ฉันจองที่พักที่ Holiday Inn Express ใน Lustenau ประเทศออสเตรียโดยเข้าใจว่าเป็นทรัพย์สินที่เป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยง ในฐานะเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่รับผิดชอบ ฉันต้องเดินทางกับสุนัขตัวเล็กไปจนถึงขนาดกลางที่มีพฤติกรรมดี เมื่อฉันเช็คอินฉันรู้สึกตกใจกับค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดและสูงส่ง 25 ยูโรสําหรับสัตว์เลี้ยงของฉัน ไม่เพียง แต่ฉันคิดว่าสิ่งนี้มากเกินไป แต่ค่าธรรมเนียมนี้ไม่ได้ถูกส่งไปยังกระบวนการจองอย่างโปร่งใส โฆษณาและเว็บไซต์ของโรงแรมไม่ได้กล่าวถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนี้ นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาว่าเราพบว่าไม่มีสิ่งอํานวยความสะดวกเพิ่มเติมสําหรับสัตว์เลี้ยงเพื่อพิสูจน์ค่าธรรมเนียมดังกล่าว ค่าใช้จ่ายดังกล่าวดูเหมือนจะไม่รับประกันและไร้ความยุติธรรมเป็นพิเศษ แม้ว่าสิ่งอํานวยความสะดวกและบริการอื่นๆ ของโรงแรมจะเป็นที่น่าพอใจ แต่ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดนี้ส่งผลต่อประสบการณ์โดยรวมของเราอย่างมาก การขาดความโปร่งใสเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายนี้ลดความไว้วางใจของเราในบริการของ Holiday Inn Express Luxenau ซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อการพิจารณาของเราสําหรับการเข้าพักในอนาคต เราเข้าใจและชื่นชมว่าโรงแรมอาจเรียกเก็บเงินสําหรับบริการเพิ่มเติมหรือความต้องการของพนักงานดูแลสัตว์เลี้ยง แต่ความโปร่งใสระหว่างกระบวนการจองเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายดังกล่าวเป็นพื้นฐานเพื่อรักษาความไว้วางใจของผู้บริโภค เราผิดหวังกับการดูแลนี้และขอแนะนําให้แขกในอนาคตที่มีสัตว์เลี้ยงสอบถามค่าใช้จ่ายที่เป็นไปได้ทั้งหมดล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์เมื่อเช็คอินแผนกต้อนรับเป็นมิตรและแน่นอนว่านี่ไม่ใช่ความผิดของเธอ
ดีมาก
72 รีวิว