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lame service

Chegamos em uma segunda e fomos direto pra piscina. Pedimos um filet com fritas para as crianças e após pronto o garçom afirmou que não podíamos consumir na mesa ao redor, sem aviso prévio, causando mal estar para cancelar o pedido. O serviço de bar é fraquíssimo e foi necessário eu dizer ao garçom que não se serve coisas com vidro na piscina e a limpeza da água desta deixa a desejar. Minha filha foi ao banheiro da piscina e as condições de higiene eram precárias, com fezes nos 2 vasos e espalhadas pelo vaso e tampa. Ao chegar no quarto, banheiro sem sabonetes/shampoo, água do chuveiro fria e mais de 30 minutos para resolução. Gerente não se encontrava no hotel, pedi contato deste ou do dono e simplesmente foi negado, somente após conversar com a recepecionista que ela fez contato direto e consegui explanar os fatos. Fomos ao centro à noite e retornamos às 22h: novamente a água do chuveiro fria e no momento da avaliação às 22:32 ninguém nos fala sobre previsão de resolver. Quarto com alguns mofos na parede e ar barulhento. Pagamos R$1017 diária pra vários aborrecimentos sucessivos. Existem pousadas mais simples com serviços melhores na cidade.

Joguei o meu dinheiro fora! Um mausoléu caindo os pedaços. Ducha fria, ar condicionado em mau funcionamento, quarto velho, o hotel não tem gerador e descobrimos que a energia cai constantemente, atendimento ruim. Ficamos sem energia no quarto por horas num calor infernal. Experiência horrível.

Como começar? Cilada pode ser uma palavra. O hotel deve ter sido bonito em seu apogeu, e ser antigo, nem mesmo ser desatualizado ou ter equipamentos antigos seria um problema. Poderia ser um charme. Não é o caso. Ele é enorme, bem estilo anos 80 com vime e cerâmica escura, e talvez pelo tamanho, não dão conta dele. Aliás, observe a roupa das pessoas nas fotos de divulgação do hotel... são fotos dessa época, possivelmente quando o hotel tinha esses itens inteiros. Uma falta de clareza que infelizmente convence incautos que o hotel ainda tem esses equipamentos. A limpeza fica bem a desejar, são verdadeiras as avaliações sobre os boxes com limo, espaços em comum com lixo, além de armários descascados e itens quebrados. O chuveiro também não pegava, tivemos de reclamar, depois de um tempo, consertaram. Boa parte das áreas do hotel simplesmente não funcionam. Parquinho infantil totalmente quebrado, com ferros expostos, ao relento, um risco para a criança que se arriscasse. Num local onde os pais não poderiam observar, distante de tudo. mas antes fosse esse o problema. Os brinquedos cobertos de cupins, com pedaços caindo, arriscando um acidente. Os consertos que haviam pareciam feitos pelo Pateta, sério. Não existe academia. Não estou brincando, a foto não confere em nada. Existe uma sala com a porta quebrada com uma esteira quebrada e outros itens sujos, arrebentados, cobertos de teias de aranha, numa sala mofada e com espelhos rachados. A piada é que até os posters são da década de 80. A sauna fica do lado, numa porta que vc teme estar entrando num calabouço, porque está quebrada e com avisos em um papel manuscrito colado de qualquer jeito. Ela é acessado por um lado ermo e externo da pousada e sem cobertura que vc teme pela segurança. Dias de chuva esses pontos sequer se acessam. Mas vc não perderá tempo lá mesmo, pois tb não funciona. Tem um "canto do bem estar" cuja foto bonita está aí tb... balela. Não é sequer parecido. Um pergolado de madeira com duas macas improvisadas, com estofado mofado, cuja privacidade é baseada em voils que um dia foram brancos, talvez como na foto, que deve ter vários anos. Aquela mesa com itens decorativos, toalhas bracas... esqueça. Aliás, no dia anterior havia garoado e o ambiente estava encharcado, entrou água por todo lado. Por curiosidade, perguntei na cidade a uma massagista em que hotéis atendia e ela torceu o nariz para atender neste hotel, cuja diária não é barata, pior ainda para a situação lamentável que se encontra. Ela explicou que era um dos piores para atender pelas más condições do "espaço bem estar". Cama de casal? Isso não te pertence! Haverá uma dupla de camas de solteiro de alturas diferentes para vc dormir bem mal com seu par, cada um no seu quadrado, afinal viajar de casal é pra isso mesmo. Ah, claro, lençóis manchados e, pasmem, rasgados, são cortesia da casa. Foi a 1a vez que vi um hotel forrar um lençol rasgado. Logo do lado há um hotel ( Diamantes) com

O hotel pecou e muito na relação com o cliente. Houve um problema na agua e já no próprio check in, não informaram, só descobrimos durante a estadia. Ficamos sem água quente em um ambiente frio, por 2 dias, e no último trouxeram um balde de agua quente. A recepção insistia em dizer que já estava voltando a funcionar e por vezes que já tinha voltado. Desrespeito total! E um hotel que cobra caro pela diária, na opção cama de casal, na verdade são 2 de solteiro juntas, ou seja no meio da noite as camas se afastam. Péssima experiência. Restaurante que cobram caro pelo serviço de alimentação mas fecham a cozinha 22h

Muito bom ! Excelente restaurante , café da manhã , ambiente maravilhoso ! Paisagismo incrível ! Piscina enorme e piscina pequena aquecida . Quartos grandes e bem decorados. Staff muito solicita . Grande espaço de estacionamento . Sala maravilhosa de biblioteca .

Estou imensamente decepcionado com este Hotel. Muitos aborrecimentos, infelizmente estou aqui desde segunda feira, somente hoje foram limpar a área da piscina, um tratamento péssimo não pelos funcionários mas pelo hotel ao cliente somente pq o hotel estava vazio, atenção nenhuma conosco, pedimos uma picanha não tem, pedimos um determinado vinho da carta não tem e agora falta agua quente no hotel.

Hotel muito antigo.. Precisa rever questão de reformas. Quando chegamos o vaso do banheiro estava vazando prontamente vinheram resolver. Mas tinha mofo no banheiro mobílias no quarto velhas com sabia aparentes. O café da manhã foi bom conseguiu atender nossa expectativa . Porém precisa passar por uma reforma . Eles também tem serviço de transfer gtatis que leva o hóspede de 30 em 30 minutos até o centro.