รีวิว Royce Residence Kuala Lumpur by WYATT

เดินไปห้าง KLCC ใช้เวลาเพียง 15 นาที การเดินทางสะดวกสบายมาก ห้องพักกว้างขวาง สิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน สระว่ายน้ำสะอาด และยังมองเห็นวิวตึกแฝดได้ด้วย ไม่จำเป็นต้องจองโรงแรม Eaton เลย เช็คอินที่แผนกต้อนรับชั้น 51 มีบริการรับฝากสัมภาระฟรี และรถรับส่งสนามบิน พนักงานต้อนรับบริการดีเยี่ยม

เป็นประสบการณ์ที่แย่มาก แย่ที่สุดเท่าที่เคยเจอมา! เดินทางมากับครอบครัว จองไปสองห้อง ห้องละ 3 คืน รวมจ่ายค่าห้องไป 6 คืน เกือบ 5,000 หยวน บริการแย่มาก สภาพสุขอนามัยก็แย่สุดๆ! ห้องแรกที่เข้าพักวันแรกมีกลิ่นไม่พึงประสงค์รุนแรงมาก เหมือนกลิ่นอาเจียนเน่าๆ จนเวียนหัวคลื่นไส้ ขอย้ายห้อง แต่โรงแรมไม่ยอมแถมยังปฏิเสธว่าไม่มีกลิ่นอะไรเลย พูดจาโกหกหน้าด้านๆ สุดท้ายต้องตื๊ออยู่นานกว่าจะได้เปลี่ยนห้อง ส่วนห้องที่สอง ตอนแรกเจอแค่สองสามตัวบนเตียง ก็จัดการเองไปแล้ว แต่พอจะนอนและขึ้นไปบนเตียงก็พบว่ามีมดไต่เต็มหมอนกับผ้าปูที่นอนไปหมด อย่างน้อยก็สิบกว่าตัว พอจัดการไปได้เจ็ดแปดตัว ก็เท่ากับว่ามีมดเป็นสิบๆ ตัวไต่บนเตียงเลยทีเดียว คาดว่าใต้โครงเตียงคงเต็มไปด้วยสิ่งสกปรกแน่ๆ ไปหาโรงแรมเพื่อขอคำอธิบาย แต่โรงแรมกลับโยนความรับผิดชอบ ทำเป็นไม่รู้ไม่ชี้ ไม่ยอมเปลี่ยนห้องให้ แถมยังไม่ยอมคืนเงินค่าห้องสำหรับคืนที่สามที่เรายังไม่ได้พัก ไม่มีการชดเชยทั้งทางจิตใจและวัตถุ พนักงานก็หยิบยาฆ่าแมลงออกมาฉีดพ่นในห้องอย่างชำนาญ บอกว่า "ฉีดเสร็จแล้วเปลี่ยนผ้าปูที่นอนก็หายแล้วครับ นี่คือสิ่งที่เราทำได้แค่นี้" จะเปลี่ยนห้องก็ไม่ยอม บอกให้รอวันถัดไป พอถึงวันถัดไปก็ยังไม่เปลี่ยนให้ ถ้าอย่างนั้นฉันไม่พักต่อในวันที่สองก็ไม่ได้อีก โรงแรมบังคับขาย ไม่ยอมคืนเงินค่าห้องสำหรับวันที่ฉันยังไม่ได้เข้าพักเลยสักนิด สองวันแรกฉันยอมรับสภาพไปแล้ว แต่ค่าห้องวันที่สามก็ยังไม่ยอมคืน คุณคิดดูว่าโรงแรมโทรมๆ คืนละสองสามร้อย ถ้าเจอปัญหาแบบนี้ฉันก็คงไม่มาจี้อะไรขนาดนี้หรอก แต่นี่โรงแรมคืนละแปดเก้าร้อย เจอสภาพแบบนี้ ถือว่าผู้บริโภคอย่างฉันเป็นเหยื่อให้หลอกง่ายๆ เหรอ? ตอนแรกเห็นรีวิวแย่ๆ ของโรงแรมนี้ก็คิดว่าโรงแรมทุกที่ก็ต้องมีรีวิวแย่ๆ บ้างแหละ ไม่น่าจะแย่ขนาดนั้น แต่ขอบอกเลยว่าอย่าหลงกลทำเลที่ตั้งดีกับวิวสระว่ายน้ำอินฟินิตี้เลย ไปพักโรงแรมไอบิสข้างๆ ยังจะดีกว่า! เจอแขกคนอื่นในลิฟต์ เขาก็บอกว่าบุหรี่หนึ่งมวนปรับ 300 ริงกิตมาเลเซีย พักสามวันติดกัน ไม่เคยทำความสะอาดเลยสักครั้ง อย่างมากก็แค่เปลี่ยนผ้าเช็ดตัวให้สองผืนกับให้ทิชชู่นิดหน่อย การทำความสะอาดของโรงแรมนี้จ้างคนนอกมาทำ โดยมีเวลาทำความสะอาดแค่วันละ 3 ชั่วโมงเท่านั้น และสงสัยอย่างยิ่งว่าถ้าผ้าปูที่นอนที่แขกคนก่อนหน้าใช้ดูสะอาด พวกเขาก็อาจจะไม่เปลี่ยนผ้าปูที่นอนใหม่ด้วยซ้ำ แค่พับผ้าห่มให้ใหม่แล้วให้แขกคนถัดไปนอนเลย สุขอนามัยแย่มากจริงๆ ในท่อน้ำทิ้งก็เต็มไปด้วยมด ทั้งบนโซฟาและบนเตียงก็มีมดไต่ยั้วเยี้ยไปหมด ทั้งทางเดินและในห้องก็มีกลิ่นเหม็นน่าขยะแขยงมาก ได้กลิ่นแล้วเวียนหัวไปหมด! ฉันไม่เคยพูดจาใส่ร้ายใครแบบส่งๆ พูดความจริงไม่ใส่สีตีไข่ แต่ครั้งนี้โรงแรมนี้มันหลอกลวงกันเกินไปจริงๆ! มันคือโรงแรมมืด/ห้องเช่าโทรมๆ ที่หลอกลวงและขูดรีดนักท่องเที่ยว! กรุณาไปพักโรงแรมที่ได้มาตรฐานเถอะ ที่นี่เป็นแค่อพาร์ตเมนต์โทรมๆ ที่ไม่ได้มาตรฐานเลย!

