เมอร์เคียว สถานีเกียวโต

บอกตรงๆ ว่าโรงแรมนี้เป็นโรงแรมแรกในรอบสิบกว่าปีที่ฉันต้องเขียนอีเมลไปร้องเรียน ไม่ได้ดีอย่างรีวิวอื่นๆ เลย สี่คืนห้าพันกว่าหยวน ฉันเสียใจทุกวันที่เลือกโรงแรมนี้ ฉันมาเกียวโตเป็นครั้งที่สอง ครั้งที่แล้วพัก Mitsui Garden Hotel Kyoto Shijo ซึ่งทำให้ฉันประทับใจโรงแรมในเกียวโตมากๆ แต่ครั้งนี้ฉันจองโรงแรมช้า Mitsui Garden Hotel ในช่วงวันชาติจีนราคาคืนละ 2,200 หยวน ฉันเลยมาพักที่นี่ อันดับแรก ขอแนะนำว่าใครที่จะเลือกโรงแรมในอนาคตให้เลี่ยงที่นี่ พนักงานต้อนรับที่นี่เป็นชาวต่างชาติ ซึ่งรวมถึงชาวอินเดียที่ดูไม่ค่อยเป็นมิตรเท่าไหร่ สอง ผู้ที่มาพักที่นี่ส่วนใหญ่เป็นชาวตะวันตกหรือชาวอินเดีย พูดง่ายๆ คือมีคนจีนน้อยมากๆ สองข้อแรกก็บอกได้เลยว่าสุขอนามัยของโรงแรมนี้จะไม่สะอาดสบายเหมือนโรงแรมญี่ปุ่นทั่วไป: 1. ผนังห้องน้ำมีเชื้อรา หัวฝักบัวตรงสายยางมีเชื้อรา หัวฝักบัวตรงสายยางมีเชื้อราทั้งสองห้องเลย เพราะฉันมากับเด็กเล็ก ฉันเลยให้ความสำคัญกับความสะอาดของฝักบัวมากๆ แต่ที่นี่เป็นโรงแรมเดียวในหลายปีที่สุขอนามัยแย่ขนาดนี้ ที่สำคัญคือที่ญี่ปุ่นที่สะอาดขนาดนี้ แต่ที่นี่แย่กว่าในประเทศจีนเสียอีก แถมยังเป็นโรงแรมระดับกลางถึงสูงในเครือ Accor Group อีกด้วย... ตอนเช็คอินได้ห้องชั้น 5 พอเจอเชื้อรา ฉันก็ไปหาพนักงานต้อนรับให้มาดูด้วยกัน การเจอเชื้อราในญี่ปุ่นที่สะอาดขนาดนี้มันเหลือเชื่อจริงๆ แต่พนักงานต้อนรับชาวอินเดียกลับคิดว่าโอเค ไม่ใช่เรื่องใหญ่ ตอนนี้ฉันเลยไม่ชอบบริการของชาวอินเดียแล้ว... จากนั้นพนักงานชาวอินเดียก็เปลี่ยนห้องให้ฉันไปที่ชั้น 8 ฉันก็บอกว่าจะขึ้นไปดูก่อนว่าฝักบัวเป็นยังไง ปรากฏว่าก็มีเชื้อราอีก...!!! คืนนั้นฉันเลยไม่ได้เปลี่ยนห้อง พนักงานชาวอินเดียมาช่วยล้างสายยางให้ฉันเบื้องต้น ฉันเองก็เอาไปลวกน้ำร้อนซ้ำๆ เหลือเชื่อจริงๆ... รูปที่ 1 เป็นรูปที่พนักงานต้อนรับชาวอินเดียกำลังถือสายยางและเริ่มล้างสายยางแล้ว ฉันเพิ่งนึกได้ว่าต้องถ่ายรูปเก็บไว้เป็นหลักฐาน 2. ตอนนี้โรงแรมใช้ขวดแบ่งเจลอาบน้ำและแชมพู พอดิบพอดีตอนฉันอาบน้ำอยากดูว่าขวดสะอาดไหม แทบเป็นลมเลย มีผมเส้นหนึ่งอยู่ในเจลอาบน้ำ!!! ตรงรอยต่อของขวดครีมนวดผมก็สกปรก 3. หมอน! หมอนมีกลิ่นเหม็นอับมันๆ! ซึ่งสอดคล้องกับข้อที่แล้ว เนื่องจากส่วนใหญ่เป็นชาวต่างชาติชาวตะวันตก/ชาวอินเดียและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แน่นอนว่าการขับเหงื่อและน้ำมันของพวกเขามีมากกว่าคนจีน ดังนั้นนี่จึงเป็นโรงแรมที่หมอนเหม็นมากๆ ที่หาได้ยาก 4. มีแมลงวันตัวเล็กๆ บินอยู่ทั่วร้านอาหาร ซึ่งแสดงว่าสุขอนามัยของครัวหลังบ้านก็งั้นๆ 5. ห้องมีฝุ่นเยอะ ซึ่งแสดงว่าโรงแรมทำความสะอาดไม่ค่อยดี ขอแทรกนิดหนึ่ง ตอนฉันยืมเตารีดระหว่างพัก พนักงานต้อนรับเอามาให้ที่ห้อง ผิวของเตารีดสกปรกมาก ซึ่งสะท้อนถึงสุขอนามัยโดยรวมและการบริการของโรงแรมโดยรวม ซึ่งแสดงว่าจิตสำนึกเรื่องสุขอนามัยไม่ดี 6. ประสิทธิภาพการบริการ: คืนที่ฉันเข้าพัก ฉันส่งอีเมลไปที่โรงแรมตามอีเมลที่ Trip.com ให้มา วันรุ่งขึ้นอ่านแล้วไม่ตอบ วันรุ่งขึ้นตอนเช้าฉันไปถามพนักงานต้อนรับที่โรงแรมว่าฉันต้องการเปลี่ยนห้อง แต่พนักงานต้อนรับที่โรงแรมไม่รู้เรื่อง ซึ่งหมายความว่าพนักงานชาวอินเดียคนก่อนไม่ได้แจ้ง หรือคิดว่าไม่ใช่เรื่องใหญ่ โดยรวมแล้วคือสถานการณ์โรงแรมที่ไม่น่าพอใจนี้ ถ้าไปเกียวโตอีกในอนาคต จะเลือกโรงแรมแบรนด์ญี่ปุ่นเป็นอันดับแรก เพื่อหลีกเลี่ยงโรงแรมแบบนี้

