โรงแรมใกล้กับ Splashในลิสบอน

I am deeply dissatisfied with the online booking service offered by Zenhotels. I made a reservation for what I thought would be a private room with 2 pets allowed and made a payment of 97 euros, which according to the booking confirmation received, was the total amount for the reservation. I was supposed to only pay 6 euros for the tourist tax and 10 euros per pet for the entire stay. Upon arrival at the hotel (WOT Lisbon Nomad), I was informed that the reservation I had made did not correspond to a private room and that in order to get one, I would have to pay an additional 234.51 euros on top of the already paid 97 euros (this would be for the upgrade to a private room + 10 euros per day per pet). Obviously, this news at the time of check-in and with such a price difference (more than three times the original value) makes it almost impossible for the customer to seek an alternative. Furthermore, I tried to explain to the hotel that the website was not very clear about private or shared rooms, as the room description did not indicate that it was shared. Additionally, it did not mention that the payment for the pets was per day rather than for the entire stay. The person responded that if the website did not have complete information, it was not the hotel's problem. I countered that if they were selling their services through third parties, they are just as responsible as the website promoting them to ensure that the information is accurate; otherwise, they are complicit in a scheme to deceive customers. Finally, I decided not to proceed with the proposal because I found it disrespectful, an excessive charge compared to the original offer, and unprofessional. Therefore, I feel that I was cheated out of the 97 euros that I paid and that I could not use the offered service.

เรามีห้องส่วนตัวที่นั่นเพราะเราต้องการพื้นที่ของเราเอง มันดูดีในภาพถ่าย เมื่อเรามาถึงห้องสกปรกมาก สิ่งสกปรกบนผนังยาสีฟันรอบ ๆ อ่างล้างจานและผ้าเช็ดตัวที่เราได้รับมีคราบสีน้ําตาล เราไม่ได้สัมผัสกับความเป็นส่วนตัวของห้องของเราเพราะประตูห้องนอนมีช่องว่าง 2 ซม. ใต้มันดังนั้นแสตมป์ทั้งหมดบนพื้นไม้และผู้คนทุกคนที่มาและไป (ซึ่งเยอะมาก) เช่นเดียวกับห้องหลักข้าง ๆ รู้สึกเหมือนอยู่ในห้องของเรา สิ่งเล็ก ๆ อีกมากมายเช่นเสียงรบกวนการระบายอากาศและคุณภาพของเตียงแย่มาก รวมอาหารเช้า ขนมปังขาวแยมและกาแฟ ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือห้องน้ํามีเชื้อราสีดํามากมาย ตัวอย่างเช่นรอบๆ ฝักบัวและกระจกอาบน้ําและรอบ ๆ อ่างล้างจาน หลังจากสองคืนเราติดต่อพนักงานและบอกพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นเราต้องการย้ายออกจากห้องนั้นและไปที่อื่น ดังนั้นพวกเขาจึงบอกเราว่าฉันต้องส่งอีเมลไปยังหัวหน้างานของพวกเขาฉันทํา ฉันโทรอีเมลและพูดคุยโดยตรงหลายครั้ง หัวหน้างานของพวกเขาที่ไม่ได้อยู่ที่นั่นจะติดต่อฉันซึ่งเขาไม่เคยทํา ฉันรู้ว่านี่ไม่ใช่ที่พักระดับห้าดาว แต่นี่ไม่ใช่เรื่องปกติในที่พักใด ๆ ที่คุณจ่ายไป ฉันอาศัยอยู่ในที่พักทุกประเภททั่วโลก แต่นี่เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดของฉัน ไม่เพียง แต่เนื่องจากสถานการณ์ของห้องเท่านั้น แต่เนื่องจากพนักงานที่ไม่ได้พยายามทําให้สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้นเช่นการทําความสะอาดห้องให้ผ้าเช็ดตัวใหม่แก่เราและห้องนอนใหม่แก่เรา เราจ่ายที่นั่น 156 ยูโร / คืน เมื่อลูกค้าชี้ให้เห็นสิ่งที่ไม่ดีและสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายเพียงแค่แก้ไขอย่างน้อยก็พยายามทําให้พวกเขามีความสุข WOT Lisbon Patio ทําดีกว่า

