โรงแรมใกล้ Tours Cathedralในตูร์

I am a loyal customers of the Hilton brand and this hotel has disappointed me a lot ! I arrived late in the room and all I needed was a hot shower and a good night sleep. I run the water and can’t get it to warm up. I call the front desk who send an intern to check if the water does warm up (as if I did not know how to turn on the water) she is waking in the bathroom with her shoes, splashing water all over the place, waking in the water with her shoes, confirm that it’s not hot and leaves. 30min later I call the front desk to get an update. “You have to wait”. An hour later I call the front desk again because nobody is keeping updated, and they say: “the maintenance guy is gone for a while now, he fixed it”. In addition of not keeping me updated, they assumed it worked without checking with me who reported the problem. Then they continue with, “then you have to wait”. They did not offer to change room, they did not offer to have me shower in another room that could be cleaned the next day so we did not have to change room. And not talking about leaving me in my dirty bathroom, because waking with shoes in water where I am supposed to be bare foot is hygienic to them!! I had to go to bed with my day of plane/train dirtiness. I am not mad that something went wrong, I am mad at it was handled ! Very poorly ! The next day and for the next 3 days asked to talk to the manager to share my feedback with her. She simply ignored all my requests. The day front desk lady was so apologetic, but the manager could not care less! And of course no gesture whatsoever was offered. Honestly stay away because when management is that bad, everything is bound to be bad in this hotel.

Excellent. Nicely fitted out room. Felt new. Fair beer and wine prices, soft seating area to chill in. Secure bike storage. Reception team all lovely, friendly, professional and helpful. Shout out to Georg, knowledgable and helpful. Breakfast was very good also, usual Hampton offering. Great location for centre. Car park 50m away, secure and 12 Euro for 24 hrs.

โรงแรมอยู่ห่างจากสถานีรถไฟ Tour Train Station ไม่ถึง 5 นาที เมื่อฉันจอง ฉันคิดว่ามันเป็นโรงแรมที่คล้ายกับ IBIS พอเข้ามาในห้องก็เจอเซอร์ไพรส์ ห้องถูกตกแต่งอย่างอบอุ่น แม้ว่าการตกแต่งจะไม่หรูหรา แต่ก็ได้รับการออกแบบมาอย่างพิถีพิถันเพื่อให้ผู้คนรู้สึกสบายใจ โรงแรมนี้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับทัวร์และคุ้มค่าที่จะแนะนำ

ในอพาร์ทเมนต์ที่ซับซ้อน โหวต 7/10 : กว้าง ครบทุกอย่าง ระเบียง สะอาดน่าอยู่ ; ฝักบัวด้านลบในอ่างอาบน้ํา ไม่มีเครื่องปรับอากาศ โซฟาเตียงที่นอน แบดโมเคท !! โรงแรมมีระฆังและสระน้ําระฆังและอากาศร้อนเกินไป แต่เด็ก ๆ สนุกกับมันครึ่งชั่วโมง ไม่ยืดหยุ่นตอนเช็คอินบอกว่าห้องจะพร้อมเวลา 17:00 น. หลังจากความเร่งรีบและหัวเราะพาคุณไปรอบๆ ด้วยความระมัดระวังไม่ให้หัวหน้าในสํานักงานถัดไป พวกเขาก็เลื่อนการจัดสรรห้องต่อไป.. และสุดท้ายยื่นกุญแจที่ 17.30 เช็คเอาท์ตอนเช้า .... นอกจากนี้ ฉันไม่เข้าใจหมายเลขห้องของอพาร์ตเมนต์ แทนที่จะช่วยฉันเขียนหรือพูดตัวเลขในคราวเดียว เธอตกใจที่ยังคงทําซ้ําตัวเลขเต็มภาษาฝรั่งเศส นอกจากความจริงที่ว่าเมื่อฉันพูดภาษาอังกฤษกับเธอเพื่อบ่นเกี่ยวกับห้องดึกแล้ว พวกเขาไม่เข้าใจและเริ่มตอบฉันในภาษานี้ ฉันขอโทษ แต่ในฐานะลูกค้าฉันไม่ชอบเลย ขาดความเป็นกันเองและความเป็นมืออาชีพอย่างสมบูรณ์

การตกแต่งใหม่มากและบริการที่ได้มาตรฐานมาก ยังดีในช่วงต้น มันให้ความรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน บริการที่พิถีพิถัน ทัศนคติสุภาพ ห้องน้ำสะอาดมาก แขกสุภาพ ทำเลที่ตั้งอยู่ใกล้มาก ฉนวนกันเสียงในร่มดีมาก โรงแรมที่ดีมาก คราวหน้าจะไปพัก Ctrip ก็ดีค่ะ

Generally everything was fine. Quality of wifi in all hotels is a weak point, so that's fine. Another story for hotel entrance location, it is not really convenient. Near is big grocery store, and there is no path directly to the hotel. If you can somehow manage this thing, it will be great. It is pretty challenging things, from my outside view, but it will improve guests comfort. Staff was very friendly, so I have a good time stay in your nice hotel.

โรงแรมอยู่ในลาน สิ่งแวดล้อมดีมาก ทำเลที่ตั้งค่อนข้างดี ต้องใช้แท็กซี่ทุกที่ในตูร์ อีกอย่างคือร้านอาหารมีแมลงวันให้บินเสมอทั้งในและนอกร้าน ถึงฝรั่งจะไม่สนใจ แต่ก็รับไม่ได้ !

I am lucky that my company is moving away from the Tours Nord area. It means that I do not have to stay in this Mercure anymore. Let me be clear: the staff members are very nice and that is the reason I still give 3 points. However, this is the only Mercure where I would never get an upgrad as a platinum or now gold member. They are always full. Sometimes I find it hard to believe given the size - and the fact that in CDG I have the upgrade every time. The standard rooms are of good standard mercure quality but in regards to amenities it is really below any kind of standard: you have a shower gel from a large bottle (that was unfortunately empty) and the same for the soap. There is nothing else. You get coffee powder and a couple of tea bags as well as a half liter of water. Maybe I am spoiled after our holidays in Asia but I am seriously considering to quit the Accor Live Limitless program and try my luck somewhere else. For two nights for business it is ok and again, lovely staff. Just not a place that makes you feel welcome. I am looking forward to seeing the folks at the Mercure Tours Sud again (should I remain with ALL...).