Gloucester Hotel Hamdeok

แถวยาวเหยียดที่แผนกต้อนรับตั้งแต่ 14:40 น. ต้องรอจนถึง 15:00 น. ถึงจะเช็คอินได้ ส่วนเช็คเอาท์ 11:00 น. นี่ไม่มีการต่อรองใดๆ ทั้งสิ้น ข้อดีคืออยู่ตรงข้ามหาด นอกนั้นก็เหมือนโรงแรมเครือประหยัดในจีน

โลเคชั่นดีมากครับ อยู่ริมหาดฮัมด็อกเลย วิวทะเลตอนเช้าสวยงามมาก แต่ห้องพักเล็กไปหน่อย ความสะอาดและบริการก็ธรรมดาครับ แขกส่วนใหญ่เป็นคนเกาหลี ไม่ค่อยมีคนจีนเท่าไหร่ อาหารเช้ามีให้เลือกไม่เยอะ ต้องทานให้เสร็จก่อน 10 โมงครับ

พนักงานต้อนรับหญิงที่กล้าดูถูกนักท่องเที่ยวชาวจีน ยังกล้ามาพักอีกเหรอ!!! โรงแรมกำหนดให้เช็คเอาท์เวลา 11.00 น. ฉันยอมรับว่าสายไป 30 นาที และยินดีจ่ายค่าเช็คเอาท์ล่วงเวลา 1 ชั่วโมง เป็นเงิน 20,000 วอน แต่ในเมื่อคิดเงินค่าล่าช้า 1 ชั่วโมงแล้ว ทำไมถึงยังเร่งให้ฉันลงมาเดี๋ยวนี้?! ทำให้ฉันรีบร้อนและเก็บของอย่างเร่งรีบ! ในเมื่อเก็บเงินค่าล่าช้า 1 ชั่วโมง ก็ควรจะอนุญาตให้ฉันใช้ห้องได้ถึง 12.00 น. ไม่ใช่เก็บเงินแล้วไม่ให้เวลา แถมยังทำหน้าบึ้งและบ่นฉันตลอดเวลา!!! ตลอดกระบวนการ พนักงานต้อนรับหญิงมีทัศนคติที่แย่มาก น้ำเสียงหงุดหงิดมาก บ่นเป็นภาษาเกาหลีตลอดเวลา ถึงขั้นพูดจาดูถูกเหยียดหยาม ซึ่งทำให้รู้สึกได้อย่างชัดเจนว่าไม่เคารพนักท่องเที่ยวชาวจีน! ฉันยอมรับว่าฉันเช็คเอาท์เกิน 11.00 น. แต่ฉันก็ได้จ่ายค่าธรรมเนียมแล้ว ไม่ได้หมายความว่าฉันจะต้องทนรับการปฏิบัติที่แย่ๆ ต่อไป!!! ไม่เคยเจอโรงแรมไหนที่เก็บเงินแล้วยังเร่งเร้าและตำหนิแขกแบบนี้มาก่อนเลย! สภาพห้องก็แย่มาก! ทันทีที่เข้าประตูไปก็มีกลิ่นอับแรงมาก อากาศอับจนรู้สึกไม่สบาย! เก็บเสียงแย่มาก กลางคืนได้ยินเสียงข้างนอกชัดเจน นอนไม่หลับเลย! เสียงแอร์ยิ่งแล้วใหญ่ เหมือนเครื่องบินกำลังขึ้น พอเปิดก็มีเสียงดังสนั่น!!! ทัศนคติการบริการแย่ ห้องมีกลิ่นอับ เก็บเสียงแย่ แอร์เสียงดัง โดยเฉพาะทัศนคติของพนักงานต้อนรับหญิงต่อนักท่องเที่ยวชาวจีนนั้นรับไม่ได้!!! ไม่แนะนำให้นักท่องเที่ยวชาวจีนมาพักที่นี่อย่างยิ่ง!!!

อย่าลืมเลือกห้องที่มีวิวทะเลนะคะ ห้องพักทำความสะอาดทุกวัน มีร้านอาหารและเครื่องดื่มอยู่ชั้น 1 และชั้น 9 นักแสดงร้องเพลงเกาหลีได้ไพเราะมาก!