โรงแรมราคาประหยัดยังดีอยู่ ทําเลที่ตั้งดีกว่า แม้ว่าจะไม่มีเสรีภาพ แต่ก็ยังสะดวกกว่าที่จะเดินออกไป ไปปราสาทโบสถ์ ส่วนใหญ่ไปที่เบย์ตันเพื่อสัมผัสประสบการณ์ไข่ทาร์ตแรกของโลกซึ่งก่อตั้งขึ้นเมื่อ 100 ปีก่อน เคยได้ยินชื่อเสียงของมันและเยี่ยมชมร้านค้าในมาเก๊า

โรงแรมนี้มีพนักงานที่เป็นประโยชน์และสุภาพมาก ห้องของฉันสะดวกสบายมากประตูฝรั่งเศสเปิดให้อากาศบริสุทธิ์เข้ามา ร้านอาหารชั้นล่างให้บริการอาหารค่ําแสนอร่อยพร้อมของหวานรสเลิศและไวน์แสนอร่อย ขอแนะนําให้รับประทานอาหารที่นั่นระหว่างการเข้าพักของคุณ

โรงแรมน่าทึ่งในทุกด้าน! อยู่ตรงกลางท่าเรือสําราญและสนามบิน รถไฟใต้ดินอยู่ใกล้ ๆ และ 4 ป้ายเพื่อไปยังใจกลางเมือง โรงแรมใหม่มาก กว้างขวาง และสะอาด อาหารเช้ายอดเยี่ยมในราคาต่ํา 8 ยูโร (กาแฟมีคุณภาพดี และคุณสามารถสั่งลาเต้ คาปูชิโน่ หรือม็อคค่าได้ฟรี) พนักงานโรงแรมและพนักงานร้านอาหารเป็นกันเองสุด ๆ การแสดงฟ้าผ่าเวลา 22.00 น ทุกวันดีมาก

สะดวกสบายสะอาดและทํางานได้ดี พนักงานมีประโยชน์ในการชี้แจงปัญหาการเดินทางเช่นการนัดหยุดงานรถไฟเป็นระยะๆ ห้องของเราดี แต่ลิฟต์แม้ว่าจะอ้างว่ารองรับ 4 คน แต่ใหญ่พอสําหรับ 2 คนเท่านั้นและฉันคิดว่าโรงแรมขนาดกําลังดี ควรมีมากกว่านี้ ด้านบวก คุณสามารถตื่นเช้าหรือดึกได้ตามใจชอบ เพราะบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าให้บริการตั้งแต่ 6.30 น. ถึงเที่ยง และเสียงร้องของนกที่ออกอากาศนอกหน้าต่างก็ดีมากถ้าคุณชอบสิ่งนั้น โรงแรมไม่ได้อยู่ใจกลางเมืองตามที่ชื่อของมันและในพื้นที่นี้ขาดความบันเทิงยามเย็นในลักษณะของบาร์ ร้านอาหารดีๆสองสามแห่ง Churrascaria และ Hamro Ghar Nepalese คุณจะเชื่อหรือไม่ ให้บริการอาหารและเบียร์ที่ดี

