โรงแรมสะอาด ห้องกว้างขวางมากค่ะ ฉันจองห้องแบบ connecting room เพราะลูกสองคนอายุเกิน 12 ปี โรงแรมนี้อยู่ด้านหลัง Big C Extra ค่ะ ไกลจาก Lee Garden หรือในเมืองหาดใหญ่พอสมควร ที่จอดรถมีแต่พื้นที่ไม่เยอะมาก พนักงานต้อนรับพูดภาษามาลายูได้ด้วยค่ะ
ห้องพักค่อนข้างกว้างและสะดวกสบายดีค่ะ แต่ห้องน้ำค่อนข้างเล็ก และบริเวณที่อาบน้ำค่อนข้างแคบ
แต่สิ่งที่รู้สึกไม่ค่อยประทับใจคือขั้นตอนตอนเช็กเอาต์ค่ะ ตอนคืนคีย์การ์ดให้พนักงาน เรานั่งรอให้ตรวจเช็กห้องพักอยู่นานมาก แต่ไม่มีใครกลับมาแจ้งผลหรือบอกอะไรเลย ตอนแรกคิดว่าคงมีแขกหลายห้องเช็กเอาต์พร้อมกัน จึงอาจต้องรอสักพัก
แต่หลังจากนั้นแขกอีกกลุ่มที่มาหลังเรายังเช็กเสร็จและกลับไปก่อน เราเลยเดินไปถามเอง ถึงได้คำตอบว่า “เรียบร้อยแล้วค่ะ” โดยไม่มีคำขอโทษหรือคำอธิบายใด ๆ
ต่อมาในช่วงบ่าย ประมาณบ่ายสามโมง ตอนที่เราออกจากหาดใหญ่แล้ว ทางโรงแรมโทรมาแจ้งว่า “ลูกค้าลืม iPad ไว้ในห้องค่ะ” ซึ่งเราก็ขอบคุณมาก ๆ ที่โทรมาแจ้ง เพราะถือเป็นความสะเพร่าของเราจริง ๆ
แต่ก็แอบงงเล็กน้อย ว่าก่อนหน้านั้นแจ้งว่า “ห้องเรียบร้อยแล้ว” หมายความว่ายังไม่ได้ตรวจเช็กจริง ๆ หรือเปล่า
โดยรวมแล้ว ขอบคุณทางโรงแรมที่มีความซื่อสัตย์และโทรมาแจ้งเรื่องของที่ลืมไว้ แต่หวังว่าจะปรับปรุงขั้นตอนการเช็กเอาต์และการสื่อสารกับลูกค้าให้ดีกว่านี้ค่ะ
---
The room was quite spacious and comfortable, though the bathroom was rather small and the shower area felt a bit cramped.
However, my checkout experience was a bit disappointing. I handed the key card to the front desk and waited for the room inspection, but no one came back to update me for quite a long time. I assumed housekeeping was still checking since there were several guests checking out at the same time.
After a family who checked out after us had already finished and left, I went to ask the staff myself. Only then did they tell me, “The room is all clear,” without any apology or explanation for the long wait.
Later that afternoon, around 3 p.m. while we were already out of Hat Yai, the hotel called to inform us that we had forgotten an iPad in the room. I really appreciated that they reached out to let us know—it was our own carelessness after all—but it did make me wonder why they initially said the room was “all clear.”
Overall, I appreciate the honesty of the staff in returning our item, but I hope the hotel can improve its checkout process and communication with guests.
ผผู้เข้าพักโรงแรมค่อนข้างสวยและสะอาดค่ะ ห้องพักแต่ละห้องโอเคมาก ๆ หมอนและเตียงนอนสบายมาก หลับสนิทตลอดคืนเลย
โดยรวมประทับใจมาก แต่มีข้อเสียเล็กน้อยตรงที่ห้องไม่ค่อยเก็บเสียง ช่วงเช้ามีเสียงเด็กวิ่งเล่นอยู่บริเวณทางเดิน ได้ยินเข้ามาถึงในห้องเลยค่ะ
ถ้าเรื่องเก็บเสียงปรับปรุงได้อีกหน่อย จะสมบูรณ์แบบมากเลยค่ะ
---
The hotel was quite beautiful and very clean. The room was lovely — the bed and pillows were super comfortable, and I slept soundly through the night.
Overall, it was a really pleasant stay. The only downside is that the room wasn’t very soundproof. In the morning, I could hear children running and playing in the hallway.
If the soundproofing were improved, it would be just perfect.