โรงแรมใกล้กับ Chaudhry＇s Buffet Restaurantในลอนดอน

ห้องพักมีขนาดกะทัดรัด แต่เพียงพอ ฉันพบว่าเลย์เอาต์ของสถานที่นั้นแปลกตา ข้อจับอย่างเดียวของฉันคือที่นอนนุ่มเกินไปและมีหมอนเพียงสองใบ ซึ่งแบน

ฉันเดินทางไปทําธุรกิจทุกสัปดาห์และได้พักในโรงแรมต่างๆ มากมาย ทั้งแบบอิสระและเครือ ส่วนใหญ่ Holiday Inn ดีกว่าที่เคยเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาในความคิดของฉัน แต่มันเป็นที่น่าสังเกตว่าพนักงานคนนี้มีประโยชน์มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง - Idris เป็นคนที่เป็นประโยชน์และเป็นมิตรที่สุดที่ฉันเคยพบมาเป็นเวลานาน ไม่มีอะไรยุ่งยากเกินไปเขาเกินหน้าที่เพื่อให้คุณมีความสุข

I find spa days odd if this is normal. Maybe this is a me thing. £70 to sip camomile tea in a not very warm room with the lights down (I could have murdered a coffee but they didn’t “do” coffee in the spa. Coming from a luxury hospitality background and it being a high-end hotel, I would have thought someone might have offered me one); the jacuzzi again was not all warm and nice so my muscles still wouldn’t relax and then there is a steam room with eucalyptus. The sauna is separated m/f so i didn’t bother because I went with a male friend and the point was to chat… we ended up having more tea. There is no swimming pool but there is a gym. Fair enough if you want that. My starters had no flavour at all. The main was nice and right for the moment and my Irish coffee was delicious. The building wowed me and everything is in very good condition. Staff are down to earth, smart and friendly. The set menu was worth doing. I don’t know how this competes with other hotels but had the spa been warmer I would certainly have been happier. I feel £70 for that part of the day is money for old rope. When I think about it we spent about £20 an hour to be in a nice building and have a £30 two course meal. I think that’s quite a lot. The spa could do with some personality, warmth, music… having tables cleared more often (it wasn’t busy)… something other than going room to room in a towling robe.

ขณะนี้เราพักที่โรงแรมห้อง 11 เมื่อเรามาถึงประมาณ 16.00 น. เราได้รับแจ้งว่าห้องยังไม่พร้อมเพราะพวกเขาส่งผ้าปูที่นอนผิดสําหรับเตียง (เวลาเช็คอินคือ 15.00 น.) ดังนั้นเราจึงทิ้งกระเป๋าและลงไปดื่ม เราสังเกตเห็นว่าไม่มีสบู่หรือเจลอาบน้ํา ฯลฯ ในห้องน้ําด้วย และสิ่งนี้ถูกนําไปที่ห้อง เมื่อเราดื่มเครื่องดื่มเราได้รับแจ้งว่ามันจะใช้เวลาประมาณ 20 นาทีก่อนที่พวกเขาจะนําผ้าปูที่นอนที่ถูกต้อง แต่พวกเขามีขนาดไม่ถูกต้องเราต้องการผ้าปูที่นอนหรือไม่ เราบอกว่าไม่ขอบคุณเราจะรอ 20 นาทีเพื่อขนาดที่เหมาะสม ไม่กี่ชั่วโมงต่อมาเราอาบน้ําในห้องและพวกเขาส่งคนขึ้นไปด้วยผ้าปูที่นอนผิด เธอกลับไป... แล้วหยิบผ้านวมขนาดไม่ถูกต้อง ณ จุดนี้ลูกสาวพิการของฉันอารมณ์เสียและฉันน่าจะพอ สิ่งนี้เกิดขึ้นมาหลายชั่วโมงแล้วและไม่มีการแก้ไข ลูกสาวของฉันเคยไป Oke Therapy และถ้าเราไม่ทําสิ่งนี้อีกในวันพรุ่งนี้ฉันจะจากไป จู่ๆฉันรู้สึกเสียใจมากที่ได้รับการรักษาแบบนี้ นี่ไม่ใช่สิ่งที่เราจ่ายไป อารมณ์เสียจริงๆที่ขาดการดูแลและขาดการบริการ ฉันจ่ายเงินมากสําหรับห้องนี้ และด้วยเตียงสองในสามเตียงที่ไม่มีผ้าปูที่นอนที่เหมาะสมเราจะคาดหวังที่จะอยู่แบบนี้ได้อย่างไร? ฉันได้พูดคุยกับพนักงานหลายครั้ง แต่นอกเหนือจากพวกเขาที่สัญญาว่าจะไม่มีการแก้ไขที่แท้จริงของผ้าปูที่นอน จริงๆแล้วฉันค่อนข้างอารมณ์เสีย ฉันจะไม่อยู่ที่นี่อีก - ไม่สนใจแขก

