Karie Kelley
4 สิงหาคม 2021
ฉันจองโรงแรมนี้ผ่าน trip.com และในระหว่างกระบวนการ วันที่ได้เปลี่ยนจากการค้นหาเดิมที่ฉันทำ และฉันก็ไม่รู้จนกระทั่งได้รับการยืนยันหลังจากจอง ฉันโทรหาฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทันทีและพยายามเปลี่ยนวันที่เป็นวันที่ที่ถูกต้อง ซึ่งฉันได้รับแจ้งว่าไม่สามารถดำเนินการได้ เมื่อถึงจุดนั้นฉันขอให้พวกเขายกเลิกการจองเพราะฉันจะไม่อยู่ในเมืองในช่วงวันที่ไม่ถูกต้อง พวกเขาบอกฉันว่าพวกเขาจะจัดการให้ แต่อาจใช้เวลา 24 ชั่วโมงก่อนที่ฉันจะได้รับเงินคืน สามวันต่อมา ฉันได้รับอีเมลแจ้งว่าพวกเขาไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ และโดยพื้นฐานแล้วฉันจะต้องกินเงิน 116 ดอลลาร์ที่ฉันจ่ายสำหรับโรงแรมผิดวัน ความผิดพลาดนั้นอยู่ในระบบของพวกเขา และพวกเขาควรจะแก้ไขปัญหาและยกเลิกการจองให้ฉันเมื่อฉันโทรหาทันทีหลังจากเกิดข้อผิดพลาด Priceline มีการบริการลูกค้าที่ดีกว่ามาก
ข้อความเดิมแปลโดย Google