ฮิลตัน ลอนดอน แพดดิงตัน

ห้องมืดมากแถมยังได้ห้องที่อยู่ใกล้กับคอมเพรสเซอร์แอร์อีก ตอนกลางคืนเสียงดังมาก คอมเพรสเซอร์แอร์ของตึกอยู่ข้างๆ ส่งเสียงดังรบกวนตลอดเวลา ไฟในห้องมีแค่ไฟหัวเตียงกับไฟโต๊ะทำงาน ไฟตรงโซฟา1ก็เสีย ห้องน้ำก็ไม่ได้แยกโซนเปียกแห้งแถมมีอ่างอาบน้ำ อาบน้ำลำบากมาก ที่แย่ที่สุดคือผ้าขนหนู ทุกวันผ้าขนหนูจะมีขุยเต็มไปหมด พอสะบัดออกขุยก็ปลิวว่อนอยู่ในอากาศ จนหายใจแล้วสำลักเลย ไม่เข้าใจเลยว่าทำไมผ้าขนหนูถึงมีทั้งขุยและฝุ่นเยอะขนาดนี้ โรงแรมนี้อกจากทำเลที่ดีแล้ว อย่างอื่นคือแย่มากจริงๆ

นั่งรถไฟเล็กๆ จาก Bicester มาลง Paddington โรงแรมก็อยู่ตรงทางออกสถานีรถไฟเลย หาไม่ยาก เข้าพักตอนเกือบ 6 โมงเย็นแล้ว พนักงานต้อนรับเรียกเก็บค่ามัดจำเพิ่ม 30 ปอนด์ ตอนเปิดประตูเข้าไปครั้งแรกก็รู้สึกประหลาดใจนิดหน่อย เพราะห้องกว้างกว่าที่คิดไว้มาก โดยเฉพาะบริเวณจากประตูทางเข้าถึงเตียง วางกระเป๋าเดินทางสองใบลงบนพื้นเพื่อหยิบของก็ไม่เกะกะทางเดิน แถมยังมีคีย์การ์ดเสียบคาอยู่ที่ประตูอยู่แล้ว แอร์ในห้องเลยเย็นฉ่ำ ห้องน้ำกว้างมาก แสงสว่างเพียงพอ รู้สึกสะอาด โดยรวมแล้วประสบการณ์การเข้าพักก็ค่อนข้างดี แต่เพราะเป็นโรงแรม Hilton ก็เลยอดไม่ได้ที่จะบ่นสักหน่อย: 1. ในห้องไม่มีตู้เย็น ไม่มีเครื่องเป่าผม อากาศร้อน ผมก็แห้งเร็ว เลยไม่มีเครื่องเป่าผมก็พอรับได้ แต่ไม่มีตู้เย็นนี่สิ ใครๆ ก็รู้ว่ามันไม่โอเคเลย เลยโทรไปที่ฟรอนท์ แจ้งว่านี่ไม่ใช่ของใช้มาตรฐาน ต้องไปลงทะเบียนที่ฟรอนท์ทุกเช้า ตอนนั้นกินข้าวเย็นกลับมาแล้วก็เลยไม่อยากทำอะไรแล้ว ถามว่าโทรศัพท์ลงทะเบียนล่วงหน้าได้ไหม ก็ได้รับคำตอบว่าไม่ได้ เลยต้องไปลงทะเบียนที่ฟรอนท์ในเช้าวันรุ่งขึ้น พอกลับมาตอนเย็นก็พบว่าไม่มี เลยโทรไปอีกครั้ง ก็ได้รับแจ้งเรื่องเดิมๆ ว่าต้องไปลงทะเบียนตอนเช้า ฉันบอกว่าลงทะเบียนไปแล้วตอนเช้า เค้าก็บอกว่าต้องเรียงตามลำดับ ต้องไปตรวจสอบกับแผนกแม่บ้าน ไม่รับประกันว่าจะมีไหม คราวนี้ฉันก็เริ่มหงุดหงิด ฉันบอกชัดเจนว่าโรงแรมกำหนดให้เช็คอินหลังบ่าย 4 โมงเย็น ซึ่งหมายความว่าวันนั้นจะไม่มีของอยู่แล้ว สองคือ ในเมื่อให้ฉันไปลงทะเบียนตอนเช้า ก็ไม่ได้บอกล่วงหน้าว่าจะต้องจับฉลาก ฉันก็คิดว่ามันควรจะมีอยู่แล้ว ตอนนี้ฉันซื้อไอศกรีมมาแล้ว เริ่มละลายแล้วจะทำยังไงดี? พนักงานก็ถามฉันว่าจะพักกี่วัน รู้สึกว่าถ้าพักสั้นๆ เค้าก็คงไม่อยากใส่ใจ ฉันก็เลยบอกว่าฉันจะพัก 5 วัน ถ้าไม่มีตู้เย็นเราก็จะไม่พัก แล้วนี่คือ Hilton นี่คือมาตรฐานที่โรงแรมห้าดาวควรจะมีใช่ไหม? เค้าก็ให้ฉันรอต่อ พอกินข้าวเย็นกลับมาก็ยังไม่มีข่าว เลยโทรไปอีกครั้ง จนกระทั่งประมาณ 2 ทุ่ม ก็แจ้งว่าจะส่งตู้เย็นเล็กมาให้ แม้ว่าสุดท้ายจะได้ดื่มเครื่องดื่มเย็นๆ แต่กระบวนการสื่อสารทั้งหมดทำให้รู้สึกไม่สบายใจมาก ผิดหวังเล็กน้อย 2. ด้านหนึ่งของเตียงกับห้องน้ำและห้องสุขา มีเชือกสีแดงยาวๆ ติดอยู่ พอดึงโดยไม่ตั้งใจ ก็มีคนมาเคาะประตูทันที ถามว่าต้องการความช่วยเหลือไหม อาจจะเป็นห้องสำหรับผู้พิการ ซึ่งก็เป็นเรื่องที่ดี แต่ขอติเรื่องการออกแบบชักโครกในห้องน้ำ ไม่รู้ว่าอ่างล้างมือข้างชักโครกมีไว้ทำอะไร ไม่เพียงแต่ทำให้ต้องนั่งเอียงตัวเล็กน้อย แต่ยังทำให้หัวชนง่ายเวลาหยิบทิชชู ไม่สะดวกมากๆ อ่างล้างหน้ายื่นออกมา ถ้าจะส่องกระจกใกล้ๆ ต้องไปยืนข้างๆ หน่อย ถ้ามองตรงๆ จะค่อนข้างไกล กระดาษชำระอาจจะประหยัดงบ เลยค่อนข้างแคบ เล็กกว่าปกติประมาณ 1 ใน 3 แถมตอนใช้ครั้งแรกหมดก็ไม่มีม้วนสำรองให้ 3. การตกแต่งห้องโดยรวมค่อนข้างเก่า โดยเฉพาะข้างเตียงไม่มีที่ชาร์จ ฉันอยากถอดปลั๊กไฟโคมไฟตั้งโต๊ะ ก็พบว่ามันเป็นรูทรงกลมแบบพิเศษ ไม่สามารถใช้ร่วมกันได้ นี่มันผิดพลาดจริงๆ โรงแรมยังส่งข้อความผ่าน EasyCheck เพื่อสอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับพนักงานต้อนรับและประสบการณ์การเข้าพัก แต่ประเด็นคือฉันไม่กล้าตอบกลับนะ ใครจะรู้ว่าเป็นสแกมเมอร์หรือเปล่า จริงไหม? โดยรวมแล้ว ถ้าพิจารณาเรื่องการเดินทางและการหาอาหาร ก็ถือว่าสะดวกสบายมาก แนะนำให้เข้าพัก

