"ระหว่างทริปขับรถเที่ยวเองจากหางโจวไปทะเลสาบเฉียนเต่า โรงแรมที่เจียนเต๋อแห่งนี้แย่ที่สุด พวกเขาบอกว่าจอดรถฟรี แต่หลังจากจอดรถเสร็จ ฉันต้องเดินอีกร้อยถึงสองร้อยเมตรเพื่อหาที่จอดรถ นี่คือความจริงใจและไร้อารมณ์โดยสิ้นเชิง น้ำเสียงของพนักงานต้อนรับโรงแรมคืนนั้นหยาบคายมาก แม้กระทั่งก่อนที่ฉันจะไปถึงเสียอีก ทั้งๆ ที่ฉันโทรไปสอบถามเกี่ยวกับโรงแรมแล้ว ฉันคิดว่ามันคงไม่สำคัญอะไรเพราะโรงแรมดี แต่กลายเป็นจุดเริ่มต้นของฝันร้าย พอเช็คอิน ฉันถามคำถามเดียว พวกเขาปล่อยให้ฉันรอ... ฉันไม่เคยเห็นแบบนี้มาก่อนในวงการโรงแรม พอไปถึงห้องพักก็รู้สึกหงุดหงิดสุดๆ ไม่คิดว่าเมืองเล็กๆ แบบนี้จะให้ความรู้สึกเหมือนโรงแรมสำหรับครอบครัวในราคาขนาดนี้?! ห้องพักมีขนาดประมาณ 10 ตารางเมตร ไม่มีหน้าต่าง ขอบหน้าต่างเต็มไปด้วยฝุ่นและสิ่งสกปรก และมีเศษขยะสีดำอยู่ที่มุมห้อง ฉันเอารูปไปให้พนักงานต้อนรับดู แล้วเขาก็เปลี่ยนห้องให้ใหญ่กว่านี้ ตอนนี้ฉันแทบจะรับราคาห้องขนาดนี้ไม่ไหวแล้ว ตีสามครึ่ง ขณะที่กำลังหลับสนิท ไฟทุกดวงก็เปิดขึ้นอย่างลึกลับ แล้วมอเตอร์ม่านก็เริ่มส่งเสียงเอี๊ยดอ๊าด มันทำให้ฉันตกใจมากจนไม่สามารถสงบสติอารมณ์ได้นานนัก... คืนนั้นเราแจ้งเรื่องไป และได้รับแจ้งว่าจะมีคำอธิบาย แต่พอเช็คเอาท์ก็ไม่มีใครพูดถึง แต่ปรากฏว่าสายโทรศัพท์ที่บอกให้เราเช็คเอาท์นั้นตรงกับกำหนดการ (ถ้าไม่ใช่เพราะการเลื่อนเวลาออกไปกะทันหันตอนเที่ยงคืน ฉันคงไม่ออกจากห้องจนถึงเวลานั้น)"

"ที่ตั้งของโรงแรมดี ลงจากประตูสู่ถนน Xin'anjiang Budao เดินตอนกลางคืนได้สบายมาก อาจเป็นวันหยุดฤดูร้อน คนพักเยอะ บริการไม่ทัน: ซุปถั่วเขียวที่ส่งตอนเย็นป้าไม่เก็บชามเปล่าในวันถัดไป และถุงกาแฟที่ดื่มในวันแรกไม่ได้เติมในวันถัดไป โชคดีที่ฉันบอกแม่บ้านและตอบกลับทันที แต่เสื้อคลุมอาบน้ําที่ใช้ในวันแรกตอนกลางคืนไม่ได้เปลี่ยนเพราะมันดึกไปหน่อยและแม่บ้านก็เลิกงานด้วย สิ่งเหล่านี้ยังต้องปรับปรุง และหญิงสาวที่แผนกต้อนรับก็ยังดีมาก"

"กลิ่นตัวไม่เลว ไม่เลว ไม่เลวเลย"

