โรงแรมใกล้กับ Fava Rica, ลิสบอน

I am deeply dissatisfied with the online booking service offered by Zenhotels. I made a reservation for what I thought would be a private room with 2 pets allowed and made a payment of 97 euros, which according to the booking confirmation received, was the total amount for the reservation. I was supposed to only pay 6 euros for the tourist tax and 10 euros per pet for the entire stay. Upon arrival at the hotel (WOT Lisbon Nomad), I was informed that the reservation I had made did not correspond to a private room and that in order to get one, I would have to pay an additional 234.51 euros on top of the already paid 97 euros (this would be for the upgrade to a private room + 10 euros per day per pet). Obviously, this news at the time of check-in and with such a price difference (more than three times the original value) makes it almost impossible for the customer to seek an alternative. Furthermore, I tried to explain to the hotel that the website was not very clear about private or shared rooms, as the room description did not indicate that it was shared. Additionally, it did not mention that the payment for the pets was per day rather than for the entire stay. The person responded that if the website did not have complete information, it was not the hotel's problem. I countered that if they were selling their services through third parties, they are just as responsible as the website promoting them to ensure that the information is accurate; otherwise, they are complicit in a scheme to deceive customers. Finally, I decided not to proceed with the proposal because I found it disrespectful, an excessive charge compared to the original offer, and unprofessional. Therefore, I feel that I was cheated out of the 97 euros that I paid and that I could not use the offered service.

วันหนึ่งฉันมาพักที่โรงแรมที่ดูดีแห่งนี้หลังจากจองห้องเอ็กเซ็กคูทีฟสวีทให้ตัวเองโดยตั้งใจเช่นเดียวกับความคิด ทําไมไม่ แต่ทันทีที่ฉันเดินผ่านประตูประสบการณ์ก็เริ่มแย่มาก พวกเขายืนยันว่ามันเป็นฉันและฉันได้จ่ายเงินสําหรับห้องสวีทของฉันเมื่อไม่กี่ชั่วโมงก่อนหน้านี้ แต่ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าห้องของฉันหรือใส่เครื่องดื่มสองสามแก้วในห้องของฉันที่บาร์ในขณะที่ฉันรอโทรศัพท์ชาร์จเพราะธนาคารของฉันได้ปิดกั้นบัตรของฉันออกจากสหราชอาณาจักรและไม่สามารถจ่าย 4EURO ภาษีห้องพัก. โดยไม่ต้องกดพวกเขาเพื่อปลดล็อคมันซึ่งนําไปสู่การเดินอย่างบ้าคลั่งไปตามถนนในลิสบอนหวังว่าฉันจะคุยกับพวกเขาก่อนที่โทรศัพท์ของฉันจะตาย หลังจากละครเรื่องนี้จบลง ฉันนั่งอยู่ในบาร์ในคืนถัดไปเพื่อดูกีฬาเมื่อฉันต้องการไป ไปที่สปอร์ตบาร์ดังนั้นบาร์อ่อนโยนเสนอให้จองรถแท็กซี่ให้ฉันเพราะเขา รู้จักใครบางคน ที่จะรวดเร็วและยุติธรรม คนขับคนนี้พยายามหลอกลวงฉันและเมื่อฉันปฏิเสธที่จะจ่ายเขาขับรถพาฉันไปที่ตํารวจที่ลากฉันออกจากรถแท็กซี่และโยนฉันไปรอบ ๆ จน ไม่กี่นาทีก็จากไป ฉันไม่รู้ว่าฉันอยู่ที่ไหนและต้องพยายามรีบกลับไปที่โรงแรมของฉันซึ่งผู้หญิงที่แผนกต้อนรับบอกฉันว่าฉันไม่ควรจองรถแท็กซี่ผ่านบาร์เพื่อความปลอดภัยเท่านั้น ราวกับว่าเป็นความผิดของฉันเอง ขอโทษสําหรับ คิดว่าพนักงานโรงแรมอาจจะไม่ใช่คนที่ปลอดภัยที่จะถาม ไม่จําเป็นต้องพูดว่าฉันเช็คเอาท์ในวันรุ่งอึดอัดและเปลี่ยนโรงแรม ประสบการณ์ที่น่ากลัว จะไม่กลับไป