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยม ติดกับสถานีแพดดิงตันเลยค่ะ ฉันพักที่โรงแรมนี้สองช่วงคือวันที่ 25-30 กันยายน และวันที่ 5-6 ตุลาคม ช่วงแรกก็พอใช้ได้นะคะ ข้อเสียอย่างเดียวคือไม่มีน้ำดื่มมาเติมให้ในห้อง และช้อนที่ใช้แล้วก็ไม่ล้างให้ทันที ส่วนเสื้อคลุมอาบน้ำที่เอาไปซักแล้วก็ไม่มีอันใหม่มาเปลี่ยนให้ค่ะ ช่วงที่สองไม่ประทับใจเลยค่ะ อย่างแรกคือโรงแรมให้ห้องมุมที่อยู่ติดลิฟต์เลยค่ะ สองคือหลังจากที่เราพักที่นี่มาหลายวันแล้ว เพิ่งจะมาบอกตอนจะเช็คเอาท์ว่ามีทางเดินตรงไปสถานีแพดดิงตันอยู่ด้านหลังโรงแรม แทนที่จะเป็นพนักงานต้อนรับที่ดูไม่ค่อยเป็นมิตรเท่าไหร่ พนักงานที่ช่วยขนกระเป๋าและพนักงานที่ดูแลความเรียบร้อยในล็อบบี้กลับดูกระตือรือร้นและเป็นกันเองมากกว่าค่ะ ขอเตือนผู้เข้าพักที่ต้องการฝากกระเป๋าเดินทางด้วยนะคะ โรงแรมไม่อนุญาตให้ฝากกระเป๋าค้างคืนค่ะ ต้องไปฝากที่ร้านตรงข้ามซึ่งต้องเสียเงินค่ะ โดยรวมแล้วก็คือโรงแรมสี่ดาวที่มีบริการไม่ค่อยดีเท่าโรงแรมในประเทศของเราค่ะ

