Banyan Tree Hangzhou

ชื่นชมการบริการและการจัดการของบันยันทรีจริงๆ! แม้ว่าสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมจะเก่าไปหน่อย แต่คุณภาพและระดับการบริการของพนักงานโรงแรมก็เกินความคาดหมาย! ในขณะเดียวกันสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติของโรงแรมก็เหนือกว่ามาก! มาพักที่นี่ครั้งหน้า!

รีวิวระดับห้าดาวสุดยอด การบริการของโรงแรมดีมาก ห้องพักสะอาดและเงียบสงบมาก มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน บุฟเฟ่ต์อาหารเช้ามีหลากหลายสไตล์ และอาหารท้องถิ่นของร้านอาหารจีนไป่หยุนก็ได้รับการยกย่องจากเด็กๆ เช่นกัน โรงแรมอัพเกรดเราเป็นห้องวิลล่าฟรี ระเบียงชมวิวทะเลสาบ ดอกคามีเลีย และแมกโนเลียในลานโรงแรมก็ไม่ด้อยไปกว่าจุดชมวิวเลย ขอแนะนำบันยันทรี Xixi!

ประสบการณ์การเข้าพักในโรงแรมนี้สมบูรณ์แบบและได้รับการยกย่องระดับห้าดาว แผนกต้อนรับและพนักงานบริการ นิโคลและแฟรงค์กระตือรือร้นและช่วยเหลือดี และขั้นตอนการเช็คอินและเช็คเอาท์ก็ราบรื่นมาก ร้านอาหารในโรงแรม (ร้านอาหารไป่หยุนและร้านอาหารตะวันตก) นั้นประณีตมากและอาหารก็ปรุงด้วยความเอาใจใส่ สิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ ในห้องอยู่ในสภาพดีและสะดวกสบาย การตกแต่งประณีต และทิวทัศน์ที่สะดุดตา มหัศจรรย์!

ฉันรู้สึกดีจนได้เข้าไปในห้อง หลังจากเข้ามาในห้อง ก็มีสิ่งต่างๆ เกิดขึ้นซึ่งทำให้มุมมองทั้งสามของฉันสดชื่นขึ้น น้ำแร่ถูกห่อไว้ซึ่งดูหรูหรามากและไม่มีอะไรผิดปกติ พอเปิดดูก็ถึงกับตกใจว่าน้ำขวดนั้นเหลือหนึ่งในสาม ด้วยการบริหารระดับนี้ เรื่องแบบนี้จะไม่เกิดขึ้นในโรงแรม 200 หยวนใช่ไหม? หลังจากโทรไปแผนกต้อนรับสาวที่แผนกต้อนรับก็จัดการได้ค่อนข้างดี (สาวคนนี้โอเคตลอดกระบวนการเธอเป็นคนเช็คอินและเช็คเอาท์ ตอนเช็คเอาท์ เธอได้ริเริ่มช่วยดึง สัมภาระถึงหน้าประตูเธอทักทายฉันอย่างเป็นมิตรและจดจำฉันตลอดเวลาชื่อ) ตอนนั้นผมส่งผลไม้และไวน์แดงไปแสดงความขอโทษถึงแม้จะไม่จำเป็นต้องใช้มันแต่อย่างน้อยผมก็มีทัศนคติและไม่ได้ตั้งใจจะวิจารณ์เชิงลบเป็นเวลานาน แต่ประสบการณ์หลังจากนั้นก็แย่มาก ในสวนมียุงเยอะมากแต่ไม่มีหน้าต่างกั้นสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์เก่ามากปรับน้ำร้อนน้ำเย็นได้ยากสวิตช์ม่านก็น่าสนใจคุณต้องมีทักษะในการใช้งาน มันสวิตช์ไฟไร้สาระและต่อต้านคน ห้องน้ำ I Go ห้องน้ำในห้อง 3700 นี้แย่กว่าในโรงแรมที่นั่งชักโครกเกือบจะหลุด... จากนั้นทัศนคติของพนักงานก็ผสมปนเปหญิงสาวที่กล่าวถึงข้างต้นก็โอเคและเด็กผู้ชายที่หยิบรถแบตเตอรี่ก็โอเค แต่มีผู้หญิงทำความสะอาดบางคนที่ไม่แยแสตลอดกระบวนการทั้งหมดและพวกเขาก็จะไม่ดูถูก คุณเมื่อพวกเขาพบคุณในลิฟต์และทักทายพวกเขา นี่ไม่ใช่มาตรฐานของโรงแรมหรู ยังมีหลายส่วนที่จำไม่ได้ แต่โดยรวมแล้วรู้สึกแย่มากและอุกอาจ ฉันไม่ค่อยประสบปัญหาเช่นนี้ในการเขียนรีวิวหลังจากเข้าพักในโรงแรมมาหลายปี แต่ประสบการณ์ที่พักนี้ทำให้ฉันอาเจียนที่นี่ก่อนที่จะได้รับเงินคืนอย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้