เรามีห้องส่วนตัวที่นั่นเพราะเราต้องการพื้นที่ของเราเอง มันดูดีในภาพถ่าย เมื่อเรามาถึงห้องสกปรกมาก สิ่งสกปรกบนผนังยาสีฟันรอบ ๆ อ่างล้างจานและผ้าเช็ดตัวที่เราได้รับมีคราบสีน้ําตาล เราไม่ได้สัมผัสกับความเป็นส่วนตัวของห้องของเราเพราะประตูห้องนอนมีช่องว่าง 2 ซม. ใต้มันดังนั้นแสตมป์ทั้งหมดบนพื้นไม้และผู้คนทุกคนที่มาและไป (ซึ่งเยอะมาก) เช่นเดียวกับห้องหลักข้าง ๆ รู้สึกเหมือนอยู่ในห้องของเรา สิ่งเล็ก ๆ อีกมากมายเช่นเสียงรบกวนการระบายอากาศและคุณภาพของเตียงแย่มาก รวมอาหารเช้า ขนมปังขาวแยมและกาแฟ ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือห้องน้ํามีเชื้อราสีดํามากมาย ตัวอย่างเช่นรอบๆ ฝักบัวและกระจกอาบน้ําและรอบ ๆ อ่างล้างจาน หลังจากสองคืนเราติดต่อพนักงานและบอกพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นเราต้องการย้ายออกจากห้องนั้นและไปที่อื่น ดังนั้นพวกเขาจึงบอกเราว่าฉันต้องส่งอีเมลไปยังหัวหน้างานของพวกเขาฉันทํา ฉันโทรอีเมลและพูดคุยโดยตรงหลายครั้ง หัวหน้างานของพวกเขาที่ไม่ได้อยู่ที่นั่นจะติดต่อฉันซึ่งเขาไม่เคยทํา ฉันรู้ว่านี่ไม่ใช่ที่พักระดับห้าดาว แต่นี่ไม่ใช่เรื่องปกติในที่พักใด ๆ ที่คุณจ่ายไป ฉันอาศัยอยู่ในที่พักทุกประเภททั่วโลก แต่นี่เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดของฉัน ไม่เพียง แต่เนื่องจากสถานการณ์ของห้องเท่านั้น แต่เนื่องจากพนักงานที่ไม่ได้พยายามทําให้สิ่งต่าง ๆ ดีขึ้นเช่นการทําความสะอาดห้องให้ผ้าเช็ดตัวใหม่แก่เราและห้องนอนใหม่แก่เรา เราจ่ายที่นั่น 156 ยูโร / คืน เมื่อลูกค้าชี้ให้เห็นสิ่งที่ไม่ดีและสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายเพียงแค่แก้ไขอย่างน้อยก็พยายามทําให้พวกเขามีความสุข WOT Lisbon Patio ทําดีกว่า

Very comfortable hotel with very helpful, smiley staffs, especially Joao. We first stayed four nights, then we reserve one night a week later before going back to our home. The breakfast is very rich and cheap, don’t miss it. The beds are comfortable, the bathrooms are enough, the rooms are clean. We will definitely book it in our future Lisbon trips.

โรงแรมนี้มีพนักงานที่เป็นประโยชน์และสุภาพมาก ห้องของฉันสะดวกสบายมากประตูฝรั่งเศสเปิดให้อากาศบริสุทธิ์เข้ามา ร้านอาหารชั้นล่างให้บริการอาหารค่ําแสนอร่อยพร้อมของหวานรสเลิศและไวน์แสนอร่อย ขอแนะนําให้รับประทานอาหารที่นั่นระหว่างการเข้าพักของคุณ

