โรงแรมใน โกตากีนาบาลู Hyatt Regency

สำหรับประสบการณ์ของผม วันที่ 1. วันแรกผมมาถึงโรงแรม พนักงานต้อนรับดูแลฉันเป็นอย่างดี กระบวนการลงทะเบียนยังรวดเร็วอีกด้วย ฉันขอให้พนักงานยกกระเป๋าช่วยเรายกกระเป๋าเดินทางทั้งหมด แต่ฉันก็ตกใจเพราะพวกเขาไม่มีเด็กยกกระเป๋า พนักงานต้อนรับเท่านั้นที่ต้องทำงานหลายอย่างพร้อมกัน โอเค ฉันไม่รบกวนหรอกตราบใดที่สามารถช่วยเราได้ แต่ระหว่างนั้นก็มีลูกค้าเยอะมาก พนักงานต้อนรับเลยให้ฉันนำรถเข็นมาเอง โชคดีเวลาเราอยากเข็นรถเข็น ก็มีพนักงานต้อนรับอีกคนเพิ่งกลับมาจากบันไดบน จากนั้นเขาก็ช่วยเรา จากนั้นฉันและลูกๆก็ไปที่ห้องที่ 1 สามีของฉันจอดรถที่ล็อบบี้ชั่วคราวก่อนจะลงไปชั้นใต้ดิน ความปลอดภัยสำหรับลูกค้านั้นดีจริงๆ ซึ่งคุณไม่สามารถขึ้นไปชั้นบนได้หากคุณไม่มีห้องการ์ด แต่ลำบากใจที่ต้องลงไปรับสามีที่ห้องชั้นล่าง ห้องพักดีมาก มีห้องขนาดใหญ่ถึงแม้จะเป็นแค่ห้องซูพีเรีย แต่ฝักบัวก็เสีย แต่เราไม่มีเวลาเปลี่ยนห้องเพราะรีบไปงานแต่งลูกพี่ลูกน้องและไม่รังเกียจเพราะยังใช้ได้อยู่ สำหรับการจอดรถคุณไม่สามารถจอดรถที่ล็อบบี้ได้เพราะบ้านจะเต็มเสมอแต่สามารถจอดรถที่ชั้นใต้ดินได้ แต่มันก็ไม่ใช่ผู้ใช้ที่เป็นมิตรนัก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรับสิทธิ์จอดรถฟรีได้เฉพาะที่ 1 เท่านั้น จากนั้นคุณจะต้องจ่ายเงิน โดยระบุตั้งแต่เวลา 00.00-23.59 น. ที่จอดรถคิดค่าบริการ RM4 แต่บอกตามตรงว่าทุกครั้งที่คุณจอดรถ คุณจะต้องเสียเงิน 5 ริงกิตมาเลเซีย เหมือนเราพัก 2 วัน และออกไปเที่ยวมากกว่า 5 ครั้ง มันทำให้เราเสียค่าใช้จ่าย จากนั้นทุกครั้งที่คุณต้องการชำระค่าเครื่องจำหน่ายตั๋ว คุณจะต้องไปที่ล็อบบี้หลัก ไม่ใช่ที่ที่จอดรถ ซึ่งเป็นเรื่องไร้สาระ สำหรับสระว่ายน้ำและสนามเด็กเล่น ที่พักดีมาก+สบายครับ สำหรับผู้ให้บริการและรูมเซอร์วิสมันแย่มากเพราะไม่มีใครรับสาย เราโทรตั้งแต่เที่ยงถึงเย็นไม่มีใครรับสาย จากนั้นฉันก็มีความคิดที่จะโทรหาโรงแรมโดยใช้โทรศัพท์ของเราเองแล้วรับสาย สามีของฉันถามเธอว่าทำไมไม่มีใครรับโทรศัพท์เมื่อเราลองโทรจากห้องของเรา จากนั้นพนักงานต้อนรับบอกว่าอาจมีปัญหาและขอให้เราโทรโดยใช้โทรศัพท์ของโรงแรม เพียงไม่กี่กริ่งเธอก็รับสาย อะไรวะ…!!! เราขอเปลี่ยนผ้าเช็ดตัว กาแฟ & ทิชชู่ เพราะเราไม่ได้ขอห้องแต่งหน้า เรารอตั้งแต่ 16.30 น. ถึง 18.00 น. ไม่มีใครมา จากนั้นเราก็ออกไปร่วมงานจัดงานแต่งงานอีกครั้ง หลังจากที่เตียงของเราได้รับการทำความสะอาดโดยแม่บ้านแล้ว วันที่ 2 เราไม่พอใจกับผู้ให้บริการและรูมเซอร์วิสเท่านั้น เพราะเราไม่อยากออกไปจ่ายค่าจอดรถแค่ทาเภาหรือลงไปเพราะไม่อยากเสียเวลา (เช็คเอาท์เวลา 12.00 น.) และลูก ๆ ของฉันก็อยากไปว่ายน้ำเพื่อสั่งอาหาร แต่เราโทรหารูมเซอร์วิส/โอเปอเรเตอร์อีกครั้งไม่มีใครรับสาย มันหงุดหงิดจริงๆ โรงแรม 5 ดาว แต่การต้อนรับแย่มาก ฉันไม่แน่ใจว่าเค้ามีอาหารให้ที่ห้องหรือเปล่าเพราะฉันไม่ได้รับเบาะแสใดๆ จากข้อมูลหนังสือที่ห้อง เวลาเช็คเอ้าท์เราโทรเรียกพนักงานต้อนรับเพื่อนำกระเป๋าไปชั้นล่าง ในที่สุดพวกเขาก็รับห้องโทรศัพท์ของเรา อาจเป็นเพราะเราต้องการเช็คเอาท์แล้ว กระบวนการตรวจสอบรวดเร็วมากซึ่งฉันผ่านบัตรเท่านั้น อย่างไรก็ตามอีกครั้งฉันต้องจำแผนกต้อนรับหลายครั้งเพื่อส่งสัมภาระทั้งหมดไปที่รถ ฉันไม่สามารถผลักดันได้เพราะฉันมีเด็กเล็ก 3 คนยังต้องการการดูแลจากฉัน สามีของฉันต้องเอารถของเราไปที่ชั้นใต้ดินด้วย ในอนาคตผมไม่คิดว่าเราอยากจะทำซ้ำ เราชอบสถานที่และที่พัก แต่มันน่ารำคาญมากสำหรับการบริการของพนักงานและเสียค่าจอดรถเพราะเราชอบออกไปล่าสัตว์ใน KK มากกว่าทานอาหารที่โรงแรม ซึ่งเป็นอาหารมาตรฐาน

