แกรนด์ เบย์วิว โฮเทล แอนด์ รีสอร์ต

ห้องสวยวิวสวยมากนะคะ ห้องใหญ่มากเริ่ดเลย แต่พนักงานเหมือนไม่มี Common Sense ในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เลย หลังบ้านเหมือนไม่ได้คุยกัน ไม่มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาที่ทางโรงแรมส่วนใหญ่ต้องเจอ ขอแยกปัญหาที่พบนะคะ - ปัญหาเรื่องของตัวห้อง ประตูห้องน้ำพังแบบจะหลุดออกมา (ตามภาพ) คือเรามองว่าโรงแรมควรมีความพร้อม ในการให้บริการตัวห้องมากกว่านี้ ควรมีตรวจเช็คทุกครั้งที่ลูกค้าออก หรือกำลังมีคนเข้าพักในครั้งถัดไป การที่ประตูหลุดออกมาขนาดนี้เป็นไปไม่ได้ที่ทางพนักงานตรวจสอบห้องจะไม่เห็น แต่ไม่เข้าใจว่าทำไมถึงยังกล้าให้ลูกค้าเข้าพัก - ปัญหาการทำงานของพนักงาน ขอแบ่งพนักงงานตามนี้นะคะ 1. น้องพนักงานที่รับเรื่องประตูตอนแรก ทำงานไวคะ มีการให้เรียกช่างซ่อมประตูให้อย่างรวดเร็ว และสามารถให้ย้ายห้องได้เลยเมื่อทราบว่าไม่สามารถซ่อมได้ 2. พนักงานที่แจ้งว่าไม่สามารถย้ายห้องได้ หลังจากที่เอาคีย์การ์ดห้องเก่าลงไปคืน คือไม่เข้าว่าถ้าไม่สามารถที่จะให้บริการลูกค้าด้วยความเต็มใจจะมาเป็นหนักงานทำไม พนักงานไม่พูดกับเราด้วยซ้ำทั้งๆที่เราต้องการคำตอบว่าทำไมถึงย้ายไม่ได้ทั้งๆที่อีกคนให้ คีย์การ์ดห้องใหม่มาแล้วและทำการย้ายของเสร็จเรียบร้อยแล้ว นอกจากคุณจะไม่พูดคุณทำสีหน้าไม่พอใจและสุดท้ายก็ยอมให้เปลี่ยนห้องอยู่ดี ฉันเลยค่อนข้างมั่นใจว่าจริงๆไม่ใช่ห้องมันเต็ม แต่คุณไม่มีความสามารถมากพอที่จะให้ฉันย้ายห้องได้ ในส่วนของการบริการของพนักงานทั้งสองคนเห็นได้ชัดว่าโรงแรมมีข้อบกพร่องในการเทรนพนักงาน เพราะหากมีการอบรมและมีวิสัยทัศน์เดียวกันในการทำงานแล้วรูปแบบการให้บริการคงจะไม่แตกต่างกันแบบนี้ เราไม่ได้มองว่าคนทำงานบริการจะต้องดูแลเราเหมือนเราเป็นพระเจ้า แต่อย่างน้อยในตอนที่เราต้องการความช่วยเหลือคุณควรเป็นคนที่ทำให้เราได้รับความสะดวกมากที่สุด เราเสียเงินเข้าพักในโรงแรมนี้ในราคาที่สูงกว่าเรตปกติเพราะต้องการความสะดวกสบายไม่มีปัญหาเรื่องของค่าใช้จ่าย แต่แค่การตรวจสอบประตูห้องน้ำให้ดีก่อนให้เข้าพักและการบริการของโรงแรมให้สมกับราคาที่ทางโรงแรมตั้งไว้ยังทำไม่ได้ โรงแรมนี้คงเป็นทางเลือกสุดท้ายในการเข้าพักครั้งต่อไปของเรา ใครได้ห้องพักจากที่นี่ที่ดีก็ดีไปค่ะเพราะที่นี่สวยจริงห้องใหญ่จริงและเป็นโรงแรมที่ค่อนค่อนข้างมีครบในสิ่งอำนวยความสะดวก แต่กันไว้ดีกว่าค่ะมีโรงแรมอื่นอีกมากมายที่คบเหมือนกันในเรื่องของความสะดวกสบายและการบริการ ฝากไว้ค่ะ ใครอยากเสี่ยงลองได้ค่ะ

วิวดูดีมากสวยสะอาดตา มาทุกรอบก็โรงแรมนี้ตลอดเดินทางสะดวก ไปสามบินได้เลย พนักงานพูดอังกฤษได้ ห้องใหญ่