คำตอบจากที่พัก: Благодарим вас за похвалу! В Хэйхэ красивые пейзажи преображаются с каждым сезоном. Весной и летом река похожа на мх. Наш отель построен у берега реки Хэйхэ, и наши услуги热忱ны, как эта река. От быстрого регистрации на ресепшн до чистоты и комфорта номеров, мы стараемся удовлетворить все ваши нужды,.putя вложить душу в каждый наш шаг. Мы надеемся, что вы вернетесь сюда вновь, и в прекрасных пейзажах Хэйхэ мы создадим для вас еще более незабываемый опыт проживания в нашем отеле.
The best hotel in Heihe, very beautiful design of the room, there is everything you need for a comfortable stay
แปล
คำตอบจากที่พัก: ❤️Бесплатная многофункциональная прачечная❤️ Уважаемые гости, благодарим вас за высокую оценку! В Хэйхэ есть пейзаж «пограничный важный город, показывающий новые виды», и наш отель расположен здесь. Постельные принадлежности в номерах мягкие, сантехника удобная, в комнате есть все необходимое для комфорта. Надеемся, что в будущем ваши путешествия будут приносить вам спокойствие и комфорт у нас. С нетерпением ждем новой встречи и возможности обслужить вас.
Tommu
Family Theme Suite (Dual TV + Sofa + Tent + Humidifier)
เข้าพักเมื่อ พ.ย. 2025
ครอบครัว
3 รีวิว
4.0/10
โพสต์เมื่อ 6 ธ.ค. 2025
The facilities at this hotel are average, but the service is terrible. The breakfast is the worst I've had; the restaurant staff is rude, and many items, including coffee, are chargeable. The front desk couldn't find my booking and assigned the wrong room, which I had to remind them to correct. The air conditioning doesn't work at all. It's unreasonable that this hotel is ranked number one on Trip's best list.
这家酒店的设施一般,但服务非常糟糕。早餐是我吃过的最差的;餐厅服务员态度粗鲁,很多项目都要收费,甚至连咖啡都要收费。前台找不到我的预订,还给我安排了错误的房间,我不得不提醒他们更换正确的房间。空调完全不工作。这家酒店居然在旅行排行榜上排名第一,真是不可思议。
แปล
คำตอบจากที่พัก: Sorry for the bad experience you had. Thank you for taking the time to provide feedback. Regarding your feedback on the poor quality of breakfast, poor attitude of restaurant staff, and additional charges for items, we have immediately ordered the catering department to conduct a comprehensive investigation and rectification, seriously deal with the employees involved, and clearly disclose the charging details to prevent such situations from happening again; We will immediately optimize the booking system verification process and strengthen the professional training of front desk staff to ensure the accuracy and correctness of each guest's booking information, in case of errors in front desk booking records and room arrangements; The issue of air conditioning not functioning properly has been urgently investigated and repaired by the engineering department to ensure the normal use of guest room facilities in the future. Take a look at the recent reviews and there have been no customer feedback regarding these issues. We look forward to your contact to help us further improve and provide better service to our customers.
ผู้เข้าพัก
Family Friendly Suite Tent (Bathroom, Sofa)
เข้าพักเมื่อ ส.ค. 2025
ครอบครัว
3 รีวิว
4.0/10
โพสต์เมื่อ 25 ก.ย. 2025
Terrible staff, like from horror movies: They shout at you, if you're not careful enough asking them something; they use their broken Russian with you, even if you're not Russian (all non-Asians there are "Russians"). Rooms are dirty and worn out (despite the recent renovation). Terrible and unavoidable stench of tobacco smoke everywhere (including the rooms). Poor breakfast with coffee and juice not included—for the first time in my life I saw something like this. I understand that if you find yourself in a place like Heihe, you don't expect much and don't have much choice—but be prepared. Oh, and their automatic communication on Trip.com promises you a gift on check-out—you can forget about it too.
It’s a very nice hotel! The stuff is very polite and well trained, the room is big enough and cozy (I also loved the mattress) - it’s winter, however, it’s hot inside. It takes a bit time to get used to light buttons, but it’s okay :)
แปล
คำตอบจากที่พัก: Дорогие гости, спасибо, что остаетесь с нами в зимние месяцы и оставляете замечательный отзыв! Будучи портовым городом, Хэйхэ обращен к России через реку, а зимние пейзажи живописны. Наш отель всегда стремился предоставить каждому гостю лучший сервис и самые красивые пейзажи, чтобы сделать ваше зимнее пребывание в этом особенном месте незабываемым. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова, чтобы продолжить знакомство с зимними красотами города.
