คราวน์ พลาซา ฮาร์บิน ซงเป่ย

ห้องพักของโรงแรมมีเครื่องนอนครบครัน พนักงานต้อนรับช่วยอัปเกรดห้องเป็นชั้นผู้บริหารเมื่อเช็คอิน พนักงานใส่ใจลูกค้าดีมาก อาหารเช้าของโรงแรมเป็นการผสมผสานระหว่างอาหารจีนและอาหารตะวันตก นอกจากนี้ยังมีห้างสรรพสินค้า Sunac Mall อยู่ด้านหลังโรงแรมอีกด้วย การช็อปปิ้งก็สะดวกมาก ประสบการณ์การเข้าพักที่น่าพอใจมาก

ห้องพักในโรงแรมมีอุณหภูมิเกิน 30 องศา ประตูปิดไม่สนิท และการเปิดหน้าต่างก็ไม่มีประโยชน์ คืนนั้นทั้งครอบครัวนอนไม่หลับเพราะอากาศร้อน หมอนเปียกหลายครั้ง ฉันไม่รู้จะทำยังไงดี เลยโทรไปที่แผนกต้อนรับตอนกลางดึก แต่พวกเขาบอกว่าแก้ปัญหาไม่ได้ สิ่งที่น่าขยะแขยงที่สุดก็คือวันถัดไป อาหารเช้าไม่อร่อยเลย ครึ่งหนึ่งของพื้นที่เต็มไปด้วยขนมปังและไม่มีอาหารจานร้อนแม้แต่จานเดียว สิ่งที่น่าขยะแขยงยิ่งไปกว่านั้นคือเจ้าหน้าที่หญิงที่เคาน์เตอร์เช็คเอาต์กลับไม่เงยหน้าขึ้นมาหรืออธิบายอะไรให้ฉันฟังเลยหลังจากที่ฉันเล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้เธอฟัง

ล็อบบี้กว้างขวาง บริการส่งจดหมายและพัสดุสะดวกสบาย พื้นหลังห้องพักสวยงาม ฉันไปเที่ยวกับเพื่อนๆ และเห็นรีวิวดีๆ ทางออนไลน์ ฉันลองพักที่นี่ดู และไม่ผิดหวังเลย ล็อบบี้ของโรงแรมกว้างขวางและสวยงาม และโรงแรมมี 25 ชั้น ซึ่งถือว่าสูงมาก อาหารเช้ามีให้เลือกมากมาย และสิ่งของต่างๆ ที่ต้องการระหว่างการเข้าพักก็ส่งถึงที่อย่างรวดเร็ว และยังได้มอบลูกแพร์แช่แข็งให้ด้วย สิ่งอำนวยความสะดวก : สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมดีมากและมีเครื่องทำความร้อนเพียงพอ

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสระว่ายน้ำของโรงแรมมีความเป็นมืออาชีพมาก ห้องพักเงียบสงบ อุปกรณ์มีครบครัน พนักงานต้อนรับให้บริการอย่างอดทน ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ตอบสนองรวดเร็ว ล็อบบี้กว้างขวางและสว่างไสว พนักงานต้อนรับให้บริการชาขิงน้ำตาลทรายแดงฟรีซึ่งดูมีมนุษยธรรมมากกว่า และอาหารเช้าก็อุดมสมบูรณ์

ล็อบบี้ของโรงแรมกว้างขวางและสว่างสดใส สระว่ายน้ำมาตรฐาน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเป็นมืออาชีพมาก พนักงานบริการกระตือรือร้นมาก ห้องพักได้รับการปรับปรุงใหม่ มีผลไม้ต้อนรับและอุปกรณ์สำหรับเด็กให้บริการ เป็นประสบการณ์การเข้าพักที่ดี

ความรู้สึกโดยรวมแย่มาก ฉันจะไม่เลือก Crowne Plaza อีกต่อไป เราขอของตกแต่งวันเกิดและพวกเขาก็ทำ แต่ของตกแต่งวันเกิดทั้งหมดเป็นของตกแต่งงานแต่งงาน (ดูรูปภาพ) พวกเขาบอกว่าไม่มีอุปกรณ์ตกแต่งวันเกิดให้ (นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเจอสถานการณ์แบบนี้) พวกเขาส่งเค้กและอาหารมาให้ แต่ฉันจะพูดยังไงดี เค้กละลายและอาหารก็แย่มาก ฉันทิ้งมันไปหลังจากกัดไปคำเดียว ตะเกียบที่พวกเขาส่งมาให้เป็นตะเกียบที่เน่าเสียแบบเดียวกับที่ใช้ซื้อกลับบ้าน เริ่มจากทางเข้าก่อนนะคะ 1. ที่ประตูไม่มีพนักงานต้อนรับ และจะมีคนมาช่วยยกสัมภาระให้หลังจากเข้าไปแล้ว ทัศนคติของพนักงานต้อนรับก็ธรรมดามาก 2. เราจองห้องสวีทซึ่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกไม่ดีมาก ในห้องน้ำไม่มีรองเท้าแตะกันลื่น เมื่อฉันถาม ฉันได้รับคำตอบว่าเป็นเพราะเหตุผลด้านความปลอดภัยและการฆ่าเชื้อ ฉันอาบน้ำได้เฉพาะเท้าเปล่าเท่านั้น พื้นห้องน้ำทำด้วยหินอ่อน แล้วจะกันลื่นได้อย่างไร 3. มินิบาร์ชาร์จเต็มแล้ว 4. เราขอให้ฝ่ายบริการลูกค้าช่วยหยิบที่เปิดขวดให้ และพวกเขาก็โยนความรับผิดชอบให้กัน สุดท้ายแล้ว พนักงานที่ส่งแก้วมาให้ก็ใจดีหยิบมาให้เรา (ฉันขอปรบมือให้พนักงานคนนั้น) 5. เราอาบน้ำนานมาก แล้วเครื่องตรวจจับควันก็ดังขึ้น ซึ่งสร้างความตกใจให้กับเราเป็นอย่างมาก 6. อุณหภูมิห้องสูงมากและผ้าห่มก็หนามาก ฉันรู้สึกร้อนเมื่อห่มผ้าและรู้สึกหนาวเมื่อไม่ห่ม จากนั้นฉันก็เป็นหวัด (อาจเป็นเพราะคนใต้ไม่เป็นโรคนี้) โดยรวมแล้วการเข้าพักไม่สะดวกสบายนัก และการบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกโดยรวมก็ไม่ได้มาตรฐานระดับห้าดาว ไม่มีพ่อบ้านคอยดูแลแขกตลอดเวลา สุดท้ายก็ไม่รู้ว่าพนักงานคนไหนโทรมาขอรีวิวดีๆ ควรใส่ใจแขกที่เข้าพักให้มากกว่านี้