้าขึ้นมาพร้อมจะเอาขาขึ้นและพักก่อนรถไฟเช้าตรู่ ไม่ได้มองหาอะไรพิเศษแต่มีพื้นฐานแล้วมีนี่! เดิมใส่เข้าไป 1 แล้วบอกให้ขึ้นบันไดตามทางเดินและลงบันได เดินไปเรื่อยๆ ดิฉันทําตามคําแนะนําแต่ไม่ใช่แค่หาห้องไม่เจอและพนักงานก็ไม่สามารถให้พนักงานได้ อีกคนบอกให้กลับไปตามทางเดินขึ้นบันไดบ้างลงบันไดบ้าง ดิฉันไปถึงบันไดสุดทางเดินโดนกองผ้าซักผ้าและถุงซักผ้ากั้น!ดิฉันกลับไปที่โต๊ะต้อนรับและอธิบายว่าทั้งตัวดิฉันและพนักงานไม่สามารถหาห้องพักได้ เค้าก็ยอมให้คนละอัน(อันที่เค้าบอกสวยกว่า!) และบอกว่าให้ขึ้นบันไดไปห้องก็อยู่ขวามือ แต่เค้าก็ไม่ให้เบอร์ห้องให้ด้วย ยังไงๆ าก ดิฉันก็เริ่มพยายามเข้าห้องด้านขวา แล้วห้องข้างขวา อีกห้องด้านขวา ก่อนดิฉันขึ้นมาและกลับไปที่ reception อีกครั้ง! เค้าบอกเบอร์ห้องดิฉันแล้วปิด ดิฉันก็ไปอีก ผมเปิดประตูห้องมาเจอเตียงที่ไม่มีหมอนหรือผ้านวมและไม่มีที่ใหญ่กว่าตู้ ผมปิดประตูแล้วหันกลับมาที่แผนกต้อนรับ ผมอธิบายว่าไม่ได้พักห้องนั้นและก่อนอธิบายได้แล้วว่าทําไมเขาจึงถามว่า “มันไม่สะอาดหรือ ! “ อธิบายว่า ไม่เพียงแต่ ไม่สะอาด ไม่มีสิ่งอํานวยความสะดวก เขาก็แย่งไป” แล้วเขาก็ฉีก “ งั้น แค่อยากยกเลิกการจองนี้หรอ ก็ได้! “ พรมในทางเดินสกปรก พนักงานก็ดูแลไม่ทั่วถึง ถ้าลองแล้ว ห้องก็เกินธรรมดาๆ ไปจอง premier inn ดีกว่ามาก!

มันค่อนข้างสะอาดและถูกสุขลักษณะ พวกเขาจัดหาน้ำแร่บรรจุขวดให้ในช่วงสามวันแรก แต่น้ำแร่ถูกตัดไปในอีกสองวันข้างหน้า ฉันไม่เข้าใจว่าทำไม อุปทานห้องพักไม่สามารถทันได้ในอีกสองวันข้างหน้า และพนักงานเสิร์ฟต้องเปลี่ยน และสิ่งที่ไม่พอใจที่สุดคือพวกเขาเคาะประตูก่อนเก้าโมงเช้าของวันเช็คเอาท์ เราไม่เข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงดูเหมือนจะกระตุ้นให้เราออกไป แต่เรายังคงเคี้ยวอาหารเช้าอยู่ ราคาห้องพักค่อนข้างแพง พอจ่ายเงิน จู่ๆ ก็เปลี่ยนเป็นชั้นเอ็กเซ็กคิวทีฟและถูกบังคับให้เปิด นอกจากที่ตั้งทางภูมิศาสตร์แล้วยังสะดวกในการเล่นใจกลางเมืองอีกด้วย การรอลิฟต์เวลา 9.00 น. บางครั้งอาจใช้เวลาประมาณ 5-10 นาที ลิฟต์มีขนาดค่อนข้างเล็กและสามารถบรรทุกสัมภาระได้สูงสุดสามคน ไม่แนะนำ

ห้องพักสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อยและบริการแผนกต้อนรับเอาใจใส่ ห้องน้ําและห้องอาบน้ําที่ใช้ร่วมกันก็สะอาดและสะดวกมาก และเก็บเสียงก็ดีมาก ฉันไม่ได้ยินเสียงที่ปลุกฉันตอนกลางคืนเมื่อฉันนอนหลับ

เป็นกันเองและดี ห้องครัวกว้างขวาง มีพื้นที่กินเยอะ และไม่มีกลิ่น พวกเขาทำความสะอาดได้ดีเช่นกัน เตียงแคบเกินไป โถงทางเดินด้านนอกไม่เก็บเสียง และเตียงอยู่ชั้น 3 จึงสั่นคลอนและเชื่อมกันจึงรู้สึกเหมือนมีแผ่นดินไหวทั้งใต้และเหนือเตียงข้างๆ ซึ่ง ไม่สะดวก

