Hilton Garden Inn Kuala Lumpur Jalan Tuanku Abdul Rahman North

โลเคชั่นอยู่ในย่าน Chow Kit ที่ค่อนข้างวุ่นวาย ตลาดกลางคืนข้างๆ มีชื่อเสียงแต่ก็วุ่นวายมาก พรมในห้องมีคราบเชื้อราและรอยเปื้อนเยอะมาก หน้าต่างห้องก็สกปรกด้วย บริการใช้ได้นะ แต่ในห้องมีกลิ่นแรงทุกวัน ไม่รู้ว่าเป็นกลิ่นของพนักงานทำความสะอาดหรือกลิ่นตัวของแขกคนก่อนหน้า ผู้คนรอบๆ และแขกโรงแรมส่วนใหญ่เป็นคนอินเดีย

ไม่มีเครื่องดื่มต้อนรับ ห้องพักกว้างขวางแต่สิ่งอำนวยความสะดวกธรรมดาๆ รอบๆ โรงแรมไม่ค่อยดีเท่าไหร่ ห่างจากปิโตรนาสทาวเวอร์ค่อนข้างไกล ใช้เวลาเดินครึ่งชั่วโมง ผ่านตลาดและตลาดกลางคืน ไม่มีอินเทอร์เน็ตฟรี ต้องใช้เน็ตมือถือตัวเอง หลังเช็คเอาท์สามารถฝากกระเป๋าได้

อาคารทิศใต้และทิศเหนือมีแผนกต้อนรับและราคาที่แตกต่างกัน แต่มีสิ่งอำนวยความสะดวกหลายอย่างที่ใช้ร่วมกัน ฉันพักอยู่ที่อาคารทิศเหนือ แต่ก็สามารถไปที่สระว่ายน้ำบนดาดฟ้าของอาคารทิศใต้เพื่อชมวิวกลางคืนได้ ซึ่งสวยงามมาก อย่างไรก็ตาม กัวลาลัมเปอร์เป็นเมืองที่มีความมหัศจรรย์ ด้านหนึ่งมีตึกระฟ้าที่หรูหราทันสมัย แต่อีกด้านหนึ่งเมื่อเปิดประตูออกไปก็เป็นสลัม

ห้องพักมีกลิ่นอับตลอดเวลา ด้านหลังโรงแรมเป็นสลัม มีแต่คนอินเดียหรือชาวเอเชียใต้เต็มไปหมด กลางคืนควรระมัดระวังเมื่อออกไปข้างนอก พื้นไม้ในห้องพักทำให้ขาของลูกฉันเป็นแผลได้ง่ายจากการเหยียบย่ำ ผู้จัดการฝ่ายห้องพักนำคนมาจัดการและเปลี่ยนห้องให้ แต่**พนักงานต้อนรับไม่ยอมเปลี่ยนห้องให้เลย แถมยังหยิ่งและหยาบคายมาก** หลังจากด่าไปยกใหญ่ ทัศนคติก็ดีขึ้นมาก หลังจากนั้นได้เปลี่ยนไปเจอผู้จัดการคนจีนนามสกุลเหอ ทัศนคติดีขึ้นมาก และยังช่วยจองตั๋วและให้มื้อเที่ยงด้วย ควรพิจารณาให้ดีก่อนจอง สภาพแวดล้อมโดยรอบสกปรกและไม่ดีเลย แย่ยิ่งกว่าโรงแรมเครือเล็กๆ ในต่างจังหวัดของประเทศจีนอีก ไม่รู้ว่าไปแขวนป้าย Hilton ได้ยังไง!