เลือกที่นี่เพราะบรรยากาศและอยู่ใกล้ตึกแฝดมาก แต่ติดที่ลิฟต์แน่นมากจริงๆ เวลาขึ้นลงต้องรอลิฟต์นานพอสมควร ควรเตรียมใจหรือเผื่อเวลาไว้เลย ส่วนบรรยากาศโดยรอบก็ดีงาม ไม่ต้องพูดถึงเลย เพราะส่วนใหญ่เป็นห้องพักที่มองเห็นวิวตึกแฝด เรื่องบริการก็กลางๆ ไม่ได้โดดเด่นอะไร

พนักงานทำความสะอาดมารยาทแย่มาก แจ้งขอให้ทำความสะอาดห้องไปแล้ว แต่กลับมาถึงโรงแรมตอน 5 ทุ่ม ห้องก็ยังไม่ได้ทำความสะอาดเลย แถมตอนมาทำความสะอาดก็ทำหน้าบึ้งตึง และยังโยนข้าวของกระแทกกระทั้นต่อหน้าเราอีกด้วย

มีพนักงานคนหนึ่งพูดภาษาจีนได้เก่งมากค่ะ 👍 ทำให้ฉันที่พูดภาษาอังกฤษไม่ได้เลยสามารถเช็คอินได้อย่างราบรื่นสุดๆ โรงแรมอยู่ใกล้ตึกแฝดมาก สระว่ายน้ำบนดาดฟ้าก็ดีมากเลยค่ะ แม้คนจะเยอะไปหน่อย แต่ไม่ว่าจะมาตอนเช้าหรือตอนเย็น วิวก็สวยสุดๆ เลยค่ะ

