ให้ 1 ดาวเพราะประสบการณ์แย่จริง ๆ ครับ ผมจองห้องพักให้เพื่อน วันที่ 31 ธ.ค. – 2 ม.ค. และชำระเงินเรียบร้อย 2,400 บาท ตั้งแต่วันที่ 28 ธ.ค. แต่พอถึงวันเข้าเช็คอิน ทางที่พักแจ้งว่า ลูกค้าเก่ายังไม่ยอมออกและขออยู่ต่อ แล้วทางที่พักเลือกที่จะแก้ปัญหาโดย ➡️ ยกเลิกการเข้าพักของลูกค้าที่จองและจ่ายเงินถูกต้อง ➡️ เสนอแค่ คืนเงิน โดยไม่ช่วยเหลืออะไรเพิ่มเติม นี่คือช่วง เทศกาลปีใหม่ ซึ่งหาห้องพักยากมาก ทางที่พักควรเป็นฝ่ายไปจัดการกับลูกค้าเดิม เพราะมีการจองต่อแล้ว ไม่ใช่มาแก้ปัญหาเอาหน้างานและผลักภาระให้ลูกค้าที่จองล่วงหน้า ที่แย่กว่านั้นคือ • ไม่มีการช่วยหาที่พักทดแทน • ไม่มีความรับผิดชอบหรือทางออกใด ๆ • ทัศนคติคือ “คืนเงินจบ” ทั้งที่ลูกค้าเสียเวลา เสียโอกาส และเดือดร้อนหนัก เพิ่มเติมจากเรื่องการจัดการ สภาพห้องน้ำที่เคยเข้าพักก่อนหน้านี้ มีราดำขึ้นตามผนัง ซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นกับที่พักที่เปิดให้บริการ โดยรวมแล้ว ❌ การบริหารจัดการการจองแย่มาก ❌ ไม่รับผิดชอบต่อลูกค้าที่จองถูกต้อง ❌ สภาพห้องน้ำไม่สะอาด ไม่แนะนำอย่างยิ่ง โดยเฉพาะถ้าเป็นช่วงเทศกาลหรือวันสำคัญ