"โดยรวมแล้ว ประสบการณ์แย่มาก ฉันเลือกโรงแรมนี้เพราะทำเลดี ใกล้กับแหล่งท่องเที่ยว และเพิ่งเปิดได้ไม่นาน แต่ฉันไม่เคยเจอการจัดการและบริการที่วุ่นวายแบบนี้ในโรงแรมมาก่อนเลย 1. สำหรับโรงแรมระดับห้าดาว กลับไม่มีแม้แต่เสื้อคลุมอาบน้ำในห้อง เมื่อฉันพยายามโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอ เสื้อคลุมอาบน้ำ โทรศัพท์ในห้องก็ใช้การไม่ได้ เป็นแค่ของประดับตกแต่งเท่านั้น ฉันต้องใช้โทรศัพท์ของตัวเองโทรไปที่โรงแรมเพื่อขอ (วันรุ่งขึ้น แผนกต้อนรับบอกว่าพวกเขาไม่มีเสื้อคลุมอาบน้ำในห้องพัก – ไม่น่าเชื่อ!) 2. ห้องพักวิวแม่น้ำที่อัพเกรดแล้วดูเหมือนจะมีวิวสวย แต่ทั้งสองห้องร้อนและอบอ้าวมาก เหมือนเตาอบ (และนี่คือช่วงต้นเดือนเมษายน ซึ่งเป็นช่วงที่อากาศสบายที่สุดของปี) ฉันพยายามเปิดเครื่องปรับอากาศอยู่นาน แต่ก็ไม่เย็นอย่างที่ควรจะเป็น มันแค่เป่าลมออกมา ทั้งสองห้องเหมือนกันหมด และทุกคนก็ร้อนอบอ้าวมาก สมาชิกในครอบครัวสูงอายุสองคนบอกว่าเสื้อผ้าของพวกเขาเปียกโชกไปด้วยเหงื่อตลอดทั้งคืน เมื่อเราไปร้องเรียนที่แผนกต้อนรับ พวกเขาบอกว่าห้องพักหันหน้าไปทางดวงอาทิตย์ ดังนั้นความร้อนจึงเป็นเรื่องปกติ! เครื่องปรับอากาศมีไว้แค่โชว์หรือไง? ถ้าตอนนี้ร้อนขนาดนี้ แล้วช่วงวันหยุดฤดูร้อนจะร้อนขนาดไหน?! 1. โทรศัพท์ในห้องพักใช้ไม่ได้ เครื่องปรับอากาศก็ไม่เย็น และต่อมาเราพบว่าตู้เย็นในห้องหนึ่งร้อนมากจนใช้ไม่ได้ สรุปแล้วสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมมีไว้แค่โชว์เท่านั้น! 2. เราต้องแบกกระเป๋าเดินทางเองทั้งหมดตอนเช็คเอาท์ ไม่มีพนักงานคนไหนเห็นเราและเข้ามาช่วย เราแบกของไม่ไหวและทำหล่นลงพื้นเสียงดัง แต่ก็ไม่มีใครมาช่วย ไม่มีใครมาช่วยเราตอนเช็คเอาท์ เรายืนรออยู่หน้าแผนกต้อนรับนานมากโดยไม่มีใครสนใจ เมื่อเราได้โอกาสคืนกุญห้อง พนักงานก็หยาบคายมากและถามว่าเราต้องการอะไร เราจะเช็คเอาท์หรือเปล่า... เราเอาสัมภาระมาด้วยแล้ว และพวกเขาก็ให้บัตรกุญแจเรามาแล้ว—เราต้องเช็คอินด้วยหรือ? 3. เกี่ยวกับอาหารเช้า พวกเขาไม่เติมนมในภาชนะที่หมด ใกล้เวลาปิด พวกเขาก็ไม่ได้เตือนแขกให้ไปรับอาหาร และตอน 10 โมงเช้า พวกเขาก็ปิดไฟและเริ่มทำความสะอาดอย่างกระทันหัน ในขณะที่ยังมีคนหลายคนกำลังทานอาหารเช้าอยู่ ไม่น่าเชื่อ! เมื่อเราถามพนักงานต้อนรับว่าทำไมพวกเขาถึงทำเช่นนั้น พวกเขาก็บอกว่าเป็นเรื่องของร้านอาหารและพวกเขาไม่รู้ เมื่อเราถามว่า "ร้านอาหารเป็นส่วนหนึ่งของโรงแรมของคุณไม่ใช่เหรอ?" พวกเขาก็บอกว่าใช่ แต่พวกเขาไม่รู้และต้องโทรไปตรวจสอบ... จากนั้นพนักงานก็เดินไปข้างหลังเพื่อโทรศัพท์ ปล่อยให้เรายืนรออยู่นานมาก เมื่อพวกเขาออกมาในที่สุด พวกเขาก็ทำเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้นและไม่สนใจเรา เมื่อเราถามว่าเกิดอะไรขึ้น พวกเขาก็ตอบว่าโรงแรมทำแบบนั้น "เพื่อประหยัดไฟฟ้า"... พวกเขายังปิดไฟและไล่คนออกไปในขณะที่พวกเขากำลังทานอาหารอยู่ หลังจากไฟดับ ร้านอาหารขนาดใหญ่ก็รู้สึกอึดอัดขึ้นมาทันที และเราก็ทานอาหารต่อไม่ได้อีกเลย โรงแรมระดับห้าดาวไม่ยอมให้ลูกค้าทานอาหารเช้าอย่างเหมาะสมนั้นแย่มาก! ฉันไม่เคยเจออะไรที่หยาบคายขนาดนี้มาก่อน! เราแจ้งเรื่องนี้กับแผนกต้อนรับ และผู้ช่วยผู้จัดการห้องอาหารโทรมาเพื่อปลอบใจเรา บอกให้เราใจเย็นลงและจะคืนเงินค่าอาหารเช้าให้—ซึ่งเป็นวิธีการที่น่าอับอายที่สุดในการจัดการกับเรา สรุปแล้ว การบริหารจัดการ การบริการ และสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมนั้นยอดเยี่ยม แต่การฝึกอบรมพนักงานนั้นมีข้อบกพร่องอย่างร้ายแรง เราไม่ได้รับความเคารพขั้นพื้นฐานใดๆ เลยขณะเข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้ ประสบการณ์ในโรงแรมระดับห้าดาวนี้แย่กว่าโรงแรมระดับสามดาวเสียอีก ผู้ที่กำลังพิจารณาจะเข้าพักที่นี่ควรเตรียมตัวทั้งทางด้านจิตใจและร่างกาย!"