ผู้เข้าพัก
ห้องลักซ์ชัวรี 2 เตียง
เข้าพักเมื่อ มิ.ย. 2025
คู่รัก
45 รีวิว
10/10
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 2 ก.ค. 2025
Excellent service, clean modern rooms, asked for a bon smoking room and got one straight away
แปล
คำตอบจากที่พัก: 🎈 Услуги интеллектуальных роботов 🎈 Дорогие гости, мы рады видеть похвалу! Хэйхэ, как жемчужина за пределами пробки, « холодная река сияет туманом, ледяное небо, деревья падают облаками». В этом живописном месте отель работает для вас. Будь то тщательно приготовленный завтрак или своевременный ответ на потребность, надеюсь, вы будете довольны. Пусть ваша жизнь будет поэтичной, ожидая, что вы снова войдете в отель, чтобы насладиться красотой Черной реки.
V Semenov
ห้องลักซ์ชัวรี่ เตียงควีนไซส์
เข้าพักเมื่อ พ.ย. 2024
เดินทางคนเดียว
2 รีวิว
10/10
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 12 ธ.ค. 2024
Perfect place. Delicious food. Great location. Thank you for your hospitality. Highly recommended.
แปล
คำตอบจากที่พัก: Уважаемый гость! Благодарим вас за лояльность! Зимой Черная река, где раздувается снег, и наш отель с видом на российский город обогащает ваше пребывание уникальным видом.Как всегда, мы стремимся предоставлять вам услуги высочайшего уровня, чтобы вы чувствовали, что вас ценят каждый раз, когда вы останавливаетесь в нашем отеле.Мы с нетерпением ждем встречи с Вами снова этой прекрасной зимой
ผู้เข้าพัก
ห้องลักซ์ชัวรี 2 เตียง
เข้าพักเมื่อ มิ.ย. 2026
ครอบครัว
1 รีวิว
10/10
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 17 ก.ค. 2026
Чудесный отель в хорошей локации Хэйхэ. До набережной рукой подать. До Ночного рынка и Арбата 15 минут пешком. Для нашей семьи эти 15 минут не проблема, мы любим гулять и заодно сжигать лишние калории:-) Тем более, что ресторан отеля, где проходят завтраки, предлагает богатый выбор блюд. Завтраки - это моя отдельная любовь: такой огромный ассортимент от китайской кухни до европейской. Всё очень вкусно. Номера в Иде тоже чудесные. Мы жили втроём (я, муж, сын) в семейном двухкомнатном. И вдвоем (я и сын) в номере с двумя кроватями. Эти категории номеров оцениваю на высоте. Плюс было очень приятно, что персонал отеля при бронировании учел моё пожелание и во все мои приезды предоставлял номера на высоких этажах (мне это важно, люблю красивый вид из окна). Рекомендую этот отель и сама сюда ещё вернусь.
แปล
6/16
คำตอบจากที่พัก: ❤️Бесплатная многофункциональная прачечная❤️ Уважаемые гости, благодарим вас за высокую оценку! В Хэйхэ есть пейзаж «пограничный важный город, показывающий новые виды», и наш отель расположен здесь. Постельные принадлежности в номерах мягкие, сантехника удобная, в комнате есть все необходимое для комфорта. Надеемся, что в будущем ваши путешествия будут приносить вам спокойствие и комфорт у нас. С нетерпением ждем новой встречи и возможности обслужить вас.
Елена Н. и дочь Даша
ห้องลักซ์ชัวรี 2 เตียง
เข้าพักเมื่อ พ.ค. 2026
อื่นๆ
1 รีวิว
10/10
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 8 ก.ค. 2026
Отдыхали в отеле "И Да" с 29.06.26 по 01.07.26 , отель очень понравился, красивый, чистый, проживали с дочерью на 9м этаже, как и просили при бронировании номер был для не курящих и подальше от лифта, вид из окна на центральную улицу, очень красиво, в номере две кровати, белье очень чистое, мягкое, комфортное. Отдельно душевая и туалет, все чисто, прилично, уборка раз в сутки, меняли полотенца и приносили воду, чайные пакетики и кофе, в отеле есть прачечная и сушилка, а также тренажерный зал, для постояльцев отеля бесплатно, есть ресторан, кушали на завтрак - шведский стол , вкусно, разнообразно,выбор от салатов, горячее, вторые блюда, напитки- горячие и холодные, пирожные , пирожки на пару и многое другое.
