ดุสิตธานี มะนิลา

ทำเลที่ตั้งอยู่ใจกลางเมืองมากาติ! พนักงานใส่ใจเป็นอย่างยิ่งที่จะมอบการเข้าพักและบริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้กับคุณ อาหารก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน!

ดิฉันเพิ่งเข้าพักที่โรงแรมดุสิตธานี มะนิลา และน่าเสียดายที่ประสบการณ์โดยรวมไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง โดยเฉพาะเมื่อเทียบกับการเข้าพักที่โรงแรมในเครือดุสิตธานีในสิงคโปร์และกรุงเทพฯ ครั้งก่อนๆ ของดิฉัน การมาถึงและความประทับใจแรก เมื่อมาถึง โรงแรมก็แสดงให้เห็นถึงความเก่าแก่ที่เห็นได้ชัดแล้ว ผนังภายนอกมีสีลอก และการต้อนรับที่แผนกต้อนรับขาดความอบอุ่นและความเอาใจใส่ที่คาดหวังได้จากโรงแรมระดับห้าดาว การเช็คอินและประสบการณ์การใช้ลิฟต์ นอกจากนี้ยังมีการขาดมารยาทในการบริการขั้นพื้นฐาน เมื่อลิฟต์มาถึงพร้อมพนักงานโรงแรมอยู่ข้างใน เธอก็ออกจากลิฟต์ทันทีโดยไม่เปิดประตูหรือให้แขกเข้าหรือออกก่อน ท่าทางเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้สะท้อนถึงความเอาใจใส่และการต้อนรับ และการขาดสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่สังเกตได้ ห้องพักและประสบการณ์การเข้าพัก บริเวณล็อบบี้ลิฟต์และห้องสวีทแบบหนึ่งห้องนอนดูเก่าล้าสมัย มาตรฐานการทำความสะอาดจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง เนื่องจากผ้าคลุมเตียงและผ้าปูที่นอนดูเก่าและขาด นอกจากนี้ โทรทัศน์ในห้องนั่งเล่นก็ใช้งานไม่ได้ ซึ่งส่งผลกระทบต่อประสบการณ์การเข้าพัก สิ่งอำนวยความสะดวกในฟิตเนส ฟิตเนสค่อนข้างน่าผิดหวัง เครื่องปรับอากาศอาจใช้งานไม่ได้หรือดูเหมือนจะปิดเป็นช่วงๆ หากเป็นส่วนหนึ่งของโครงการประหยัดพลังงาน การสื่อสารที่ชัดเจนกว่าและทางเลือกอื่นๆ เช่น พัดลมพกพา จะเป็นที่น่ายินดี ประสบการณ์อาหารเช้า อาหารเช้าเป็นอีกส่วนหนึ่งที่ควรปรับปรุง เมนูดูจำกัดและจำเป็นต้องทบทวน ที่สำคัญกว่านั้น การบริการขาดความเอาใจใส่ขั้นพื้นฐาน ไม่มีคำทักทายที่เหมาะสม และพนักงานที่เคาน์เตอร์ดูไม่ใส่ใจ บริเวณสระว่ายน้ำ ที่สระว่ายน้ำ ผ้าเช็ดตัวที่ใช้แล้วถูกทิ้งไว้บนเก้าอี้พักผ่อนโดยไม่มีใครดูแล และดูเหมือนจะไม่มีการดูแลรักษาพื้นที่อย่างจริงจัง ทำให้รู้สึกว่าการบำรุงรักษาไม่ดีและขาดการบริการ โดยรวม แม้ว่าแบรนด์จะมีชื่อเสียงที่ดี แต่โรงแรมแห่งนี้ในปัจจุบันยังไม่สะท้อนถึงมาตรฐานที่คาดหวังจากโรงแรมระดับห้าดาว ด้วยการปรับปรุงใหม่ การบำรุงรักษาที่ดีขึ้น และการเน้นการฝึกอบรมด้านการบริการที่มากขึ้น ประสบการณ์จะดีขึ้นอย่างมาก จนกว่าจะถึงเวลานั้น อาจไม่ตรงกับความคาดหวังของแขกที่คุ้นเคยกับโรงแรมอื่นๆ ในเครือดุสิตธานี

เราชอบอาหารและบริการรูมเซอร์วิสก็ยอดเยี่ยม อาหารมีเมนูที่เหมาะสำหรับชาวมุสลิม และทีมรูมเซอร์วิสของไมเคิลก็ให้บริการดีเยี่ยมและยิ้มแย้มเสมอ

ห้องพักสะอาด แต่เล็กเกินไปเมื่อเทียบกับรูปภาพที่แสดง พนักงานบริการดี เดินทางสะดวกใกล้ห้างสรรพสินค้า

นี่คือโรงแรมคลาสสิก ทำเลดี บริการครบครัน (แม้บางครั้งอาจจะช้าไปบ้าง) และค่อนข้างพลุกพล่านในช่วงตรุษจีนที่เราไปพัก พนักงานเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดี ห้องพักเล็กแต่สะดวกสบาย อาหารเช้าอร่อยมาก แต่ระวังคิว (รวมถึงตอนเช็คอินและเช็คเอาท์ด้วย) ห้องออกกำลังกายมีอุปกรณ์ครบครัน และบริเวณสระว่ายน้ำก็สวยงาม แม้ว่าสระว่ายน้ำจะเล็กไปหน่อย อาหารโดยรวมดี โรงแรมตั้งอยู่ใกล้ห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ของมากาติ ซึ่งมีร้านอาหารและร้านค้ามากมายให้เลือก! ฉันชอบการเข้าพักของเราและจะกลับมาพักอีกครั้ง ล็อบบี้สวยงามมาก

พนักงานให้การต้อนรับและช่วยเหลือดีมาก ห้องพักก็อบอุ่นและสะอาด มีอาหารให้เลือกมากมายสำหรับบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าที่ห้องอาหาร แน่นอนว่าจะกลับมาพักที่นี่อีก

ถ้ามีโอกาสกลับมามะนิลาอีก ฉันจะกลับมาพักที่โรงแรมนี้แน่นอน เพราะทำเลที่ตั้งอยู่ใกล้กับห้าง Glorietta และ Greenbelt สามารถเดินไปได้สะดวก ทุกอย่างในโรงแรมดูดีเหมือนในรูป และบุฟเฟ่ต์...ยอดเยี่ยมมาก!

โรงแรมนี้เป็นตัวเลือกแรกของฉันทุกครั้งที่กลับบ้าน โรงแรมสะดวกสบายมากเพราะอยู่ติดกับห้างสรรพสินค้าหลายแห่งในบริเวณนั้น พนักงานทุกคนใจดีและให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ทำให้การเข้าพักของคุณน่าประทับใจมาก