มาพักที่นี่ครั้งที่ 4 อีกครั้ง...ชอบห้องสตูดิโอจริงๆ...ราคาไม่แพง..สะดวกสบายมาก..วิวสวย...พนักงานก็เป็นกันเอง...ห้องพักอาหารเช้า pon nice sambil mghayati viewnya..

เป็นการพักสองคืนที่ผ่อนคลายมากเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางรอบ ๆ บอร์เนียว ห้องพักกว้างขวางและสะดวกสบาย ล้าสมัยเล็กน้อย และโรงแรมมีบาร์บนชั้นดาดฟ้าที่ให้มุมมองของพระอาทิตย์ตกที่ดีที่สุดที่เราเคยเห็น ทางโรงแรมก็ใจดีพอที่จะให้เครื่องดื่มต้อนรับฟรีที่บาร์พร้อมกับเค้กเพื่อฉลองวันเกิดของฉัน พนักงานเป็นกันเองและเอาใจใส่มาก

ฉันเพิ่งพักที่ Mercure Kota Kinabalu และประสบการณ์โดยรวมของฉันเป็นการผสมผสานระหว่างบวกและลบ สภาพแวดล้อมและการบริการของโรงแรมโดยทั่วไปเป็นที่ยอมรับ แต่บางแง่มุมทําให้ฉันประทับใจน้อยกว่า ในด้านบวก แม้ว่าห้องพักจะไม่ได้มองเห็นวิวเมืองที่สัญญาไว้ แต่ก็สะดวกสบายและได้รับการดูแลอย่างดี สิ่งอํานวยความสะดวกที่ให้มานั้นมาตรฐานและตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานของเราสําหรับการเข้าพักระยะสั้น พนักงานโรงแรมเป็นกันเองและช่วยเหลือดี เพิ่มความประทับใจให้กับประสบการณ์โดยรวมของเรา อย่างไรก็ตาม ข้อเสียที่โดดเด่นอย่างหนึ่งคือความแตกต่างในคําอธิบายห้อง แม้จะมั่นใจได้ว่าวิวเมือง แต่เราก็ได้รับมอบหมายให้ห้องที่มองเห็นฝั่งตรงข้ามหันหน้าไปทางถนนที่พลุกพล่าน แม้ว่ามันอาจจะดูเหมือนปัญหาเล็กๆน้อยๆมันมีผลต่อความพึงพอใจโดยรวมของเราเพราะสัญญาของมุมมองที่เฉพาะเจาะจงเป็นหนึ่งในปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกของเรา ความไม่สะดวกอีกอย่างคือไม่มีที่จอดรถเฉพาะที่โรงแรม ซึ่งหมายความว่าสามีของฉันต้องซื้อคูปองที่จอดรถทุกวัน เพิ่มค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดให้กับการเข้าพักของเรา นอกจากนี้ การบังคับใช้กฎระเบียบที่เข้มงวดก่อน 8.00 น. ทําให้เกิดความท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับแขกที่ต้องการเริ่มต้นวันในภายหลัง สรุปแล้ว Mercure Kota Kinabalu เป็นตัวเลือกที่ดีสําหรับการเข้าพักระยะสั้น ให้บริการที่พักที่สะดวกสบายและบริการที่เป็นมิตร อย่างไรก็ตาม ผู้เข้าพักที่มีศักยภาพควรทราบความแตกต่างที่อาจเกิดขึ้นในการมอบหมายห้องพักและการขาดที่จอดรถในสถานที่ ซึ่งอาจส่งผลต่อความสะดวกสบายโดยรวมและค่าใช้จ่ายในการเข้าพัก

พนักงานน่ารักและมีประสิทธิภาพมาก เราสังเกตเห็นว่ามันเป็นห้องสูบบุหรี่หลังจากเช็คอิน และพนักงานก็จัดห้องปลอดบุหรี่ให้เราอีกห้องตามที่ขอเมื่อทําการจอง สระว่ายน้ําตั้งอยู่บนชั้นดาดฟ้าพร้อมบาร์และร้านอาหารบนชั้นดาดฟ้า ตั้งอยู่ใกล้ใจกลางเมืองใกล้กับอาหารท้องถิ่น & ร้านอาหารมากมาย

Excellent hotel amazing service amazing staff very attentive , super clean room , great amenities would recommend 100%

ฉันได้รับสิทธิพิเศษในการเข้าพักในแชงกรี-ลาหลายแห่งทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และสถานที่พิเศษนี้รู้สึกค่อนข้างล้าสมัยและต้องการความทันสมัยอย่างเร่งด่วน ฉันเห็นสัญญาณของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและส่วนที่ดูเหมือนจะได้รับการปรับปรุง ในวันแรก ฉันเสี่ยงไปที่ซาวน่า เพียงพบว่าอุณหภูมิที่อบอุ่นจนฉันไม่สามารถแม้แต่จะเหงื่อออกได้ ฉันพูดไม่พอใจ และฉันยินดีที่จะรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีในวันถัดไป ด้านหนึ่งที่ทําให้ฉันรู้สึกไม่พอใจเล็กน้อยคือปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและแขกหรือขาดมัน มันไม่ได้รวมบริการแบบจําลองที่คาดหวังจากสถาบันระดับไฮเอนด์ 5-star อย่างไรก็ตามการสังเกตนี้มีการยกเว้นที่สดใส - Addy ซึ่งประจําการในพื้นที่อาหารเช้า อดี้แสดงให้เห็นถึงระดับที่น่ายกย่อง ดึงดูดแขกที่โต๊ะและทําให้ความต้องการได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าคุณจะต้องการรายการเพิ่มเติมหรือต้องการข้อมูลแอดดี้เป็นคนที่จะหันหลังกลับ บริการดังกล่าวเป็นตัวอย่างมาตรฐานที่คาดหวังจากโรงแรมระดับนี้ ฉันได้เข้าพักอย่างมีความสุข แต่สําหรับโรงแรมนี้ยังคงเป็นห้าดาวมีที่ว่างสําหรับการปรับปรุง