"ฉันมาที่นี่เพราะฉันเป็นแฟนคลับของเหล่าคนดัง! มันใกล้มาก! ที่นี่เกินความคาดหวังของฉันไปมาก! สภาพแวดล้อมสวยงาม วิลล่าแต่ละหลังเป็นส่วนตัว! มีบริการรถรับส่ง! เปิดหน้าต่างออกไปก็เห็นวิวที่ชวนให้นึกถึงภาพวาดชื่อดังของหวงกงหวาง "ที่อยู่อาศัยบนภูเขาฟู่ชุน"! สวยงามอย่างเหลือเชื่อ! ปัญหาเดียวคือไม่มีลิฟต์ ดังนั้นฉันคงพาญาติผู้สูงอายุมาพักผ่อนที่นี่ในอนาคตไม่ได้"

"โรงแรมสวย ห้องใหญ่และสะอาด พนักงานไม่เรียบร้อยมากและไม่เป็นมิตรระหว่างเช็คอิน ต่างจากโรงแรม Atour อื่น ๆ ที่ฉันเคยพักมาก่อน"

"เช็คเอาท์ต้องให้ห้าดาวสรรเสริญ! ประสบการณ์การเข้าพักครั้งนี้สมบูรณ์แบบ ทัวร์เล็ก ๆ ที่แผนกต้อนรับมีประสิทธิภาพในการเช็คอิน เตียงนอนสบาย และฉนวนกันเสียงก็ดี ฉันจะมาในครั้งต่อไปแน่นอน!"

"ห้องชุดมูฟงที่จัดไว้มีพื้นที่เพียงพอสําหรับสองขนาดใหญ่และหนึ่งขนาดเล็ก ห้องนั่งเล่นสามารถทํางานได้ เด็ก ๆ สามารถฟังชั้นเรียนออนไลน์ และคุณสามารถอาบน้ําและดูทีวีก่อนนอน เพราะสัปดาห์วันเกิดของเด็กๆ มาที่ Fangwai ซึ่งเรารู้สึกคุ้มค่ากับการเดินทาง ดินแดนสี่เหลี่ยมซ่อนตัวอยู่นอกเมือง บัตเลอร์หล่อและบริการดีมาก ตอบสนอง และทําให้ผู้คนรู้สึกเหมือนลมฤดูใบไม้ผลิ บ่อน้ําซุป ห้องชา ร้านอาหารที่มองไม่เห็น ฯลฯ ล้วนทําให้ผู้คนหลงไหล เป็นโรงแรมรีสอร์ทที่แท้จริง และยังสามารถช้าลงในขณะที่เงียบลง ไฟในพิธีกลางคืนดูเหมือนจะสว่างขึ้นทั้งท้องฟ้าและเชื่อว่ามันจะเป็นไปอย่างราบรื่นทุกวัน พัดลมสี พิมพ์ ลูกบอล ฯลฯ กิจกรรมสีสันสดใส เห็นความตั้งใจของโรงแรม! อาหารเช้านอกบ้านสดชื่นจริงๆ เป็นบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าที่ดีที่สุดที่ฉันเคยกินมา ฉันชอบขนมปังเต้าหู้ Jiande ฉันมีความสุขมากที่ได้ใช้เวลาช่วงสุดสัปดาห์ที่ดีที่นี่ ขอให้ดีขึ้นเรื่อยๆ"

"Really loved the small balcony; it was perfect for having tea and chatting with friends."