โรงแรมใกล้อังกอร์!

It’s always a hit or miss when I stay here, and unfortunately this weekend was a miss. I had to go to the front desk multiple times just to request basic items. I asked for an ironing board and towels, but nothing was delivered for almost an hour, so I ended up having to walk over and get them myself. I also dislike having to repeat myself or ask more than once. On top of that, after checking out it took nearly 30 minutes just to receive my deposit back. Very inconsistent with customer service.

酒店各方面都非常好。房間面朝大海，景色一流；房間設施都比較新，令人舒心；我們是夫婦二人，訂了早晚餐，餐食豐富，餐廳環境優美；酒店有自己的海難，可以浮潛，我們看到不少魚兒，很開心；酒店服務很好，無論是前台還是餐廳或是客房服務都很好，我們想少許推遲些退房，前台就幫我們註冊了會員，可以下午2點退房，我們需要多幾條浴巾，一個電話就送過來了，餐廳服務員主動來問要什麼飲料，有各種果汁、可樂、啤酒、葡萄酒等，先生要了啤酒，我因為不太想喝冷的就沒要，結果大概先後有三位服務員來問我：要喝點什麼嗎？哈哈，太周到了。總之，皇冠假日酒店真是不錯，下次還會再來哦。

สถานที่แห่งนี้สวยงามมากและสามารถเดินจากสนามบินได้ (ฉันใช้เวลาเดิน 25 นาที) ห้องอาจมีวิวทะเลบางส่วน แต่ก็สนุกมาก ห้องพักขนาดเป็นอพาร์ตเมนต์และหรูหรามาก มีอ่างอาบน้ํา ฝักบัว ที่นั่งชักโครกอุ่น & ฟังก์ชั่น กาต้มน้ํา ทีวีจอแบนขนาดใหญ่ เครื่องปรับอากาศ และจําไม่ได้ว่ามีอะไรอีก ด้วยห้องพักมีทางเข้าห้องออกกําลังกายและสระว่ายน้ําซึ่งดีแต่ไม่ใช่ระดับของห้อง อย่างไรก็ตาม คงจะน่าเสียดายที่ใช้เพราะหาด Ypao อยู่ใกล้มากและสวยงามมากด้วยน้ําทะเลสีฟ้าครามที่บริสุทธิ์ สงบ และตื้นเนื่องจากแนวปะการัง ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของสถานที่นี้คือราคา: ทุกอย่างแพงเกินไปในกวม โชคดีที่ฉันได้รับข้อเสนอที่ดีพร้อมส่วนลดมากมาย แต่อย่างอื่นมันแพงมาก มันขาดตัวเลือกราคาไม่แพงและไม่ว่าในสถานที่อื่นๆจะดีกว่า

This hotel was at a nice location near the beach and the most favorite thing was breakfast, souvenir shops included inside the hotel!! It was surprisingly reasonable price for this such an amazing hotel, I highly recommend!!

The location is perfect. There’s a connected shopping mall. Many ABC marts and restaurants nearby. The beach is so beautiful. The swimming pool is good too but close a bit early at 7 pm. The room cleaning is not satisfying. Hairs still on the floor after cleaning. The hotel is quite old. I strongly suggest to change all the towels. Too old.

