โรงแรมใกล้กับ Tezenisในลิสบอน

I am deeply dissatisfied with the online booking service offered by Zenhotels. I made a reservation for what I thought would be a private room with 2 pets allowed and made a payment of 97 euros, which according to the booking confirmation received, was the total amount for the reservation. I was supposed to only pay 6 euros for the tourist tax and 10 euros per pet for the entire stay. Upon arrival at the hotel (WOT Lisbon Nomad), I was informed that the reservation I had made did not correspond to a private room and that in order to get one, I would have to pay an additional 234.51 euros on top of the already paid 97 euros (this would be for the upgrade to a private room + 10 euros per day per pet). Obviously, this news at the time of check-in and with such a price difference (more than three times the original value) makes it almost impossible for the customer to seek an alternative. Furthermore, I tried to explain to the hotel that the website was not very clear about private or shared rooms, as the room description did not indicate that it was shared. Additionally, it did not mention that the payment for the pets was per day rather than for the entire stay. The person responded that if the website did not have complete information, it was not the hotel's problem. I countered that if they were selling their services through third parties, they are just as responsible as the website promoting them to ensure that the information is accurate; otherwise, they are complicit in a scheme to deceive customers. Finally, I decided not to proceed with the proposal because I found it disrespectful, an excessive charge compared to the original offer, and unprofessional. Therefore, I feel that I was cheated out of the 97 euros that I paid and that I could not use the offered service.

ฉันกําลังเดินทางไปทํางาน พักที่โรงพยาบาลหนึ่งสัปดาห์ และบริษัทได้จัดการกระบวนการเข้าพักทั้งหมดในสมัยนั้น ะ ความเป็นกันเองและกฎการศึกษาที่ดี ขาดไป เมื่อเจ้าหน้าที่ต้อนรับ อย่างชัดเจน ไม่สนใจส่งข้อมูลให้เหมาะสม เปิดเผยดิฉันกับลูกค้าท่านอื่น ไม่เหมาะสมที่จะพูดตรงกลางแผนกต้อนรับว่า ”จะต้องออกจากห้องถ้าบริษัทไม่ชําระเงิน” มีวิธีการขอแก้บิลอย่างเป็นสัดส่วน โดยไม่ผ่าน ”การยั่วยุ” ให้กับลูกค้ารายอื่น บริษัททํางานกับกลุ่มโรงแรมนี้มาเป็นเวลานาน อาจขอความสมดุลของบิลไปยังพื้นที่บัญชีของบริษัท

Wouldn’t stay there again. Booked a stay for 4 days on my birthday week. I have been in Ibis Hotels in Lisbon before, but not in Alfragide. To my disappointment, beds were so small you had to be careful not to fall at night, bathroom seems to be made of plastic and last but not least, there was a hotel refurbishment in process, which means loads of noise early morning, dust, strong smells aaaand our window view close by a white paper. When I address this last one to the reception I was told that it was “to our privacy”. One of the days I tried to open the window to have fresh air, due the strong smell inside the room, and there was no ventilation as there was a paper closing our whole window. Oh and not to mention that cleaning staff touches guests stuff inside the room, so be careful. Luckly our lugagge with valuables was locked. I really don’t mind sharing my candies with anyone, but I feel a bit of attitude to find a box of chocolate half open, and then only the paper of candies on top of the dusty table. If you take, not a problem at all, but at least take the paper with you. Breakfast was good at least. So, in my opinion, not the best place to spend your birthday week and not the best place to stay at all. Will def choose another hotel next time.

