รีวิว Mercure Kashgar (Gucheng Scenic Area)

โรงแรมโลเคชั่นดี ใกล้แหล่งท่องเที่ยว อาหารเช้าเยอะแยะ อร่อยมาก ใกล้ป้ายรถบัส พนักงานให้ความช่วยเหลือดีมาก

บนพื้นมีเล็บมือจากผู้อยู่อาศัยคนก่อน การเก็บเสียงของโรงแรมไม่ดี เซียวตี้ เด็กผู้หญิงที่แผนกต้อนรับก็บริการแย่และไม่เอาใจใส่มากพอ ไม่ได้จัดรถรับ-ส่ง

ฉันพาเพื่อนไปพักที่โรงแรมที่ดีที่สุดใน Kashgar แต่ประสบการณ์นั้นแย่มาก ไม่ต้องพูดถึงว่าพนักงานสองคนที่แผนกต้อนรับต้องรอเป็นเวลานานเพื่อเช็คอินและพวกเขาไม่รู้ว่าจะถามอะไร ฉันทิ้งบางอย่างไว้ตอนเช็คเอาต์ และฉันไม่ได้พูดอะไรเลยเมื่อฉันพบมัน ฉันพบว่าตอนกลางคืนฉันโทรไปและบอกว่าจะยืนยันว่าฉันรับสายในเช้าวันถัดไป มีของเหลืออยู่จริงและบอกให้เราไปหยิบมัน ขึ้น เราทั้งหมดไปที่ Shache และกลับไปรับพวกเขา เมื่อเราไปถึงโรงแรม แผนกต้อนรับบอกว่าเราไม่พบอะไรและพาเราไปที่ห้องเพื่อตรวจสอบ การดำเนินการแบบนี้คืออะไร? หลังจากโต้เถียงกันอยู่นาน ในที่สุดฉันก็เอาของที่เราทิ้งไว้จากแผนกต้อนรับออกมา เสียเวลาต้องจองตั๋วเครื่องบินใหม่ ยังไงก็เป็น Accor เหมือนกัน แล้วก็อบรมแบบนี้ผมไม่ขอออกความเห็นเรื่องคุณภาพพนักงานนะครับ หากเห็นได้ชัดว่าคุณหยิบของที่ทิ้งไว้ในห้องพักและไม่ได้ติดต่อเรา หากเราไม่ได้ถามว่ามันตกไปในกระเป๋าของใคร มันลำบากมากที่จะได้รับมันหลังจากถาม การดำเนินการแบบนี้น่าอายสำหรับเราในซินเจียง ฉันไม่เคยเจอโรงแรมแย่ๆแบบนี้เมื่ออยู่ต่างประเทศ บริการของโรงแรมราคาหนึ่งในห้าของคุณมีมากมาย ดีกว่าของคุณหลายเท่า

ห้องเตียงใหญ่วิวเมืองไม่เห็นอะไรนอกจากที่จอดรถและเมืองโบราณของคัชการ์เลย พื้นที่ในห้องแคบและอ่างล้างจานมีน้ำร้อนมากเท่านั้นซึ่งไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ทัศนคติของพนักงานบริการแย่หลังจากการ์ดห้องล้มเหลวการโทรไปยังแผนกต้อนรับส่วนหน้าจะเชื่อมต่อและวางสายโดยตรงและเป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าซ้ำแล้วซ้ำอีก ระบบวุ่นวาย และแผนกต้อนรับไม่สามารถให้ข้อมูลห้องที่ถูกต้อง ส่งผลให้ต้องรอที่ประตูครึ่งชั่วโมง และไม่มีคำขอโทษหลังจากนั้น อาหารเช้ามีเพียง 1 อย่างเท่านั้นและคุณภาพก็ธรรมดาและใช้ร่วมกับโรงแรมอื่น โชคดีที่ ฉันไม่ได้ซื้ออันที่สองโดยออกค่าใช้จ่ายเอง เมื่อเช็คเอาท์ ฉันได้ยินมาว่าแผนกต้อนรับโต้เถียงอย่างรุนแรงกับแขกสองกลุ่มในเวลาเดียวกัน และประสบการณ์ก็แย่ โรงแรมทั้งสองแห่งใช้ลิฟต์สองตัวร่วมกัน และพื้นที่ลิฟต์มีขนาดเล็กและมีประสิทธิภาพต่ำมาก

ห้องพัก 500+ ห้องมีอาหารเช้าสำหรับ 1 คนเท่านั้น ฉันไม่รู้ว่าร้านคิดอย่างไรถ้าพัก 2 คนก็ต้องจ่ายค่าอาหารเช้าสำหรับ 1 คนซึ่งทำให้เสียความรู้สึก! พัก 2 คืน เปลี่ยนเป็น Zhe Fei Hotel ตรงข้าม ไม่มีจุดบอดในการชมเมืองเก่าของ Kashgar มีอาหารเช้าให้สำหรับ 2 ท่าน ห้องกว้างกว่ามาก การตกแต่งดีกว่า Mercure มาก ห้องเมอร์เคียวซิตี้วิวไม่สามารถมองเห็นพาโนรามา และโรงแรมฝั่งตรงข้ามบังมุมห้อง

The hotel provides airport pick up service. The scenery from the room is breathtaking. The location is very convenient.

Location is great near the ancient town. The staff should spend less time looking at their phones and more on the guests...overall a comfortable stay.

all perfect excep communication in English. they provide airport pick up service, excellent!

Warmly services and room upgrade with welcome fruits as well as free breakfast!

The location of the hotel is very close (walking distance) to the ancient area of Kashgar. English speaking service could be improved. The breakfast is delicious with local and Chinese cuisine. One disadvantage: every night at 1:30AM, all the lights turned completely on in the hotel rooms in the 13th floor.

The location is excellent, close to Kashgar Old Town, restaurants, and vendors. The rooms are clean and the staff is very friendly and quick to respond to requests. Breakfast is also well presented and has varieties to choose from.

The room is very clean and it’s so close the the ancient town. There are so many restaurants and beautiful place to take pictures near by.

We stayed two nights separated by one night in Tashkurgan.The best part of the first day was spent locating an agent to provide a car and driver to Tashkurgan. My wife and me were sent to the Kashgar Tourist centre beyond the airport to apply for a Border Travel Permit to Tashkurgan and astonished to find the place closed being Sunday 24th June. Staff at the reception were all friendly and enthusiastic. Only two lifts served both Orange and Mercure which were inadequate. Mercure provides free pick up and sent from anf to airport but requires 4 hours advance confirmation. We requested sent off to airport for 1005 flight to Chengu. Staff confirmed reservation for two leaving at 0800 which is too early for breakfast at hotel. So an arrangement was made for wake up call, picnic boxes to takeaway. On 26th morning, the short bald old man probably working as bell boy scolded me why I am alone at the lobby at 0752 and that there are other guests waiting in the car. Fully seated by 0755, we discovered that the rush was to pick up another passenger for the one remaining seat in the 7- seater! We had to travel west to Tianshan road, pick up the last passenger at Hanting Hotel before making east and north to Kashgar Airport. The experience totally spoilt my day, wiped out any good feeling or impression with Mercure and never mind about the promised packed breakfast boxes.

I think Trip.com has mistakenly overcharge me for rooms, total 2 double 1 twin. booking No. *********** and *********** The room charges should be much less, please check.