การเข้าพักล่าสุดของผมที่โรงแรม VIP Executive Zurique ถือว่าเป็นที่ยอมรับได้ โรงแรมนี้มีศักยภาพมากและความสนใจในหลายๆ ด้านเพิ่มเติมคงไปไกลในการเปลี่ยนที่พักแห่งนี้ให้เป็นสถานที่ที่มีคุณภาพที่สูงขึ้น การบริการก็ดีเยี่ยม พนักงานทุกคนมีน้ําใจและมืออาชีพ นอกจากนี้อาหารที่เสนอในร้านอาหารของโรงแรมมีคุณภาพสูง ราคาที่ที่พักก็พอใช้ จากมุมมองของความคุ้มค่าผมคาดหวังไว้มากกว่านี้หน่อย ผมจ่ายไป 439 ยูโรสําหรับการเข้าพักแปดวัน นอกจากนี้ อาหารเย็นราคาแพงและจํากัดสุดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของสิ่งอํานวยความสะดวกทางโรงแรมยกพื้นที่สระว่ายน้ํากลางแจ้งที่สวยงาม เสียดายที่มักจะคนเยอะและทิ้งขยะไป ใส่ใจในรายละเอียดมากกว่านี้จะแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ Wifi ใช้ได้แต่อ่อนแอในบางจุดของโรงแรม มีบาร์ตั้งอยู่ที่ล็อบบี้แต่เปิดดึกและปิดเร็วช่วงค่ําทําให้ไม่สามารถเข้าถึงได้ ยิมก็ปิดในช่วงที่ผมพักที่นี่ ที่ยังโชคร้ายเนื่องจากภาพและคําอธิบายในเว็บทําให้เข้าใจผิด ผมได้เข้าพักห้อง Executive Single Room ในช่วงสัปดาห์ของที่นี่ ตัวห้องพักมีความร่วมสมัยและปรับปรุงใหม่ อย่างไรก็ตาม การทําความสะอาดไม่สอดคล้องกัน บางวันห้องผมทําความสะอาดได้ไม่มีที่ติ บางวัน แม่บ้านทําความสะอาดก็ไร้ซึ่งหรือไม่มี ผ้าเช็ดตัวมักจะมีรอยขาดหรือคราบบน ผ้าม่านมีรอยขาดเล็กๆ และมีคราบ อีกทั้งผ้าห่มผืนนึงมีคราบ อุปกรณ์อาบน้ําที่จัดไว้ให้ก็ดี ตัวเตียงนอนสบายแต่หมอนคุณภาพต่ํามาก โรงแรมไม่ได้ประกาศนโยบายสูบบุหรี่เป็นพิเศษ บางครั้งทางเดินก็มีควันบุหรี่เหม็นๆ บุหรี่ ขี้เคือง บริเวณดาดฟ้าสระว่ายน้ําและพื้นที่ส่วนกลางในโรงแรม พนักงานทํางานอย่างหนักเพื่อให้พื้นผิวในล็อบบี้ฆ่าเชื้อ อย่างไรก็ตาม ความพยายามของพวกเขาถูกทําลายโดยแขกหลายพันคนที่ใช้พื้นที่เหล่านี้ ผมเชื่อว่าโรงแรมมีพนักงานน้อย ทางโรงแรมจะได้รับประโยชน์จากการมีการดูแลและทําความสะอาดอย่างพร้อมใช้งานและตามการโทรขอความช่วยเหลือ เมื่อต้องการการดูแลรักษาผมจึงถูกบอกจะต้องรอในเช้าวันรุ่งขึ้นเมื่อช่างจะมาใช้บริการ ในขณะที่ห้องพักมีการปรับปรุงและร่วมสมัยห้องน้ําก็ถูกทําลาย โรงแรมแสดงให้เห็นถึงความเก่าที่เห็นได้ชัดในสภาพภายนอกและในลิฟต์ บางพื้นผิวแตกและใช้งานไม่ได้ ผมประสบความลําบากในลิฟต์ งหยุดทํางานเป็นบางช่วงทําให้ผมติด อีกครั้งการดูแลรักษาที่ดีกว่านี้จะแก้ไขความกังวลเหล่านี้ได้ ทําเลที่ตั้งของโรงแรมเป็นบวก รายล้อมด้วยตัวเลือก transit ที่เชื่อมต่อโดยตรงกับเมืองทั่วๆ นี้ เหมาะสําหรับผู้มาเยือนทุกท่าน โดยรวมแล้วทางโรงแรมให้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ ดิฉันเชื่อว่าทางโรงแรมมีอุปกรณ์ไม่เหมาะสมที่จะจัดการกับแขกที่มาพักที่นี่ การบริการ แม่บ้านเป็นกลางและต้องปรับปรุง การดูแลรักษาต้องใส่ใจกับทรัพย์สินที่แก่อายุให้ใกล้ชิด สุดท้ายความปลอดภัยที่นี่ขาด มีความกังวลบ้างเนื่องจากเกี่ยวข้องกับความปลอดภัย พนักงานหน้าฟร้อนท์ไม่มีการควบคุมคน