ฉันแนะนำให้พักต่ออีกสองสามวัน แต่ทิวทัศน์ทะเลขึ้นอยู่กับสภาพอากาศมาก ทะเลอาจจะไม่สวยงามเท่าไหร่ในวันที่เมฆมาก โรงแรมสะดวกสบายมาก มีที่ล้างเท้าอยู่ชั้นล่างด้วย

เราจองห้องพักแบบเตียงคู่มาตรฐานสำหรับผู้ใหญ่สองคนและเด็กหนึ่งคน เตียงค่อนข้างเล็กไปหน่อย แต่ความสะอาดก็ถือว่าใช้ได้ ทำเลที่ตั้งของโรงแรมสะดวกสบาย อยู่ติดกับชายหาด ทำให้หาร้านอาหารและร้านค้าได้ง่าย พนักงานต้อนรับของโรงแรมค่อนข้างเย็นชาและไม่เป็นมิตร สามารถสื่อสารได้เฉพาะภาษาอังกฤษและเกาหลีเท่านั้น

[เพื่อนร่วมชาติชาวจีน โปรดหลีกเลี่ยงโรงแรมนี้! บริการแย่มาก ๆ เป็นประสบการณ์ที่เลวร้ายที่สุดในชีวิต!] ฉันจองโรงแรมนี้สี่คืนกับครอบครัว ก่อนจอง ฉันอ่านรีวิวจากชาวจีนคนอื่น ๆ ที่บอกว่าบริการที่แผนกต้อนรับแย่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแขกชาวจีน แต่ฉันจองเพราะทำเลสะดวก อย่างไรก็ตาม มีสามสิ่งที่แย่มาก ๆ เกิดขึ้น ทำให้ประสบการณ์ของเราแย่สุด ๆ! ฉันเสียใจที่จองโรงแรมนี้! อย่างแรก การจองของฉันไม่รวมอาหารเช้า ดังนั้นในวันแรก ฉันจึงซื้ออาหารเช้าแยกต่างหากสำหรับพ่อแม่และลูกที่โรงแรมเพื่อให้พวกเขาได้ลองทาน พวกเขาบอกว่าโอเค ดังนั้นในคืนที่สอง ฉันไปที่แผนกต้อนรับและใช้เงินกว่า 100,000 วอนเพื่อซื้ออาหารเช้าสำหรับพ่อแม่และลูกของฉันสำหรับสามวัน พนักงานต้อนรับเป็นผู้ชาย และเขาบอกว่าเราไม่จำเป็นต้องใช้คูปองอาหารเช้าแบบกระดาษ เราสามารถไปที่ร้านอาหารและแจ้งหมายเลขห้องและชื่อของเราได้ อย่างไรก็ตาม วันรุ่งขึ้น ขณะที่ฉันยังนอนหลับอยู่ พ่อของฉันโทรมาบอกว่าพนักงานร้านอาหารไม่อนุญาตให้พวกเขาทานอาหารเช้าเพราะหาคูปองไม่เจอ พ่อของฉันถึงกับให้พวกเขาใช้บัตรห้องพัก แต่พวกเขาก็บอกว่าไม่มีเช่นกัน ฉันรีบลงไปคุยกับพวกเขาข้างล่างทันที และนั่นคือตอนที่ต้นเหตุของการเดินทางที่แย่ครั้งนี้ปรากฏตัวขึ้น: พนักงานต้อนรับหญิงชาวเกาหลีคนหนึ่ง เธอพูดว่าพ่อแม่ของฉันทานอาหารเช้าไม่ได้เพราะไม่ได้จอง และเธอก็หยิ่งยโสอย่างเหลือเชื่อ ราวกับว่าเรากำลังจะกินแล้วหนี ฉันเถียงกับเธออยู่นานก่อนที่เธอจะกลับไปที่เคาน์เตอร์ด้านหน้าเพื่อตรวจสอบ และคราวนี้เธอก็เจอ จากนั้นเธอก็พาพ่อแม่ของฉันเข้าไปทานอาหารเช้า แต่เพราะเราเสียเวลาไปครึ่งชั่วโมงข้างล่าง พวกเขาจึงไม่ได้ทานอาหารเช้า ปัญหาหลักคือพนักงานต้อนรับหญิงคนนี้ไม่ได้ขอโทษหรือเสนอค่าชดเชยใดๆ ทัศนคติของเธอหยิ่งยโสอย่างมาก! เหตุการณ์ที่สอง: ตอนที่เราเช็คเอาท์ ฉันช้าไปสิบนาที และพวกเขาต้องการหักเงิน 100 หยวนจากยอดชำระของฉัน ฉันถามว่าฉันสามารถจ่ายด้วย Alipay หรือ WeChat Pay ได้หรือไม่ เพราะฉันเงินสดหมดและลืมบัตรเครดิตไว้ ฉันถามว่าฉันสามารถแลกเงินได้ที่ไหน และก็เจอพนักงานต้อนรับชาวเกาหลีคนเดิมที่หยิ่งยโส เธอเพิกเฉยต่อเราตลอดเวลา พูดแต่คำว่า "ไม่" ทำราวกับว่าเธอไม่อยากช่วยเหลือเรา ท่าทีของเธอแย่มาก (การช่วยเหลือแขกไม่ควรเป็นหน้าที่หลักของพนักงานต้อนรับหรือ?) มันแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากวิธีที่เธอปฏิบัติต่อนักท่องเที่ยวคนอื่นๆ จากยุโรปและอเมริกา! ดังนั้นฉันจึงออกไปหาคนแลกเงินด้วยตัวเอง เมื่อฉันให้เงินสดกับเธอ เพราะรถแท็กซี่ของเราใกล้จะมาถึงแล้ว ฉันรีบและโยนเงินลงบนโต๊ะของเธอ ฉันไม่รู้ว่าฉันไปพูดอะไรที่ทำให้พนักงานต้อนรับผู้สง่างามคนนี้ไม่พอใจ หรือว่าเธอยังคงโกรธเรื่องเหตุการณ์ตอนอาหารเช้าอยู่ แต่ทันทีที่ฉันหันหลังกลับ ฉันก็ได้ยินเธอตะโกนด่าฉันเสียงดังมาก (ฉันไม่เข้าใจภาษาเกาหลี แต่จากน้ำเสียงและสีหน้า มันเป็นคำหยาบคายแน่นอน) ฉันตกใจมาก! ฉันเคยพักโรงแรมมาหลายแห่งทั้งในประเทศและต่างประเทศ และไม่เคยเห็นพนักงานต้อนรับคนไหนกล้าตะโกนด่าแขกแบบนี้มาก่อน! ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้าของคุณเหรอ? ถ้าไม่ใช่พวกเราที่จ่ายเงิน ใครจะจ่ายเงินเดือนให้คุณล่ะ พนักงานต้อนรับ! อย่างที่สาม และสิ่งที่น่ารังเกียจที่สุด คือตัวโรงแรมเอง ระหว่างทางไปสนามบิน ฉันโทรไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip เพื่อร้องเรียนเรื่องนี้ พนักงานบริการลูกค้าบอกว่าจะติดต่อผู้จัดการโรงแรมทันทีเพื่อจัดการเรื่องนี้อย่างจริงจัง แต่หลังจากรอไปสองชั่วโมง คำตอบที่ได้คือโรงแรมไม่สามารถจัดการเรื่องนี้ได้! ฉันพูดไม่ออกเลย ฉันใช้เงินเกือบหมื่นหยวนที่โรงแรมนี้ และพนักงานต้อนรับให้บริการแย่มาก ถึงขั้นด่าทอแขก และยังแก้ปัญหาไม่ได้อีกเหรอ? นี่เป็นการเลือกปฏิบัติกับคนจีนอย่างโจ่งแจ้งหรือเปล่า? โรงแรมนี้มั่นใจขนาดนั้นเลยเหรอ? รายได้จากการท่องเที่ยวส่วนใหญ่ของเกาะเชจูมาจากนักท่องเที่ยวชาวจีน แล้วพวกเขากล้าให้บริการแบบนี้เหรอ? พวกเขามั่นใจได้อย่างไร?

เสียงเครื่องปรับอากาศดังจนทนไม่ไหว แย่มาก ๆ ส่วนการบริการภายในโรงแรมแทบจะไม่มีเลย อย่าหวังว่าจะได้รีวิวดี ๆ เลย อย่ามาพักที่นี่เด็ดขาด