ปกติผมเดินทางบ่อยมากสำหรับการทำงาน และมีความคาดหวังพื้นฐานสำหรับการเข้าพักเท่านั้น สิ่งที่ผมต้องการคือห้องพักที่สะอาด เงียบสงบ และถูกสุขอนามัย เพื่อให้ได้นอนหลับพักผ่อนอย่างเต็มที่ แต่โรงแรมนี้กลายเป็นการเข้าพักที่แย่ที่สุดเท่าที่ผมเคยมีมา เกือบจะเที่ยงคืนแล้วที่ผมกำลังจะนอน แต่เสียงพัดลมระบายอากาศที่อยู่เหนือหัวก็ยังคงดังไม่หยุด และการปิดหน้าต่างก็ไม่ช่วยอะไรเลยในการกันเสียง พนักงานซ่อมบำรุงไม่แม้แต่จะตรวจสอบยูนิตอย่างละเอียด เขาแค่ฟังคร่าว ๆ แล้วบอกว่านี่เป็นปัญหาเก่าที่แก้ไม่หายมานานแล้ว ผมไม่เข้าใจเลยว่าทำไมห้องที่มีปัญหาแบบนี้ถึงยังปล่อยให้เช่าได้ ผมต้องเปลี่ยนห้องกลางดึก ซึ่งเป็นเรื่องที่ยุ่งยากและเหนื่อยล้ามาก ไม่มีพนักงานคนไหนเสนอช่วยขนกระเป๋า หรือแม้แต่กล่าวขอโทษ ผมต้องจัดกระเป๋าที่แกะออกไปแล้วทั้งหมดใหม่ด้วยตัวเอง ลากทุกอย่างลงไปที่แผนกต้อนรับชั้นล่าง และจัดการเรื่องการเปลี่ยนห้องคนเดียว ผมเหนื่อยล้ามากหลังจากความวุ่นวายทั้งหมดนี้ ผมได้รับแจ้งว่าห้องใหม่เป็นการอัปเกรดฟรี หวังว่าสถานการณ์จะดีขึ้น แต่กลับแย่ลงกว่าเดิมมาก และทรุดโทรม ผ้าปูที่นอนมีคราบสกปรกชัดเจนและไม่ได้เปลี่ยน และสิ่งอำนวยความสะดวกหลายอย่างภายในก็ชำรุด คราบสกปรกอยู่ทั่วพื้น ผนัง และหน้าต่าง หัวฝักบัวเหลืองจัด ถังขยะเป็นสนิมอย่างหนัก และทั้งห้องมีแสงสลัวมืดมิด โรงแรมส่งข้อความขอโทษแบบสำเร็จรูปผ่านแพลตฟอร์มการจองเท่านั้น โดยไม่มีแนวทางแก้ไขที่เป็นรูปธรรมใด ๆ พนักงานที่โรงแรมไม่มีความสนใจเลยตลอดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ไม่มีคำขอโทษต่อหน้า ไม่มีการช่วยเหลือใด ๆ ผมจ่ายเงินเพื่อการเข้าพักที่ดี แต่กลับไม่ได้นอน ต้องทนกับการเปลี่ยนห้องที่วุ่นวายตอนดึก และสุดท้ายก็ต้องเข้าพักในห้องที่สกปรกและทรุดโทรม จะไม่แนะนำโรงแรมนี้ให้ใครเลย

โรงแรมนี้คุ้มค่ากับราคามากสำหรับการเดินทางแบบไปเช้าเย็นกลับ สิ่งอำนวยความสะดวกดีเยี่ยม โดยเฉพาะสระว่ายน้ำบนชั้นดาดฟ้าของอาคาร South Tower ที่มองเห็นวิวตึกแฝดได้อย่างสวยงาม ข้อเสียคือลิฟต์ช้าไปหน่อย และอาหารเช้าไม่ค่อยถูกใจ

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ห้องพักก็สบาย สว่าง สะอาด และเป็นระเบียบเรียบร้อย ห้องน้ำก็ใหญ่และสะดวกสบายเช่นกัน ประสบการณ์โดยรวมดีเยี่ยมมาก ครั้งหน้าก็จะกลับมาพักที่โรงแรมนี้อีกแน่นอน เพราะประทับใจมาก

โรงแรมอยู่ใจกลางเมือง หาของกินได้ง่าย แต่โรงแรมธรรมดามาก ไม่ใช่โรงแรมฮิลตันเลย ไม่ค่อยสะอาดเท่าไหร่ อาหารเช้าก็ไม่อร่อยด้วย