โรงแรมนี้ก็เป็นโรงแรมธรรมดาๆ ทั่วไป ไม่ไกลจากรถไฟฟ้าใต้ดินเท่าไหร่ สภาพแวดล้อมและสิ่งอำนวยความสะดวกก็ธรรมดาๆ แต่บริการก็ยังถือว่าดีอยู่นะ แค่รู้สึกว่ามีชาวต่างชาติเยอะเป็นพิเศษ บรรยากาศก็ยังเงียบสงบดี

แย่มาก ทำเลก็แย่ บริการก็แย่ พยายามพูดคุยดีๆ หลังแสดงหลักฐานการยกเลิกเที่ยวบินแล้วก็ยังถูกบังคับให้จ่ายเงิน พอเข้าพักก็ส่งกระเป๋าเดินทางไปเองได้ แต่พอจะจบขั้นตอนกลับไม่แจ้งเรื่องค่าใช้จ่าย พอเอาไปที่ฟรอนท์ก็ถูกเรียกเก็บเงินทันที ทำให้แผนการเดินทางปั่นป่วนมาก แถมยังมีค่าใช้จ่ายแอบแฝงอีกด้วย ทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ Accor ที่ผมมีแย่ลงไปเลย แย่ถึงขีดสุดจริงๆ

โดยรวมแล้วดีค่ะ แต่ช่วงที่เราไปเป็นช่วงฤดูใบไม้เปลี่ยนสีที่คนนิยมมาเที่ยวเยอะ ราคาเลยแพงกว่าปกติพอสมควร ห้องค่อนข้างเล็ก แต่สามารถมองเห็นเกียวโตทาวเวอร์ได้ ก็ถือเป็นจุดเด่นอย่างหนึ่งค่ะ

สิ่งอำนวยความสะดวกใหม่เอี่ยม การตกแต่งทันสมัย ทำเลสะดวกสบายมาก เดินเพียง 10 นาทีจากสถานีเกียวโต และยังมีร้านสะดวกซื้อมากมายอยู่ใกล้ๆ ประทับใจกับการเดินทางครั้งนี้ค่ะ

ดีมากค่ะ ใกล้สถานีรถไฟใต้ดินกับร้านสะดวกซื้อมากเลย ตรงหน้าโรงแรมมีร้านอาหารอร่อยๆ เพียบเลย ความสะอาด: สะอาดมากค่ะ

ดีมากค่ะ ทำเลดีเลย ออกจากโรงแรมมาก็เจอเลยป้ายรถเมล์ ห้องก็ใหญ่ มีน้ำแร่ฟรีด้วย มี Afternoon Tea กับ Happy Hour ด้วยนะ สรุปโดยรวมคือแฮปปี้มากค่ะ

ห้องพักค่อนข้างเล็ก แต่ทำเลดีมาก อยู่ใกล้สถานีเกียวโต ทำให้เดินทางไปไหนมาไหนสะดวก แต่ก็ยังต้องเดินประมาณ 800 เมตรเพื่อไปถึงสถานี