โรงแรมโซฟิเทล ลอนดอน ฮีทโทลว์

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม เดินเพียง 5 นาทีก็ถึงอาคารผู้โดยสาร 5 สิ่งอำนวยความสะดวกดี และระบบเก็บเสียงยอดเยี่ยม แม้จะอยู่ติดกับสนามบิน แต่แทบไม่ได้ยินเสียงเครื่องบินขึ้นหรือลงเลย บริการดี มีอาหารเช้าให้เลือกหลากหลาย และเริ่มเสิร์ฟตั้งแต่เช้าตรู่เวลา 5:30 น. ซึ่งสะดวกมากสำหรับผู้ที่ต้องต่อเครื่อง

โรงแรมแห่งนี้มีการตกแต่งสไตล์ธุรกิจแบบมินิมอล และมีทางเดินเชื่อมไปยังอาคารผู้โดยสาร 5 ของสนามบินฮีทโธรว์ ทำให้เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับนักเดินทางที่รอหรือต่อเครื่อง คาดว่าเนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมาก จึงทำให้เรื่องจริยธรรมในการทำงานไม่ค่อยเป็นปัญหาเท่าไหร่ นอกจากส่วนอาหารเช้าซึ่งมีอาหารให้เลือกหลากหลายและดูเหมือนจะไม่มีปัญหาอะไรใหญ่ๆ แล้ว ส่วนอื่นๆ ค่อนข้างน่าผิดหวัง ประการแรก พนักงานที่ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดใกล้สวนเซนไม่ค่อยเอาใจใส่ลูกค้าในช่วงอาหารเย็น เมื่อลูกค้าต้องการสั่งอาหาร พวกเขาก็ใจร้อน บอกให้ลูกค้าไปหาที่นั่งก่อน แต่หลังจากผ่านไปกว่าสิบนาที ก็ไม่มีใครมา และลูกค้าที่หิวโหยต้องไปเจรจากับพนักงานคนอื่นๆ ก่อนที่จะได้อาหารเย็นในที่สุด แล้วก็เรื่องการทำความสะอาดห้องพัก – มันแย่มาก! มีขี้มูกแห้งๆ ของแขกคนก่อนติดอยู่บนผ้าปูที่นอน! โรงแรมอื่นๆ อาจมีปัญหาเรื่องสุขอนามัย แต่ที่นี่แย่มากจริงๆ พวกเขาไม่ซักผ้าปูที่นอนเลยหรือไง?! โดยสรุปแล้ว ฉันขอแนะนำให้ผู้เดินทางที่ต้องพักอยู่ที่นี่เพื่อรอขึ้นเครื่องบิน นำชุดนอนหรือผ้าปูที่นอนอื่นๆ มาเอง เพื่อใช้ซับคราบสกปรกจากผ้าปูที่นอน

โรงแรมตั้งอยู่ภายในอาคารผู้โดยสารหมายเลข 5 ของสนามบินฮีทโธรว์ ซึ่งสะดวกมากสำหรับเที่ยวบินจากอาคารผู้โดยสารหมายเลข 5 แต่บริการกลับน่าผิดหวังอย่างมาก เต็มไปด้วยข้อบกพร่อง และพนักงานดูเหมือนจะไม่ใส่ใจกับความผิดพลาดของตนเองเลย มันแปลกมาก!

ห้องพักเก่าและทรุดโทรมมาก ครั้งแรกที่ฉันเช็คอิน พนักงานต้อนรับที่เคาน์เตอร์หยาบคายมากและให้ห้องฉันแบบฉุกเฉิน ทางเดินด้านนอกก็ไม่มีไฟส่องสว่างด้วยซ้ำ เมื่อฉันเข้าไปในห้อง ใบปลิวสกปรกมาก มีเส้นผมและคราบเปื้อน ฉันต้องแบกกระเป๋าเดินทางไปที่เคาน์เตอร์เพื่อขอเปลี่ยนห้องใหม่ ข้อดีอย่างเดียวของโรงแรมนี้คืออยู่ใกล้กับอาคารผู้โดยสาร 5 (T5) เดินจากชั้นผู้โดยสารขาเข้าของ T5 ไปถึงโรงแรมประมาณ 5 นาทีเท่านั้น อย่าคาดหวังมากเกินไป โรงแรมนี้เป็นโรงแรมโทรมๆ ห้องพักเก่ามาก และบริการแย่มาก