เรามีห้องส่วนตัวที่นั่นเพราะเราต้องการพื้นที่ของเราเอง มันดูดีในภาพถ่าย เมื่อเรามาถึงห้องสกปรกมาก สิ่งสกปรกบนผนังยาสีฟันรอบ ๆ อ่างล้างจานและผ้าเช็ดตัวที่เราได้รับมีคราบสีน้ําตาล เราไม่ได้สัมผัสกับความเป็นส่วนตัวของห้องของเราเพราะประตูห้องนอนมีช่องว่าง 2 ซม. ใต้มันดังนั้นแสตมป์ทั้งหมดบนพื้นไม้และผู้คนทุกคนที่มาและไป (ซึ่งเยอะมาก) เช่นเดียวกับห้องหลักข้าง ๆ รู้สึกเหมือนอยู่ในห้องของเรา สิ่งเล็ก ๆ อีกมากมายเช่นเสียงรบกวนการระบายอากาศและคุณภาพของเตียงแย่มาก รวมอาหารเช้า ขนมปังขาวแยมและกาแฟ ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือห้องน้ํามีเชื้อราสีดํามากมาย ตัวอย่างเช่นรอบๆ ฝักบัวและกระจกอาบน้ําและรอบ ๆ อ่างล้างจาน หลังจากสองคืนเราติดต่อพนักงานและบอกพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นเราต้องการย้ายออกจากห้องนั้นและไปที่อื่น ดังนั้นพวกเขาจึงบอกเราว่าฉันต้องส่งอีเมลไปยังหัวหน้างานของพวกเขาฉันทํา ฉันโทรอีเมลและพูดคุยโดยตรงหลายครั้ง หัวหน้างานของพวกเขาที่ไม่ได้อยู่ที่นั่นจะติดต่อฉันซึ่งเขาไม่เคยทํา ฉันรู้ว่านี่ไม่ใช่ที่พักระดับห้าดาว แต่นี่ไม่ใช่เรื่องปกติในที่พักใด ๆ ที่คุณจ่ายไป ฉันอาศัยอยู่ในที่พักทุกประเภททั่วโลก แต่นี่เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดของฉัน ไม่เพียง แต่เนื่องจากสถานการณ์ของห้องเท่านั้น แต่เนื่องจากพนักงานที่ไม่ได้พยายามทําให้สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้นเช่นการทําความสะอาดห้องให้ผ้าเช็ดตัวใหม่แก่เราและห้องนอนใหม่แก่เรา เราจ่ายที่นั่น 156 ยูโร / คืน เมื่อลูกค้าชี้ให้เห็นสิ่งที่ไม่ดีและสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายเพียงแค่แก้ไขอย่างน้อยก็พยายามทําให้พวกเขามีความสุข WOT Lisbon Patio ทําดีกว่า

เรามีช่วงเวลาที่ดีที่โรงแรมลิบอนแมริออท เราสื่อสารกับโรงแรมล่วงหน้าเพื่อแจ้งว่าเราจะไม่มาถึงจนถึง 7 โมงเช้าเพื่อจองและขอให้พวกเขารวมกับการจองกลุ่มในคืนถัดไป เมื่อเรามาถึงหญิงสาวที่น่ารื่นรมย์ที่โต๊ะ Elite Iona เช็คอินให้เรายอมรับว่ารางวัล Suite Night Award ของเรา (SNA) ได้รับการยกย่องและการจองแยกสองคืนถูกกําหนดไว้เพื่อให้เราอยู่ในห้องเดียวกัน เธอยังแนะนําให้เราลงไปทานอาหารเช้าที่ร้านอาหารหลังจากเราสดชื่น ห้องของเรายังไม่ได้รับการปรับปรุงเหมือนบางห้อง แต่กว้างขวางมาก สะดวกสบาย และเงียบสงบ ร้านอาหารสําหรับอาหารเช้านั้นยอดเยี่ยมและมีตัวเลือกมากมายรวมถึงสถานีไข่ แม้ว่าจะมีสองกลุ่มที่นั่นในเช้าวันรุ่งขึ้น แต่พวกเขามีประสิทธิภาพมากและพนักงานก็ดีกว่าหรือช่วยเหลือดี เลานจ์คอนเซียร์จไม่เปิดสําหรับอาหารเช้า แต่เปิดให้บริการระหว่างวันสําหรับเครื่องดื่มและอาหารเย็นก็ดีมากและอุดมสมบูรณ์ เรามีโอกาสได้พบกับคุณ Magalhaes เธอยุ่งกับกลุ่มมาก แต่เธอใช้เวลาพูดคุยกับเราเกี่ยวกับสถานที่ให้บริการและขอบคุณสําหรับความจงรักภักดีของเรา พนักงานทุกคนมีความสุขและช่วยเหลือดี ปัญหาเดียวของเราคือลิฟต์สองตัวไม่ทํางานทําให้การเข้าถึง / จากห้องของเราล่าช้าในช่วง เร่งด่วน ฉันหวังว่าพวกเขาจะได้รับการแก้ไขนี้ แต่โดยรวมแล้วเราขอแนะนําโรงแรมนี้

ห้องพักและตัวโรงแรมนั้นดีมาก เครื่องปรับอากาศเสียทําให้นอนหลับยาก อาหารเช้าก็งั้นๆ บุฟเฟ่ต์อาหารค่ําสองครั้งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มทัวร์ - ไม่ดีจริงๆ ฉันพบว่าพนักงานไม่เป็นมิตรและไม่เป็นมิตร หวังว่าจะมีรอยยิ้มและมิตรภาพเล็กน้อย

Lovely and close to the airport, a late check-in, staff were delightful, she even came to my room to help me with the wndow, the handle was broken so it would not close properly. Toilet, seat was loose... Nice room, but a bit of road noise with open window. Breakfast was great and at €9.50 very reasonable, good selection and even a fresh orange squeezing machine. If you have an early morning flight, seriously consider this place. No stress about 10am checkout 👍

การเข้าพักล่าสุดของผมที่โรงแรม VIP Executive Zurique ถือว่าเป็นที่ยอมรับได้ โรงแรมนี้มีศักยภาพมากและความสนใจในหลายๆ ด้านเพิ่มเติมคงไปไกลในการเปลี่ยนที่พักแห่งนี้ให้เป็นสถานที่ที่มีคุณภาพที่สูงขึ้น การบริการก็ดีเยี่ยม พนักงานทุกคนมีน้ําใจและมืออาชีพ นอกจากนี้อาหารที่เสนอในร้านอาหารของโรงแรมมีคุณภาพสูง ราคาที่ที่พักก็พอใช้ จากมุมมองของความคุ้มค่าผมคาดหวังไว้มากกว่านี้หน่อย ผมจ่ายไป 439 ยูโรสําหรับการเข้าพักแปดวัน นอกจากนี้ อาหารเย็นราคาแพงและจํากัดสุดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของสิ่งอํานวยความสะดวกทางโรงแรมยกพื้นที่สระว่ายน้ํากลางแจ้งที่สวยงาม เสียดายที่มักจะคนเยอะและทิ้งขยะไป ใส่ใจในรายละเอียดมากกว่านี้จะแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ Wifi ใช้ได้แต่อ่อนแอในบางจุดของโรงแรม มีบาร์ตั้งอยู่ที่ล็อบบี้แต่เปิดดึกและปิดเร็วช่วงค่ําทําให้ไม่สามารถเข้าถึงได้ ยิมก็ปิดในช่วงที่ผมพักที่นี่ ที่ยังโชคร้ายเนื่องจากภาพและคําอธิบายในเว็บทําให้เข้าใจผิด ผมได้เข้าพักห้อง Executive Single Room ในช่วงสัปดาห์ของที่นี่ ตัวห้องพักมีความร่วมสมัยและปรับปรุงใหม่ อย่างไรก็ตาม การทําความสะอาดไม่สอดคล้องกัน บางวันห้องผมทําความสะอาดได้ไม่มีที่ติ บางวัน แม่บ้านทําความสะอาดก็ไร้ซึ่งหรือไม่มี ผ้าเช็ดตัวมักจะมีรอยขาดหรือคราบบน ผ้าม่านมีรอยขาดเล็กๆ และมีคราบ อีกทั้งผ้าห่มผืนนึงมีคราบ อุปกรณ์อาบน้ําที่จัดไว้ให้ก็ดี ตัวเตียงนอนสบายแต่หมอนคุณภาพต่ํามาก โรงแรมไม่ได้ประกาศนโยบายสูบบุหรี่เป็นพิเศษ บางครั้งทางเดินก็มีควันบุหรี่เหม็นๆ บุหรี่ ขี้เคือง บริเวณดาดฟ้าสระว่ายน้ําและพื้นที่ส่วนกลางในโรงแรม พนักงานทํางานอย่างหนักเพื่อให้พื้นผิวในล็อบบี้ฆ่าเชื้อ อย่างไรก็ตาม ความพยายามของพวกเขาถูกทําลายโดยแขกหลายพันคนที่ใช้พื้นที่เหล่านี้ ผมเชื่อว่าโรงแรมมีพนักงานน้อย ทางโรงแรมจะได้รับประโยชน์จากการมีการดูแลและทําความสะอาดอย่างพร้อมใช้งานและตามการโทรขอความช่วยเหลือ เมื่อต้องการการดูแลรักษาผมจึงถูกบอกจะต้องรอในเช้าวันรุ่งขึ้นเมื่อช่างจะมาใช้บริการ ในขณะที่ห้องพักมีการปรับปรุงและร่วมสมัยห้องน้ําก็ถูกทําลาย โรงแรมแสดงให้เห็นถึงความเก่าที่เห็นได้ชัดในสภาพภายนอกและในลิฟต์ บางพื้นผิวแตกและใช้งานไม่ได้ ผมประสบความลําบากในลิฟต์ งหยุดทํางานเป็นบางช่วงทําให้ผมติด อีกครั้งการดูแลรักษาที่ดีกว่านี้จะแก้ไขความกังวลเหล่านี้ได้ ทําเลที่ตั้งของโรงแรมเป็นบวก รายล้อมด้วยตัวเลือก transit ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับเมืองทั่วๆ นี้ เหมาะสําหรับผู้มาเยือนทุกท่าน โดยรวมแล้วทางโรงแรมให้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ ดิฉันเชื่อว่าทางโรงแรมมีอุปกรณ์ไม่เหมาะสมที่จะจัดการกับแขกที่มาพักที่นี่ การบริการ แม่บ้านเป็นกลางและต้องปรับปรุง การดูแลรักษาต้องใส่ใจกับทรัพย์สินที่แก่อายุให้ใกล้ชิด สุดท้ายความปลอดภัยที่นี่ขาด มีความกังวลบ้างเนื่องจากเกี่ยวข้องกับความปลอดภัย พนักงานหน้าฟร้อนท์ไม่มีการควบคุมคน

หลังจากอ่านรีวิวเชิงลบฉันตัดสินใจว่ามันคุ้มค่าที่จะรายงานเกี่ยวกับการเข้าพักของเราที่นี่ เราเข้าร่วมการประชุมสุดยอดเว็บที่ Altice Arena และเลือก VIP Executive Art ซิก เพราะอยู่ไม่ไกลจากปลายด้านหนึ่งของสถานที่จัดงาน ห้องของเราหันหน้าไปทางถนนกว้างขวางและสะดวกสบายไม่มีปัญหาเรื่องเสียงรบกวน ข้อร้องเรียนเดียวของเราคือตู้เย็นขนาดเล็กเสีย เราชอบอาหารเช้าที่รวมอยู่ในราคาของเราซึ่งค่อนข้างอร่อยและมีรายการหลายสิบรายการรวมถึงของที่น่าสนใจเช่น brioche มะพร้าว พนักงานและลิฟต์ดีมากเราทานอาหารที่ร้านอาหารสองแห่งในบล็อกถัดไปและสนุกกับทั้งสองอย่าง การกลับไปที่สนามบินโดยเดินไปที่สถานี Oriente ก็ง่ายมาก หมายเหตุด้านข้าง: ฉันเป็นแฟนการ์ตูนและรู้สึกตกใจและดีใจที่ห้องของเรามีภาพจิตรกรรมฝาผนังซุปเปอร์ฮีโร่ยักษ์ด้านนอกโรงแรม หากคุณกําลังเยี่ยมชมลิสบอนในฐานะนักท่องเที่ยว คุณควรอยู่ในส่วนที่แปลกตาและบรรยากาศมากขึ้นของเมือง แต่สําหรับความต้องการของเรา เราพอใจกับประสบการณ์ที่ได้รับที่โรงแรมนี้

First, very close to airport, which makes it cheap to taxi or Uber. Hotel is in the business district so it’s fairly quiet at night, except for hearing the train, which I kind of like. Rooms are old fashioned, and on the smaller side. Staff was very friendly. Lobby is nice and bright. We liked having a nice bar and restaurant on premises. Breakfast is nice, but it’s a mad house in the mornings. This hotel has four small elevators, which rude guests try to force themselves onto with luggage when they’re already full. During our stay, one of the main, bigger elevators remained broken. Since we were on the 9th floor, we had to wait longer to go up or down. I highly recommend you request a room no higher than the 2nd floor if you don’t want to wait. Wi-Fi here is terrible. Our phones would not stay connected and trying to do anything online was beyond frustrating. We very much liked the location. Close to the metro, close to a grocery store, lots of coffee shops in close proximity. Very easy to get to downtown Lisbon. If we were to Lisbon, we would definitely consider staying here again, however I would search for a good deal on a more up to date hotel closer to city center if you don’t want to take multiple train stops.