Taj Mahal Hotel

ฉันเป็นลูกค้าประจำของโรงแรมทัชมาฮาลมาหลายปีแล้ว แต่หลังจากประสบการณ์ในวันนี้ ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างมากที่ต้องบอกว่าฉันจะไม่ไปที่นี่อีกเลย ในวันนี้ ฉันพาแขกไปด้วย โดยคาดหวังว่าจะได้เพลิดเพลินกับประสบการณ์การรับประทานอาหารที่แสนสุขเหมือนในอดีต อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ตามมาไม่ใช่สิ่งที่น่ายินดีเลย พฤติกรรมและการปฏิบัติที่เราได้รับจากพนักงานนั้นยอมรับไม่ได้และทำให้ชื่อเสียงของโรงแรมในเครือทัชมาฮาลเสียหายไปโดยสิ้นเชิง ไม่เพียงแต่เราจะต้องถูกกระทำอย่างหยาบคายและไม่เคารพเท่านั้น แต่การบริการที่แย่ที่เราพบยังสร้างความประทับใจเชิงลบไปตลอดกาล ในฐานะลูกค้าประจำที่สนับสนุนสถานที่แห่งนี้มาโดยตลอด ฉันคาดหวังว่าจะได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพและความชื่นชม แต่กลับรู้สึกว่าตัวเองไม่ได้รับการให้คุณค่าและไม่ได้รับความเคารพ การที่ฉันตัดสินใจไม่ไปเยี่ยมชม [ชื่อร้านอาหาร] อีกเลยนั้นแสดงให้เห็นถึงความร้ายแรงของสถานการณ์ได้เป็นอย่างดี เป็นเรื่องน่าหดหู่ใจที่ได้เห็นคุณภาพการบริการที่ลดลงและการไม่ใส่ใจลูกค้าประจำ ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่ากลุ่มโรงแรม Taj จะใส่ใจกับคำติชมนี้และดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้ารายอื่นประสบกับความผิดหวังและความหงุดหงิดเช่นเดียวกัน ฉันหวังว่าพวกเขาจะประเมินแนวทางการบริการลูกค้าของตนอีกครั้งและพยายามเรียกความไว้วางใจและความภักดีจากลูกค้าเก่ากลับคืนมา คะแนน: 1/5 ดาว (จากประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างยิ่งและการสูญเสียลูกค้าที่ภักดี)

พนักงานที่ชื่อนายราซา ข่าน ไม่สนใจว่าคำสั่งที่ได้รับคืออะไร แล้วบอกเราว่าเราไม่เคยให้คำสั่งนั้นเลย คนบนโต๊ะ 5 คนพูดว่าเราให้คำสั่งแล้ว แต่เขาปฏิเสธอย่างตรงไปตรงมาและแสดงโทรศัพท์ให้เราดูโดยบอกว่าคุณบอกว่าฉันเขียนอะไรลงไป ผิดหวังกับคุณราซา ข่านมาก

Location was good. The ambience and the complimentary breakfast provided at the Hotel was so nice. It’s located in a posh area unlike the old city you can stay here peacefully. Room serice was also good.

We are not so comfortable with Hotel Policy that they wont allow Local persons to stay in the hotel.

The restaurant of the hotel serves quality and tasty food altogether, rooms are quite good and spacious, overall experience is very good, worth money. Locality of the hotel is excellent

The location of the property is excellent and in the upscale Jubilee Hills. The restaurant serves delectable food and has a varied vegetarian cuisine. However the room needs some major upgrade in terms of amenities.