ฉันพักที่นี่ในเดือนสิงหาคมเป็นเวลา 2 คืนเพราะฉันได้ตั๋วไปที่ Strictly ที่ Elstree Studios ทําเลที่ตั้งสะดวกมากและห้องพักสะอาด เมื่อแม่บ้านเข้ามาทําความสะอาดห้องพวกเขาย้ายเครื่องเป่าผมของฉัน 120 จีดีเครื่องเป่าผม ซึ่งไม่ใช่ปัญหาเพราะห้องพักสะอาดสะอ้านเตียงทําและผ้าเช็ดตัวสด ฉันทิ้งเครื่องเป่าผมไว้ที่โรงแรมและเมื่อฉันรู้ว่าฉันโทรไปในวันถัดไป หลังจากสับสนมากเนื่องจากพนักงานต้อนรับไม่พูดภาษาอังกฤษที่น่าทึ่งฉันได้รับแจ้งว่าพวกเขาจะพูดกับแม่บ้านและฉันจะได้รับโทรศัพท์ภายในหนึ่งชั่วโมง ต่อมา 2 ชั่วโมงฉันโทรไปที่โรงแรมและได้รับแจ้งว่าพวกเขาไม่มีโอกาสได้พูดคุยกับ แม่บ้านและได้รับแจ้งอีกครั้งว่าฉันจะได้รับโทรศัพท์...อีกครั้งไม่มีโทรศัพท์ ฉันโทรกลับในวันถัดไปและได้รับแจ้งว่าฉันจะได้รับโทรศัพท์ในวันนั้น หลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงฉันได้รับโทรศัพท์เพื่อบอกว่าหัวหน้าฝ่ายทําความสะอาดไม่ได้อยู่ในช่วงวันหยุดธนาคารและพวกเขาจะโทรหาฉันในอีกไม่กี่วัน ในวันจันทร์ฉันได้รับโทรศัพท์เพื่อบอกว่าเครื่องเป่าผมของฉันอยู่ที่นั่นและฉันสามารถจัดระเบียบการจัดส่งสําหรับคอลเลกชันหรือมารับเอง วันพฤหัสบดีฉันขับรถ 50 ไมล์ต่อทางและหยิบเครื่องเป่าผมของฉันเพียงเพื่อบอกเมื่อฉันมาถึงมันเป็นความผิดพลาดและพวกเขาไม่ได้มี ฉันได้รับแจ้งว่าพวกเขาพยายามโทรหาฉันเพื่อแจ้งเรื่องนี้ แต่ฉันสามารถยิงมันได้อย่างรวดเร็วหลังจากผ่านบันทึกโทรศัพท์ของฉันและเปิดเผยการโทรหรือข้อความเสียงจากโรงแรมโดยไม่พลาด ฉันขอคุยกับผู้จัดการหลังจากได้รับแจ้งหลายครั้งว่าขั้นตอนทั้งหมดได้รับการปฏิบัติ (ซึ่งเห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ได้ดูเหมือนว่าฉันจะเอาเครื่องเป่าผมกลับมา) ฉันถูกทิ้งโดยไม่มีเครื่องเป่าผม 120 ปอนด์และไม่มีเหตุผลที่จะเดินทางไปกลับ 100 ไมล์เพราะพนักงานไม่สามารถโทรหาฉันเพื่อถ่ายทอดข้อมูลนี้ได้ ฉันสามารถบอกพนักงานว่าฉันอยู่ห้องไหนและเครื่องเป่าผมถูกทิ้งไว้ที่ไหนและไม่มีอะไร ผู้จัดการหยิบหมายเลขโทรศัพท์และอีเมลของฉันและฉันได้รับแจ้งว่าฉันจะได้รับเงินคืนสําหรับค่าใช้จ่ายของเชื้อเพลิงเวลาของฉันและการชดเชยบางอย่างเนื่องจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ผู้จัดการแนะนําให้พักเสริม ตอนนี้ฉันรอหนึ่งสัปดาห์เพื่อรับฟังผู้จัดการและไม่มีอะไรจากพวกเขาซึ่งหมายความว่าฉันไม่เพียง แต่ไม่มีเครื่องเป่าผม 120 ปอนด์เนื่องจากการโจรกรรมหรือมีคนไม่ทําความสะอาดห้องอย่างถูกต้อง แต่ยังเสียเวลา 4 ชั่วโมงในการขับรถของฉัน M25 และรอพวกเขาค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้น (ยังไม่มีคําตอบ) และเชื้อเพลิงที่ใช้ในการขับรถ 100 ไมล์เพื่อไปที่นั่น โดยรวมแล้วการบริการลูกค้าที่โรงแรมนี้น่าตกใจ ดูเหมือนไม่มีใครจะคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและขาดการสื่อสารระหว่างพนักงานนั้นน่ากลัว ฉันหวังว่าผู้จัดการที่สัญญาเหล่านี้กับฉันจะเห็นรีวิวนี้และติดต่อเกี่ยวกับสิ่งข้างต้น