โรงแรมใกล้กับ Mount Pikapene National ParkในKellyville

25 December 11:50pm I arrived at Hills Lodge after my husband had booked me in online. I requested an upgrade for my room which I mentioned I was willing and able to pay for but was informed I was in the last room available for the night a queen standard. This was a 15+ minutes conversation which matters because I had informed the front desk team I had just been discharged for severely swollen legs and high blood pressure needed to rest immediately. A lovely porter assisted me with my bags and acknowledged my interaction with front desk had been challenging and difficult to understand. When we arrived at the room the bed was not made the sheets were sloppy tucked under the pillows and the sheets werehanging out of the sides and there was a big dip in the middle like someone had been sitting there , I was SHOCKED I told the porter who tried to convince me the bed was made and it had just been made in a rush. I refused to settle in as I could tell it was an unmade bed , I then saw a bin with RUBBISH in it, 2 Pepsi cans, KFC packets and showed him, he checked the bathroom and saw towels on the rack and open soap at the sink. He apologised and told me he’d call reception to organise another room. He tried to convince me this was unusual for the hotel. I was still aghast as the cost did not correlate with this tardiness. The front desk then organised another room for me down the hall “an upgrade” they said. It was a suite with a separate lounge - however to my surprise I had been told there was no more rooms available when I checked in 30mins before and there’s no way they would have prepared a room in 20mins. The room was presentable but the curtain had a big red stain on it (forgot to take a picture) and the carpet dusty and old. I told my husband of my experience but because it was 1am on Boxing Day and the state of my body I had nowhere else to go. I stayed there till the morning and left early for personal reasons and thankful I did not have to stay another moment there. A few days later I called the hotel and told them my ordeal - the manager was polite but I was disappointed in how he kept trying to excuse the front desk’s behaviour. He told me how another guest had given the front desk guy a glowing review. I was not rude when I called him but just factual and encouraged him to make improvements for his team and in how they receive guests. His comments made me wonder why would the front desk treat me like that. I was unwell, with a baby in hospital and a husband away. Did I not deserve compassion and good customer service. It made me wonder was it the colour of my skin? I’ll never know but one thing I know is to encourage you to speak out if something looks wrong! You’re paying for this service and if you’re going to stay at Hills Lodge - good luck. I would not personally use my hard earned dollars to stay there. Very disappointed customer. Hills Lodge - excellence matters not sure how you got 4 stars but please DO BETTER!

ทันสมัยมินิมอลและภายในสะอาด พักสบายมาก และเดินไปร้านกาแฟและซุปเปอร์มาร์เก็ตได้ 1 นาที พนักงานต้อนรับบริการดีมาก กระติกน้ําร้อนเป็นสนิมและเมื่อแจ้งไปก็เปลี่ยนให้ทันทีเป็นของใหม่เอี่ยม อยากแนะนํา !

การบริการของพนักงานดีมากและเป็นประโยชน์ น่าเสียดายที่อพาร์ทเมนท์ค่อนข้างเก่าและโซฟาก็ทรุดโทรม มันมีทุกอย่างเพื่อให้คุณสามารถทําทุกอย่างในอพาร์ตเมนต์ เครื่องล้างจาน เครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้า ที่จอดรถฟรีและ WiFi คุณยังสามารถจองห้องพักแบบเชื่อมต่อได้อีกด้วยหากคุณต้องการเดินทางกับครอบครัว ทําเลที่ตั้งคุณควรมีรถ การเดินไปรถบัสและรถไฟใต้ดินเป็นเรื่องที่น่ารําคาญ ขับรถเพียงไม่กี่นาทีก็จะถึงรถไฟใต้ดิน ร้านค้า ผับ โบว์ลิ่ง สําหรับราคาสถานที่ก็โอเค

เนื่องจากเมืองนี้ยุ่งมากกับกิจกรรมขนาดใหญ่ของพวกเขา เราจึงตัดสินใจย้ายออกไปนอกเมือง โรงแรมนี้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดที่เราทํา มันสงบจริงๆเรานอนหลับได้ดีที่นี่นี่เป็นครั้งแรกสําหรับการเดินทางในซิดนีย์ ห้องพักกว้างขวางพร้อมรายละเอียดและสิ่งอํานวยความสะดวกเล็กๆ น้อยๆ ที่สวยงาม นอกจากนี้การบริการก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน Eranja ผู้จัดการแผนกต้อนรับก็ช่วยเหลือเราเสมอในระหว่างการเข้าพักของเรา! พวกเขายังมีร้านอาหารที่มองหาได้ซึ่งยอดเยี่ยมมากในแง่ของการเลือกอาหารและคุณภาพรวมถึงบรรยากาศ ไม่เคยเห็นอะไรแบบนี้มาก่อนในซิดนีย์ ต้องไปลอง!

บริการที่เป็นมิตรและเป็นมิตรพร้อมรอยยิ้ม ห้องพักสะอาดและทันสมัยที่คุ้มค่า เตียงและผ้าลินินก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน อยู่กับครอบครัวของฉันและสะดวกสบายมาก โดยรวมแล้วมันยอดเยี่ยมฉันขอแนะนําเป็นอย่างยิ่ง

ความสะอาดเป็นสิ่งสําคัญมากสําหรับทุกโรงแรมและที่พักเพราะสามารถทําให้เกิดโรคได้ ฝุ่นที่มาจากพัดลมและแอร์เวลาวิ่ง เห็นแมลงสาบเข้ามาผ่านช่องว่างบนผนัง โดยเฉพาะเสียงดังจากประตูและแอร์ต้องเปลี่ยนใหม่ แต่ถึงแม้ว่าจะรู้ว่านี่คือวิธีที่เราทุกคนจบลงถ้าเราหลังห้องประหยัด การบริหารเป็นกันเองมากแต่ต้องใส่ใจเรื่องความสะอาดมากกว่านี้และอาจจะถึงเวลาทําการปรับปรุง ขอบคุณค่ะ

A very nice overnight stay on an executive room! Room smelled very new and bed was comfortable and I had a good nights sleep! Room was well furnished with a little futon sofa so you’re not just sitting on the bed all the time..