1. บริการที่ล็อบบี้แย่มาก วันเช็คเอาท์ เวลาเช็คเอาท์ระบุไว้เป็น 12:00 น. ฉันจึงอาบน้ำ เก็บกระเป๋า และพอมีเวลาเหลือ ฉันออกจากห้องประมาณ 11:10 น. เพื่อถ่ายรูป พอกลับถึงห้องประมาณ 11:30 น. ก็ต้องตกใจเมื่อพบว่าคีย์การ์ดใช้ไม่ได้และประตูก็เปิดไม่ได้ ฉันชาร์จโทรศัพท์ กระเป๋าเดินทาง และพาสปอร์ตไว้ในห้อง แต่คีย์การ์ดกลับเปิดประตูไม่ได้... ฉันรีบไปที่ล็อบบี้และถามพนักงาน พนักงานบอกว่าล็อคคีย์การ์ดไว้ก่อนเวลาเช็คเอาท์เพื่อป้องกันการเช็คเอาท์ล่าช้า ฉันจึงบ่นไปว่าการล็อคคีย์การ์ดในขณะที่เวลาเช็คเอาท์ระบุไว้เป็น 12:00 น. นั้นผิดกฎ ทั้งที่เวลาใช้งานปกติก็ยังมีเหงื่อไหลอาบตัว ครีมกันแดดก็เปียกโชก เสื้อผ้าก็เปียกโชก ฉันเกือบจะสบถออกมาแล้ว แต่ก็ยังบ่นต่อ ถามว่าเขาใจร้ายเกินไปหรือเปล่า พนักงานก็ขอโทษอย่างจริงใจ หลังจากที่เขาซ่อมคีย์การ์ดเสร็จ ฉันก็ไปที่ห้อง หยิบกระเป๋า แล้วก็เช็คเอาท์ ถึงเวลาเช็คเอาท์แล้ว เลยไม่มีเวลาอาบน้ำอีกเลย ㅜㅜ วันสุดท้ายที่ pic ฉันต้องใช้เวลาช่วงบ่าย (ช้อปปิ้ง ฯลฯ) และขึ้นเครื่องบิน (ตีสามของวันถัดไป) ในชุดที่เปียกโชกและตัวอับๆ มันเป็นประสบการณ์การเดินทางที่ไร้สาระและแย่ที่สุด ฉันไม่อยากกลับมาอีกเลย หวังว่าหลังจากรีวิววันนี้ พนักงาน pic จะแก้ไขปัญหาของพวกเขาให้ดีขึ้น จะได้ไม่มีใครต้องตกเป็นเหยื่อ 2. ที่นี่เป็นที่ที่เด็กๆ เล่นได้ดีมาก มีมินิเกมให้เล่นทุกชั่วโมง รับรองว่าคุณจะได้มีวันที่ดีอย่างแน่นอน พ่อแม่ต้องยุ่งมาก (จองโต๊ะ รอคิวเล่นมินิเกม ฯลฯ) เพื่อให้เด็กๆ มีความสุข~~~~ 3. อาหารเช้า: Skylight จริงๆ แล้วให้ 4-5 เต็ม 10 อาหารกลางวัน: Hamburger 4-5 อาหารกลางวัน: Bistro 7-9 ขึ้นอยู่กับเมนูที่เลือก อาหารกลางวัน: Hokkaido: ซุปใช้ได้ แต่บะหมี่แย่มาก 5-6 Hanogi ปิดให้บริการตั้งแต่เดือนกันยายน อาหารเย็น: Bistro 7-9 ขึ้นอยู่กับเมนูที่เลือก อาหารเย็น: Skylight 7-9 4. พนักงานส่วนใหญ่ ยกเว้นพนักงานที่รับผิดชอบกุญแจห้องในล็อบบี้ เป็นมิตรมาก พวกเขาทักทายฉันก่อนและช่วยเหลือฉันเป็นอย่างดี ขอให้มีวันที่ดี

Very nice location, front staff is very kind. Room cleaning was forgotten two times. Room cleaning staff don't say hi when we met them in the hallway. Pool is very good. Better and cleaner than other hotels nearby. Direct acces to the beach is nice too. Pool restaurant could have a better menu ( Dusit have Taji Grill and Tabu bar)

We called the front desk if we can barrow a bottle opener and she said they will deliver it into our room. Maybe the delivery guy so busy and forget our request. But we will still choose HNG ..

괌 호텔들이 청결도에서 아쉽다는 평이 많아서 걱정했는데요! 한국호텔 브랜드인만큼 청결도에 신경을 많이 쓴것 같았어요! 침구류 깨끗하고 포근해서 꿀잠잤네요ㅎㅎ 다만 욕실안에 욕조는 녹슨부분? 이 있어서 사용하진않았어요! 이것말고는 뷰도 마음에들고, 위치도 너무 좋은 호텔이었습니다! 괌 여행오시면 롯데호텔 추천드려요~

The location of the hotel is conveniently located near the airport and Guam Premier Outlet. Overall our stay in Wyndham was great, not to mention that most of the staff are Filipinos who are very accommodating and helpful. The room was big with a couch and dining area and is big for 2 persons. Would definitely be my hotel of choice in my next trip in Guam and would highly recommend it as well.