รีวิว Cozy Nest by Henry - River Gate Apartment

คำตอบจากที่พัก: ขอบคุณสำหรับการรีวิวอย่างละเอียดของคุณ ดิฉันขอชี้แจงว่านี่เป็นอพาร์ตเมนต์ในคอนโดมิเนียม และระบบผนังและฉนวนกันเสียงนั้นได้รับการออกแบบและติดตั้งโดยผู้พัฒนาโครงการอย่างสม่ำเสมอและคล้ายคลึงกันในทุกห้องของอาคาร ตามข้อบังคับของฝ่ายบริหารคอนโดมิเนียม ผู้พักอาศัยแต่ละรายไม่ได้รับอนุญาตให้ทำการก่อสร้าง ปรับปรุง หรือเสริมฉนวนกันเสียงภายในห้องของตนเองโดยอิสระ เนื่องจากอาจส่งผลกระทบต่อโครงสร้างและถือเป็นการละเมิดกฎหมายและข้อบังคับของอาคาร เราหวังว่าคุณจะเข้าใจในส่วนนี้ เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความโปร่งใสเสมอ เพื่อให้แขกสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องก่อนทำการจอง ขอบคุณที่เลือกใช้บริการของเราและสำหรับข้อเสนอแนะของคุณ

คำตอบจากที่พัก: ขอบคุณที่สละเวลาเขียนรีวิว เราเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ประสบการณ์ของคุณไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง อย่างไรก็ตาม ตลอดการเข้าพักของคุณ ตั้งแต่เช็คอินจนถึงเช็คเอาท์ เราไม่ได้รับข้อเสนอแนะ ข้อความ หรือคำขอความช่วยเหลือใดๆ จากคุณเกี่ยวกับความสะอาด กลิ่น หรือสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก หากคุณแจ้งปัญหาเหล่านี้ให้เราทราบทันที เราก็สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้ทันที (เช่น การทำความสะอาดใหม่ การตรวจสอบ หรือทางเลือกอื่นๆ) เพื่อให้แขกของเราได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด เราพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ และหวังว่าในการเข้าพักครั้งต่อไป คุณจะติดต่อเราโดยตรงหากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้น เพื่อให้เราได้รับการสนับสนุนอย่างรวดเร็ว ขอแสดงความนับถือ

คำตอบจากที่พัก: ขอขอบคุณที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เราขออภัยที่ประสบการณ์ของคุณไม่สมบูรณ์แบบ อย่างไรก็ตาม เราขอชี้แจงบางประเด็นดังนี้: • ก่อนเช็คอิน เราได้ตรวจสอบอย่างละเอียดและไม่พบความเสียหายใดๆ ที่บานพับตู้ หลังจากที่คุณเช็คเอาท์ แผนกแม่บ้านพบว่าประตูตู้วางไม่ตรงแนวเนื่องจากบานพับหลวม ซึ่งอาจเกิดจากการใช้งานอย่างไม่ระมัดระวัง • เกี่ยวกับน้ำรั่วในห้องน้ำ นี่เป็นเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดจากท่อเครื่องทำน้ำอุ่น ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นก่อนเวลาเช็คอินของคุณ ปัญหาได้รับการแก้ไขในภายหลัง • เมื่อคุณขอส่งสัมภาระหลังจากเช็คเอาท์ เราไม่ได้เพิกเฉยต่อคำขอดังกล่าว แต่แนะนำให้คุณติดต่อเจ้าของอพาร์ตเมนต์ใหม่ (ที่คุณจองไว้ก่อนหน้านี้) เพื่อขอความช่วยเหลือในการส่งสัมภาระของคุณก่อนกำหนด เนื่องจากคุณต้องย้ายไปที่พักอื่นในช่วงบ่ายของวันเดียวกัน อย่างไรก็ตาม เราขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณเป็นอย่างยิ่ง และจะปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าในอนาคต

