ผู้เข้าพัก
27 มีนาคม 2023
แผนกต้อนรับแย่มาก เมื่อเช็คอินให้ถาม "บัตรเครดิต garuntee" ฉันถามแผนกต้อนรับว่าคำนั้นหมายความว่าอย่างไร หมายความว่าฉันต้องถือบัตรเครดิตไว้ที่เคาน์เตอร์จนถึงวันที่ฉันออกจากร้าน หรือหมายความว่าแผนกต้อนรับต้องลงทะเบียนข้อมูลบัตรเครดิตของฉัน แผนกต้อนรับหยาบคายมากและปฏิเสธที่จะอธิบาย หลังจากสอบถามซ้ำแล้วซ้ำอีก แผนกต้อนรับบอกว่าเป็นแบบเดิม (หลังจากบ่น ฉันได้เรียนรู้ว่ามันเป็นการคัดลอกด้านหน้าของบัตรเครดิต ฉันขอเงินมัดจำเป็นเงินสด 200 ดอลลาร์แทน และถามว่าจะมีใครเข้ามาในห้องกับฉันไหมเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี แผนกต้อนรับบอกว่าฉันไม่มีเหตุผล และบอกว่านี่เป็นกรณีที่เข้าพักโรงแรมในอเมริกาเหนือและยุโรป และขู่ว่าจะไม่ให้กุญแจห้องแก่ฉัน ฉันลงเอยด้วยการขอโทษแผนกต้อนรับส่วนหน้าอย่างนอบน้อมและพูดสิ่งดีๆมากมายเพื่อหาที่พักสำหรับคืนนี้
ฉันขอบคุณ Ctrip มากที่ช่วยฉันในขั้นตอนการร้องเรียน และฉันได้ติดต่อบริษัทที่โรงแรมค้างคืน แม้ว่าแผนกต้อนรับส่วนหน้าจะไม่มาขอโทษด้วยตนเองในตอนท้าย แต่แผนกต้อนรับส่วนหน้าของกะอื่นก็ขอโทษแทน (แม้ว่าคำขอโทษจะไม่จริงใจก็ตาม)
ข้อความเดิมแปลโดย Google