รูปภาพในเว็บไซต์เป็นของตึกใหม่และควรทราบว่าเมื่อไปถึงก็สามารถได้ห้องเก่าแห่งหนึ่ง(ซึ่งสกปรกไปด้วยเฟอร์นิเจอร์เก่าและแมลง)ที่เป็นของตึกถัดไปซึ่งก็คือ Estrella Dos Santos PENSION , และเค้าจะคิดเงินค่าบริการเท่าที่คุณพักในโรงแรม ( 232 สองคืน) พนักงานต้อนรับและพนักงานต้อนรับเรา พวกเขาทําให้เราอยู่ในห้องที่สกปรกมาก เล็กมาก ไม่มีวิว ( มีกําแพง) เราจ่ายค่าห้อง triple แต่เนื่องจากเขาจําเป็นต้องเอาแมงมุมที่ทุบจากผนังสกปรกและผ้าปูที่นอนที่เปื้อน/สกปรกบางชิ้นจากห้องเค้าให้ห้องสองเท่า ”ขณะที่เรารอ” (ในตึกเดียวกัน Pension) ผู้จัดการบอกว่าเราจะอยู่ที่นั่นตลอดการเข้าพักและคิดค่าห้อง triple ให้เราได้พักห้อง double แย่มากๆ เราเลือกที่นี่สําหรับรีวิว -1 ดาว (! ) , สําหรับ ”บริการซักรีด” และ เดินไปปราสาท Saint George ใช้เวลา 17 นาที เมื่อไปถึงพวกเขาบอกว่าไม่มีบริการซักรีด และเราต้องเดินไปเกือบครึ่งชั่วโมงเพื่อไปถึงปราสาท และถึง CENTER เรารู้สึกโง่มาก นี่เป็นครั้งแรกที่เราได้ประสบการณ์ที่แย่มากขอบคุณทักษะที่แย่มากของผู้จัดการที่ปฏิบัติกับเราเหมือนกําลังช่วยเราอยู่ น่าเสียดายที่, เราไม่สามารถยกเลิกการจองนี้ได้เพราะเราจ่ายเงินเมื่อไปถึงบริเวณ reception ซึ่งตกแต่งได้สวยงามมาก หลังจากนั้น เค้าก็ส่งเราไปตึกถัดไปซึ่งเชื่อมกับตึกใหม่ และแน่นอนผู้จัดการก็ไม่อยากคืนเงินให้เราอย่างน้อยด้วยค่าห้อง triple กับ double เลย สรุปว่า ไม่ได้แนะนําที่นี่ รูปภาพแสดงเองได้

วันหนึ่งฉันมาพักที่โรงแรมที่ดูดีแห่งนี้หลังจากจองห้องเอ็กเซ็กคูทีฟสวีทให้ตัวเองโดยตั้งใจเช่นเดียวกับความคิด ทําไมไม่ แต่ทันทีที่ฉันเดินผ่านประตูประสบการณ์ก็เริ่มแย่มาก พวกเขายืนยันว่ามันเป็นฉันและฉันได้จ่ายเงินสําหรับห้องสวีทของฉันเมื่อไม่กี่ชั่วโมงก่อนหน้านี้ แต่ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าห้องของฉันหรือใส่เครื่องดื่มสองสามแก้วในห้องของฉันที่บาร์ในขณะที่ฉันรอโทรศัพท์ชาร์จเพราะธนาคารของฉันได้ปิดกั้นบัตรของฉันออกจากสหราชอาณาจักรและไม่สามารถจ่าย 4EURO ภาษีห้องพัก. โดยไม่ต้องกดพวกเขาเพื่อปลดล็อคมันซึ่งนําไปสู่การเดินอย่างบ้าคลั่งไปตามถนนในลิสบอนหวังว่าฉันจะคุยกับพวกเขาก่อนที่โทรศัพท์ของฉันจะตาย หลังจากละครเรื่องนี้จบลง ฉันนั่งอยู่ในบาร์ในคืนถัดไปเพื่อดูกีฬาเมื่อฉันต้องการไป ไปที่สปอร์ตบาร์ดังนั้นบาร์อ่อนโยนเสนอให้จองรถแท็กซี่ให้ฉันเพราะเขา รู้จักใครบางคน ที่จะรวดเร็วและยุติธรรม คนขับคนนี้พยายามหลอกลวงฉันและเมื่อฉันปฏิเสธที่จะจ่ายเขาขับรถพาฉันไปที่ตํารวจที่ลากฉันออกจากรถแท็กซี่และโยนฉันไปรอบ ๆ จน ไม่กี่นาทีก็จากไป ฉันไม่รู้ว่าฉันอยู่ที่ไหนและต้องพยายามรีบกลับไปที่โรงแรมของฉันซึ่งผู้หญิงที่แผนกต้อนรับบอกฉันว่าฉันไม่ควรจองรถแท็กซี่ผ่านบาร์เพื่อความปลอดภัยเท่านั้น ราวกับว่าเป็นความผิดของฉันเอง ขอโทษสําหรับ คิดว่าพนักงานโรงแรมอาจจะไม่ใช่คนที่ปลอดภัยที่จะถาม ไม่จําเป็นต้องพูดว่าฉันเช็คเอาท์ในวันรุ่งอึดอัดและเปลี่ยนโรงแรม ประสบการณ์ที่น่ากลัว จะไม่กลับไป

