สำหรับการพักของเรา เราจองห้องสตูดิโอที่ The Sweet ห้องพักน่ารักและห้องครัวขนาดเล็กก็มีอุปกรณ์ครบครัน เราสามารถปรุงอาหารที่นั่นได้ในช่วงคริสต์มาส ซึ่งเป็นช่วงที่ร้านอาหารและร้านค้าส่วนใหญ่ปิดให้บริการ ทำเลที่ตั้งอยู่นอกศูนย์กลางเล็กน้อย - สวยและเงียบสงบ แต่เข้าถึงการขนส่งสาธารณะได้ง่าย ปัญหาใหญ่ที่สุดของฉันกับโรงแรมนี้คือการสื่อสาร… แปลกมาก ตามบันทึกการจอง ฉันโทรติดต่อโรงแรมล่วงหน้าเพื่อกำหนดเวลาเช็คอิน เมื่อสายของฉันได้รับสาย ฉันบอกพวกเขาว่าฉันเป็นใครและฉันกำลังโทรมาเพื่อกำหนดเวลาเช็คอิน (ในช่วงเวลาที่การจองบอกว่าสามารถเช็คอินได้) ฉันได้รับแจ้งว่าจะไม่มีใครอยู่ที่แผนกต้อนรับในเวลานั้น (15.00 น. วันที่ 23 ธันวาคม) และพวกเขาจะส่งข้อความแจ้งคำแนะนำในการเช็คอินให้ฉัน จากนั้นเธอก็ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของฉันและขอที่อยู่อีเมลของฉัน แต่เมื่อฉันเริ่มให้ เธอพูดว่า “โอ้ ไม่เป็นไร เราไม่สามารถใช้อีเมลได้อยู่แล้ว” แปลก. ก่อนวางสาย ฉันให้เธอยืนยันว่าจะได้รับข้อความในวันถัดไปพร้อมคำแนะนำในการเช็คอิน รถไฟของเรามาถึงออสโลประมาณ 14.00 น. และเรายังคงไม่ได้รับข้อความ เราจึงรอที่สถานีรถไฟโดยคิดว่าบางทีพวกเขาจะส่งข้อความในเวลา 15.00 น. เนื่องจากเป็นเวลาที่ฉันขอ บ่าย 3 ยังไม่ได้รับอะไรเลยโทรไปโรงแรมอีกครั้ง พนักงานคนอื่นตอบจากคนที่ฉันเคยคุยด้วยเมื่อวันก่อน ผมบอกชื่อและอธิบายว่าโทรมาเพราะผมนัดเช็คอินไว้เมื่อวันก่อนแต่ไม่ได้รับข้อมูลให้เช็คอิน พนักงานถามว่าผมอยู่ที่ไหน บอกว่ามีเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับคอยช่วยเช็คอิน ซึ่งฉันคิดว่าแปลกเพราะพนักงานคนก่อนบอกฉันว่าจะไม่มีใครอยู่ที่นั่น เมื่อเราไปถึงโรงแรม เราก็กดกริ่งแล้วเข้าไปในอาคาร แต่แผนกต้อนรับเห็นได้ชัดว่าอยู่ที่ชั้นใต้ดิน มีเพียงป้ายเล็ก ๆ ที่เขียนแบบนี้ ดังนั้นเราจึงพลาดจึงโทรไปอีกครั้ง ชายคนหนึ่งยื่นกุญแจมาให้เราและพาเราไป เราเข้าไปในห้องของเรา และมันก็น่ารัก! ประมาณ 5 ชั่วโมงต่อมา ฉันได้รับโทรศัพท์จากทริปแจ้งว่าทางโรงแรมพยายามติดต่อฉันเพราะสงสัยว่าทำไมไม่เช็คอินและติดต่อไม่ได้เลย ฉันกำลังนั่งอยู่ในห้องพักของโรงแรมเมื่อได้รับโทรศัพท์ ฉันบอกตัวแทนทริปว่าฉันเช็คอินแล้ว และเธอก็สามารถมอบโทรศัพท์และอีเมลของฉันให้กับโรงแรมได้ ฉันรู้ว่าองค์ประกอบด้านการสื่อสารกินพื้นที่ส่วนใหญ่ในการรีวิวของฉัน และฉันรู้ว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่จุดจบของโลก แต่ฉันต้องการแบ่งปันเพราะฉันเชื่อว่ามันจะค่อนข้างง่ายที่จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์เช่นนี้ในอนาคตและ ประสบการณ์แขกที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้นที่ The Sweet เรามีความสุขมากที่ได้พักที่โรงแรมโดยรวมและสนุกกับการสำรวจออสโลอย่างทั่วถึง!
ดูเพิ่มเติม