ห้องเก็บเสียงแย่มาก ทำให้นอนไม่ค่อยหลับเลย การทำความสะอาดห้องก็ทำได้ไม่ค่อยดี ลิฟต์รอนานมาก บางทีก็รอแล้วรออีกก็ไม่มาสักที บางครั้งลิฟต์ยังเสียอีกด้วย ในเอกสารระบุว่าใช้เวลาคืนเงินประกันตอนเช็คเอาต์แค่ 15 นาที แต่เนื่องจากต้องจ่ายค่ามัดจำด้วยเงินสด ก็เลยต้องรอนาน ทั้งๆ ที่เร่งแล้วเร่งอีก ก็ยังต้องรอถึง 50 นาที กว่าจะได้เงินประกันคืน บางคนมาทีหลังยังได้ทำเรื่องไปก่อนเสียอีก การบริการจัดการช้ามาก ประสิทธิภาพต่ำสุดๆ ทำให้ประสบการณ์โดยรวมแย่มาก

โดยรวมรู้สึกค่อนข้างพอใจค่ะ มีกลุ่มแชทบัตเลอร์ส่วนตัวคอยดูแล และมีบริการภาษาจีน ห้องพักสามารถมองเห็นวิวตึกแฝดได้อย่างชัดเจน มีการทำความสะอาดทุกวัน ห้องพักก็ยังสะอาดดี ที่พักเป็นแบบเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ สระว่ายน้ำกลางแจ้งบนชั้นดาดฟ้ามีคนนิยมมาถ่ายรูปเช็คอินกันเยอะมาก พักมาหลายวันก็ยังประทับใจและมีความสุขกับการเข้าพักค่ะ

ทำเลดีมาก เป็นเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ ห้องพักกว้างขวาง มีอุปกรณ์ครัวครบชุด ทั้งตู้เย็นและเครื่องซักผ้า น่าเสียดายที่ช่วงที่เข้าพัก ห้องข้างๆ มีการรีโนเวท ทำให้ตอนเช้ามีเสียงดังรบกวนเล็กน้อย และบางครั้งทั้งชั้นก็มีกลิ่นแปลกๆ ความสะอาดของห้องโดยรวมถือว่าใช้ได้ ยกเว้นสุขภัณฑ์ในห้องน้ำที่ยังไม่ค่อยสะอาดเท่าที่ควร

ห้องพักกว้างขวาง มี 2 ห้องนอนแยกกัน พร้อมเตียงขนาดใหญ่ สะดวกสบายมากค่ะ อยู่ใกล้ตึกแฝดพอสมควร สามารถเดินไปได้ บริเวณด้านล่างและรอบๆ มีร้านอาหารมากมาย รวมถึงร้านอาหารจีนด้วย มีขนมและน้ำดื่มบริการฟรีค่ะ

บริการดีมาก สิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน ทันสมัย และดีมากสำหรับผู้ที่ชอบทำอาหารเอง มีสระว่ายน้ำบนชั้นดาดฟ้าที่ให้ความรู้สึกดีเยี่ยม ทำเลดี เดินไปตึกแฝดได้ภายใน 15 นาที

สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักใช้ได้ดีเลยครับ ไฮไลต์คือสระว่ายน้ำบนดาดฟ้าชั้น 51 สภาพแวดล้อมโดยรอบก็ดี เดินแค่ 15 นาทีก็ถึงตึกแฝดปิโตรนาส ติดตรงที่ต้องรอลิฟต์นานไปหน่อย แต่เรื่องความสะอาดทำได้ดีมากครับ โดยรวมแล้วถือว่าดีทีเดียวครับ