เครื่องปรับอากาศทํางานไม่ถูกต้องไม่มีอาหารในห้องไม่มีมินิบาร์อึดอัดทรัพย์สินเก่าต้องการการปรับปรุงเล็กน้อยหลายสิ่งหลายอย่างไม่ทํางานเช่นหัวฝักบัวอ่างล้างจานระบายน้ําไม่เพียงพอบางครั้งก็ทําความสะอาดไม่ดี เพดานเสียหายและชิ้นส่วนไมโครหล่น กรอง AC ห้องน้ําสกปรกผนังในตู้สามารถได้ยินคู่รักข้างบ้านมีเซ็กส์ทุกครั้ง ผู้จัดการโรงแรมไม่ฟังและเกือบหยาบคาย ขอให้เขาซ่อม VMC มีความชื้นมากเกินไปเขาตอบว่าเขาไม่ใช่พระเจ้า ฉันบอกเขาว่าถ้าเขาไม่สามารถเปลี่ยน VMC ฉันไม่รู้ว่าเขาเป็นผู้จัดการได้อย่างไร ไม่มีส่วนลดไม่มีอะไรยุ่งยากที่นั่น เปลี่ยนห้องครั้งเดียวเพื่อมีปัญหามากขึ้น ดูเหมือนว่าหน้าต่างคู่ไม่ได้ดูเหมือนจะได้ยินเสียงถนน เมื่อฉันบาร์เทนเดอร์ ถามเขาว่าเขามีอะไรนอกจากเครื่องดื่ม คําตอบของเขาต่ํามาก: คุณคิดว่าฉันมีอะไรบ้าง มันเป็นบาร์ เมื่อฉันอธิบายว่าเขาอาจจะมีของว่างหรืออาหารมื้อเล็ก ๆ เขาไม่เข้าใจ เป็นโรงแรมระดับต่ํามากในราคาสูง ฉันจะไม่แนะนําสถานที่นั้นและฉันจะใช้เวลาในการทําลายชื่อเสียงออนไลน์ของพวกเขา

โรงแรมน่าทึ่งในทุกด้าน! อยู่ตรงกลางท่าเรือสําราญและสนามบิน รถไฟใต้ดินอยู่ใกล้ ๆ และ 4 ป้ายเพื่อไปยังใจกลางเมือง โรงแรมใหม่มาก กว้างขวาง และสะอาด อาหารเช้ายอดเยี่ยมในราคาต่ํา 8 ยูโร (กาแฟมีคุณภาพดี และคุณสามารถสั่งลาเต้ คาปูชิโน่ หรือม็อคค่าได้ฟรี) พนักงานโรงแรมและพนักงานร้านอาหารเป็นกันเองสุด ๆ การแสดงฟ้าผ่าเวลา 22.00 น ทุกวันดีมาก

We were booked into the three-star Principe Lisboa next door. When we arrived, the receptionist there said we were getting an “upgrade”. Turns out we were moving to Principe Avila next door. This is a newer hotel and is four stars. I had asked for a room at the back when I booked, months ago. I was allocated a room at the back. Many hotels ignore these requests. The back of the hotel faces onto a street ( Pinheiro Chargas) but we didn’t hear a sound from the street over three nights. Didn’t hear a sound internally either. Comfortable bed. Spotlessly clean room and bathroom. A fridge and a safe in the room. A large complementary bottle of water in the room each day. Good AC and fast WiFi. Very good breakfast. The croissants were delicious. The steps from the metro (direct from the airport and from Oriente train station) are just across the street - follow the signs for Av. Duque de Avila. The metro line for downtown also goes through the same station. We had a tasty meal at Restaurante Valbom nearby, which seems to be open earlier than other places. We also ate at Maria Pexeira. Nice food, but lots of tourists there. We will definitely return to Principe Avila.

เราลงจอดที่นี่จากเที่ยวบิน Easyjet ที่ยกเลิกและเมื่อเรามาถึงพนักงานเข้าใจมาก อาหารเช้าและอาหารเย็นรวมอยู่ในที่พักของเราและเป็นบุฟเฟ่ต์ที่มีตัวเลือกมากมาย ห้องพักกว้างขวางและสะอาดมาก เดิน 1 นาทีจากทางเข้ารถไฟใต้ดินและซูเปอร์มาร์เก็ต