโทรกลับอีกที ม่ได้เดินทางไปถึงโรงแรมแต่เช้าอยู่ดี สมมุติว่า เค้าจะมีห้องหรืออย่างน้อยก็นั่งรอบ lobby/pool ได้ และไม่ต้องหาอะไรทําบริเวณนั้นฆ่าเวลาแทน ประมาณ 2:50 pm ค่ะ ผมกับเพื่อนมาถึงที่แผนกต้อนรับในเวลาเดียวกันและได้รับแจ้งว่ายังไม่มีห้องว่างซึ่งผมสบายใจกับตอนที่เราไปถึงแต่เช้า พวกเค้าเอาเบอร์โทรศัพท์มาและยื่นกุญแจไปที่สระว่ายน้ําให้ฉันจะได้นั่งเล่นข้างนอก(ชอบตรงที่เนื่องจากคนไม่เยอะมีหน้ากากอนามัยและท้อง ดิฉันพยายามพยายามหลีกเลี่ยงการพุ่งในปัจจุบัน) แต่แปลกใจที่เพื่อนผมได้ห้อง และตัดสินใจที่จะขึ้นไปกับเธอ ประมาณ 3 ทุ่มครึ่ง ผมโทรลงไปที่ฟร้อนท์ กระทันหัน กังวลว่า บางทีเบอร์โทรศัพท์ระหว่างประเทศของผมอาจเป็นปัญหา (และยังต้องการเช็คอินอีก) และพวกเขาก็บอกว่ายังไม่มีอะไรให้ บอกเค้าว่าให้แค่โทรไปห้องนี้และขอบคุณอีกที ตอน3:55 pm ดิฉันกับสามีตัดสินใจแค่ลงมาชั้นล่างและเช็คอินปกติเนื่องจากถึงเวลาแล้วบางทีพวกเขาอาจจะลืมโทรไป เราก็ตกใจเมื่อเราลงมาที่ล็อบบี้เพื่อเห็นเพื่อนเราประมาณ 7 คน ยืนรอห้องพักด้วย ตอนนี้เกินเวลาเช็คอินแล้วทุกคนก็ขนหรือถือชุดแต่งงานมาเริ่มกังวล ผู้ชายสองคนไปเข้าห้องน้ําใกล้ๆ กัน แต่งตัวกัน กลัวเวลาจะมีปัญหา ดิฉันบอกสามีตอน 16.15 น. ว่าจะถามว่าจะมีห้องอื่นว่างไหม (เรารอ King แต่อาจจะมีตัวเลือก 2 queen ว่าง หรืออะไรสักอย่างที่เราเข้าได้?!) และเขาก็กลับมาพร้อมกับกุญแจห้องให้ เค้าบอกว่าไม่ได้พูดถึงการลดเกรดหรืออะไรเลย แค่บอกว่ากําลังเช็คอินแล้วห้องว่างก็กระทันหัน เมื่อเรารีบไปทํามัน แม่บ้านอยู่ข้างใน และเราขอโทษ ถามว่าเธอต้องการเวลามากกว่านี้ไหม และเธอมั่นใจเราว่าเธอเพิ่งจะเสร็จ เรายืนอยู่ในห้องโถงอีกประมาณหนึ่งนาทีก็เข้าไป ใช้เวลา 10 นาทีเพื่อเตรียมตัว วิ่งลงมาส่งที่รถรับส่ง ปรากฏว่ามีการจัดงานแต่งงานในบริเวณนี้ 3 ครั้ง เพื่อนเราบางคนจึงได้รับโทรศัพท์ขอห้องพักผ่าน 9 โมงเย็น และอีกคนเพิ่งเช็คอินเมื่อมาถึงหลังจากคืนเสร็จ ไม่มีอะไรถึงการขอโทษและไม่มีการชดเชยใดๆ สําหรับโรงแรมราคาแพงแค่ไหนก็แปลกใจนิดนึงว่าทําไมไม่มีใครดูเหมือนจะเครียดเรื่องความวุ่นวายหรือคิดวางแผนล่วงหน้าเพราะคนจํานวนมากคงจะมาถึงในกรอบเวลาเดียวกันอย่างชัดเจน เช้าวันรุ่งขึ้นเราก็ตระหนักว่าไม่มี

ห้องพักสะดวกสบายและกว้างขวาง เหมาะสําหรับวันหยุดพักผ่อนมากกว่า ออกไปข้างนอก ** คุณลุง ช้อปปิ้งสะดวก แต่ร้านอาหารจีนในบริเวณใกล้เคียง Xiao Sichuan ปิดแล้ว อย่าวิ่งเปล่าๆ

ล็อบบี้มีสภาพแวดล้อมที่ดีและห้องพักสะอาดและถูกสุขอนามัย เมื่อเทียบกับโรงแรมประเภทเดียวกัน เตาและเครื่องใช้บนโต๊ะอาหารก็ใช้งานง่าย เมื่อเทียบกับราคาที่อยู่อาศัย ขนาดห้องมีขนาดเล็ก อาหารเช้าน่าเบื่อ และไม่มีกาแฟและเครื่องดื่มร้อนแบบบริการตนเองฟรีในล็อบบี้

เป็นโรงแรมที่วิเศษมาก พนักงานให้การต้อนรับและช่วยเหลืออย่างเต็มที่จริงๆ ห้องพักสะอาดและมีพื้นที่ใช้สอย จึงใกล้ทั้งไปมาลิบู (25 mins), Santa Monica (1 mins) หรือจะทางเหนือไปชายหาด Zuma (25 mins) และแม้กระทั่งไป Santa Barbara (ประมาณชั่วโมง) ดีมาก ตั้งอยู่ด้วยหากต้องการร้านอาหาร เป้าหมาย หรือ Costco !!! อยู่ในย่านที่เงียบสงบมากแต่ใกล้ทุกอย่าง (เราเช่ารถ)