ห้องพักใหม่และสะอาดมาก มีอุปกรณ์ครัว ตู้เย็น และเครื่องซักผ้าพร้อมใช้งาน ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ใกล้กับตึกแฝด (Petronas Twin Towers) และ Suria KLCC สามารถเดินไปได้เลย ส่วนจัตุรัสเมอร์เดกา (Dataran Merdeka), ถนนเปตาลิง (Petaling Street) และมัสยิดประจำชาติ ก็อยู่ไม่ไกลมาก หากนั่งแท็กซี่จะใช้เวลาประมาณ 3-4 กิโลเมตร ถ้าจองทัวร์แบบมีบริการรับส่ง ก็สะดวกเช่นกัน ขอแนะนำให้มาพักที่นี่ค่ะ ส่วนข้อติคือ ห้องพักวิวตึกแฝดจริงๆ แล้วมองเห็นแค่บางส่วนเท่านั้น และผ้าเช็ดตัวไม่ได้เปลี่ยนให้ทันเวลาที่ควรจะเป็น หวังว่าจะมีการปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้นค่ะ

เดินทางสะดวก ใกล้ถนน Jalan Alor, ตึกแฝดปิโตรนาส และแหล่งของกินอร่อยๆ อย่างลอดช่องทุเรียน ที่ชั้น 51 มีฟิตเนสและสระว่ายน้ำให้ใช้ฟรี แต่เวลาเปิด-ปิดอาจจะแค่ 8:00-22:00 น. ดังนั้นถ้าอยากชมวิวกลางคืนต้องคอยสังเกตเวลา วิวก็สวยมากๆ ด้วย สามารถมองเห็นทิวทัศน์กัวลาลัมเปอร์และตึกแฝดปิโตรนาสได้อย่างเต็มตา แถวๆ นั้นยังมีซูเปอร์มาร์เก็ตจีน สามารถซื้อขนมขบเคี้ยวเล็กๆ น้อยๆ มาทานแก้หิวได้ นอกจากนี้ ยังต้องวางเงินมัดจำ 300 (หน่วยน่าจะเป็นริงกิต) ซึ่งจะได้รับคืนเมื่อเช็คเอาต์ แต่ช่วงเช้าเวลาเช็คเอาต์และตรวจสอบห้องจะใช้เวลาเล็กน้อย แนะนำให้เผื่อเวลาไว้สัก 15 นาทีจะดีกว่า เราจองแท็กซี่ไว้ล่วงหน้าแล้ว ยังต้องให้คนขับรออยู่พักหนึ่งเลย แต่การสื่อสารผ่าน WeChat รวดเร็วและสะดวกตลอดเวลา และยังส่งหัวปลั๊กแปลงไฟมาให้ถึงห้องด้วย เป็นการบริการที่ใส่ใจลูกค้ามากๆ นอกจากนี้ ในห้องยังมีเครื่องดื่ม ขนมขบเคี้ยว และผลไม้ให้ทานฟรีอีกด้วย สิ่งอำนวยความสะดวกและความสะอาดก็ดีมากเช่นกัน หลังเดินทางมาทั้งวันจนเหนื่อยล้า ก็นอนหลับสบายมากๆ เรื่องเสียงก็ไม่มีปัญหาอะไรเลย อาจเป็นเพราะอยู่ชั้นสูง ระเบียงห้องก็มีวิวให้ชมด้วย เยี่ยมมากเลย

ทำเลที่ตั้งอยู่ใจกลางเมือง การตกแต่งสวยงามและมีสไตล์ ห้องครัวมีอุปกรณ์ครบครัน ระบบรักษาความปลอดภัยดีเยี่ยม ต้องใช้คีย์การ์ดเพื่อเข้าถึงชั้นห้องพักของตัวเองเท่านั้น ชั้นอื่นๆ ไม่สามารถเข้าถึงได้ สำหรับผู้ที่ขับรถมา มีที่จอดรถฟรีและระบุไว้ให้ ข้อเสียเล็กน้อยคือทางขึ้นลงที่จอดรถค่อนข้างแคบ ต้องขับรถช้าๆ และจากที่จอดรถไปขึ้นลิฟต์ก็ยังต้องใช้คีย์การ์ดเช่นกัน ซึ่งทำให้รู้สึกปลอดภัยมาก ขอแนะนำให้ทุกคนมาลองพักดูค่ะ