พีซ ลากูน่า รีสอร์ท แอนด์ สปา

พยายามขอให้ทางโรงแรมช่วยเรื่องจองวัดผิด จองกลางคืนช่วง3ทุ่มกว่าเกือบ4ทุ่ม เกือบ5ทุ่มพอรู้ตัวติดต่อไปทางโรงแรมเลย เนื่องจากจองวันผิด จะจองวันมะรืนแต่กดเป็นวันพรุ่งนี้ พนักงานช่วงกลางคืนบอกว่าให้โทรมาพรุ่งนี้เช้าเพราะเขาไม่มีอำนาจจัดการ หรือให้ติดต่อไปทางทริป พอติดต่อไปทางทริป ทริปแจ้งว่าต้องให้ทางโรงแรมอนุมัติและดำเนินเรื่อง ตอนเช้าอีกวันโทรถามเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตัดสินใจก็พูดว่าทางโรงแรมรับเรื่องแต่ต้องให้ทางเราติดต่อไปทางทริปว่า ทริปมีนโยบายยกเลิกการจองโดยคืนเงินเต็มจำนวนไหมเพราะวันที่ทางเราต้องการพักโรงแรมเต็ม ทางเราก็รับทราบและติดต่อไปทางทริป พอโทรติดต่อทริป ทริปแจ้งว่าทางโรงแรมต้องเป็นผู้อนุมัติว่าจะคืนเงินเต็มตำนวนไหม???(แต่โรงแรมแจ้งว่าทริปเป็นคนตัดสินใจ งง ) พอคุยกับทริปตทางทริปส่งอีเมลขอยกเลิกโดยคืนเงินเต็มจำนวนไป ทริปสามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นกรณีพิเศษเพราะทางเราทำเรื่องขอยกเลิกหลังจากจองผิดไปทันที แต่พอติดต่อไปทางโรงแรม โรงแรมแจ้งว่าคนที่รับสายไม่มำอำนาจตัดสินใจต้องรอฝ่ายขายมาแจ้ง รอจนเที่ยงทางโรมแรมแจ้งว่ายกเลิกไม่ได้ต้องยกเลิกก่อนวันเข้าพัก3วัน ซึ่งก็ทางเราจองเมื่อคืน พอจองผิดก็ติดต่อประสานงานไปเลย  พอขอทางออกว่าสามารถช่วยเหลืออะไรได้ไหม ทั้งสามารถย้ายไปพักโรงแรมในเครือ หรือขอเลื่อนวันเข้าพักแบบไม่มีกำหนดได้ไหม บอกช่วยอะไรไม่ได้เลย ถ้าไม่กี่ร้อยคงทิ้งทั่พักไปแล้วอันนี้จองเกือบ4,000 แต่ไม่มีความช่วยเหลือหรือช่วยประสานงานหาทางออกอะไรได้เลย ลูกค้าต้องขับรถเกือบ200กิโลเพื่อไปพัก ครั้งเดียวพอค่ะ ถึงแม้พนักงานต้อนรับและพนักงานยกกระเป๋าจะดีมาก ที่พักค่อนข้างเก่า ฝุ่นตามผ้าม่านเยอะมาก แต่คงครั้งเดียวขอบคุณค่ะ