ฉันเข้าพักในเดือนเมษายนและเดิมทีไม่อยากออกรีวิวแต่ฉันยังต้องรีวิวตามความเป็นจริง พูดได้คำเดียวว่าไร้ประโยชน์ มีช่องว่างอยู่บ้างระหว่างซอฟต์แวร์บริการกับโรงแรมแบรนด์ใหญ่ในระดับเดียวกัน การบริการที่แย่ที่สุดคือจากพนักงานต้อนรับ ฉันพักที่นี่ 3 วัน 2 คืน ไม่มีใครเงยหน้าขึ้นหรือทักทายเมื่อเดินผ่าน นี่คือบรรทัดฐานของโรงแรมแห่งนี้ ฉันจอง Shuiyue Pavilion Suite 2 คืน พ่อแม่ของฉัน สองคนอายุ 70 ​​ปี และฉันเป็นครอบครัวที่มีสมาชิก 3 คน เมื่อจอง เราจดบันทึกไว้เพื่อจัดห้องทั้งสองไว้ด้วยกันให้มากที่สุด ในตอนแรกเราได้รับห้องพัก 2 ห้องในอาคารสองหลังที่แตกต่างกัน ห้องหนึ่งอยู่บนชั้นสองและอีกห้องอยู่ที่ชั้นหนึ่ง หลังจากที่เรามาถึงและทำการร้องขอแล้ว เราได้รับห้องพักสองห้องที่ชั้นหนึ่ง เห็นได้ชัดว่าห้องบนชั้นหนึ่งมืดมาก และต้นไม้ริมแม่น้ำที่อยู่นอกระเบียงก็รกและสกปรก ตอนนั้นผมขอเปลี่ยนเป็นห้องชั้น 2 ซึ่งวิวและแสงสว่างจะดีกว่ามาก แต่ผู้จัดการล็อบบี้ก็หลบเลี่ยงมากและแต่งตัวแบบสบาย ๆ เขาไม่เหมือนกับผู้จัดการล็อบบี้ของแบรนด์นี้เลยเขายืนยันว่าห้องบนชั้นสองนั้นดี แต่ไม่มีห้องว่างบนชั้น 2 ตามคำขอของฉันอย่างยิ่ง เราได้เห็นห้องบนชั้นสอง แน่นอนว่าห้องพักบนชั้นสองนั้นสว่างกว่า รวมถึงทิวทัศน์และวิวก็ดีกว่าห้องบนชั้นหนึ่งมาก แต่ทั้งสองครอบครัวสามารถแยกจากกันและอาศัยอยู่ในอาคารที่แตกต่างกันสองแห่งเท่านั้น มีแผนกต้อนรับอยู่ระหว่างอาคารทั้งสองหลังจึงเดินค่อนข้างเยอะ ด้วยความสิ้นหวัง ฉันทำได้เพียงโทรหา Ctrip เพื่อบ่น ผู้จัดการล็อบบี้เป็นฝ่ายริเริ่มและจัดให้ทั้งสองครอบครัวอยู่บนชั้นสองของอาคารในเวลาเดียวกัน เรื่องนี้กลับไปกลับมาเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง เมื่อเราเช็คอินก็เวลา 13:53 น. แล้ว หิว. ฉันเกือบพลาดสั่งอาหารกลางวันที่บ้านยายข้างบ้าน การเดินทางไกลนั้นเหนื่อยมากสำหรับผู้สูงอายุ ฉันรอที่โรงแรมอีกหนึ่งชั่วโมงเพื่อจัดการเปลี่ยนห้อง ซึ่งเหนื่อยยิ่งกว่าเดิมอีก สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องมีขนาดใหญ่และฉันคิดว่าก็โอเคการพักที่นี่สะดวกสบายมาก เพียงแต่การออกแบบอ่างล้างหน้าไม่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และไม่สะดวกมากนัก ทิวทัศน์จะดูจำเจไปบ้างแม่น้ำบางสายทั่วทั้งโรงแรมปกคลุมไปด้วยใบไม้ที่กระจัดกระจายเพราะไม่ได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม บันยันทรีมีชื่อเสียงมากฉันพักที่นี่เมื่อสามปีที่แล้วและผังโดยรวมก็ค่อนข้างน่าพอใจ ตอนนั้น เก้าอี้เด็กในร้านอาหารไป่หยุนสกปรกมาก พูดได้คำเดียวว่าบันยันทรีในหางโจวอยู่ห่างไกลจากโรงแรมหรูระดับไฮเอนด์หลายแห่งในซีรีส์ Anlu และ Anlan ของกลุ่ม Jinhe Group ทัศนคติการบริการและทัศนคติทางจิตของพนักงานจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงจริงๆ

ผมไม่เคยวิจารณ์โรงแรมในแง่ลบเลย ถึงจะมีประเด็นเล็กๆ น้อยๆ ผมก็บอกได้ เมื่อก่อนบันยันทรีทำให้ผมประหลาดใจเป็นครั้งแรก เดิมทีผมอยากจะลองสปาที่คอนราดสักสิบวัน แต่ฉันต้องมาที่นี่ ผลก็คือ สภาพแวดล้อมย่ำแย่ สกปรก และเก่า ฉันไม่มีอารมณ์จะไปสปา ในห้องมีพื้นผิวหินมากกว่า 3,000 แผ่น และพื้นก็สกปรก ทำไมคุณไม่บำรุงรักษาอะไรเลย? แอร์ในห้องดังมาก ฉันกับสามีสองคน พวกเขายืนกรานว่าจะให้เตียงขนาดใหญ่ 2 เมตร 2 เตียง ฉันไม่เข้าใจว่าเตียงเหล่านั้นมีไว้สำหรับทะเลาะวิวาทกัน ตัวเลือกเตียงที่สองของสามีคือ น่ากลัวนิดหน่อยที่จะมีเตียงว่างขนาดใหญ่พิเศษ ในโรงแรมรีสอร์ทเนื่องจากเครื่องใช้ในห้องน้ำเหมือนกับที่บ้าน Banyan Tree Hangzhou คุณกำลังพยายามออกจากยุคนี้หรือไม่?

🚗 การคมนาคมขนส่ง: แม้ว่าจะมีถนนบางช่วงที่อยู่ระหว่างการก่อสร้าง แต่ก็ยังหาง่ายและขับสะดวกกว่า 🧹ถูกสุขอนามัย: ทำความสะอาดล็อบบี้ ร้านอาหาร และห้องพักทั้งหมด โซฟามีรอยเปื้อนแต่ไม่รบกวน อ่างล้างหน้าและห้องอาบน้ำสะอาดมาก 🍃สิ่งแวดล้อม: สิ่งแวดล้อมดีมาก บนชั้นสองมีสระน้ำขนาดเล็กอยู่ใต้ระเบียง สภาพแวดล้อมดีมากเมื่อฝนตก โดยรวมแล้วเงียบมาก โดยมีลักษณะเฉพาะของซีซี 🔔บริการ: บันยันทรีพร้อมให้บริการเสมอมา ไม่ว่าจะเป็นตอนเช็คอิน ทานอาหาร หรือทำสปา พวกเขามีน้ำใจและรอบคอบมาก โดยเฉพาะแผนกต้อนรับ Miss.Viola และ Miss.Tako~ ระมัดระวัง อดทน และกระตือรือร้น มีของขวัญเล็กๆ น้อยๆ เมื่อเช็คเอาท์🎁

ประสบการณ์การเข้าพักในโรงแรมเป็นสิ่งที่ดีบริการอยู่ในสถานที่มีจานผลไม้จุดเล็ก ๆ และมีรถแบตเตอรี่จากห้องวิลล่าไปที่ล็อบบี้ห้องเงียบสงบร้านอาหารจีน Baiyunju รสชาติโอเค มันคุ้มค่าที่จะมาอีกครั้ง

นี่เป็นครั้งที่สี่ที่ฉันพักที่โรงแรมบันยันทรี แม้ว่าสถานที่จะแตกต่างกัน แต่การบริการและสภาพแวดล้อมก็ดีเหมือนทุกครั้ง โลเคชั่นดี การคมนาคมสะดวก ห้องพักสบาย ถูกหลักอนามัย และพนักงานบริการอบอุ่นและเอาใจใส่ดีมาก ขอขอบคุณเป็นพิเศษกับคริสติน! ฉันพอใจมากกับรถแบตเตอรี่ไปและกลับจากจุดชมวิว!