หลังจากอ่านรีวิวเชิงลบฉันตัดสินใจว่ามันคุ้มค่าที่จะรายงานเกี่ยวกับการเข้าพักของเราที่นี่ เราเข้าร่วมการประชุมสุดยอดเว็บที่ Altice Arena และเลือก VIP Executive Art ซิก เพราะอยู่ไม่ไกลจากปลายด้านหนึ่งของสถานที่จัดงาน ห้องของเราหันหน้าไปทางถนนกว้างขวางและสะดวกสบายไม่มีปัญหาเรื่องเสียงรบกวน ข้อร้องเรียนเดียวของเราคือตู้เย็นขนาดเล็กเสีย เราชอบอาหารเช้าที่รวมอยู่ในราคาของเราซึ่งค่อนข้างอร่อยและมีรายการหลายสิบรายการรวมถึงของที่น่าสนใจเช่น brioche มะพร้าว พนักงานและลิฟต์ดีมากเราทานอาหารที่ร้านอาหารสองแห่งในบล็อกถัดไปและสนุกกับทั้งสองอย่าง การกลับไปที่สนามบินโดยเดินไปที่สถานี Oriente ก็ง่ายมาก หมายเหตุด้านข้าง: ฉันเป็นแฟนการ์ตูนและรู้สึกตกใจและดีใจที่ห้องของเรามีภาพจิตรกรรมฝาผนังซุปเปอร์ฮีโร่ยักษ์ด้านนอกโรงแรม หากคุณกําลังเยี่ยมชมลิสบอนในฐานะนักท่องเที่ยว คุณควรอยู่ในส่วนที่แปลกตาและบรรยากาศมากขึ้นของเมือง แต่สําหรับความต้องการของเรา เราพอใจกับประสบการณ์ที่ได้รับที่โรงแรมนี้

First, very close to airport, which makes it cheap to taxi or Uber. Hotel is in the business district so it’s fairly quiet at night, except for hearing the train, which I kind of like. Rooms are old fashioned, and on the smaller side. Staff was very friendly. Lobby is nice and bright. We liked having a nice bar and restaurant on premises. Breakfast is nice, but it’s a mad house in the mornings. This hotel has four small elevators, which rude guests try to force themselves onto with luggage when they’re already full. During our stay, one of the main, bigger elevators remained broken. Since we were on the 9th floor, we had to wait longer to go up or down. I highly recommend you request a room no higher than the 2nd floor if you don’t want to wait. Wi-Fi here is terrible. Our phones would not stay connected and trying to do anything online was beyond frustrating. We very much liked the location. Close to the metro, close to a grocery store, lots of coffee shops in close proximity. Very easy to get to downtown Lisbon. If we were to Lisbon, we would definitely consider staying here again, however I would search for a good deal on a more up to date hotel closer to city center if you don’t want to take multiple train stops.