ไม่ใช่การเดินทางครั้งแรกของเราที่ KK นั่นคือเหตุผลที่เราเลือกโรงแรมที่ใกล้ที่สุดกับ Waterfront ทำเลที่ตั้งสมบูรณ์แบบ แต่เมืองและโรงแรมถูกโจมตีด้วยโควิด ดังนั้นระดับการบริการจึงเป็นที่ต้องการอย่างมาก ตัวอย่างเช่น เช้าตรู่วันหนึ่งเราถูกปลุกให้ตื่นโดยแม่บ้านทำความสะอาดเคาะประตูเสียงดังเพื่อทำความสะอาดห้อง ฉันบอกพวกเขาว่า 8 โมงเช้าเร็วเกินไป ไม่จำเป็นต้องทำความสะอาด คืนถัดมาฉันแขวนป้ายห้ามรบกวน - ไม่มีใครเคาะ แต่พวกเขาดูดพรมใต้ประตูของเราเป็นเวลาหลายนาที ดังนั้นแน่นอนว่าเราตื่น วันหนึ่งพวกเขาวางเครื่องเป่าลมไว้ใกล้ประตูของเราเป็นเวลา 2 ชั่วโมง - แผนกต้อนรับช่วยเหลืออย่างรวดเร็วเมื่อฉันโทรหาพวกเขาเพื่อบ่น แต่ทำไมในโรงแรมที่ว่างเปล่าพนักงานทำความสะอาดถึงทำเช่นนั้นเป็นเรื่องลึกลับ ขณะนี้มีการเปิดพรมแดน ฉันหวังว่าการท่องเที่ยวจะกลับมาและบริการจะดีขึ้น หากคุณเลือกโรงแรมนี้ มองเห็นวิวทะเล - มันวิเศษมาก! ไม่มีการโอนไปยังจุด Jesselton ดังนั้นคุณจะใช้การคว้า อาหารเช้าพอใช้ได้ ในระดับ 4 ดาว คุณจะคาดหวังอาหารนานาชาติมากกว่านี้ แต่ก็ยังไม่เลว ห้องพักได้รับการปรับปรุงใหม่ทั้งหมด btw ภาพมาจากเกาะ KK

นี่เป็นรีวิวการร้องเรียนครั้งแรกที่ฉันจากไปเมื่อฉันอาศัยอยู่ในโกตาคินาบาลูในช่วงแปดปีที่ผ่านมา ฉันจองปาร์ตี้พักค้างคืนเพื่อฉลองวันเกิดครบรอบ 16 ปีของลูกสาวและเพื่อนที่รักของฉัน ห้องเชื่อม ตกแต่งวันเกิด และเตียงเสริมที่ทางโรงแรมขอเป็นพิเศษไม่ได้เตรียมไว้ และที่สําคัญกลิ่นราจากห้องก็ตกใจ ฉันเป็นคนอัธยาศัยดี ฉันไม่สามารถบ่นต่อหน้าเด็กที่มีความสุขได้ ดังนั้นฉันจึงมีคืนที่แย่มาก เมื่อฉันตื่นนอนตอนเช้า เด็กๆ ก็มีปัญหากับกลิ่นเชื้อรา ฉันรู้สึกเสียใจและละอายใจกับลูกสาวและเพื่อนของฉัน ฉันคุยกับพนักงานเกี่ยวกับสถานการณ์ขณะเช็คเอาท์ และพวกเขาบอกให้ฉันแสดงความคิดเห็น ต้องตรวจสอบหมายเลขห้อง 7331 และ 7332