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม เดินทางสะดวกทั้งรถบัส รถไฟใต้ดิน และรถไฟ ห้องพักสะอาดสะอ้าน พนักงานทำความสะอาดทุกวันอย่างพิถีพิถัน อาหารเช้าถือว่าหลากหลายสำหรับโรงแรมในยุโรป และพนักงานต้อนรับก็บริการดีมาก

นี่เป็นโรงแรมที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยพักมาในรอบ 10 ปี ทัศนคติแย่มาก ฉันมาถึงตอน 2:30 น. เพื่อเช็คอิน พวกเขาบอกว่าห้องยังไม่พร้อมก็ยังพอทนได้ แต่พวกเขาก็พยายามเสนอให้ฉันจ่ายเงินเพิ่ม 100 กว่าปอนด์เพื่ออัปเกรดห้องจะได้เช็คอินได้ทันที เมื่อฉันบอกว่าไม่อยากจ่ายแพงขนาดนั้น พวกเขาก็ต่อรองโดยบอกว่าจะปัดเศษทิ้งและขอแค่ 100 ปอนด์ถ้วนเพื่อให้ฉันเข้าพักได้เร็วขึ้น ??? เมื่อฉันปฏิเสธและถามว่าเมื่อไหร่ฉันถึงจะเข้าพักได้ พวกเขาบอกว่าต้องรอถึง 4 โมงตรง หรือ 3:55 น. ฉันเชื่อเหรอ? ชัดเจนว่าไม่มีจิตบริการเลย อยากให้ฉันจ่ายเงินเพิ่ม ถ้าบอกว่ากำลังทำความสะอาด ASAP ก็ยังดี ไม่มีโรงแรมไหนหรอกที่ทุกห้องจะเช็คอินได้หลัง 4 โมงเย็น และวันนั้นก็ดูว่างมากด้วย หลังจากเช็คอินได้ประมาณหนึ่งชั่วโมงในตอนกลางคืน ฉันก็พบว่าเครื่องทำความร้อนไม่ทำงานเลย ฉันโทรไปอธิบายปัญหาถึง 3 ครั้ง ฉันบอกพวกเขาว่าฉันมีอาการ Jet lag และเป็นหวัดหนัก หวังว่าพวกเขาจะแก้ปัญหาให้เร็วที่สุด หรือเปลี่ยนห้องให้ ฉันต้องรอถึง 45 นาที กว่าจะมีคนมาตรวจสอบ แต่ก็แก้ปัญหาไม่ได้ ทางออกที่เสนอคือเอาเครื่องทำความร้อนไฟฟ้าขนาดเล็กมาให้แทน ซึ่งห้องมันใหญ่มาก เครื่องเล็กๆ ก็ใช้ไม่ได้ผลเลย เมื่อฉันเสนอขอเปลี่ยนห้อง พนักงานต้อนรับบอกว่าต้องขออนุมัติ และให้ฉันรออีกนานมาก (ประมาณครึ่งชั่วโมง) กว่าจะแจ้งว่าสามารถเปลี่ยนห้องได้ ฉันต้องใส่เสื้อโค้ทในห้องรออยู่พักใหญ่ทั้งๆ ที่มีอาการ Jet lag และเป็นหวัดหนัก แถมยังนอนไม่ได้อีก ในที่สุดก็ได้เปลี่ยนห้อง ฉันก็ล้มตัวลงนอนทันที พอเช้าวันรุ่งขึ้นจะอาบน้ำร้อนกลับพบว่าอุณหภูมิสูงสุดก็แค่พออุ่นๆ แถมยังไม่ค่อยเสถียรอีก ฉันเป็นหวัดหนักขึ้นจนไม่อยากจะพูดกับโรงแรมแล้ว ฉันอาบน้ำแค่ครึ่งนาทีก็รีบเช็คเอาท์ออกไปเลย ฮาร์ดแวร์: 1 ดาว บริการ: 0 ดาว ประสบการณ์: -1000 ดาว นอกจากทำเลที่ตั้งดี (ฉันต้องขึ้นรถไฟที่ Paddington) อย่างอื่นก็ไม่มีข้อดีเลย เสียใจมากที่เลือกที่นี่ แนะนำให้ทุกคนหลีกเลี่ยง