รีวิว Savoir Resort

Simon was exceptional! Brought us around in a boat helped us take stunning photos and was just in every way possible made our stay superb! Would highly recommend a stay here. Worth every penny. Very therapeutic and authentic Chinese experience (and given it’s the only 1 of 1 resort with a private lake and 40000sqm of space) it’s definitely worth an experience.

Lovely hotel in the middle of West Creek/ Xixi National Wetlands Park in Hangzhou. The hotel and service offerings are excellent, located in a very secluded spot away from the hustle and bustle, great for relaxation and enjoying the serene and tranquil surroundings. There is a small lake in the middle of the hotel, which I understand is owned and managed by the hotel. The views are wonderful and better than going to the famed West Lake (way too touristy and crowded). I think this hotel has a lot going for it, even though it’s not a known brand. I would say some things for improvement are as follows: Must, must open a spa. AmanFayun, Banyan Tree, Anh Luh and Four Seasons all have spa’s and they’re at roughly the same price point. This wasn’t a deal breaker for me, but for some people this would put them off from booking here. Gym. This place needs an on-site gym for obsessed exercise freaks like me (and other health obsessives that want to go to an all-inclusive resort). Also, with the yummy high calorie food offerings in the restaurant, I would like to work those calories off and not worry about getting home fatter than when I left! Restaurant – Excellent service from the wonderful manager, who I forgot to ask her name and all her staff. Very good manners from all the staff, very quiet voices, barely can hear them speak amongst themselves. However there needs to be more of an international offering for people that visit from outside China (US/ Europe, India/ South East Asia/ Gulf countries, who all would probably stay here in the future). There should be another restaurant that offers international fayre, as well as the traditional Chinese restaurant, so both sets of visitors are catered for, and more choice is always good for people that stay longer than 3 days. And vegetarian/ vegan options would be very appreciated. The “Savoir resort” is not mentioned on Didi maps or on Baidu maps, and the Chinese name bears absolutely no resemblance to the English name 杭州所见 – 西溪度假酒店. Foreign people may have problems finding this location on their maps/ getting here without help (the less help that is required, the better). The two top-end rooms (6999 yuan a night and 15,000 yuan a night) cannot be booked on 携程 （Ctrip） or Trip.com. I think there should be 5 – 10 pictures on the site showing these rooms as bookable. I take a long time researching a hotel before booking, so the more information available, the better. The boat trip in the hotel is way better than the boat trip offered outside the hotel. I really enjoyed it, but I don’t think many people use it, which is a shame of a great resource. The fact this hotel has its own private lake is something that makes it stand out from the other hotels. PS , I cannot upload my videos of the boat trip inside the hotel's lake because the file is too big :'(

The hotel is great is a must to go if you want a place to relax in Hangzhou, a recommendation in regards of the service is that maybe waitresses don't need to be so pushy when you are ordering at the restaurant and the minibar can have a bottle of wine or some beers, aside from that the hotel is great!!

poor toilet design. the toilet has bad ventilation and the drainage can be easily blocked. the shower door and floor is also poorly finished and water will easily overflow to outside.

每年都會去杭州，這家酒店是最滿意的一家了，本來衹預訂了一天立馬續住一晚，他家真的做到了寵物友好，服務也是真的方方面面很到位，幫忙提行李，酒店介紹，用餐等等，不過要提醒一下如果帶寵物有推車的話最好不要用，酒店小路比較多，有小橋、十字路等等景色非常美麗，但是推車非常不方便隨時服務員會幫忙~酒店提供的拍照也很不錯因為酒店自帶景色拍出來真的好好看，房間地暖很舒服，大最浴缸還配備了一次性罩子，考慮的很細緻。明年還是會繼續來的！

所見作為我們杭州之行的最後一站真的太驚艷了。酒店得益於西溪濕地得天獨厚的自然環境加上酒店園丁精心的修剪維護真的是一處一景。感謝管家小張和小林帶我們參觀介紹並推薦附近的景點和美食，真正讓我們體會到度假酒店的全體系服務。感謝李師傅每一次景區內的接送，週末景區遊客非常多車很難開，李師傅耐心的給我們介紹沿途的風景。酒店每一位員工臉上都洋溢着笑容就像杭州秋日的陽光讓人温暖治癒。酒店的每一處、每一位、每一幢建築都體會到管理者的用心。感謝每一位工作人員，讓我們在杭州找到了一個別有洞天的世外桃源，期待冬天再來看雪景。

酒店位於西溪濕地裏麪，相比較於其他度假型酒店每天為客人安排很多活動，酒店裡沒有安排任何活動。服務人員的水平和素質很參差不齊，客房服務的全體員工應該沒有經過系統性的培訓：1. 出門前衣服掛在椅子上，回來後還是放在原處，沒有掛在樓下的衣櫥裏。 2. 化粧品出門前鋪開在梳粧枱麪，回來後也還是保持原狀。 3. 在酒店內部走動看到的客房服務人員，沒有目光交流，沒有問候，每個人都行色匆匆地走來走去，但不知道都在忙什麼。4. 在床頭放着玻璃杯，第一晚失手打碎了一個，首先玻璃杯放在床頭的想法就比較匪夷所思，check out時前台好心詢問是否受傷，正當覺得有些感動的時候，拎出一把掃碼槍，一個質量中等偏下輕飄飄的玻璃杯，盛惠25元。5. 院子內雜草叢生，缺乏維護和修剪。 除了服務以外，客房本身的設計缺陷，以及經年老舊的問題不再贅述，浴缸，洗手枱等位置可以明顯看到灰塵的堆積。每天早上8點半窗簾自動拉開，可能是軟件設定出了問題。 有一位前台客服人員很熱心，詳細地介紹了很多景點以及交通方式，感覺出來他在眾多服務人員中曲高和寡，鶴立雞羣，詢問之，答曰之前在法雲安縵工作，看得出來經過專業培訓的員工和其他服務人員還是存在巨大差距。 嚴格意義上來講不能算是度假酒店，因為在酒店裡的確可以做得事情不多，杭州的酒店民宿行業本土品牌太多，經營理念和培訓水平層次不齊，本店經營上目光短淺，接着位置的特色不思進取，不想做回頭客的生意、這是給客人最直觀的感受。下次來杭還是會選擇國際型連鎖品牌的酒店，對於服務方面會更有保障。

