"ประสบการณ์ครั้งนี้ทำลายความคาดหวังของฉันที่มีต่อโรงแรมระดับห้าดาวอย่างสิ้นเชิง ตั้งแต่การบริการไปจนถึงสิ่งอำนวยความสะดวกล้วนแต่เลวร้าย อย่างแรกเลย ทัศนคติในการบริการนั้นดูเป็นพิธีการเกินไป ระหว่างเช็คอิน พนักงานต้อนรับกลับไร้สีหน้า ตอบคำถามอย่างห้วนๆ และไม่กระตือรือร้นเอาเสียเลย แถมยังแสดงความเย่อหยิ่งแบบอธิบายไม่ถูก ทำให้ฉันรู้สึกอึดอัดอย่างที่สุด ที่น่าตกใจยิ่งกว่าคืออุณหภูมิห้องที่ต่ำมาก เมื่อฉันถามพนักงานต้อนรับ ฉันได้รับคำตอบที่เย่อหยิ่งว่า "โรงแรมมีเครื่องปรับอากาศส่วนกลางตั้งแต่บ่ายสามโมงถึงสิบโมงเช้า คุณปรับเองไม่ได้หรอก!" ฉันแทบจะกลอกตา สวิตช์แอร์ในห้องของคุณก็แค่โชว์เหรอ?! มันแค่เป่าลมใช่มั้ย? ฉันไม่รู้ว่าพนักงานต้อนรับสมัยนี้เย่อหยิ่งอะไรนักหนา สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักก็มีปัญหาไม่แพ้กัน แม้แต่สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมระดับห้าดาวก็ยังด้อยกว่าโรงแรมระดับสามหรือสี่ดาว การออกแบบห้องน้ำก็ไร้เหตุผลสิ้นดี ต้องอาบน้ำในอ่างอาบน้ำ และท่อระบายน้ำก็ช้ามาก ฉันไม่รู้ว่าโรงแรมห้าดาวแบบไหนที่ต้องอาบน้ำในอ่างอาบน้ำ และด้วยม่านพลาสติกเก่าๆ แบบนี้ สุขอนามัยจึงน่าเป็นห่วงจริงๆ ตอนอาบน้ำ น้ำขึ้นมาถึงน่องครึ่งตัว สกปรกและไม่น่าใช้เอาเสียเลย ลองดูไดร์เป่าผมในโรงแรมห้าดาวแห่งนี้สิ มันเป็นยี่ห้อที่ไม่มีชื่อเสียง แถมยังแข็งจนตั้งไม่ตรงอีกต่างหาก น่าขันใช่มั้ยล่ะ? ยิ่งไปกว่านั้น ข้างเตียงมีปลั๊กไฟแค่อันเดียว ทำให้ไม่สะดวกสำหรับสองคน อุณหภูมิห้องปรับเองไม่ได้ด้วยเครื่องปรับอากาศ ทำให้รู้สึกหนาว สิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ของโรงแรมก็แย่มากเช่นกัน เช่น กล่องชาถูกปกคลุมด้วยฝุ่นหนาๆ ไม่ใช่ความผิดของพนักงานทำความสะอาดหรอก แค่ของเก่าและทรุดโทรมมาก! แล้วก็ยังมีคาราโอเกะที่ชั้นสี่ แย่มาก! มีโฆษณาคาราโอเกะในห้องด้วย คืนนั้นเราเลยคิดว่าจะไปร้องคาราโอเกะกัน ปรากฏว่า! มันไม่ใช่คาราโอเกะเลย แต่เป็นคลับต่างหาก มีค่าเครื่องดื่มขั้นต่ำ แถมยังมีสิ่งที่เรียกว่า "ค่าธรรมเนียมเจ้าหญิง" อีกด้วย ไม่แปลกใจเลยที่ Dianping (แพลตฟอร์มรีวิวของจีน) ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ การมีสถานที่แบบนี้ในโรงแรม แถมยังโฆษณาไว้ในห้องพักอีกต่างหาก ทำลายภาพลักษณ์ของโรงแรมอย่างร้ายแรง เหตุผลเดียวที่เลือกพักที่นี่คือทำเลที่ตั้ง ส่วนอื่นๆ ก็ไม่ได้โดดเด่นอะไร การบริการที่ไม่ใส่ใจ สิ่งอำนวยความสะดวกที่ล้าสมัย และความกังวลด้านความปลอดภัย ล้วนแต่ทำลายความได้เปรียบทั้งหมด การจ่ายเงินห้าดาวเพื่อแลกกับประสบการณ์ที่แย่กว่าโรงแรมสามดาวนั้น ฉันจะไม่กลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน"

"ทำเลที่ตั้งอยู่ใกล้กับสถานีมาก มีห้างสรรพสินค้าใกล้เคียงสำหรับการช็อปปิ้ง Weiwei ที่แผนกต้อนรับมีน้ำใจและกระตือรือร้นมาก ห้องปลอดบุหรี่ชั้น 17 ดีมาก ไม่มีกลิ่นควันจริงๆ พนักงานทำความสะอาดก็เอาใจใส่ดีมาก! สะอาดมาก! ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม! คุ้มค่าที่จะเข้าพัก!"

