รีวิว เดอะ คัมเบอร์แลนด์, ลอนดอน

คำตอบจากที่พัก: Dear MLJT,Thanks for giving The Cumberland Hotel a 4-star review - that's a solid performance, and we appreciate your honest feedback! We want every stay to be a 5-star rock show, so let's see how we can crank things up a notch for next time.We're truly sorry to hear about the housekeeping inconsistencies, as late cleaning times, missing towels, and unwashed cups are definitely off-key with our usual standards. We'll be following up with the housekeeping team to ensure they're hitting all the high notes on cleanliness and guest comfort.We hear you about breakfast variety! While we offer a consistent core selection every day, it's designed to be a wide-ranging feast fit for any rockstar. We've got everything from classic cereals, cold meats, and cheeses to a full English breakfast spread. Plus, our chefs are always whipping up fresh waffles, pancakes, and omelettes to order! Maybe next time, you can try something new that rocks your world!Thanks for letting us know about the weekend noise from the bar. We want all our guests to get a good night's sleep, so we'll be reviewing our soundproofing measures, especially on the lower floors. And the overflowing toilet and kettle are definitely not rockstar worthy! We appreciate you letting us know, and we'll be sure to send maintenance up for a proper fix before your next visit.We hope you'll give us another chance to show you how much we value your feedback. Next time, reach out directly to our reception team if anything isn't quite right during your stay, and we'll be there to fix it, or move you to a room that ticks all the boxes. The Cumberland Hotel awaits your encore performance!Kind regards,Guest ServicesThe Cumberland

คำตอบจากที่พัก: ถึงแขก, ขอขอบคุณที่เลือกโรงแรมของเราสำหรับการเดินทางของคุณและสละเวลาในการแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เราดีใจที่ทราบว่าโดยรวมแล้ว คุณได้รับประสบการณ์ที่ดีและพบว่าที่ตั้งของเราสะดวก อย่างไรก็ตาม เราต้องขออภัยสำหรับปัญหาที่คุณพบเกี่ยวกับการระบายน้ำในห้องน้ำ โปรดมั่นใจได้ว่าเราจะแก้ไขปัญหานี้ทันทีเพื่อให้แน่ใจว่าแขกของเราจะได้รับความสะดวกสบายมากขึ้นในอนาคต ขอขอบคุณสำหรับข้อมูลอันมีค่าของคุณและหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาในเร็ว ๆ นี้เพื่อประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น ขอแสดงความนับถืออย่างสูง, บริการแขก, คัมเบอร์แลนด์

คำตอบจากที่พัก: ถึงแขก, ขอบคุณสำหรับการตอบรับที่น่ารัก เรารู้สึกยินดีที่ได้แสดงให้คุณเห็นทุกสิ่งที่คัมเบอร์แลนด์นำเสนอ และทำให้เรามีความสุขที่เราประสบความสำเร็จในการทิ้งความประทับใจโดยรวมไว้ให้กับคุณ! รีวิวของคุณตรงประเด็นและเน้นย้ำถึงบริการ สิ่งอำนวยความสะดวกของเรา และความรู้สึกเพิ่มเติมที่พนักงานของเราเพิ่มให้กับประสบการณ์ของคุณ ขอขอบคุณที่ให้เราไปและเราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาเร็ว ๆ นี้ ขอแสดงความนับถือ, บริการแขก คัมเบอร์แลนด์

คำตอบจากที่พัก: ถึงแขก, ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ! เราดีใจที่คุณเพลิดเพลินกับทำเลที่ยอดเยี่ยมของเรา เราต้องขออภัยสำหรับปัญหาความสะอาดที่คุณพบระหว่างการเข้าพัก ความคิดเห็นของคุณมีค่า และเราจะนำไปใช้ในการปรับปรุง เราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาเพื่อรับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นในอนาคต! ขอแสดงความนับถือ, บริการแขก, คัมเบอร์แลนด์

คำตอบจากที่พัก: เรียนคุณเจมี่ ขอบคุณสำหรับคำติชมโดยละเอียดของคุณ ลอนดอนเป็นเมืองที่น่าทึ่งอย่างแท้จริง และเราไม่สามารถเห็นด้วยกับคุณได้มากไปกว่านี้ว่าทำเลที่ตั้งของโรงแรมอยู่ในทำเลที่สมบูรณ์แบบสำหรับการสำรวจทุกสิ่งในเมืองนี้ เราหวังว่าคุณจะเพลิดเพลินกับดนตรีสดทุกวัน พนักงานที่เป็นประโยชน์พร้อมบริการรูมเซอร์วิสตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เรายังยินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณเพลิดเพลินกับอาหาร เราเสียใจอย่างยิ่งที่คู่ของคุณชอบ tagliatelle ที่แห้งไปหน่อย เราได้แชร์ความคิดเห็นของคุณกับหัวหน้าพ่อครัวของเราเพื่อรีวิวและเพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันกับแขกคนอื่นๆ เราขอขอบคุณสำหรับการเยี่ยมชมของคุณอย่างแท้จริงและหวังว่าจะมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ต้อนรับคุณกลับมาสู่ประสบการณ์ที่แท้จริงอีกครั้งในอนาคต ขอแสดงความนับถือ, บริการแขก โรงแรมเดอะคัมเบอร์แลนด์

