ฮิลตันฮิโรชิม่า

ฉันมาฮิโรชิม่าเพื่อดูคอนเสิร์ตของอายูมิ โรงแรมนี้ตั้งอยู่ในทำเลที่ดีมาก ใกล้กับ HBG มากๆ โรงแรมก็ใหม่มาก มีเครื่องทำน้ำแข็งทุกชั้น ห้องพักค่อนข้างกว้างขวาง และน้ำพุร้อนที่ชั้นหกก็อร่อยมาก ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกในครั้งต่อไปที่มาฮิโรชิม่า

ฉันพักอยู่ที่นี่สองคืน เมื่อกลับมาถึงห้องก็ตกใจที่เห็นถุงขยะขนาดใหญ่ห้าถุงกองอยู่! โชคดีที่พนักงานจัดการสถานการณ์ได้ดี

บริการไม่เป็นมิตร และอาหารเช้าก็แย่มาก ฉันจะไม่กลับไปอีกแล้ว ขณะที่ฉันกำลังจอดรถ พนักงานสองคนบอกให้ฉันย้ายรถในช่วงสามนาทีที่ฉันใช้เวลาอุ้มลูกน้อยและรถเข็นลงจากรถ ฉันจ่ายค่าจอดรถไปแล้ว และมันเป็นเพียงช่วงเวลาสั้นๆ ขณะที่เด็กกำลังลงจากรถ ดังนั้นฉันจึงไม่เข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงทำแบบนั้น หากคุณตั้งใจจะห้ามแขกที่มีเด็กเล็กเข้าพัก โปรดแจ้งให้ทราบล่วงหน้าด้วย

เราจองห้องพักสำหรับผู้ใหญ่ 2 คนและเด็ก 2 คน แต่ตอนเช็คอิน พนักงานต้อนรับแจ้งว่าการจองของเราเป็นการจองสำหรับผู้ใหญ่ 3 คน รวมอาหารเช้าแล้ว เราจึงแก้ไขข้อมูล พวกเขาอธิบายอย่างสุภาพว่า เนื่องจากเด็กนอนเตียงเดียวกันและอาหารเช้าสำหรับเด็กฟรี เราจึงจ่ายเงินเกินไปสำหรับผู้ใหญ่ 1 คน ส่วนเรื่องการคืนเงิน พวกเขาบอกว่าเนื่องจากการจองทำผ่าน Trip.com พวกเขาจึงไม่สามารถคืนเงินให้เราโดยตรงได้ และแนะนำให้เราติดต่อเว็บไซต์ พวกเขาถามว่าเราต้องการให้เอาเตียงเสริมในห้องออกหรือไม่ ซึ่งฉันคิดว่ามันคงยากสำหรับพนักงานที่จะย้าย จึงบอกพวกเขาว่าไม่เป็นไรที่จะปล่อยไว้แบบนั้น เมื่อฉันสอบถามเรื่องนี้ผ่านทางเว็บไซต์ พวกเขาบอกว่าจะตรวจสอบกับโรงแรมและจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง แต่คำตอบมาหลังจากที่เราเช็คเอาท์ออกจากโรงแรมแล้ว และโรงแรมบอกว่าจะไม่คืนเงินเพราะเตียงเสริมถูกใช้งานอยู่ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ไม่มีใครนอนบนเตียงนั้นเลย และสำหรับอาหารเช้า มีเพียงผู้ใหญ่ 2 คนเท่านั้นที่ทาน ดังนั้นอาหารเช้าจึงยังไม่ได้ถูกแตะต้องเลย เราไม่ได้ขอเตียงนั้น และพวกเขาก็เอามาวางไว้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเรา แล้วก็เอาออกไป การเข้าพักที่โรงแรมของเราโดยรวมแล้วดี แต่ตอนท้ายทำให้เรารู้สึกไม่สบายใจมาก ถ้าสิ่งที่ฉันคิดว่าจะเป็นประโยชน์กลับกลายเป็นแบบนี้ ฉันน่าจะขอให้พวกเขาเอาออกไปทันที คุณไม่มีจินตนาการเลยหรือไงว่าเด็กอายุหนึ่งขวบและสองขวบจะไม่นอนคนเดียวในเปลเด็กธรรมดาๆ? ถึงแม้คุณจะคิดค่าใช้เตียง แต่ก็ควรคิดค่าอาหารแยกต่างหากไม่ใช่หรือ? ถูกต้องหรือไม่ที่จะคิดว่าโรงแรมของคุณรวมอาหารเช้าไว้ในราคาห้องพักแล้ว? ฉันเขียนเยอะไปหน่อย แต่พนักงานที่นั่นยอดเยี่ยมมาก

มีโรงแรมอื่น ๆ ที่ทำเลดีกว่านี้ แต่ครั้งนี้ฉันเลือกฮิลตันเพราะชื่อเสียงของมัน! น่าเสียดายที่มันไม่เป็นไปตามที่ฉันคาดหวัง ในโรงแรมระดับเฟิร์สคลาส พนักงานมักจะสังเกตความต้องการของแขกและเสนอความช่วยเหลืออย่างสุภาพในล็อบบี้ แต่ที่นี่กลับไม่ค่อยเอาใจใส่เท่าไหร่ ฉันต้องเดินไปเรื่อย ๆ อย่างไร้จุดหมาย ไม่รู้ว่าจะถามใครหรือจะเรียกแท็กซี่ได้ที่ไหน สิ่งที่น่าผิดหวังยิ่งกว่าคือสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก มีขวดปั๊มสามขวดติดอยู่บนผนังห้องน้ำ: แชมพูสองขวดและครีมนวดผมหนึ่งขวด ฉันสงสัยว่าหนึ่งในนั้นน่าจะเป็นเจลอาบน้ำ มันค่อนข้างไม่สะดวก... กระดุมชุดนอนของฉันก็หายไปหนึ่งเม็ดด้วย นี่คือฮิลตันหรือ?

เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปมาก เนื่องจากยังค่อนข้างใหม่ ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกจึงสะอาดโดยทั่วไป พนักงานโดยทั่วไปสุภาพ แต่ท่าทีของหญิงสาวที่ทำงานเป็นพนักงานดูแลที่จอดรถนั้นดูน่าสงสัยเล็กน้อย ฉันเคยได้ยินข่าวลือเกี่ยวกับที่นี่มาก่อน แต่บุฟเฟ่ต์อาหารเย็นค่อนข้างน่าผิดหวัง เนื่องจากราคาไม่สูงมากนัก ฉันแนะนำว่าอย่าคาดหวังสูงเกินไป

นี่คือโรงแรมฮิลตัน ห้องพักถูกสลับกัน...