是第二次來所見西溪了 不同的時間來就會有不一樣的景觀和體驗 這次來發現所有服務人員都更換了中式工作服裝 房間裏面的窗户和通向室外的陽台都加了一層紗窗 房間整體感覺比上次來要整潔很多 但是由於房間面積較大 且多為實木傢俱 所以清潔維護成本應該很高 一些細節很難做到完美 早餐片兒川一如繼往的好吃 自助裏面的菜品也都很好 但是單點糕點類不太行 建議更換 此外感謝東北大男孩Kris從我訂房開始就熱情耐心解答我的疑問 然後還帶我和家人提前參觀了房間選擇合適的房型 並細心安排了房間驅蚊 這次來倒是真的完全沒有被蚊子咬 建議大家如果有疑問和不確定 可以直接電話酒店前台

第一眼就喜歡上的風格就定下來了。環境特別好很安靜也在湖邊很舒服。 設施：特別齊全，基本用到的都有提供。連蠟燭都安排上了。就是娛樂的再多一點會更好，路上標識也可以多一點更好找。 服務：一百分💯從進門開始迎接的帥哥到前台小美女都特別好，很親切，服務很專業。小哥哥從幫忙拿東西到出行很多方面的的問題都解決了，比五星級的酒店還好。小姐姐也是很親切很有耐心幫我安排好行程，服務真的是很用心的很棒的一家酒店。比很多更好價位的酒店都做得好。 環境：很乾凈，很喜歡那種靠近自然的感覺。會很放鬆。餐食也挺好的很有特色。時間段也很親民。不會一定要人早起哈哈。以後來杭州都住這邊。

真是一家讓人很難評的酒店，地理位置絕佳，園林設計精美，建築古色古香，從嘈雜的西溪景區踏進位於核心地段的酒店，一秒就被眼前的美景和安靜的環境驚艷到。服務也熱情周到，每位員工都很親切，有求必應，尤其是酒店的管家，是我在國內見過的最貼心最有人情味的管家。可是酒店的硬件硬傷無法掩蓋，比如洗手間的移門非常重，而且一旦關上就無法從裏面打開；洗臉池上面的電吹風插座蓋子快要脱落了，有安全隱患；衞洗麗的自動開蓋每次衹開到一半然後又合上，衹能手動，紙要是扔多了還容易堵住；最不能忍的是淋浴水壓非常小，那麼小的水壓根本無法用雨林花灑，衹能用手持花酒，可是手持花酒的角度又不能調。總之如果為了拍照的話推薦住這家，拍出來是真的很美很江南，可能是西溪最有意境的酒店，不同於木守西溪的現代和悦榕莊的土豪，如果對硬件尤其是洗澡舒適度要求高的話還是避開。

老兩口從陽澄湖休閑遊玩後來到了杭州西溪濕地，入住杭州所見·西溪度假酒店。 此處深藏在湖水樹林中，曲徑通幽、古風撲面，環境優美、空氣清新，使人感覺心神氣爽。 房間內的設施非常完善，床上用品也非常整潔乾淨。特別是早餐品種豐盛，口味不錯，感覺非常滿意。 從酒店門囗向外走十分鐘不到，即是食街，有各式各樣的美食餐廳可供選擇。當然，酒店內的餐食也做得很地道，味道不錯，但是就是貴了些。 在此住了三晚，遺憾的是遇到颱風一直在下雨，衹能在房內發呆。爭取明年再來吧！

超級喜歡酒店的環境，院子裏還有小貓咪，很可愛。酒店每位員工服務都超級好，都很有禮貌；特別要感謝Kris和劉炳呈的服務，遺憾的是這次沒有感受到酒店下雨時的景色，期待下次再來玩吧。

酒店在西溪公園裡麪，有酒店專屬的停車場，保安大哥熱情周到，進出都打招呼，還可以讓他開電瓶車送搖櫓船處，他説有需要可以聯繫接回，滿分；前台辦入住和退房都很快，來回幫提行李，有管家服務，管家幽默細緻開朗實在，帶着我們把酒店裡各處介紹很到位，有問題回答很及時，需要什麼送房間很快，滿意；酒店風景優美，有很多小動物，熱愛大自然的小朋友很喜歡，她説以後會再來，酒店早餐分兩種，提前點單和自助，提前點單比較好吃，分量挺多，後面我們就一人一份主食和點心足夠了；唯一半分，扣在餐廳服務還有一定的進步空間，最後一天我們等了半小時也沒有上點的早餐，單子忘記送廚房，雖然後麪免了小朋友一次早餐費，但影響心情啊，希望能改進

用“結廬在人境、而無車馬喧”來形容所見西溪的“靜”，酒管劉總熱心的給我介紹了這座酒店原來是法雲安曼的設計師鄭捷老師的作品，才感受到中國美院風景園林設計師對江南園林美的深刻理解，房間佈局略有優化的地方外，環境設計的確很棒！