คำตอบจากที่พัก: เรียนแขกผู้มีเกียรติทุกท่าน ขอขอบคุณที่สละเวลาเขียนรีวิวเกี่ยวกับการเข้าพักครั้งล่าสุดของคุณที่ The Cumberland Hotel แม้ว่าเราจะผิดหวังที่เห็นการให้คะแนน 3 ดาว แต่ความคิดเห็นของคุณก็มีคุณค่าต่อเราอย่างเหลือเชื่อ เราดีใจมากที่คุณชอบทำเลทองของเรา แต่เราเสียใจที่ทราบว่าบริการมีน้อยเกินไป การเช็คอินที่ราบรื่นเป็นเพียงการเริ่มต้น และดูเหมือนว่าประสบการณ์ที่เหลือของคุณอาจไม่คุ้มกับคะแนนห้าดาวอีกครั้ง เราให้ความสำคัญกับการบริการแขกเป็นอย่างมาก ดังนั้นเราจึงอยากทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น มีปัญหาเฉพาะระหว่างการเข้าพักของคุณที่เราสามารถจัดการได้หรือไม่? การทราบรายละเอียดช่วยให้เรามั่นใจได้ว่าแขกในอนาคตจะได้รับการดูแลระดับดังที่พวกเขาสมควรได้รับ เราเข้าใจดีว่าคุณไม่ได้แนะนำเราในตอนนี้ แต่เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะมีโอกาสเปลี่ยนการขมวดคิ้วนั้นกลับหัวกลับหาง! หากคุณเคยอยู่ในลอนดอนอีกครั้ง โปรดติดต่อเราโดยตรงที่ฝ่ายบริการลูกค้า ขอแสดงความนับถือ, บริการแขก คัมเบอร์แลนด์

คำตอบจากที่พัก: เรียนคุณ Marwan ขอขอบคุณที่แบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ล่าสุดของคุณที่ The Cumberland เราดีใจที่ทราบว่าโดยรวมแล้ว คุณได้รับประสบการณ์ที่ดี อย่างไรก็ตาม เราสังเกตเห็นความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับกฎของโรงแรมที่ต้องมีความยืดหยุ่นมากขึ้น คุณช่วยอธิบายรายละเอียดกฎเฉพาะที่คุณพบว่าไม่ยืดหยุ่นหรือกรณีใดที่คุณรู้สึกเช่นนี้ได้ไหม ข้อมูลเชิงลึกของคุณจะช่วยให้เราเข้าใจข้อกังวลของคุณได้ดีขึ้นและพยายามปรับปรุงบริการของเรา เราให้ความสำคัญกับข้อมูลของคุณและหวังว่าจะได้รับการติดต่อจากคุณ ขอแสดงความนับถือ, บริการแขก, คัมเบอร์แลนด์

คำตอบจากที่พัก: ถึงแขก, ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ. จากพนักงานต้อนรับ ห้องพักสะอาด ทำเลใจกลางเมือง และบรรยากาศที่มีชีวิตชีวา เราเป็นตัวเลือกที่ดีไม่ว่าคุณจะเดินทางเพื่อธุรกิจหรือพักผ่อน ทีมงานของเราร่วมเชิญชวนคุณกลับมาสนุกสนานมากขึ้นในทริปลอนดอนครั้งต่อไป แล้วพบกันใหม่! ขอแสดงความนับถือ, บริการแขก คัมเบอร์แลนด์

คำตอบจากที่พัก: เรียนแขกผู้มีเกียรติทุกท่าน ขอบคุณสำหรับรีวิวดีๆ เกี่ยวกับการเข้าพักครั้งล่าสุดของคุณกับเราที่ The Cumberland! เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ยินว่าคุณมีช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับทำเลที่ตั้งที่ดีเยี่ยมและอาหารเช้าเลิศรส ด้วยตัวเลือกสำหรับแพนเค้ก ไข่เจียว หรือวาฟเฟิลที่ทำสดใหม่ นอกเหนือจากผลไม้ ขนมอบ ซีเรียล เนื้อสัตว์ และชีสที่มีให้เลือกมากมาย ยังมีอาหารสำหรับทุกรสนิยมอีกด้วย ขอขอบคุณที่เลือกเริ่มต้นการผจญภัยในลอนดอนของคุณกับเรา และเราแทบรอไม่ไหวที่จะต้อนรับคุณกลับมาเพื่อรับประสบการณ์ที่สนุกสนานยิ่งขึ้นในเร็วๆ นี้! ขอแสดงความนับถือ, บริการแขก คัมเบอร์แลนด์

