รีวิว Jinjiang Inn (Kunming Changshui International Airport)

ความไม่พอใจ: ความเป็นมา: ผู้สูงอายุ 5 คน + เด็ก 1 คน รวมเป็น 9 คน เราได้ติดต่อกับโรงแรมและคนขับรถล่วงหน้า 2 ครั้ง 1. รถไปรับที่สนามบินหมดเวลาและไม่ได้สื่อสารตามความเป็นจริง: หลังจากเครื่องลงเวลา 22:30 น. เราติดต่อโรงแรมและคนขับเวลา 22:57 น. และได้รับคำสั่งให้ "รอที่ด้านนอกประตู 3 ของชั้นผู้โดยสารขาออกภายในประมาณครึ่งชั่วโมง" ในช่วงเวลานี้เพื่อหลีกเลี่ยงลมและความหนาวเย็น เรารออยู่ในชั้นขาออกนานกว่าครึ่งชั่วโมงก่อนจะออกไปข้างนอก ฉันติดต่อคนขับแล้วเขาบอกว่าอยู่หัวมุมถนนจากสนามบินและจะใช้เวลาประมาณ 10 นาที ฉันติดต่อคนขับแล้วเขาบอกว่าเขาไปไม่ได้และไม่ได้บอกว่าทำไม เขาบอกผมว่าอีกสักพักก็จะถึงที่นั่น ประมาณ 23.55 น. เราก็ขับรถกลับ ผมดูว่ามีรถหมายเลขทะเบียน 7239 ไหม และพบคันหนึ่งแล้วคนขับก็ทักทายผู้โดยสารให้ขึ้นรถ รถครับ ผมถามถึงพวกเรา 9 คนที่รอจนถึงตอนนี้...เขาบอกคนต่อไป เพราะฉันเห็นรถคันนี้ ซึ่งแปลว่า สิ่งที่คนขับ/โรงแรมเคยพูดไว้ก่อนหน้านี้ว่า “ตำรวจจราจรกำลังหยุดคุณและไม่ยอมให้คุณลุกขึ้น” ไม่เป็นความจริงในที่นี้ ใครจะรู้ว่ามีผู้โดยสารแอบเข้ามากี่คน แล้วฉันโดนพาตัวไปจากฝูงชนโดยเจตนาเหรอ? 2. การใช้เวลาและเงินสองทาง: ในส่วนของเวลาการเดินทางด้วยรถบัสใช้เวลา 15 นาที จึงใช้เวลานานกว่า 90 นาที เพราะหลังจากที่ผม "ตัดสินใจนั่งแท็กซี่กลับ" ก็ได้รับโทรศัพท์จากคนขับประมาณ 00.40 น. บอกว่าจะมารับผมได้ ขึ้น. หมายความว่าหากฉันไม่นั่งแท็กซี่ไปเอง ฉันจะรออยู่ด้านนอกสนามบินคุนหมิงต่อไป โดยมีผู้สูงอายุ 2 คนในวัย 70 ปี ผู้สูงอายุ 3 คนในวัย 60 ปี และเด็กอายุ 3 ขวบ 1 คน เนื่องจากผมมีสมาชิก 9 คน ผมจึงจอดแท็กซี่คนละ 3 คัน ในหมู่พวกเขาฉันถูกปฏิเสธประมาณ 4 ครั้ง แต่ใช้เวลาประมาณ 20 นาทีตั้งแต่เริ่มเรียกแท็กซี่จนถึงเวลาที่เราทุกคนจากไป ราคาเฉลี่ยของรถแต่ละคันคือ 35 ต่อคัน ซึ่งคนขับใช้มิเตอร์ของตัวเอง 3. ถูกมุ่งเป้าอย่างโหดเหี้ยมเมื่อมาถึงโรงแรม: หลังจากรีบจัดการเช็คอินให้เพื่อนแล้วฉันก็ลงไปที่โรงแรมเพื่อบ่น (และแสดงความปรารถนาที่จะชดใช้ค่าโดยสาร) เมื่อมีแขกมาฉันจะรออยู่ใกล้ ๆ ช่วงนี้มีคนอ้างว่าอยู่ในโรงแรม (จริงๆ แล้วเป็นผู้ดูแลทีม) บอกว่าผมมาที่นี่เพื่อขอเงิน โทน. สุดท้ายผมบอกว่าจะไม่เถียงกับเขา 4. หลักฐานประกอบอื่นๆ: ประการแรกเมื่อเช็คอินผู้โดยสารหลายคนบอกว่าต้องรอรถของคุณครึ่งชั่วโมง นี่มันช้าเกินไป ประการที่สอง ตรวจสอบรีวิวที่ผ่านมาของโรงแรม รวมถึง "รถคันนี้เป็นมากกว่าโรงแรมจินเจียงสตาร์" "สภาพแวดล้อมยุ่งเกินกว่าจะรับสนามบิน" และอื่นๆ 5. ความต้องการการร้องเรียนของฉัน: ฉันยังหวังว่าบุคคลที่รับผิดชอบเขตคุนหมิงของ Jinjiang Inn Group หรือฝ่ายบริหารของ Ctrip Kunming District จะสามารถอธิบายสถานการณ์ให้ฉันฟังและให้คำแนะนำในการปรับปรุงได้ ภาพที่ 1 เป็นบันทึกการสื่อสารกับผู้ขับขี่ ภาพที่สองเป็นรูปถ่ายของคนขับที่ขับรถออกไปก่อนจะตัดสินใจขึ้นแท็กซี่ไปเอง