"ขอบคุณน้องพนักงานโรงแรมที่ช่วยยกกระเป๋าให้ค่ะ พี่พนักงานต้อนรับก็ใจดีมากๆ ที่สำคัญที่สุดคือไดร์เป่าผมในโรงแรมลมแรงและใช้งานดีมาก! สิ่งนี้สำคัญสำหรับผู้หญิงมากๆ ค่ะ! เยี่ยมเลย!"

"ห้องพักสะอาดมาก กว้างขวาง อบอุ่น ไม่มีกลิ่นอับ ออกจากโรงแรมก็เจอของกินเลย เดินทางไปไหนมาไหนสะดวกมาก ห่างจาก Fortune Town แค่ 15 นาที อาหารเช้าก็หลากหลาย"

"ฉันจองโรงแรมนี้ผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Ctrip (แพลตฟอร์มของ Ctrip สะดวกมากและบริการดีมาก) เมื่อพิจารณาจากคุณสมบัติของโรงแรมและสิ่งอำนวยความสะดวกและขนาดที่โดดเด่น ฉันคิดว่ามันควรจะเป็นหนึ่งใน 5 อันดับแรกหรือ 3 โรงแรมชั้นนำในจี๋หลิน เมืองและโรงแรม มีทั้งชั้นปลอดบุหรี่และห้องพักปลอดบุหรี่ แต่น่าเสียดายห้องที่เราพักมีกลิ่นควัน(พนักงานบอกว่าเป็นห้องปลอดบุหรี่) แล้วแอร์ก็หยุดเย็นกลางดึกที่ทำอะไรไม่ถูกที่สุดคือมีควันใหญ่ขึ้นในที่สาธารณะเช่น ห้องออกกำลังกายที่ใช้ออกกำลังกาย กลิ่น (รวมถึงกลิ่นควันที่รุนแรงในทางเดินชั้น 3 ซึ่งเป็นที่ตั้งของห้องออกกำลังกาย) ทัศนคติในการทำงานและคุณภาพของพนักงานต้อนรับดีมาก โรงแรม 4 และ 5 ดาวอนุญาตให้สูบบุหรี่ได้ ในห้องพักและพื้นที่สาธารณะบนชั้นปลอดบุหรี่ การสูบบุหรี่ในศูนย์ออกกำลังกายเป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดของการเข้าพักครั้งนี้ และก็น่าเสียดายมากเช่นกัน"

"บริการเอาใจใส่ สิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน สะดวกสบาย อบอุ่น พึงพอใจมาก"

"It is conveniently located not far from the train station. It is clean and hygienic and has a good stay experience!"

"ทุกอย่างเรียบร้อยดี สิ่งเดียวที่ฉันไม่พอใจคือพนักงานต้อนรับเอาบัตรประชาชนของฉันไปลงทะเบียนเป็นสมาชิก (โดยไม่แจ้งให้ฉันทราบล่วงหน้า) แม้ว่าฉันจะไม่ใส่ใจกับเหตุการณ์นั้นมากนัก และเข้าใจตามหลักเหตุผลว่าพนักงานแค่พยายามทำตามเป้าหมาย แต่ก็ยังรู้สึกไม่สบายใจที่ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า และเอาบัตรประชาชนของแขกไปลงทะเบียนโดยไม่ได้รับความยินยอมจากฉัน เรื่องนี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการสื่อสาร และพนักงานก็สุภาพมาก ฉันหวังว่าพวกเขาจะเปลี่ยนวิธีการทำงาน การที่ใครบางคนเอาบัตรประชาชนของฉันไปลงทะเบียนทำให้ฉันรู้สึกไม่ปลอดภัย"

"ทําเลดีมากใกล้ Wanda Plaza , ซูเปอร์มาร์เก็ตรัสเซีย, อาหารข้างทางในตอนกลางคืนและร้านค้ารอบๆ"