คำตอบจากที่พัก: ถึงแขก, ขอขอบคุณสำหรับคำชนิดของคุณ! เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่ทราบว่าประสบการณ์ของคุณดีเช่นเคย เราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับสู่โรงแรมชั้นนำของเราอีกครั้งในเร็ว ๆ นี้! ขอแสดงความนับถือ, บริการแขก, คัมเบอร์แลนด์

คำตอบจากที่พัก: ฮาชิมที่รัก ขอขอบคุณสำหรับรีวิวโรงแรมเดอะคัมเบอร์แลนด์ในลอนดอนที่ยอดเยี่ยม เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ทราบว่าการเข้าพักของคุณยอดเยี่ยมมาก และบรรยากาศที่หรูหรา พนักงานที่เอาใจใส่ และการบริการที่ไร้ที่ติของเรา ทำให้ที่นี่เป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำสำหรับคุณ เรามีความภาคภูมิใจในห้องพักที่ตกแต่งอย่างมีรสนิยมซึ่งมอบทั้งความสะดวกสบายและความหรูหรา และเราดีใจที่คุณชอบมัน ทำเลใจกลางเมืองของเราสะดวกต่อการเดินทางไปยังสถานที่สำคัญและย่านช็อปปิ้งอันเป็นสัญลักษณ์ เป็นเรื่องน่ายินดีที่ทราบว่าตัวเลือกในการรับประทานอาหารและสิ่งอำนวยความสะดวกที่จัดตกแต่งอย่างดีของเราเกินความคาดหมายของคุณ สร้างการเข้าพักที่น่ารื่นรมย์และหรูหราในใจกลางลอนดอน เราหวังว่าจะมีความยินดีที่จะต้อนรับคุณกลับมาอีกในอนาคต ขอแสดงความนับถือ, บริการแขก, คัมเบอร์แลนด์

คำตอบจากที่พัก: Dear valued guest,Thanks for taking the time to leave a review of The Cumberland Hotel. We're bummed to hear it wasn't a 5-star rockstar experience, but your feedback is important to us, and we want to ensure future guests get a standing ovation!We're truly sorry to hear about the issues you encountered, particularly with housekeeping and unresponsive phone service. That's definitely not the kind of service we strive for. We'll be following up with housekeeping and front desk staff to ensure they're hitting all the high notes when it comes to guest comfort and communication.We're glad you found the food generally okay, but there's always room for improvement! Maybe next time, you can try some of our signature dishes, such as the delicious SOUND Salad, or grab a recommendation from our friendly restaurant crew.We understand you might not be planning a return visit right now, but we'd love the chance to show you we can do better. On your next London adventure, reach out to us directly. We hope you'll give us another chance to rock your stay!Kind regards,Guest ServicesThe Cumberland

คำตอบจากที่พัก: เรียนแขกผู้มีเกียรติทุกท่าน เรามีความภาคภูมิใจในการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับแขกของเรา และการรับฟังความคิดเห็นของคุณก็ยอดเยี่ยมมาก เราดีใจมากที่คุณชอบบรรยากาศ สิ่งอำนวยความสะดวก ความสะอาด และบริการที่น่าทึ่งของเรา ซึ่งโดนใจทุกคน! และขอชื่นชมความคิดเห็น "ห้องน้ำสวย" บ้าง บางครั้งสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ก็สำคัญจริงๆ! มีอะไรที่เราสามารถทำได้เพื่อเปลี่ยน 4.5 ให้เป็น 5 ที่สมบูรณ์แบบในการเข้าพักครั้งต่อไปของคุณหรือไม่? เรามองหาวิธีที่จะเหวี่ยงสิ่งต่าง ๆ ให้ได้มากถึงสิบเอ็ดอยู่เสมอ! ขอขอบคุณอีกครั้งที่เลือกเราที่ The Cumberland Hotel เราหวังว่าจะได้พบคุณอีกครั้งในเร็ว ๆ นี้! ขอแสดงความนับถือ, บริการแขก คัมเบอร์แลนด์

คำตอบจากที่พัก: เรียนคุณดาริโอ ขอขอบคุณที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เราเข้าใจดีว่าห้องน้ำอาจไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวัง เช่น ไม่มีโถชำระล้าง แต่ระบบประปาเป็นไปตามมาตรฐานดั้งเดิมของประเทศเรา หากคุณต้องการผ้าห่มเพิ่มเติม เราก็จัดหาให้ได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือขอที่แผนกต้อนรับหรือกด 0 จากห้องของคุณ ในแง่บวก เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก ทีมงานที่เป็นมิตร และตัวเลือกอาหารเช้าให้เลือกเพื่อเริ่มต้นวันใหม่ของคุณ เราหวังว่าจะมีโอกาสต้อนรับคุณกลับมา ซึ่งเราสามารถแสดงการบริการลูกค้าในระดับสูงที่คุณสมควรได้รับ ขอแสดงความนับถือ, บริการแขก คัมเบอร์แลนด์