Hotel Costa Real

This property is centrally located, with an easy 5 minute walk to the Plaza de Aramas of Las Serena. We arrived very late and without a reservation; however, we were treated well and got 2 nice rooms as requested. The underground locked parking was also quickly opened for us to speed the check in process. Very nice free and complete breakfast buffet, with no add-on items at extra cost. The only fault were the tub/shower combos in both rooms. The glass partition for the shower is not large enough, and when using the shower water goes all over the floor. The front desk was very quick to respond though, cleaning the floors and providing all new towels.

Ok, plain but friendly staff and helpful. No water last day was a pain.

Un hotel que tiene sus años, pero esta bien mantenido es pequeño pero bonito. Personal muy amable y en general todo muy limpio. Costo versus calidad creo que está bien. Punto negativo : desayuno no es buffet ya que su variedad es muy mala Su horario es hasta las 10:30 Este domingo cerca de las 10:00 ya no había ni café Sería bueno quizás dejar clara esa info y saber que es según disponibilidad. Recomendable si porque su valor es coherente a lo que ofrecen.

유사한 가격의 근처의 호텔보다 시설면에서 너무 구식입니다. 에어컨이 없어서 냉풍기를 사용했으나, 전혀 시원하지 않았습니다. 또한 욕실위 칸막이도 전혀

NO VAYA El Hotel Costa Real de La Serena refleja una mala gestión general y falta de liderazgo evidente. El problema no es el personal operativo —que intenta hacer lo que puede—, sino la ineptitud del Gerente General y del chef, responsables directos de una experiencia muy por debajo del nivel que el hotel pretende tener. El check-in fue impersonal y sin protocolo: la recepcionista (Carla) no dio la bienvenida, no pidió firma de registro ni explicó servicios, solo mencionó el horario del desayuno. Al llegar, la habitación estaba abierta, y durante tres días observé lo mismo con otras. Un riesgo grave de seguridad. La habitación fría, sin calefacción central encendida, muros manchados, ventilador sucio, sin vasos ni detalles mínimos. Tuve que pedir ayuda a una mucama —muy amable— para conseguir un calefactor, que hacía tanto ruido que no se podía ver televisión. Amenities en sachet, jabón de mala calidad que ni siquiera hacía espuma. El desayuno buffet fue deplorable, pobre, ordinario: jugos artificiales, café de grano marca Haití, sin reposición oportuna (el domingo esperamos más de 20 minutos), sin platos, sin frutas, sin control ni supervisión. Y lo más insólito: no hay gerente de turno, ni supervisión alguna. El mismo portero que trabaja de noche estaba atendiendo en la mañana y a mediodía. Eso demuestra una gestión deficiente, sin liderazgo ni respeto por el equipo ni por los huéspedes. Un hotel puede tener buenas camas, pero sin dirección, estándares ni cocina competente, no hay hospitalidad que se sostenga. Vergüenza debería darles.

Personal muy cordial, se nota la limpieza, las paredes de las habitaciones son muy delgadas y despertamos porque la gente de limpieza estaba trabajando en las habitaciones contiguas

Habitacion para pareja Costa real Habitación espaciosa, cama cómoda, bien temperada, excelente ubicación, sin horario restringido de entrada y salida. Desayuno rico.

He estado en el Hotel Costa Real en 2 ó 3 ocasiones anteriormente, pero sólo en periodo estival, no recomiendo ir en invierno, porque tienen un horario corto nocturno de calefacción (dicen que la encienden a las 19:30. Antes de eso la habitación está muy ftia. Llegué de la cena a las 22 horas y me dormí de inmediato, desperté temblando de frio a las 6 AM, sin calefacción, advierto que cuando me dormí la habitación estaba apenas tibia. La ducha no tiene presión de agua normal. Pero la atención del personal es correcta y atenta, no creo que me puede referir en los mismos términos a la administración que ahorra en calefacción durante época de extremo frio. La habitación se encontraba con sábanas limpias y buenas almohadas. No creo que vuelva a este hotel en La Serena, Chile, no se condice el precio con la calidad y lo lamento porque es un lindo hotel pero con mal servicio. La próxima vez que vuelva a La Setena en época de frío, preguntaré al próximo hotel si cuentan con calefacción No creo que vuelva. Hay mucha oferta hotelera en La Serena y nos equivocamos pensando que pagando más caro, obtendríamos mejor servicio.

Excelente atención, habitaciones confortables, toallas las cambian diariamente, Excelente desayuno y la comida del Restaurante excepcional. El personal muy amable, buena disposición. Las instalaciones muy cómodas, hay café de cortesía para los huéspedes.