ฉันจองห้องพักสองห้อง ห้องหนึ่งคือห้อง 1126 ซึ่งหันหน้าเข้าหาโถงกลางของโรงแรม คืนนั้นเมื่อฉันกลับไปที่ห้อง ฉันได้ยินเสียงเพลงและเสียงร้องเพลงดังมาจากโรงแรมอย่างชัดเจน ฉันโทรไปที่โรงแรมเวลา 22.00 น. และหญิงสาวคนหนึ่งบอกว่าจะแจ้งผู้จัดการ ต่อมาฉันพบว่าชักโครกกดไม่ลง ผ้าห่มหายไป และเครื่องปรับอากาศตั้งไว้ที่ 17 องศาเซลเซียส ฉันโทรไปที่โรงแรมอีกครั้งเพื่อแจ้งปัญหา โทรตั้งแต่ 22.30 น. ถึง 22.40 น. แต่ไม่มีพนักงานโรงแรมรับสายเลย ตั้งแต่พนักงานโอเปเรเตอร์ไปจนถึงพนักงานต้อนรับ ฉันนอนไม่หลับทั้งคืนเพราะต้องฟังเพลงอินเดีย เวลา 6.00 น. ฉันโทรไปที่โรงแรมอีกครั้ง และมีคนรับสาย พนักงานต้อนรับบอกอย่างมั่นใจว่ามีคนรับโทรศัพท์เมื่อคืนก่อนแน่นอน ฉันถามชื่อคนที่รับโทรศัพท์ แต่เธอบอกว่าไม่รู้จักชื่อคนที่เข้าเวรในคืนนั้น ฉันจึงไปพบผู้จัดการกะกลางคืนและถามว่าทำไมไม่มีใครรับโทรศัพท์ในห้องพักเมื่อคืนก่อน เขาบอกว่าเขายุ่งมากและได้โอนสายเรียกเข้าห้องพักทั้งหมดไปยังฝ่ายสำรองห้องพักหลักแล้ว แต่เขาไม่ได้คาดหวังว่าฝ่ายสำรองห้องพักหลักจะไม่รับสาย สิ่งอำนวยความสะดวก: ห้อง 1126 ขาดที่วางเท้าหนังและผ้าห่มเมื่อเทียบกับห้องอื่น โรงแรมโซฟิเทลแห่งนี้ไม่ได้ตรวจสอบห้องพักเมื่อส่งมอบด้วยซ้ำ ดังนั้นจึงมีสิ่งของหายไปมากมาย ทั้งๆ ที่จ่ายเงินไปหมดแล้ว ความสะอาด: พรมในทางเดินยังมีสิ่งของที่แขกทิ้งไว้เมื่อคืนก่อน สภาพแวดล้อม: ป้ายของโรงแรมระบุว่าการเข้าออกและลิฟต์ควบคุมด้วยคีย์การ์ด แต่โรงแรมกลับละเลยเรื่องนี้โดยสิ้นเชิง ใครๆ ก็สามารถเข้ามาในทางเดินจากสนามบินหรือถนนได้อย่างง่ายดาย ทำให้ไม่มีความปลอดภัยเลย บริการ: ไม่มีบริการใดๆ มีแต่ข้อแก้ตัวและการโกหก ฟรานซิสกาที่แผนกต้อนรับพยายามอย่างมากที่จะโปรโมตอาหารเช้าในระหว่างการเช็คอิน และเมื่อจัดห้อง 1126 ให้ฉัน เธอระบุอย่างเจาะจงว่าเป็น "ห้องซูพีเรีย" และ "เงียบมาก" พนักงานอีกคนพูดภาษาอังกฤษได้ไม่ดีนัก จากโรงแรมทั้งหมดที่ผมเคยพักมาตลอดหลายปี โรงแรมนี้เป็นโรงแรมเดียวที่ผมหวังว่าจะปิดตัวลงในเร็ววันและถูกบริหารจัดการโดยบริษัทอื่น เนื่องจากทำเลที่ตั้งอยู่ใกล้สนามบิน ทำให้แขกไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องทนอยู่กับมัน พนักงานทุกคนตั้งแต่ระดับบนสุดจนถึงระดับล่างสุดเป็นชาวอินเดีย ดังนั้นการรบกวนจากงานแต่งงานของชาวอินเดียจึงน่าจะเกิดขึ้นบ่อยครั้ง

พนักงานต้อนรับบอกว่าสามารถอัพเกรดห้องให้ได้ แต่ไม่ได้บอกว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มคืนละ 150 ยูโร พวกเขาคิดเงินเราเกินไป 300 ยูโรสำหรับสองวันและปฏิเสธที่จะคืนเงิน โปรดระวังกันด้วยทุกคน

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมสำหรับเที่ยวบินออกจากอาคารผู้โดยสาร 5 ห้องพักน่ารักสะดวกสบายโดยเฉพาะที่นอน ไม่มีเสียงรบกวนจากสนามบินเลย!

ทำเลที่ตั้งน่าทึ่งอย่างยิ่ง หากคุณเดินทางด้วยเที่ยวบินเช้าตรู่ที่อาคาร T5 เดิน 7 นาทีในอุโมงค์ แล้วคุณจะไปถึงสนามบิน การดูแลรักษาห้องพักไม่ค่อยดีนัก เมื่อพิจารณาว่าเป็นโรงแรม 5 ดาว อ่างล้างจานในห้องน้ำของฉันแตกและติดกาวด้วยน้ำยาเคลือบสี awk ซึ่งมองเห็นได้ชัดเจน