Персонал отеля приветливый, помогали при любом вопросе, на стойке регистрации общались через переводчик по телефону, и нам помогал Миша( не знаю должность - менеджер или управляющий отеля) , отлично говорит по русски, благодаря ему отдых стал ещё легче и комфортнее, был постоянно на связи, при выезде подарили сувениры на память, очень приятно.
Если получится ещё посетить город Хэйхэ, то при выборе отеля однозначно "И Да"
Рекомендую
แปล
6/14
คำตอบจากที่พัก: 🎈Сервисы умного робота🎈Дорогие гости, мы очень рады вашим положительным отзывам! Хэйхэ — словно жемчужина за пределами Великой Китайской стены: «Утренний туман над холодной рекой, ледяная погода, деревья покрыты инеем, облака нависают одно над другим». В этой живописной местности гостиница стремится оказать вам лучший сервис. Будь то тщательно приготовленный завтрак или быстрое реагирование на ваши запросы — мы надеемся, что вы останетесь довольны. Пусть ваша жизнь будет как поэзия, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита, чтобы вместе насладиться красотой Хэйхэ.
ผู้เข้าพัก
ห้องลักซ์ชัวรี่ เตียงควีนไซส์
เข้าพักเมื่อ มิ.ย. 2026
คู่รัก
2 รีวิว
10/10
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 20 ก.ค. 2026
Понравилось все! Во первых очень приятно, что на ресепшен встречает человек который говорит по русски! Сам холл отеля очень презентабельный. Номера хоть и небольшие но уютные с системой Умный дом". Рекомендуем.
แปล
คำตอบจากที่พัก: 🎈Сервисы умного робота🎈Дорогие гости, мы очень рады вашим положительным отзывам! Хэйхэ — словно жемчужина за пределами Великой Китайской стены: «Утренний туман над холодной рекой, ледяная погода, деревья покрыты инеем, облака нависают одно над другим». В этой живописной местности гостиница стремится оказать вам лучший сервис. Будь то тщательно приготовленный завтрак или быстрое реагирование на ваши запросы — мы надеемся, что вы останетесь довольны. Пусть ваша жизнь будет как поэзия, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита, чтобы вместе насладиться красотой Хэйхэ.
Ma Lin Na
Family Friendly Suite Tent (Bathroom, Sofa)
เข้าพักเมื่อ มิ.ย. 2026
ครอบครัว
1 รีวิว
10/10
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 19 ก.ค. 2026
Есть русскоговорящий администратор. Отвечает на вопросы не только по отелю, но и вообще помогает. Ему можно писать в МАХ В лобби внизу бесплатно кофе/чай безлимит, можно пить сколько хотите. Дают воду в бутылках, тоже сколько нужно столько и берите.Хороший удобный номер. Вежливый персонал. Уборка каждый день. По телеку есть 1 канал на русском, остальные на китайском.
แปล
คำตอบจากที่พัก: 🎈Сервисы умного робота🎈Дорогие гости, мы очень рады вашим положительным отзывам! Хэйхэ — словно жемчужина за пределами Великой Китайской стены: «Утренний туман над холодной рекой, ледяная погода, деревья покрыты инеем, облака нависают одно над другим». В этой живописной местности гостиница стремится оказать вам лучший сервис. Будь то тщательно приготовленный завтрак или быстрое реагирование на ваши запросы — мы надеемся, что вы останетесь довольны. Пусть ваша жизнь будет как поэзия, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита, чтобы вместе насладиться красотой Хэйхэ.
ผู้ใช้ไม่ระบุชื่อ
Family Theme Suite (Dual TV + Sofa + Tent + Humidifier)
เข้าพักเมื่อ มิ.ย. 2026
ครอบครัว
1 รีวิว
10/10
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 19 ก.ค. 2026
Бронировали отель самостоятельно, у нас был тематический номер для семьи с детьми (двухкомнатный), номер располагался на последнем 9ом этаже. При заезде нас встретил русскоговорящий менеджер отеля Миша, перед этим он заранее писал мне тут на трипе о времени заезда. По-русски Миша говорит отлично, отвечает на любые вопросы, также может посоветовать интересующие вас места. Сам отель отличный с высоким уровнем сервиса, расположен очень удобно от всех туристических мест (ТЦ, рестораны, остров Большой Хэйхэ и другие).