คำตอบจากที่พัก: ขอขอบคุณที่แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ อย่างไรก็ตาม เราขอชี้แจงบางประเด็น: เมื่อคุณเช็คอิน คุณไม่ได้รับความคิดเห็นใดๆ เกี่ยวกับสภาพของอพาร์ตเมนต์ และเรายังมีบริการรับฝากสัมภาระให้คุณ แม้กระทั่งนำบัตรมาที่บ้านของคุณเพื่อความสะดวกยิ่งขึ้นเมื่อคุณกลับมาเช็คอิน รูปภาพ พื้นที่ และคำอธิบายทั้งหมดของอพาร์ตเมนต์จะแสดงอย่างโปร่งใสในหน้าการจอง หากคุณไม่เชื่อ คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับอพาร์ตเมนต์ประเภทเดียวกันในอาคารนี้บน Google เพื่อเปรียบเทียบได้อย่างง่ายดาย ซึ่งข้อมูลทั้งหมดมีความสอดคล้องและชัดเจน สำหรับกฎระเบียบเกี่ยวกับการกำจัดขยะ เราได้ติดประกาศไว้ที่ประตูลิฟต์ ในลิฟต์ ล็อบบี้ และทางเดินของแต่ละชั้น รวมถึงบริเวณตรงข้ามอพาร์ตเมนต์ของคุณ นี่เป็นกฎระเบียบทั่วไปของอาคารเพื่อสุขอนามัยและความปลอดภัยสำหรับผู้พักอาศัย ไม่ใช่กฎระเบียบของเราเอง การทิ้งขยะในทางเดินถือเป็นการละเมิดกฎระเบียบ ซึ่งนำไปสู่การที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยต้องจ่ายค่าปรับ อย่างไรก็ตาม เรายังคงทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยเหลือคุณในการรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น เราต้องการที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับแขกเสมอ แต่ก็หวังว่าจะมีการเคารพกฎระเบียบทั่วไปเพื่อรักษาสภาพแวดล้อมที่พักที่สะอาดและเป็นอารยะสำหรับทุกคน

คำตอบจากที่พัก: ขอบคุณที่แบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักของคุณ อย่างไรก็ตาม เราขอชี้แจงบางประเด็นดังนี้: 1. ในคำแนะนำการเช็คอิน เราได้ให้หมายเลขโทรศัพท์เวียดนามและแอปพลิเคชันการสื่อสารแบบทันทีเช่น WeChat, Zalo, WhatsApp ไว้ แต่น่าเสียดายที่คุณเลือกที่จะสื่อสารทางอีเมลเท่านั้น ทำให้การสนับสนุนโดยตรงมีจำกัด 2. เกี่ยวกับอาหาร: ที่พักอยู่ห่างจากถนนอาหาร Vinh Khanh เพียง 100 เมตร ซึ่งเป็นที่ตั้งของร้านอาหารชื่อดังมากมาย และยังมีร้านสะดวกซื้อ 3 แห่งที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันใต้อาคาร ดังนั้น ข้อมูลที่ระบุว่า "ร้านอาหารน้อย" จึงไม่ถูกต้องนัก 3. เกี่ยวกับการสั่งอาหารออนไลน์: การยกเลิกคำสั่งซื้อหลายครั้งอาจเกิดจากเวลาที่คุณสั่งตรงกับเวลาที่เมืองได้รับผลกระทบจากพายุ ทำให้พนักงานขับรถส่วนใหญ่หยุดทำงาน ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของที่พัก 4. เกี่ยวกับเครื่องซักผ้า: เราไม่เคยได้รับคำติชมใดๆ จากคุณระหว่างการเข้าพัก หากเราได้รับแจ้งเรื่องนี้ เราจะสามารถตรวจสอบและช่วยเหลือคุณได้อย่างรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับคำติชมของคุณ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้พัฒนาบริการของเราต่อไป และหวังว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งในครั้งถัดไป

คำตอบจากที่พัก: ขอบคุณที่แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ อย่างไรก็ตาม ในระหว่างที่คุณเข้าพักครั้งล่าสุด เราไม่ได้รับคำติชมหรือข้อร้องเรียนใดๆ จากลูกค้าบน Trip.com เกี่ยวกับคุณภาพห้องพัก เราพร้อมให้ความช่วยเหลือและดูแลคุณเสมอหากคุณพบปัญหาใดๆ ระหว่างการเข้าพัก เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับคุณในครั้งต่อไป เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับคุณ