รีวิว Nobu Hotel London Portman Square

ฉันพูดภาษาอังกฤษไม่ได้ พนักงานเป็นกันเองมากตั้งแต่เช็คอินจนถึงเช็คเอาท์ ห้องพักสะอาดมาก แต่ไม่มีวิวกลางคืนจากระเบียง ร้านอาหารของโรงแรมก็ดีเช่นกัน😊😊

ทำเลที่ตั้งสะดวก มีสถานีรถไฟใต้ดินโดยใช้เวลาเดินเพียง 10 นาที และถนนช้อปปิ้งอยู่ห่างออกไปโดยใช้เวลาเดินเพียง 15 นาที ล็อบบี้ของโรงแรมสว่างสดใสและพนักงานเสิร์ฟก็เป็นกันเองมาก ห้องพักสะอาด มีระเบียงเล็กๆ และเตียงนอนสบาย อาหารในร้านอาหารของโรงแรมก็ดี ข้อเสียคือพื้นที่ห้องเล็กมากธรรมดาเกินไปสำหรับโรงแรม 5 ดาวและราคาสูงเกินไป โดยรวมแล้วโรงแรมต่ำกว่าที่คาดไว้ เป็นโรงแรมที่ตกแต่ง และสิ่งอำนวยความสะดวกแบบธรรมดา แต่ล็อบบี้ โดดเด่นกว่า พนักงานต้อนรับดี และทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม

ที่ตั้งของโรงแรมอยู่ใกล้กับแหล่งช้อปปิ้ง พนักงานเช็คอินดีและเธอพยายามเสนอห้องพักประเภทที่ฉันต้องการและเชิญฉันไปอาบน้ำที่สปาเมื่อห้องยังไม่ว่าง

โรงแรมตั้งอยู่ใจกลางเมืองและไม่ไกลจากสถานีรถไฟ

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมและบรรยากาศดีเยี่ยม

ทำเลที่ตั้งดีและบริการที่ดีเยี่ยม

ห้องเล็กเกินไป

พนักงานที่สวยงามเอาใจใส่ทุกความต้องการของคุณอย่างมาก ห้องพักสะอาดและสว่างมาก อาหารที่อยู่นอกโลกนี้ขอแนะนำอย่างยิ่ง

น่าผิดหวังอย่างยิ่ง ห้องพักดีและอาหารก็ดีอยู่เสมอ แต่การบริการก็น่าผิดหวังอย่างมาก พวกเขาไม่สามารถรับประกันการเช็คอินก่อนเวลาได้ เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ ดังนั้นเราจึงเพิ่มอีกหนึ่งคืนในการจองเพื่อให้แน่ใจว่าห้องพักจะพร้อม ฉันส่งข้อความไปในสัปดาห์เพื่อยืนยันอีกครั้ง โทรไปในวันก่อนมาถึง โทรไปจากสนามบิน พอไปถึงก็บอกต้องรอทำความสะอาดห้อง? แล้วทำไมฉันถึงต้องจ่ายค่าคืนเพิ่ม? จากนั้นพวกเขาก็ให้กุญแจห้องที่ถูกครอบครองแก่เรา น่าหงุดหงิด พนักงานลงไปชั้นล่างเอากุญแจให้ถูกต้องแล้วลืม ผ่านไป 20 นาที กระเป๋าของผมก็มาแต่ยังไม่มีกุญแจห้อง ฉันถามพนักงาน 4 คนว่าระเบียงเปิดอยู่หรือไม่ พวกเขาทั้งหมดบอกว่าไม่รู้และไม่ได้พยายามค้นหาหรืออะไรเลย พนักงานใช้โทรศัพท์และพูดคุยกันอย่างต่อเนื่อง และเราต้องดึงดูดความสนใจของพวกเขาทุกครั้งที่ต้องการสั่งเครื่องดื่มหรืออาหาร พวกเขายังพยายามเรียกเก็บเงินค่ารถสนามบินที่เรารอแต่ไม่เคยมาถึง

ฉันเคยพักที่นี่มาก่อน แต่คราวนี้เห็นได้ชัดว่าเหตุใดจึงไม่เข้าข่ายเป็นหนึ่งในโรงแรมชั้นนำในลอนดอน เมื่อเช็คอิน ฉันได้รับแจ้งว่าอาหารเช้าคือกี่โมง และเช้าวันรุ่งขึ้นฉันก็เพลิดเพลินกับอาหารเช้าแบบโนบุคลาสสิกและบุฟเฟ่ต์ กลับมาเช้าวันรุ่งขึ้นแต่ครั้งนี้บอกว่าไม่รวมอาหารเช้า ฉันแน่ใจว่าฉันได้จองที่พักพร้อมอาหารเช้าไว้แต่เกิดข้อผิดพลาดมาก่อน เลยถามว่าขอผักกับไข่เจียวญี่ปุ่นได้ไหม ซึ่งฉันจะจ่ายแน่นอน คนที่นั่งฉันด้วยสีหน้าจริงจังบอกฉันว่าหากฉันเอาอะไรจากบุฟเฟ่ต์ไป พวกเขาจะต้องคิดเงินเพิ่มอีก 25 GBP ฉันขอโทษตัวเอง ลงไปที่แผนกต้อนรับเพื่ออธิบายสถานการณ์ และผู้หญิงที่แผนกต้อนรับก็บอกว่าไม่รวมอาหารเช้า และไม่สามารถอธิบายได้ว่าทำไมพวกเขาไม่เรียกเก็บเงินจากฉันเมื่อเช้าวันก่อน เมื่อฉันถามคำถามนี้อย่างสุภาพ พนักงานอีกคนที่อยู่ข้างๆ เธอก็เริ่มหัวเราะเยาะฉัน ความจริงที่ว่าเธอสามารถทำเช่นนั้นได้เพียงแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีมาตรฐานอะไรที่โรงแรมแห่งนี้ ฉันหมายถึง ลองจินตนาการดูว่าพวกเขาจะหัวเราะเยาะแขกที่มาพักที่ Rosewood, Dorchester หรือโรงแรมอื่นๆ ที่มีมาตรฐานนั้นหรือไม่ แต่ฉันคิดว่าคุณจะได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไป โชคดีที่มีโรงแรมดีๆ อีกหลายแห่งในลอนดอนที่ฉันสามารถเลือกได้ในครั้งต่อไป

เค้าบอกว่าอัพเกรดแต่ห้องเป็นห้องที่ผมจ่ายไปตั้งแต่แรกและอยู่ชั้น 3 ครับ ไม่เห็นการปรับปรุงในส่วนของห้องเลย ไม่รวมอาหารเช้า

โรงแรมที่ดีเยี่ยม แต่ไม่เก็บเสียงเลย หากคุณต้องการนอนหลับสบายที่นี่ไม่ใช่สถานที่ เราได้ยินคนข้างบนเดินคุยกัน กดชักโครก และนอกห้องคนเดินลิฟต์ส่งเสียงปิ๊ง ฉันค่อนข้างแปลกใจว่ามันมีเสียงดังแค่ไหน และพวกเขาก็ไม่สนใจที่จะให้ห้องอื่นแก่เรา การนอนหลับไม่ดีส่งผลต่อการเดินทางของฉันจริงๆ

พนักงานเป็นกันเองและช่วยเหลือดีมาก อาหารเช้าอันรุ่งโรจน์

ทรัพย์สินอยู่ในตำแหน่งที่ดี ห้องพักสะดวกสบาย มีแสงสว่างเพียงพอ และกว้างขวาง ห้องจูเนียร์สวีทเป็นเพียงห้องที่ใหญ่กว่า ห้องเปิดเป็นห้องนั่งเล่นจึงไม่มีความเป็นส่วนตัว