Брали отель с завтраками, завтраки разнообразные, подошли детям 7 и 10 лет. Перед каждым завтраком надо брать талоны на рецепшн, можно делать это с вечера, в принципе это никак не напрягает. Любые вопросы круглосуточно решаются на рецепшн, можно попросить оставить свой напиток в холодильнике, потом забрать в любое время, купить холодного пива также на рецепшн в любое время дня и ночи. 😁
Отель однозначно заслуживает 10 из 10.
Отдельное спасибо менеджеру Мише за помощь!
Отель рекомендую, если вдруг в следующий раз поеду в Хэйхэ, то буду рассматривать только этот отель.
แปล
คำตอบจากที่พัก: 🎈Сервисы умного робота🎈Дорогие гости, мы очень рады вашим положительным отзывам! Хэйхэ — словно жемчужина за пределами Великой Китайской стены: «Утренний туман над холодной рекой, ледяная погода, деревья покрыты инеем, облака нависают одно над другим». В этой живописной местности гостиница стремится оказать вам лучший сервис. Будь то тщательно приготовленный завтрак или быстрое реагирование на ваши запросы — мы надеемся, что вы останетесь довольны. Пусть ваша жизнь будет как поэзия, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита, чтобы вместе насладиться красотой Хэйхэ.
ผู้เข้าพัก
Family Theme Suite (Dual TV + Sofa + Tent + Humidifier)
เข้าพักเมื่อ มิ.ย. 2026
ครอบครัว
1 รีวิว
10/10
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 15 ก.ค. 2026
Отдыхали в отеле семьёй, 5 человек, двое взрослых и трое детей, 12 лет,9 лет и 3 года. Забронировали номер на четверых. Все понравилось. Номер -две комнаты,санузел раздельный,предоставили детскую палатку с ковриком. В комнате система-умный дом.Белоснежное постельное белье,хорошего качества.Качественная косметика. Номер чистый. Отель удобно расположен,в шаговой доступности,утренний и вечерний рынки, набережная. На втором этаже прачечная самообслуживания- бесплатная, 4 машинки стиральных с сушильными машинками. Гель для стирки бесплатно!Там же на втором этаже есть небольшой спортивный зал.
Отдельное спасибо на ресепшене Михаилу, русскоговорящий сотрудник. Ответил на все вопросы, помогал при любых запросах.
แปล
คำตอบจากที่พัก: 🚗Большая бесплатная парковка🚗 Дорогие друзья, благодарим вас за любовь к нашей гостинице! Хэйхэ «Чистая вода границы отражается в небесах», и гостиница создает тихую и элегантную атмосферу, исходя из этого. От чистых и аккуратных коридоров до полностью оборудованных номеров — все отражает нашу заботу. Ваше приятное времяпрепровождение в гостинице — наша наибольшая награда. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в Хэйхэ и предоставим вам еще более качественную атмосферу.
ผู้เข้าพัก
Family Theme Suite (Dual TV + Sofa + Tent + Humidifier)
เข้าพักเมื่อ มิ.ย. 2026
เดินทางกับเพื่อน
2 รีวิว
10/10
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 11 ก.ค. 2026
Шикарный отель ! Новый , чистый , красивый , тихий , нет посторонних запахов сигарет , что не маловажно для отдыха с детьми ! Обязательно вернемся сюда еще не один раз ! Номера очень просторные , постельное приятное/ свежее ! Отдельное спасибо администратору Михаилу - прекрасно говорит по Русски , очень отзывчивый и поможет разобраться с любой ситуацией! При выселении подарили памятные брелки ❤️
แปล
คำตอบจากที่พัก: ❤️Бесплатная многофункциональная прачечная❤️ Уважаемые гости, благодарим вас за высокую оценку! В Хэйхэ есть пейзаж «пограничный важный город, показывающий новые виды», и наш отель расположен здесь. Постельные принадлежности в номерах мягкие, сантехника удобная, в комнате есть все необходимое для комфорта. Надеемся, что в будущем ваши путешествия будут приносить вам спокойствие и комфорт у нас. С нетерпением ждем новой встречи и возможности обслужить вас.